Детский мир
186 отзывов
1 февраля 2022
Товары отличного качества, магзин очень большой. Персонал отзывчивый. Есть доставка. Цены приличные, осень важно иметь из карту так как с ней очень большие скидки)
3
22 ноября 2021
21.11.21г в 19:00 посетили магазин с целью выбора коляски. Подошла замечательный менеджер и все время своего перерыва потратила на нас, чтобы найти то что нам понравилось. К сожалению не посмотрели бейджик (невысокого роста, и ей нельзя было поднимать тяжести), огромное ей спасибо.
Для сравнения, в тот же день в детском мире в ТЦ «Атмосфера» мы не смогли найти хоть кого то, кто бы помог.
3
1
2 апреля 2023
Магазин не плохой выбор большой очередей особо нет но если заказывать через интернет у них же и самому забирать цены выходят гораздо дешевле
2
1
14 сентября 2021
Здравствуйте! Вчера хотела купить игрушку сыну в этом магазине, нужна была консультация по товару. Я вежливо обратилась к девушке сотруднику, которая к слову неспешно шла мимо рядом, она даже не посмотрела в нашу сторону! Даже не остановилась! Через плечо бросила « а я не консультант!» тогда я уже в спину задала вопрос « кто же может мне помочь с моим вопросом?» сказала идти на стойку информации ! не оборачиваясь! На стойке информации не лучше, сначала я ждала 20 минут, принципиально, зате на вопрос мне так и не ответили! Кассиры не здороваются, с недовольным видом пробили товар! Что это такое вообще? Вы вообще заинтересованы в продажах? Где клиентоориентированность? Где хотя бы « здравствуйте»! Вы на работе ! Не важно как вы себя чувствуете и что там случилось у вас! Вы на работе! Выполняйте ее добросовестно. Больше не пойду никогда в этот дурацкий магазин.
6
7 января 2023
Хороший магазин!
Большой выбор товаров!
Один раз не совпала цена на кассе с ценником на обуви( решили оперативно в мою пользу)!
1
25 августа 2022
Вчера вечером оформляла возврат. Спасибо большое Дубоусовой В. А. (в чеке возврата указана как кассир) за вежливость, оперативность, я забыла карту, которой оплачивала, возврат оформили на карту магазина) осталось только приятное впечатление после посещения магазина! Всегда бы так)
2
1
1 января 2023
Очень доброжелательный персонал)
Рассказали, показали! И помогли скидку организовать!
3
1
28 июня 2022
Очень хороший магазин! Просторный, большое разнообразие детского ассортимента. Рекомендую всем@
3
1
21 ноября 2021
Подарили нам сертификат, ну думаю куплю мобиль на кроватку. Пошла в отдел игрушек- сама найти не смогла, так как все лежит в разных рядах. Пошла искать продавца-консультанта. Подхожу к девушке в черном, спрашиваю -можете мне помочь? Нет, я охранник. Иду дальше. Молодой человек раскладывает товар- я спрашиваю у него, к вам можно обратиться за помощью? Нет, я только раскладываю товар. Иду дальше, стоит продавец- ура. Спрашиваю- можете мне помочь в отделе игрушек? Нет, я закреплена в отделе обуви, вам надо там искать. Подошла к кассе там стояла ещё свободный продавец. Говорю, можете меня проконсультировать в отделе игрушек, на что мне отвечают- нет, сегодня консультант из этого отдела выходной.
На этом все. Спасибо за внимание 😂
3
8 сентября 2022
Стандартная практика Детского Мира- поставить под товаром ценник от другого товара, который лежит где-то рядом и дешевле в 2 раза.... Это очень сильно раздражает и уменьшает желание приходить сюда снова
3
28 июня 2024
Большой,ассортимент достаточный
25 апреля 2023
Была проездом в этом магазине, купила товар по акционной цене, заплатила на кассе, а потом оказалось, что сняли полную стоимость. Живу далеко, возможности бежать обратно за возвратом нет из-за ошибки на кассе, онлайн чат ничем помочь не может, пишут постоянное "уточняю информацию" и закрывают чат. Просто нечто, сервис на уровне.
2
1
12 марта 2022
12.03 в 17 часов выбрал машинку в торговом зале, но у неё оказалось сломано крыло, обратились к продавцу Алине Ивановой, которая на глаз определила что машинка последняя, лишь бы отделаться от покупателей(( Монитор в зале показал остаток 3 штуки. Молодой человек, (к сожалению, не прочитала имени) принёс нам другую. Алине Ивановой не надо работать с людьми.
3
19 октября 2023
За спиной постоянно охранник ходит, как будто ты вор. Неприятно .
На кассе девушка сидит в телефоне играет, другой рукой пробивает. 🤷
30 декабря 2021
Очень разочарована...какой то ужас!чтобы купить нужный товар-надо пройти сложный квест!Оформила заказ...но из 11 позиций оказалось 3!всего 3 товара!😵при чём в наличии они в магазине были!!!(пришлось докупать отдельно от заказа!)какой смысл тогда оформлять...доставка и другой пункт выдачи оказались недоступны....из всего,один товар можно было получить и то сроки длинные!такое сложилось ощущение, что магазин "Детский Мир" продавать не хочет!🤷♀️Попросила родителей в другом магазине купить...(где всего необходимого было с пометкой МНОГО...ничего не оказалось и вообще сказали,что не было таких!)При чём даже в указанной секции с заказами моих остаточных трёх товаров не было!!!ходила и выясняла к персоналу и всесте с ними искали...больше не хочу после такого покупать!(
3
2 августа 2021
На мой взгляд, очень плохое обслуживание. Нам нужен был детский стул для кормления. Муж сначала минут 5 искал стулья, потом ещё 10 минут кого-нибудь способного помочь т к нужную коробку невозможно было найти..
Когда всё-таки муж отыскал консультанта, оказалось что нужен код товара, а не просто название и цвет стула. Правдами и неправдами муж нашел код товара в интернете. Но и это не помогло, и в результате девушка-консультант ушла в неизвестном направлении. Ещё минут 5 порывшись в коробках нашел нужный стул и сам понёс его на кассу. Потерял все обеденное время.
Из положительного: ребёнок доволен и кормить удобно.
ПС нужны еще ворота безопасности. Но как их выбрать без нормальной консультации...(
4
16 июня 2021
Магазин испортился(( "Вежливость" продавцов просто зашкаливает. Мало того, что найти хоть одного консультанта уже проблема, а если и найдёшь, то они даже на вопросы ответить не могут, как роботы только заказы собирают, как роботы. Сначала мне понадобилась консультация по поводу автомобильного кресла, так девушка консультант, которая попалась у меня на пути грубо ответила, что ничем помочь мне не может... Далее я пошла получать свой интернет заказ на стойку информации, где он был, отстояла туда очередь и для оплаты меня отправили в другую кассу и я была вынуждена опять стоять в очереди с плачущим ребёнком! Раньше такого не было, всегда пробивали сразу там, где выдали заказ! Наберите ещё сотрудников и научите их работать с людьми, если уж эти не справляются. Очень неприятный осадок от посещения данного магазина(
5
18 сентября 2021
Мой любимый магазин из сети Детского мира в котором так же всё есть, но он не перегружен покупателями т.к он находится в торговом центре, а жилых домов рядом практически нет. В следствии этого очередей на кассе практически не бывает.
1
1
27 января 2022
Через интернет лучше не заказывать. Когда забирал заказ - часть заказа была не той что надо. а смс прислали что заказ весь собран. Кассир предложила а покупайте так, вещь то дешевле чем у вас указано. Вам же лучше. А ничего что это совершенно не то что было в заказе. Лучше бы не позорились. Такие заботливые - слов нет.
3
1
13 сентября 2021
Забирал 13.09.21 примерно в 19-30 оплаченый интернет заказ номер 5973964132. Мало того что пришлось ждать сотрудника еа стойке 15 мин (нескольео раз звали по громкой связи) так еще не выдали чек и не сняли защиту, в следствии чего у охраны возникло подозрение в краже с моей стороны. Такое себе удовольствие стоять и оправдываться что ты не верблюд, когда «уважаемая» сотрудница стойки информации, которая могла подтвердить мои слова снова скрылась в недрах торгового зала. Единственный плюс это адекватная охрана, которая очень тактично разобралась в данной ситуации. Больше в ваш «магазин» заходить не хочется. Надеюсь что руководство проведет работу с персоналом и впредь подобные недоразумения не будут повторяться с порядочными покупателями. Благодарю за внимание!
3
20 августа 2021
Сделал 3 заказа в соответствии с наличием в интернет магазине в трёх ТЦ. Номера заказов: (5970097077, 5969770772, 5969770789), приходит сообщение что первый заказ готов, причëм в письме написано "Собрали три из трёх", 18.08.21 приезжаю в ТЦ Фиолент - из 3 товаров только 1 :((( Знал бы вообще бы не ехал.
Приходит второе сообшение: заказ собран, забирайте. 20.08.21 приезжаю в ТЦ Охта Молл - из 3 товаров 2 :((((((((
За третьим заказом даже не поеду!
Почему не указано в сообщении что не все товары есть в заказе?! Почему нельзя позвонить из магазина если не всë смогли найти?!!!
Не магазин а шарашкина контора, ноги моей больше там не будет!!!
4
17 декабря 2021
Отличный детский мир. Продавцы и кассиры всегда приветливы. В магазине чисто. На ценники не смотрю, все цены нужно проверять на сканере.
3
1
24 мая 2024
Перманентная очередь на кассу(. Но ассортимент огромный). Зачёт.
13 ноября 2021
Заказ 5982600035.
Был сделан в районе 14:00 через приложение.
Около 17:40 пришло оповещение, что заказ готов и нужно подойти к стойке информации. В очереди к стойке простояли 40 минут и получили ответ продавца, что заказ еще не собран, т.к. не хватает людей.
Прождали еще пол часа, но заказ нам так и не собрали. Уехали.
Зачем тогда присылать оповещение через приложение и электронную почту если заказ еще не собран? Ехать нам не очень близко до детского мира.
3
29 июля 2021
Отвратительное отношение к покупателю. На сайте заказал радионяню с самовывозом из магазина в Охта-молл. Когда пришло сообщение о том что заказ готов к выдаче поехал в магазин. Но на стеллаже своего заказа не нашёл. Сотрудник магазина сообщил что он только собирает мой заказ и надо немного подождать. Прождал час, так ничего и не получил. Приехал на следующий день, но заказа в зоне выдачи так и нет. Сотрудник сообщил что данного товара у них в наличии нет и доставить его из другого магазина невозможно. В итоге: вместо обещанного на сайте что могу забрать уже через час, потратил в пустую три часа своего времени и деньги на дорогу. В следующий раз хорошенько подумаю стоит ли связыватся с магазином который обманывает покупателей, заявляет что можно забрать когда по факту заказ не только не собран, но и отсутствует в принципе.
3
26 июня 2023
Есть все, что нужно молодым мамам. Цены не очень, но есть же акции.
1
1
30 апреля 2023
Хороший магазин. Много акций бывает хороших.
12 февраля 2024
Очень дорогой детский магазин
1
2 октября 2021
Такая огромная сеть магазинов, такой оборот денег, а разобраться с очередями не могут! Откройте дополнительные кассы! Просто жесть! Как ни приду, так в каждой кассе по 5-6 человек, а обслуживание очень медленное. Сегодня по магазину ходила 10 минут, а в очереди стояла 30 минут с грудным орущим ребёнком. Как вам такое?
Каждый раз, когда мне нужно сходить в детский мир, это просто Превращается в каторгу и издевательство!
3
1 сентября 2021
Начнем с того, что был заказан товар, но в день получения заказа (через 3 дня), оказалось, что вдруг данный товар продан, причем сообщили в последний момент. Во вторых, продавцов и консультантов в зале просто нет. Народ просто уходит ничего не покупая по этой причине. Сколько ни звали, никто не пришел (обещанного консультанта ждали безуспешно полчаса). Магазин не порекоммендую никому.
7
1
27 сентября 2021
-1 звезда отменили интернет заказ без согласования
-1 звезда персонал нагло вред об отсутствие игрушки что была в заказе, нашёл ее самостоятельно
-1 за 20 минут ожидания администратора , он так и не пришёл. Пришлось разбираться с девушкой стажёром из сборки заказов.
-1 звезда за не знание законов прав потребителя.
В итоге я получил необходимый заказ после разбирательств. В следующий раз я буду пользоваться исключительно доставкой
4
21 января 2023
Почему такие дорогие игрушки?Не всегда можно купить ребенку то, что он выбирает из игрушек.
3
3 июня 2024
Большой ассортимент
3 сентября 2022
Очередь 48 минут это через чур. Администратор сказала что все два кассира на кассах. На остальных кассах работать некому.
3
2 июня 2023
Магазин хороший но вот сотрудники не очень 😑 может и не все
3
1
29 сентября 2021
Отвратительно. Обслуживание покупателей просто ужасное. Стоишь на кассах по часу, всем пофиг, как сонные мухи. Если позиции привозные со склада стоишь в одной очереди, ( уходят на склад и пропадают, про тебя постоянно забывают , а когда приносят со склада ,то отправляют на вторую очередь на кассу! Тратишь уйму времени за интернет заказ, по часу или полтора. Все продавцы хамят. самый стремный детский мир. Больше ни ногой!
3
19 января 2024
Хороший магазин для детей
1
24 августа 2021
Отвратительный магазин ! Бедные дети и его посетители . Повсюду грязь , в примерочных разве что крысы не бегают. Убирала вещи отттуда сама ( пол убрать нервов не хватило ). Позвала директора , пришла женщина со словами « ну что , где вам тут убрать» . У меня слов нет от такой наглости. Мне убирать не надо, ноги моей больше в этом магазине не будет . Необходимо провести проверку в магазине и отстранить от работы подобных работников .
3
26 октября 2021
Для тех у кого есть дети знают эту сеть магазинов, да иногда персонал устаёт, прячется и и п, но товар как правило хороший (почти весь) и цены приемлимые!
3
2
31 марта 2021
Добрый день. 25.03.2021г купили в данном магазине синтезатор детский Attivio. На кассе попросила проверить наличие микрофона, учитывая отзывы. Открыли упаковку, микрофон был сбоку в пенопласте. Приехали домой, начали играть, и увидели, что сломана черная клавиша. При этом она была вставлена в паз, и визуально не отличалась от остальных.
Написала отзыв на сайте детского мира в тот же день, до сих пор не опубликовали. Теперь понятно почему на данный товар отличные отзывы, плохие попросту игнорируются. Писала для того, чтобы люди, покупая подарки детям, внимательно осматривали товар. Видимо, продавец не заинтересован в осмотре и выявлении бракованного товара. Тем более, что многие родители не располагают временем на тщательный осмотр товара. Да и на возврат или обмен тоже надо иметь свободное время. Лично я его не имею ( трое детей, один из которых грудной, секции и т.д. ) Деньги, конечно, не лишние, но доказывать, что купили синтезатор в таком виде тоже желания нет.
Будьте внимательны! Спасибо.
4
15 ноября 2021
Совершенно нет ценников! Это болезнь видимо всей розничной сети. Не очень понимаю, почему покупатели должны бегать по залу в поисках консультантов или считывателя штрихкода. Администрация, приведите магазин в порядок, посадите человека на ценники. Желания носится по магазину (особенно с коробками подгузников) нет.
3
9 января 2024
Не ловит интернет в зоне кассы, поэтому сложно воспользоваться приложением или интернет-банком
2
22 мая 2022
Отвратительный магазин, 2 раза делал заказ через интернет с получением в магазине, оба раза собирали не тот товар. Как результат, куча потерянного времени на кассе...
3
24 февраля 2021
Опять эти нехорошие люди прокинули меня с детской картой.
Заказ ехал из Москвы, был сделан через интернет. Хоть бы одна собака сказала, что в таком случае я не смогу расплатиться детской картой. У меня просто нет слов, есть только определённые эпитеты. Не рекомендую к посещению и общению.
P.S. Пока стоял в очереди на кассе, увидел в продаже билеты спортлото или что-то похожее, какая-то лотерея. Вы прикалываетесь что-ли? Лотерейные билеты в детском мире?! Что за дичь? Хозяева этой сети зэки что-ли? Недавно откинулись? 🤣🤣🤣
5
3 июля 2023
Большой магазин с хорошим выбором.
1
1
14 мая 2020
14.05.2020 хочется поблагодарить молодого человека, который распечатал бумагу для заказа интернет-магазина на стойке информации, не смотря на то, что его отвлекли был вежлив ⭐⭐⭐⭐⭐ ему 5 звезд, но на кассе ждал неприятный сюрприз в виде Ефимовой Ю.В. (так написано в чеке) я была с супругом, оба в масках, я в перчатках, бросив свой "милейший" взгляд на руки мужа произнесла "перчатки есть?" муж: "есть" (имея ввиду меня) я оплачивала и стояла с товаром. "надевайте"- последовал такой же "милейший" ответ кассира. Научите сотрудника быть момягче и повежливее, работая в детском магазине отношение как на рынке торгуя рыбой в 13 квартале.
3
16 июля 2021
Ужасное обслуживание. Продовец обсчитала на 1.5 тыс. руб., пробив на кассе то, что я и в руках на держала, а потом ещё стервозно нахамила. И это место - обитель сказки для детей и надежды на светлое будущее взрослых? Больше не пойду в этот отдел в данном комплексе. Случай может и разовый, но осадок от него из души уже не вымести
3
1
6 декабря 2022
Все стандартно, все есть, персонал хороший.
2
1
17 февраля 2021
С заказами постоянно проблемы. На сайте указано, что все есть, собирают наполовину. По цене детской карты не продали товар, сказав, что продавец отменил эту цену и они просто не успели поменять ценники,в чем их проблема. На следующий день купила этот товар в другом филиале. Видимо там продавец эту цену не отменил. Вечно очереди, все медленно.
4
5 октября 2021
Отвратительный магазин! Постоянный беспорядок. Продавцов не дозовешься. По ценникам товар не продают, даже по заявлению, а нагло убирают «невыгодный» ценник и хамят. Ссылаются, что «это мерчендайзер ставит ценники». Всё это с оскорблениями. Это хорошо, если ценник вообще есть.
3