Detskij mir
60 reviews
September 3, 2024
Магазину в ТЦ Авеню срочно нужно повысить квалификацию персонала или поменять его! Сделали заказ через приложение, выбрали данный магазин так как он ближе всего от дома. Супруга провела целый час в магазине с выяснением информации где же собранный заказ. Никто из персонала ничего не знает. Классический ответ продавца совдеповского магазина где-нибудь в селе "кукуево": "Я же вообще-то продавец! Ничего не должна знать про заказы! Идите и ждите в отдел выдачи когда кто-нибудь подойдет" Мобильного интернета на территории магазина нет . Статус заказа уточнить не возможно. Номером заказа никто из сотрудников не поинтересовался. В итоге оказалась, что заказ вообще отменен так как товара в магазине не оказалось! Единственный человек который реально работает в этом магазине это кассир. Все остальные только время проводят! Да очем говорить когда в итоге выяснилось что сотрудник отвечающий за сбор заказов не вышел на работу, а директор уволился. Это кстати "продавец" рассказывал, вместо того чтобы попробовать помочь.
2
January 10
Отвратительный персонал в магазине!!! Один раз зашли забрать онлайн-заказ (детский матрас), не смогли найти самостоятельно, так как ячейки где можно забирать заказы маленькие и матрас туда точно не влезет. Обратились к девушке, которая собирала заказы за помощью, мол так и так где можем его найти, нам с каменным лицом ответили, что в магазине самообслуживание и ищите сами. Пришлось бегать по всему магазину искать другого консультанта. В итоге матрас был вообще Фиш знает где в помещении для сотрудников и интересно как мы самостоятельно должны были его там искать.
Сегодня муж пришел за смесью и бутылочкой… обратился к сотруднице за помощью, показал какая смесь нужна и попросил помочь найти, девушка очень грубо сказала, что в магазине вообще-то самообслуживание и она не должна ничего искать. Зачем вообще нужны такие сотрудники и что они там делают, если к ним нельзя обратиться за помощью. Гнать таких в шею и брать нормальный и адекватный персонал, который должен помогать покупателям искать нужный товар и тратить деньги.
October 18, 2024
Сотруднице охраны детского мира, Елене, низкий поклон и нечеловеческое спасибо!
Сегодня помогла, случилось ЧП, проходили мимо магазина и у сына упала бутылка стеклянная из рук, осколок отлетел и сильно порезал ребенка!
Елена первая пришла на помощь, вызвала скорую и все проконролировала!!!!! Побольше бы таких отзывчивых людей!
Если руководство читает отзывы, выпишите Елене премию!!!!🙏🏼
1
September 3, 2024
Ужас сколько раз не зайду по залуу нет некого не у кого спросить на кассе очередь и бардак , но сегодня в последний раз заходили кассирша злая грубит не дала даже приложение открыть ни скидку сделать за покупку по промокоду ни списать баллы еще на арала за то что нужно слушать ее а не кого-то что все затариваються подходят к кассе а потом спрашивают сколько денег осталось на карте детской якобы нужно при входу делать а не на кассе не дала даже спросить 😡
1
January 10
Ставлю единицу только за наличие товара и одной заинтересованной в работе женщины. Однако, всем остальным пофиг настолько, что невозможно себе представить. Два раза, за последнее время заходил в этот магазин. В первый раз - затрать заказ. Подошел к продавцу в зале за помощью - в ответ сказали, что помочь ничем не могут. Сегодня зашел второй раз, нужно было купить смесь и ещё пару товаров. Обратился за помощью - в ответ - «я продавец, а не помощник». Это сюр.
October 19, 2024
Постоянно тут берём подарки с внуком ! Выбор игрушек на любой вкус. Нравится тут бывать и быть в тренде новых развлечений для детей.
August 4, 2024
Главная проблема,не ловит связь.Невозможно зайти в приложение,посмотреть цену например,но это ладно.Кассиры просят оплачивать qr кодом,когда говоришь,что у вас не ловит здесь,просят отойти от кассы ближе к выходу,там есть сеть)))Говорят что начальство заставляет просить оплату кур кодом , хотя и знают что нет сигнала.(((
1
July 15, 2024
В этот магазин больше не придем, сын с невесткой отоварились вчера на 4500 рублей, а охранник ходил за ними по магазину как будто они воры, следил за каждым жестом, ощущение было очень неприятное, на воров они вроде не похожи, и так у вас ужасные отзывы об этом магазине, так еще и таким поведением ваших сотрудников растеряете последних клиентов. Купили бы больше, но из за него взяли только первое необходимое. Памперсы , смесь и салфетки и уехали, хотя в планах купить собирались гораздо больше. Видимо магазину не нужны продажи и выручка🤦🏼♀️ Пришлось поехать к вашим конкурентам ( не называю к кому, чтобы не подумали что происки конкурентов), где нас хорошо обслужили и охранник вел себя достойно, потратили около 30 тысяч рублей . А могли купить все у вас. На будущее охранник должен быть как невидимка, тогда и пользы от него будет больше.
3
October 26, 2024
Пришли в магазин за час до закрытия, попросили помочь нам найти игрушки хот вилс, на что нам было сказано что считают кассу и не до нас, девушка назвала себя управляющим ольга земкова кажется. Вообщем вышли с ужасным настроением в этот магазин больше приходить не хочется!!!
December 6, 2024
Делала заказ с самовывозом.
В итоге всё и еда, и бытовая химия, всё в одной корзине. Порошок просыпается, пакетов нет - закончились.
Благо от еды можно было отказаться. Ну хотя бы в отдельный пакет положили.
June 1, 2024
Консультантов в зале не найти, выбор обуви скудный. На кассе медленные работники. Желаемый товар не находился почему-то в базе, его перекидывали с одного продавца на другого. Одна вообще сказала, что не умеет заводить в базу. Ушла с моим товаром. Потом пришла и сказала ждать минут десять, может, больше, пока товар встанет в базу. Ни извинений, ничего. После пяти минут ожидания я ушла, так как ребёнок начал капризничать. На другой кассе, к слову, тоже женщина ожидала и ушла, недовольная.
2
September 25, 2024
Сам магазин просторный, удобный. Ассортимент продукции большой. Но что там происходит с парковкой, а главное выездом, это дурдом!!!
April 20, 2024
Большой представлено много товаров от одежды обуви до еды подгузников и игрушек. После окончания гос поддержки перестали посещать тк есть места с более устраивающим качеством и ценами на товары
January 8
Ассортимент более менее - это все плюсы!
Продавцы хамло - было ощущение что пришла на базар, где работаю женщины обиженные на весь мир! Больше не приду, чисто из-за хамства!
September 24, 2023
Просьба обучить своих сотрудников работать с клиентами. Сегодня около 11 утра в магазине Детский мир мега Парнас покупали товар. Продавец на кассе спросил, нужен лиакет, я сказала: "Да, пожалуй" и отошла. Потом вернулась, и при получении товара пакет мне не выдали. Спрашиваю: "А пакет?" Ответ: "Вы не говорили". Это пассивно-агрессивный неэтичный ответ, который призван намекнуть мне, что либо у меня галлюцинации, либо у меня проблемы с памятью, либо я должна была сама себя обслужить. Верной была бы реакция например: "минутку, сейчас пробьем", "извините, я неверно истолковал ситуацию", "извините не расслышал", ну или просто молча его пробить. Вместо этого продавец ушел в позицию "сама дура", что недопустимо.
5
6
November 22, 2023
Отличный магазин, приветливые консультанты. Спокойно смотрели и ждали, вместе со мной, когда дочка разнесет под магазина, но обошлось, осталось только умиляться с ними. Добрые, отзывчивые, замечательные🥰
August 29, 2024
Состояние раздевалок очень ужасное. Людям приходится детей ставить на пуфик, так как на полу грязь и элементарно нету коврика.
October 5, 2023
Интернет заказ был готов к получению, но в указаном секторе не удалось его найти. Оказывается сотрудник отметил, что заказ готов к выдаче, так как «сроки горели». То есть время выдачи подошло, а заказ не успели собрать ( видимо штрафуют за просрочку). Но вот беда, нужную позицию найти не смогли. Получается, я потратил своё время на ожидание поиска сотрудниками товара и деньги, чтобы добраться до магазина за заказом и всё зря. Служба поддержки за 6 часов так и не решила вопрос. С клиентоориентированностью у организации явные проблемы.
2
2
April 15, 2024
Люблю детский мир всей душой, но снимаю звезду за бесконечные очереди на кассах, которые просто раздражают. Уже весь вспотеешь, передумаешь, дети начинают капризничать. Хотелось бы немного ускорить этот момент, а в целом детский мир- отличный магазин
1
February 12, 2024
Сам магазин неплохой, но кассир то ли хотела обмануть, то ли просто невнимательная. 31.01.24 ездила к вам в магазин купить кое что ребёнку, в т.ч детскую кашу, кассир Баюрова пробила 2 каши, хотя я брала одну.Увидела это только когда была дома,в чеке, что пришел на эл.почту. Возвращаться за возвратом не было возможности, просто буду в след раз внимательней, но остался осадок, и не очень хочется приезжать к вам в магазин
2
December 21, 2024
Самая долгая доставка. Не могут найти заказы. Не отвечают на вопросы. Вечно очередь на кассах. Ужасный магазин и сеть магазинов.
July 24, 2023
Магазин один на всю округу и только по этому я вынужден сюда ходить. Товар нормальный и всё бы не плохо. Но вот сотрудники просто хамы какие то. Причём захожу сюда и прошу помочь и в ответ с лицом злым и ответ один. Тут нету консультантов и я типа одна и ничего не понимаю. И такое бывает очень часто. Желание что либо брать сразк отбивает вот такие сотрудники. И мне не понятно,как такие хамские люди могут работать в сфере торгов.услуг. Оценка товару тройка. Цены всё ровно высокие. А вот коллективу кол и не больше. Повторюсь,еслиб был другой магазин не очень далеко,то в этот гадюшник больше бы не ходил. Каждый раз идя в этот так сказать детский мир,идёшь только потому что надо кое что купить. И видеть и слышать этих хамов с их слов что они ничнго не знают. А если типа тебе надо то почитай в гугле. Неприятные место.
2
2
December 31, 2024
С парковкой беда
А сам магазин хороший, много чего есть в наличии
June 29, 2023
Очень нравится магазин, особенно, когда есть скидки на товары. Часто покупаем детям обувь, одежду, игрушки. Удобное расположение товара. Приветливый персонал.
1
August 12, 2024
Большой выбор товаров для деток. Умеренные цены.
July 13, 2024
Грубая охрана ребёнок прокатил каталку по полу, охранница заставила её купить. Скорость обслуживания на кассе 5 минут на одного клиента. Навяывние услуг на кассе
1
1
February 6, 2024
Ассортимент большой, как во всей сети ДМ. В данном магазине невероятно душно, всегда очереди на кассах. Выходишь от туда, как из бани, возвращаться вновь сюда не особо хочется.
March 6, 2024
Шикарный магазин, всегда всё в порядке, все товары в зале, всё с ценниками, всё по полочкам, как в музее.
January 12
Большой магазин, много товаров, хорошие скидки
April 5, 2024
На кассе при расчете очень долго ждали и не дождались кода бонусной карты. Смс не пришла, при предложении отменить покупку и повторить сотрудница с недовольным лицом сказала будет также ждите. Времени ждать не было оплатили без списания бонусов. В-общем ерунда, но отношение сотрудницы совсем не клиенториентированное
Добавлю информацию. Спустя 1,5 часа код пришел в мессенджер в ВК(((. Очень оперативно. Кассир предлагала подождать. Я уже на другой конец города приехала за это воемя
3
1
August 15, 2023
Цены и ассортимент норм. Но минус в том,что это магазин самообслуживания. Жена отправила памперсы купить,так мне охрана помогла их найти. А если совсем сложная позиция - нужно идти на стойку информации и если там кто-то будет,тогда выйдут с вами в зал и помогут найти нужную позицию.
1
December 2, 2023
Приятный торговый комплекс. Приятный Детский мир. В среднем, ассортимент во всех магазинах сети, одинаковый. Но тут приятно ходить с детьми, так как народу не так много. Приятный персонал
August 14, 2023
Частоттам покупаем вещи и обувь. Ассортимент хоть и не большой, но часто меняется. Можно купить акционный товар. Конечно советуем, удобно, что по пути...
1
June 20, 2023
В зале полный бордак,ничего не найти,персоналу нет никого дела до Вас их ответ просто «это магазин самообслуживания»,то что заявлено в интернет магазине,что якобы есть в наличии в данном магазине по факту не найти 😅
Отвратительно настолько некомпетентного персонала не встречала давно,управляющий в магазине в 20:30 уже нет,может поэтому всем и все равно
1
2
June 18, 2023
Отвратительное отношение. Обошёл как дурак весь магазин. Не нашёл, что мне нужно. Подошёл к кассиру объясню что я плохо вижу и попросил хотя бы пояснить где мне найти нужные игрушки. В ответ я только получил слово вот там… и помочь мне не кто не может. Я понимаю что кассир не может отойти от кассы ну хотя бы объяснить где это находится. Вот там это в космосе?
1
2
June 15, 2023
Достаточно большой "Детский мир". Больше одежды и игрушек именно для малышей. Часто бывают скидки. Магазин большой, но там всегда душно.
1
2
February 7, 2024
Толпа охранников и один кассир. Всем все равно, что просишь позвать кого- нибудь на кассу. Данный факт был в магазине на Выборгском шоссе.
1
October 10, 2024
Ужасный магазин, очереди, постоянно какие-то затычки.
December 19, 2024
Доставку не могу получить с клиентом очень грубо относится
August 18, 2023
Ассортимент игрушек очень мал половину занимает подделки или бред одежда очень маленькая и вообще где LEGO? Увы есть только дорогая но зделано за очень дёшево подделка.
1
September 13, 2023
Не люблю этот магазин. Сервис на 0. Очень медленно работают на кассах. Консультантов вечно нет. Коробки из под игрушек большинство помяты, порваны.
1
January 17, 2024
Очень хороший торговый комплекс спокойно уютно 👍
October 4, 2024
Всегда очереди на кассе...
January 9, 2024
К сожалению работают очень резкие продавцы. Все время очередь на кассе. В магазине вечный хаос и бардак
December 21, 2024
Большой выбор товаров
May 8, 2024
Всегда есть та и или иная вещь в наличии
September 15, 2023
Классический детский мир.
Ассортимент не большой.
1
May 21, 2023
Большой хороший детский мир, есть интересные акции
1
January 7, 2024
Хороший магазин. Может быть, касс побольше бы..
June 14, 2024
В общем и целом нормально