Здравствуйте!Давно собиралась и наконец-то пишу. Благодарность ,девушке сотруднице Ступинского Детского Мира, Екатерине Демьяненко, за профессионализм,вежливое и отзывчивое отношение к покупателям и вообще за желание помогать людям. Катя, спасибо вам огромное!
Покупали детские санки, товар навален стопкой в торговом зале (ценник неизвестно где), ручки и спинку от санок искали на складе полчаса (если бы мы сами не спросили, есть ли они в комплекте, продавцы бы так и отдали санки без спинки и ручек, то есть комплектацию товара не знают).
Спросили матрасик для санок, продавец отправила мужа в отдел с тюбингами, хотя стопка матрасиков лежала прямо на кассе, проведите тренинг с консультантами, почему они не в курсе, где в магазине что находится?
В торговом зале в отделе памперсов бардак, ценники развешаны непонятно.
Молодой человек обслужил не очень хорошо,работая в таком магазине и иметь хамское отношение к покупателям
Пробил покупку,сунул все не складывая,на мой вопрос почему не сложить ли вещи,он сказал что не умеет,и что другие люди по своей инициативе складывают товар !
Много раз была в детском мире,но такое встречаю впервые !
Для ребёнка закупаюсь здесь частенько. Питание с адекватной ценой. Одежда иногда по скидкам бывает, но выбора почти нет. Игрушки очень дорогие.
3
Посмотреть ответ организации
К
Ксения
Знаток города 15 уровня
21 ноября 2021
Довольно крупный для нашего города магазин. Удобная система получения интернет заказов. С коляской комфортно идти только по центру магазина, боковые ряды тесные. Ну и лифт не самый лучший, порой скрипит, бывает отключен, и едет ну очень медленно.
В магазине невозможно толком найти ценник на товар, в приложении показана скидка , а пробили без, как так я так и не понял, скидка есть но её нет, непонятно. Чесно говоря лучше бы в другое место за подарком сходил, без скидки вышло дорого.
Много всего, но Кораблик лучше. И очень душно. Винтиляция посильнее нужна, там с маленькими детьми и долго бывают. Неудобно примерочные расположены. Есть акции и скидки, интернет заказ
Для начала, посоветовала бы разместить указатели на входе в корпус 3 (именно на нем установлен короб "Детский мир") как попасть в "Детский мир". Мамочки с детьми, беременные женщины поднимаются на верхний этаж корпуса 3, упираются в закрытые двери и спускаются обратно, уточняя у прохожих, как попасть в магазин.
Не нашла в зале ни одного продавца-консультанта.
Но когда нашла, то на вопрос ; где можно посмотреть ракетки, сказали искать в отделе творчества, удивилась , но пошла искать)) Естественно я их там не нашла и пошла искать другого консультанта, с трудом нашла, на что он мне недовольно-безразлично ответил, какие ракетки зимой, это летний инвентарь.
Поняв, что от продавцов ничего не добиться пошла искать сама.......
и о чудо : я их нашла.
Вот такой чудо-персонал работает а Детском Мире.
Один магазин, в городе Ступино, ассортимент товаров устраивает.
1
2
Посмотреть ответ организации
Б
Борис
Знаток города 10 уровня
9 февраля 2023
Не меняется с годами ничего. Ценники не соответствуют действительности. Зона выдачи он-лайн заказов не обозначена и приходиться стоять 2 очереди: первая в кассу, вторая -он-лайн выдача.
Мне нельзя в такие магазины, теряюсь в ассортименте. Есть всё для ребёнка. Типичный Детский Мир. Для меня самое главное, что парковка доступная.
3
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 15 уровня
6 января 2022
Хуже работы интернет магазин, я не встречала. Сделала заказ, было указано, что придёт 5.01, потом изменили на 6.01. Шестого числа звоню, чтобы узнать статус заказа. Время 17:25, а заказ ещё не передан для доставки! Спрашиваю у оператора - когда придёт? Потому что заказ мне нужен 7.01. А мне с издёвкой так отвечает - ну 6 число ещё не закончилось, магазин работает, вдруг доставят. Разговаривала с одним, со вторым оператором, разговор ведут словно это в порядке вещей. Говорю - я уже со вторым оператором разговариваю и ни одна не извенилась даже за задержку заказа, за то, что даже не предупредили о том, что заказ 6.01 доставлен не будет. И она мне так с притензией - я могу вам скидку 300р на следующий заказ сделать, устроит вас? Я в шоке просто от такого обслуживания! Элементарно сказать - извините, что так вышло они не могут. Можно подумать я из-за скидки звонила! Да я после этой ситуации больше не хочу иметь никаких дел с вашим магазином. Можно подумать одни на рынке.
В этом году большое количество сладких подарков на любой кошелёк, так же обстоят дела с играми, игрушками , одеждой. Думаю, в Детском мире г.Ступино каждый найдёт подарок , который ищет и останется доволен ценой.
Хороший магазин, но очереди на кассе практически всегда, лучше пользоваться онлайн заказом, на полках ценники не успевают менять вовремя и машинки по акции не найдёшь никогда, персонал не знает, поэтому сумма чека с ребёнком возрастает в 3 раза обычно, неудобно
Обслуживание хорошее, продавцы всегда знают что и где найти, услужливые. Магазин большой, ассортимент вроде кажется тоже большим. Но мы редко когда находим что-то нам по размеру одежды(хотя у меня ребенок вполне стандартный), к качеству претензий нет. Обувь дороговата для ИК. Только по акции цена нормальная, а размеров уже, как правило, нет. По игрушкам ассортимент хороший. Все, что брали прослужило и служит до сих пор. Поставила 3ку, может немного занизила, но только из-за того, что от Детского мира ожидаешь большего. В целом магазин неплохой
Постоянно беспорядок, персонал не найти, очереди на кассах... Если необходимо сделать возврат, то это на час. Магазин в сравнение с другими ближайшими магазинами сети самый бардачный. Ассортимент одежды скудный...
05.04.2021 Искала для племянника игрушку "Халк" обошла все магазины города, зашла в "Детский мир" на витринах не нашла( На помощь пришла продавец Ирина и нашла мне его на складе! Тётя и племянник счастливы!))) Спасибо, что есть такие продавцы!
Большой просторный магазин и огромный ассортимент товара. Всегда есть товары со скидками, выгодные предложения и можно оформить доставку из интернет магазина на этот детский мир.
Не понравилось обслуживание. Консультантов не найти, а если нашёл ,то помогать особо нет у них желания. Товар по-моему мнению, расположен не удачно и в разных местах одна и так же фирма, попробуй найти. Очень мало одежды для малышей.
Большой выбор детских вещей и сопутствующих товаров, здорово. Внимательные сотрудники, сопровождают до нужных отделов, все обьясняют доходчиво.Спасибо.
Безобрасное состояние зала, была в магазине будний день 9.08.21, все вещи накиданы, зал в коробках, персонала либо не хватает, либо их просто нет в зале. На кассе я стояла не менее 15 минут, сначала работал 1 кассир, потом подошел второй, но включены 4 кассы, на поосьбу ускорить процесс, реакции не было.