Хороший выбор, просторный магазин, почти всегда есть то, что нужно
Самый большой минус данного магазина это расположение на втором этаже, эскалатор движется очень быстро, невозможно нормально поднять коляску, очень страшно, что может перевернуться и не удержишь ее, внизу нет возможности оставить ее, приходить нужно без коляски, чтобы быть спокойно, но всегда идешь туда с ребенком, так как это магазин для него. К самому магазину претензий нет, только ужасный эскалатор
Научите пожалуйста своих сотрудников приветливо и вежливо общаться.
Попала сегодня к даме (в возрасте), сидела она на выдаче интернет заказов. Грубая, не приветливая, психанула на меня что «код я не тот назвала» хотя я понятия не имею что ей нужно было назвать. Она даже не потрудилась сказать об этом.
После женщина попросила позвать кого-то на кассу, на что получила такой же грубый ответ: «Касса вообще-то здесь». Женщина очень удивилась, ведь над головой данной сотрудницы видела табличка «Выдача заказов»
Оказываете услуги нормально, либо увольняйте таких работников. Все настроение испортили
Был отличный магазин. Широкий ассортимент, удобная расстановка. С некоторых пор сильно сократили количество кассиров. Стоять в очереди из 15 человек желания никакого нет, поэтому уходу без покупок.
Были в магазине 28.04. В 12 30. Кассир Краснова нахамила, испортила всё настроение. Говорила очень грубо, повышала голос на посетителей в попытках объяснить как работает касса. Это недопустимо! Я в положении, пришла купить первые вещички для малыша и тут такое. Настроения возвращаться больше нет, абсолютно! Хотя живём рядом.
Просьба руководству разобраться и научить сотрудников общаться вежливо и с улыбкой (если это вообще возможно с данным сотрудником)
Претензия к времени доставки товаров. Уже который раз при выборе доставки за 2 часа, заказ приезжает на следующий день. Причем связи никакой нет, шаблонные фразы с извинениями и промокодами! Мне не нужны промокоды, мне нужно, чтобы не обещали невозможного, чтобы это было мое решение ждать заказ или нет! а не так, мы доставим за два часа, а в десять вечера оказывается, что ни памперсов, ни смеси ждать не придется! Это не те товары, которые могут подождать! И не так просто их найти за пять минут в соседнем магазине! Прекратите обманывать покупателей, если у вас нет возможности срочной доставки, то не заявляйте о ней! Надеюсь, на ваш обман обратят внимание компетентные контролирующие органы, так как уже надоело, что не соблюдаются вами же заявленные сроки обязательств перед покупателями!
Отличное расположение, достаточно большой выбор одежды и обуви на ребенка.
Игрушек пруд пруди, выбор от малобюджетных до космических, на любой вкус цвет и кошелёк.
Есть всё необходимое для всех возрастов. Недостаток- мало консультантов,но товары расположены достаточно логично, можно сориентироваться самой. Хорошо организована выдача интернет - заказов, вежливые сотрудники
17.06.23 Сотрудники не знают ассортимент магазина и где именно находится товар.
Искала новых кукол, на сайте магазина указано, что разные виды кукол есть в наличии, в других магазинах они уже выставлены. В данном же магазине сотрудники вообще не в курсе существования этих кукол. Вначале одна из сотрудниц вообще пыталась убедить меня, не сходя со своего места, что куклы стоят на стенде, попросив показать где именно они стоят, она так и не подошла. После меня пытались убедить, что это старая коллекция и уже закончилась, но это новые куклы, о чем я им несколько раз уже сообщила. Минут через 15 все же выяснилось, что они находятся на складе🤦♀️Ожидать непонятное количество времени, пока сотруднички найдут и привезут кукол, времени уже не было.
Неужели это нормально, что сотрудники не в курсе какой товар к ним приходит и непонятно когда собираются его выставлять? Стоимость кукол кстати не дешёвая от 6000 руб.
18.06.23 Повторно зашла в магазин, куклы Rainbow high так и не удосужились выложить на полки. "-Вы кукол продаете? -Нет, просто показываем" Хотя... в данном магазине увидеть их тоже сложно.
P.s. Пока ходила смотрела, одна из сотрудниц, разбирая товар возле кассы, отвечая на какой-то вопрос своей товарки очень громко сказала: "мне насрать"... и это в магазине, где ходят с детьми🤦♀️ Что за быдло-работников вы набираете?
Всегда покупаю в этом детский мире Товар всегда качественно и персонал отзывчевые и приятно с ним общаться особенно одна Памирка там работает очень отзывчивый и быстро все найдёт обеснает и показывает товары Молоцы ребята и Спасибо🙏💯👌
Плюсы - широкая сеть и время работы.
Минусы - цены на игрушки и частые очереди.
Самое безобразное и нелогичное - это интернет-заказы. Уже оплаченный и собранный интернет-заказ при получении должен пройти повторный перерасчёт, которого вы будете ждать в очереди. Сегодня это заняло 40 мин. моего времени. И это эксклюзивная фишка ДМ.
Show business's response
Ю
Юлия К.
Level 8 Local Expert
April 22
Обычный детский мир как и все остальные магазины этой сети. НО, находится на втором этаже с подьемом по эскалатору! Коляску наверх нельзя, надо оставлять внизу, где-то на проходе. Как?! Как может быть магазин с детскими товарами быть так не продуман именно для мам с колясками, которые составляют очень большой процент покупателей?!
Хороший магазин. Раньше для внуков сюда постоянно за подарками ходил. Выбор большой был и для внука и для внучки. Выросли. Игрушки больше не интересуют.
Большой магазин, чего там только нет для детей!) Но вот мячей для футбола нет!) Я был крайне удивлён. Добавьте, пожалуйста, обычные спортивные снаряды для детей и подростков, хорошие мячи для баскетбола, футбола, волейбола, теннис, бадминтон и т.д.
Хороший магазин, быстро собирают интернет-заказы. Из минусов: иногда бывают очереди, и от охранника периодически пахнет то ли свежим, то ли не так давно выпитым алкоголем. При всем при этом, охранник доброжелательный, помогает найти интернет-заказ на стойке, сориентирует по навигации. Так что, хорошо это или плохо, что он несколько "заряжен" - решать администрации)
Читаю положительные отзывы ниже, и ещё теплется надежда, что мои случаи наверное кармическая закономерность, а на самом деле все хорошо в этом чудесном детском магазине… Магазин активно стала посещать с рождением ребёнка (март т.г.). Ни разу свои интернет-заказы нормально получить не удавалось: то игра «холодно-горячо» (попробуй раскопай стеллажи для хранения - заказ лежит не на том стеллаже, не в том секторе, а может вообще оказаться в проходах между стеллажами другого ряда), то не то пюре или сок положат, соответственно пересортица на кассе-стоишь с коляской и ждёшь, пока консультанты выясняют, кто виноват и что делать, то народу тьма, а работают одна-две кассы, или заказ пришёл частично и об этом ты узнаешь, когда идешь на кассу…И так по кругу…Собираешься в детский мир и думаешь, может, сегодня повезёт и все пройдёт хорошо и гладко, НО… выходишь от туда весь на нервах-опять та же фигня…
Обычный магазин сети. Не самый большой, но недалеко от дома, что удобно.
Да, парковка вокруг есть, достаточно большая, но почти всегда забита полностью, так что я бы на неё не рассчитывал.
Хороший большой магазин, обычно всегда есть нужные товары. Большой ассортимент!
Но доступ к магазину только по эскалатору, с коляской очень неудобно, либо снизу оставлять, где нет охраны, либо по эскалатору наверх с ребенком кто-то должен помогать
Отвратительный персонал, всем на тебя наплевать, просто проходят мимо, когда ты просишь помочь. Очень смешно в зале звучит просьба соблюдать порядок, если в магазине такой срач, что ничего невозможно найти. Сами тоже искать ничего не хотят. Друг на друга сваливают. За что зп получают продавцы-консультанты - вопрос🤷♀️ приехали издалека, так как нужный товар был только здесь и нет доставки. Зря потратили день.
Детский мир, расположен на втором этаже, по выбору достаточно крупный, немного запутанное расположение, но если привыкнуть то даже удобно. Последнее время пропала часть товаров, но это скорее общая ситуация для крупных магазинов.
Как то раз купил там памперсы, думал нормальная сеть магазинов, на витрине была другая цена, а с меня взяли больше, а я даже и не проверил когда платил, думая, детский мир не могут обмануть, будьте бдительны, не повторяйте моих ошибок
Покупал здесь ребенку на день рождения машинку на радиоуправлении Ford Bronco (фирма New Bright), через пару месяцев она перестала работать, просто ни на что не реагирует, хотя запускали всего пару раз. Позавчера (28.01.2023) Пришел в магазин с машинкой, женщина стойке информации сказала, что это не сложное технической устройство (ценой около 6000 рублей! И, вдумайтесь, машина полноприводная на радиоуправлении, действительно, не сложнее плюшевого мишки!) и сообщила, что гарантия всего 2 недели, принимать по гарантии отказалась, когда я попросил контакты поставщика машинки, чтобы с ними выяснить что делать дальше, она отказалась дать их, сказала что не может дать мне такие сведения. Надеюсь, мой отзыв хоть кого-то убережет от покупки такой "несложной технической игрушки" в этом магазине.
Отвратительное впечатление о магазине. Периодически оформляю Интернет заказы и забираю в этом магазине. Постоянно проблемы с пробиванием заказов на кассе.... Нет карточки товара, нет бирки и т. д. Приходится ждать по 15-20 мин, чтоб распечатали карточку или бирку к уже оплаченному заказу. Очень большой вопрос к персоналу данного магазина... Как можно собрать заказ без карточки товара или бирки, каким образом я должна его потом забрать на кассе... И почему я должна потом ждать 20 мин чтобы забрать якобы готовый заказ?!
Хороший выбор товара, приятные скидки
Из минусов: магазин находится на втором этаже, куда можно подняться пока что только на эскалаторе. Поэтому с колясками туда нельзя
Хороший магазин, профессиональные сотрудники, отличный ассортимент товаров для детей и мамочек.Если за подарками для малышей то обязательно сюда-качество Детским миром всегда проверяется.Единственный минус летом бывает душновато в зале.
Стоит резкий запах дыма от сигарет. Слезятся глаза. Работники говорят, что из-за ремонта снизу на 1 этаже. Находится невозможно более 10 минут. К самому магазину претензий нет.
Большой магазин , всегда все есть , вокруг место проживания 3 ДМ сколько я не ездил в эти магазины, всегда возвращаюсь именно в этот по причине большого ассортимента.
Хороший магазин с удобным рвсположением , приветливый персонал, приличные скидки на большой ассортимент товаров. Консультанты всегда готовы ответить на вопросы, помочь подобрать подарок.
Всегда посещаем. Незаменимый магазин для детей и взрослых! Есть все необходимое! Очень внимательные и человекоориентированные, помогающие продавцы! Большое спасибо!
Самая отвратительная поддержка в мире, такой тупой и неорганизованной системы я еще не видела. Пользуются своим положением на рынке детских товаров и творят хрен знает что . Позор вам и вашему управлению