Хороший магазин, приятные цены, бывают акции и скидки. Большой ассортимент, можно оформить в приложении, а забрать в магазине. Качественная детская одежда и обувь! Можно найти подарок для любой возраста и вкуса!) Этот магазин перед учебной годом большое подспорье для родителей, где можно купить всё и сразу!) 👍
Были в магазине 09.04.2024. Ужасное отношение сотрудника испортило всё впечатление. Попросили девушку чтобы она помогла найти определенный товар, на что получили ответ «ищите там, мы не можем выучить весь товар». На вопрос есть ли хотя бы в наличии, просто отвернулась и ушла. Потом заказали через интернет в итоге, и вуаля, все нашлось! Писала в поддержку через чат приложения, это сообщение просто пропало и всё. У консультантов входит в обязанности грубить? Но нет обязанности помочь покупателям?
Покупать можно , большой выбор товаров есть, но нужно много потратить нервов в торговом зале, нет продовцов, обратится не к кому, ценники многии не верны. Лучьше заказывать через приложение, экономия времени. А ещё на кассах вечно очереди.
Много скидок и акций , большой выбор детской одежды и всего прочего для детей.Единственный и самый большой минус магазина- это то что нет консультантов, на весь магазин днем с огнём не найти. Хотелось бы чтобы хоть 2-3 консультанта были в зале.
1
Show business's response
Елена Шумячер
Level 16 Local Expert
November 10, 2023
Магазин хороший, правда пугают цены. Но очень большой выбор и одежды, и игрушек для деток разного возраста и пола. Если есть желание и деньги, можно посетить.
Заказал ребенку куртку. Заказ не пришел в назначенную дату. Служба поддержки не смогла назвать дату доставки. Ощущение, что потеряли заказ и не хотят в этом признаться...
Большой, хороший магазин. Продавцы расторопные, всё объясняют.
Show business's response
RuslanKINO
Level 18 Local Expert
December 22, 2022
Магазин испортился и это не только про этот магазин. Большая часть недовольства, вызвал интернет магазин и его работа, надеюсь руководство прочитает и поработает в этом направлении.
В преддверии нового года, в магазине много покупателей, посетителей и у стойки с выдачей интернет заказов, больше всего народа. У кого-то заказ в другом магазине оказался у кого-то отвалился заказ и он решил его найти в магазине и сразу оформить заново. Я например, три раза писал заявление на продление подарочной карты и пока безуспешно. Эта тысяча рублей погоды не сделает, но сам факт....как минимум пачка подгузников (родители поймут) это весомый аргумент. Хотя ассортимент очень радует, редко бывает что мы что о возвращали, покупал как игрушки, одежду, канцелярию, ценами и ассортиментом- доволен. Даже акции детского мира купил в свое время)))
Вывод, работайте над it и выставите регламенты общения продавцов (даже если это не их зона ответственности, с покупателями стоит общаться вежливее)
Детский мир для меня это бренд качества, но такое отношение к магазину портит такое отношение, потому что качества там нет, там есть бардак и не компетентность специалистов, вечная очередь,бардак в торговом зале, на полках не найдешь нужного товара.
Персонал вежливый. Выбор товар мал, так магазин маленького формата. Скидки и акции соответствуют с другими ДМ. Если собирается очередь, открывают свободную кассу (если есть свободные сотрудники)
Я любила этот магазин, много здесь делала покупок детям, но сегодня столкнулась с грубостью и хамством со стороны администратора. Я вчера сделала заказ и сегодня приехала его забирать с сыном, чтоб померить школьную форму. Заказ не собран, и собирать его они мне откатались, сказали ждите своей очереди, когда до вас дойдёт тогда и они соберут заказ, при этом 5 человек персонала стоят и разговаривать на личные темы. Я в шоке.
Конечно я не стала ждать когда они захотят собрать мой заказ, а поехала делать покупки в другой магазин, и конечно не из их сети. Больше нет желания здесь ничего покупать.
Я и раньше всегда видела что кассиры и персонал в этом магазине мягко говоря не доброжелательны, и проявляют халатность в работе, на рабочем месте обсуждают при клиентах кого-то из персонала, не обращают внимание на просимы и вопросы покупателей, на просьбы чтоб открыли ещё одну кассу когда стоят в очереди 10 человек, кассир огрызалась, но это все ничто по сравнению с тем, что тебя просто отказались обслуживать.
Здесь много выбору, бывают хорошие скидки. Пока Ваш ребёнок играет на игровой площядке Вы можите прогуляться и выбрать что нибудь.
Show business's response
А
Альбина Альбина
Level 11 Local Expert
June 16, 2023
У вас в зале ходит агрессивная женщина,которую я случайно спросила про товар.Так я такое узнала про себя!Зачем вы на работу берете хамку?
При мне она обыскала ребёнка с пакетом!
2 только за отличного кассира.Спасибо ей огромное.помогла!!!!!!
1
Show business's response
Л
Лора Палмер
Level 12 Local Expert
February 27
Мягко скажем, не вежливые продавцы. Всегда работает одна касса, сколько бы людей не стояло.
Некоторые кассиры просто сидят, но касса закрыта 🤡
Поставила одну звёздочку только за то, что выгодные цены в интернет магазине. Обслуживание просто полный кошмар. Вчера забирали интернет заказ со стойки администрации, муж ждал ровно полтора часа, пока сотрудники магазина в их бардаке этот заказ отыщут. И такая ситуация с выдачей заказов примерно всегда)))) стояла очередь из 8 человек, сотрудники абсолютно инертны и безразличны. Повторюсь, в данном магазине это норма. Мы все равно заказываем там только потому, что дёшево и рядом с домом, но конечно организация выдачи заказов на огромную жирную двойку с минусом.
Я оставляю здесь свою зарплату.
Ах, да! Я же работаю с детьми!
Некоторые товары выгоднее заказывать в приложении ДМ.
Удобно, когда появляются персональные скидки)
Show business's response
Адель
Level 30 Local Expert
August 1
Из минусов это постоянные очереди на кассах,в остальном норм
Обычно мы часто заказываем через приложение ,делаем бронь и в удобное время забираем. Но сегодня остался не приятный осадок ,после сделанного заказа в данном ТЦ,приложение показало,что заказ готов,всё что нам нужно,всё есть в наличии,можем забирать. Когда приехали,на деле оказалось по другому. Не было одного товара ,хотя приложение показывало что он в наличии,даже после того,когда мы забрали заказ без него. Зачем писать что он есть, если на деле его нет. Если бы это было известно заранее,мы бы сделали заказ в другом магазине . Вещь,была нужной,завтра утром идти на мед осмотр с грудничком, заказали комплект одежды,и тут такой облом. "Спасибо большое" сотрудникам за работу!
Вчера пыталась сделать покупку в этом магазине! Бесполезно! Принцып работы сотрудников, успеть скрыться от покупателей или смотреть сквозь них. На кассе всегда медленно обслуживают, даже при наличии покупателей, вторая касса работает редко. Продавцы молодые, проконсультировать в силу своей безопытности немогут, поэтому прячутся. Или , нет мотивации, плохо организован рабочий процесс. В магазине бываю часто, написала пераый раз. Уже бесит такое отношение!
Сегодня 26 августа, огромная очередь. Ждать столько времени не возможно просто то с детьми. Всего одна касса работает и так доооолго. Я в шоке просто от вашего магазина. Огромная просьба администрации магазина, найдите ещё персонал. Ваш персонал грубый и его не хватает. Чисто из за этого приходить не хочется.
Сам магазин вроде хороший,но цены это жесть,но так помоему везде, и ещё один такой минус большой,ну это больше к посетителям наверное относится, постоянный бардак берут,меряют и тут же бросают и потом горы веще там висят...
Бесконечные очереди. Персонал с наплевательским отношением к покупателю. Интернет заказы. Постоянно приходится искать, хотя до этого приходить уведомление, о статусе товаров, что он готов и можно забрать на стелаже, в действительности не готов, и никто ничего не знает из персонала. Не рекомендую
Классический детский мир со всеми вытекающими последствиями. В последнее время преимущественно китайский стал. Возможно, это уже повсеместная тенденция. Также сюда можно делать онлайн заказы.
Бардак с интернет-магазином именно в этом Детском мире в Горки-парк. Показывает в наличии, кладем в корзину, оплачиваем, ждём когда соберут заказ, и через некоторое время пишут, что заказ отменён-товара нет в наличии.
Сколько раз так подводили.
А так магазин хороший, продавцы отзывчивые!
1) В зале товара не оказалось, пришлось через интернет самому узнавать номер товара. Вынесли со склада, поверил. Оплатил, забрал, по приезду домой понял что не полный комплект, пришлось еще раз вернуться по пробкам. Продавцы Му-му, даже хуже - лишь бы поменьше отвлекали.
2) Дисконтная система - только на бумажке. В пору жалобу подавать в Роспотребнадзор о недобросовестной рекламе То штрих- код не читает, то телефон не зарегистрирован.
3) Проверяйте цены в озон и вайлдберис - там как правило на 20-30% дешевле чем в этой шикарной сети.
Удобное расположение, метро "Горки". Есть с чем сравнить, те же конструкторы, куклы можно заказать и в интернет-магазине. Озон, Вайлдберрис, Отой и другие. Надо сравнивать, а так, если идёшь попутно и срочно к кому в гости, то почему бы нет.
Даже этой одной звёзды мало. И она за обслуживание и крайнюю неорганизованность. Пишу это пока жду 20 минут мой интернет заказ. Который якобы был готов к выдаче
Даже одной звезды не дам, отвратное обслуживание, интернет заказы собирают не верно много чего нет, корректность заказов узнается по факту. А так выбор хороший