Сегодня не работает бонусная карта, спрашиваю почему у кассира не знаю и все
1
Show business's response
Александр
Level 26 Local Expert
December 11, 2022
Проблема всего Детского мира, в том числе и на Дмитровском ш, 89, это самый неотзывчивый персонал, плохой персонал, а так же супер длинные очереди в кассу! Вы приходите с детьми, дико выматываетесь при поиске чего-либо, потом сходите с ума в очереди на кассе, осадок жуткий! Если бы не ребенок, который тянет в Дм, ни за что бы не пошел!!!
Заказала в интернет магазине куклу, приехала забирать. Коробка рваная!!! Хотя на полке лежат целые. Но на кассе извинились, а сборщица заказа уверяла меня что это покупатели порвали:(
2
1
Show business's response
Аркадий С.
Level 11 Local Expert
August 22, 2023
Продавец ест яблоки и общении с покупателями, никакого этикета и банально воспитания, на просьбы покупателей реагируют неохотно. Вопрос к руководству, вы следите за своим персоналом?
Либо сделайте хорошие условия для сотрудников и правила поведения при клиентах.
Сервис ужасный , очередь, работников не хватает. Кассир нечего не знает.Надо искать и ждать кого то что бы помогли найти заказ.На секторе Ф(интернет заказы) в магазине нет обозначения что это сектор Ф.
Наихудший магазин,уже просто зла не хватает....!!!
Постоянно как делаю заказ самовывозом из магазина,в интернет - заказе написано что все позиции в наличии.
Когда приезжаешь, оказывается больше половины заказа отсутствует!!!
Для чего Вы тогда сделали такую функцию!?
Если потом приходится все равно ездить по другим детским магазинам и искать где в наличии есть то,что было в заказе?
Сотрудники в этом магазине совершенно не компетентны, когда идёшь в зал смотреть недостающие товары,то они каким-то чудом стоят на полках,а сотрудники в упор не видят и не могут верно собрать!
Больше не ногой в магазин по этому адресу!
Здравствуйте! Я постоянный покупатель этого магазина...
Пожалуйста объясните уборщице магазина, что она не имеет права гонять по залу покупателя...Пусть делает свои дела и не сует свой нос туда , куда не надо!
Вчера заходила в магазин за покупками дочке, с нами была мама и наша родственница (девочке 4годика)...Она стояла с моей мамой и ждала меня, пока я выбирала одежду дочке...Смотрю эта уборщица хамка начала грубить, хамить моей маме: «Уйдите я мою пол»🤔Это что за разговоры? Покупатель имеет право стоять, ходить где угодно, т.к является покупателем, мало этого она как буд-то преследовала нас, я значить мерю костюм дочке , опять это уборщица намеренно подходит и говорит моей родственнице (девочке 4г) не грустииии, а что они тебе ничего не покупают да? Так нельзя, надо обеим покупать вы понимаете(говорит нам),я опять промолчала и маме сказала, чтобы не обращала внимание, а эта уборщица опять подошла по ближе и опять девочке начала говорить всякую ерунду, а она заплакала, это вообще что такое? Внушать девочке всякую фигню???Я потом сказала ей пожалуйста займитесь своими делами, мы сами знаем, когда кому , что покупать ни вмешивайтесь ...Нет она ещё подошла и говорит: «Ну, а она что будет так стоять и смотреть на вас? И опять говорит «Не грусти , не плачь, вск будет хорошо И ДОВЕЛА ДЕВОЧКУ ДО СЛЕЗ!!!!
Девочку, которая была в лучшем настроении, радовалась, бегала, испортила настроение...Уборшица на то время выпучила глаза...Такое ощущение , что она больная, психически не здорова)...
Это было вчера 13-Мая,2021г...Время было где-то с 17.00ч до 18:20мин. Можете посмотреть камеру и поймёте! Поменяйте эту уборщицу уже, или объясните ей, что она не должна гонять покупателя, и хамить!
Отвратительный магазин! Ни один ценник не соответствует товарам! Заказ забирала полчаса! Пришла смс, что заказ готов, но по факту, его долго искали где-то в подсобке. Не советую
В целом не очень люблю эту сеть магазинов. Цены высокие, качество товаров в большинстве случаев оставляет желать лучшего. Скидку по социальной карте делают через раз, то не проходит, то что-то не «видят», при звонках на горячую линию сообщают, что скидка есть и все должно работать, но…работает не всегда.
Являюсь постоянным покупателем этого магазина. Сегодня 05.03.20 хотела купить детскую игральную карту UNO FLIP. На полке стоял ценник 259р, но хотела ещё раз проверить. Проверила через сканер там она пробилась 399р. Подошла на кассу и спросила у кассира сколько стоит на самом деле?!. Она подтвердила, что стоит 399р. Вопрос: Для кого тогда стоят ценники на полках? Пошли с кассиром ещё раз убедиться, что какой ценник стоит на полке, как она увидела, что 259р она сразу убрала цену и сказала, что нет больше такой цены!!! Я сказала, что они вызвали администратора или же директора. Они не вызвали. Кассирша сказала, что она администратор. И она позвала другую сотрудницу. Сообщили, что могут пробить только по 319р. Естественно я не согласилась и сказала, чтобы мне пробили по старой цене. Потом пробили по 319р и мне отдали разницу. Вопрос к администрацию магазина: Почему не соответствует стоимости товара? И как общаются ваши сотрудники с покупателями?
Ужасная планограмма. Тот кто её составляет самому бы попробовать походить по магазину. Зачем канцтовары разбивать на 2 зоны? Между витринами маленькие проходы, с коляской не пройти.Где акционные товары всегда нагромождение тележками и паллетами. На витринах бардак. Ценники перепутаны или отсутствуют. Еще и кассиры хамят.
Сотрудникам не до клиентов, у них 'своих дел хватает', а не заказы искать.
К шкафам с заказами не подойти, все завалено коробками вокруг. Свой заказ в заявленом шкафу тоже не найдёшь.
Полки в магазине с тонной пыли, мусор с пола заметают под стеллажи.
Ценники все перепутаны. Не захотели по закону продавать по нее ценника, хамски объяснив что у них нет людей, чтобы все ценники выставить. Администратора говорила на повышенных тонах и какой-то парень не представившись поддакивал. Не знают закона
Раньше в этом детском мире был огромный ассортимент и часто можно было найти то, чего уже нет в других магазинах сети. Сейчас стандартный магазин . Очень не нравится,что расстояние между вешалками маленькое . Протискиваешься с трудом, про коляску и тележку говорить нечего.Постоянно работает только одна касса из 3. Консультантов в магазине найти нереально.Ну и невозможно найти товар,даже если он числится,иногда второй ботинок найти невозможно. Но это скорее вина не сотрудников,их слишком мало. А люди бросают вещи прям где меряли
Являюсь постоянным покупателем данного магазина, сегодня посетили магазин с подругой, я была в маске но без перчаток! Охранник начал демонстративно указывать на это, перчатки находились в кармане. одела одну на случай если решу чего то касатся, но нечего подходящего не нашла и прошла к кассе с подругой в одной перчатке. Так вот подошол охранник и достаточно грубо попросил меня покинуть магазин, я повторюсь нечего не пробивала! Уважаемое руководство магазина обратите внимание на ваш персонал и то как они общаются с покупателями! Полное хамство и беспредел, я ему показала пустые руки. Но он продолжал настаивать, простите но считаю что данный охранник не имеет права требовать от покупателя покинуть магазин!
Здравствуйте.
В заказе 5729219134 не было ботиночек в наличии. Почему не сообщили об этом. Из двух вещей в заказе куртка и ботинки. В приоритете были ботинки. Узнал что нет в наличии только когда приехал в ТЦ XL. Жаль что не сообщили заранее.
4
Show business's response
Ирина В.
Level 6 Local Expert
May 30, 2022
А сообщать что доставка перенесена у вас не принято? Почему мне об этом сообщает курьер, которому я перезвонила сейчас и который звонил пару часов назад и говорил что в течение часа привезет? Не первый раз такая ситуация с доставкой из этого магазина!!!
Ужасный магазин! Директор ходил без маски, хамит клиентам. Не знают ничего про магазин и про клиентоориентированность
В магазине грязно, ничего не найти.
Не советую
Очень нравится детский мир, но именно этот магазин ужасен. Сколько раз обращался к консультанту и всегда один ответ: я тут первый день, не знаю где что. Через интернет обычно дешевле так как много акций и забрать самовывозом. На полках полно товара, через приложение его нет. ( артикул одинаковый, такое бывает и в любом детском мире) Пошёл на стойку с товаром, продавец сидит играет, поздоровался в ответ: ждите. Объяснил ситуацию, я вам не могу помочь, у нас так всегда. Великолепно. Поехал в соседний и с такой же ситуации за минуту помогли.
Здравствуйте. Очень хороший коллектив. Кассир Лариса доброжелательна всегда, если есть вопросы поможет и подскажет. Как говорится в пословеце: В КАЖДОМ СТАДЕ ПАРШИВАВАЯ ОВЦА НАЙДЁТСЯ. Жалко, что даже в этом коллективе сейчас нашлась(появилась) такая. Зовут Настя метр с кепкой, но гонору хоть отдабляй и наргубить может в отличии от других. Вообщем неприятная особа.
Магазин неплохой,выбор есть,вот только душнова-то,кондиционер надо помощнее,дышится тяжело,когда много покупателей.
Show business's response
А
Анжела Анжела
Level 9 Local Expert
December 4, 2020
Хороший детский мир в части игрушек, питания и средств гигиены. Одежды мало. Обувь тоже меньше, чем в других магазинах сети. Продавцы вежливые, охотно помогают. Охрана адекватная
Очень грубая женщина, которая является директором данного магазина, сегодня забрала товар из стойки где сидит она, ребёнок по ошибке отправил товар на кассу, который нужно было убрать из списка, на что директор магазина в грубой форме со мной говорила и на повышенном тоне, долго не могла от этого прийти в себя!!!! Я просто так это не оставлю!