Три раза заказывала из этого магазина подгузники, все три раза скорее всего работники просто забивали на этот заказ. Время доставки одно (например с 12 до 15), а по факту сидишь ждешь до закрытия магазина и тебе просто пишут «ой, а заказ то мы доставить не можем». Вероятно там даже не пытаются отправить ваши заказы. Отказалась от доставок из этого ДМ полностью, ибо ну это треш. ТРИ раза одно и то же, Карл.
Персонал не владеющий никакой информацией о товарах, ни онлайн заказами, говорят информацию по онлайн заказам не соответствующую фактам. Потом по ситуации, отвечают мы ведь не знали. Продавцы, и кассиры не могут объяснить покупателям обсолютно ничего, только просят отменить заказ и перезаказать заново, хотя на вопрос цена сохранится? Отвечают да! Но по факту, что нет! Ответ поражает Мы не знали, но зачем тогда говорить покупателям информацию не соответствующую действительности.
Выражаю глубокую благодарность за чутное и внимательное отношение к покупателю Бабийчук Анны. Замечательный магазин и не менее замечательный работник Анна, что вызывает желание вернуться в этот магазин.
Мало того что на кассе работают замотанные в платки женщины, с трудом понимающие русский язык, так ещё отвлекаются прямо за кассой на личные разговоры по телефону, что считаю абсолютно не допустимым. Обслуживают к тому же очень медленно, такое ощущение, что делают тебе одолжение. Прошу руководство принять меры! Я являюсь постоянным покупателем сети магазинов детский мир.
Персонал никогда не вызывает позитывных эмоций в этом магазине. Ничего не знают. На кассе наезжают. Акции и скидки часто не учитывают с бонусной карты, что то там каждый раз себе под нос бубнят, что это недьзя, то нельзя. В других ДМ все норм. Выбор товаров нормальный. В зале чисто.
Господи мой муж не выносит этот магазин 😂,и я уже тоже!
Никогда нет консультанта в зале!Всегда работает только одна касса,и если человек 5-7 в очереди,то вальяжно и недовольно вызывают из за кромов кассира-продавца.Духота в магазине ужасная,мамочки бедные и так все в мыле с колясками ,а тут еще и духота и одна касса 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
А последнее время заметила,что в рядах с мягкими игрушками и игрушками для малышей не заехать с коляской,потому что стоят стенды с «лол» и т.д. прям в начале ряда,это получается мне либо отодвигать их и заезжать ,либо оставлять коляску с ребенком и самой туда заходить 🤷🏻♀️,я прям последний раз отодвинула ее нафиг чтоб не мешалась.Не рекомендую именно этот ДМ
Магазин хороший. Рядом с домом. Ассортимент большой.Отличный персонал,который всегда прийдет на помощь.
3
А
Александр Толстиков
Level 13 Local Expert
May 7
Магазин прекрасный, хожу постоянно, трое детей всё таки, но 06.05.24, меня просто вывел охранник!! Озобоченный наглухо, выбрал меня своей целью и просто преследовал меня по всем отделам, в итоге я ушёл из магазина, что то покупать и выбирать под неусыпным контролем этого озобоченного, невозможно.
Ощущение мерзкое.
Большая просьба к администрации магазина - объясните охраннику, что его ретивость отпугивает покупателей.
Это просто неприлично себя так вести, плнимаю, что ему скучно и хочется поиграть в Джеймса Бонда, но не в магазине это надо делать.
Сделав интернет-заказ в этот магазин, была приятно удивлена, заказ был оперативно подтвержден, и все позиции заказа были собраны. В отличии от магазинов в Охта-Молл и Галерее, сделав заказ туда, можно съездить за ним в пустую, они их подтверждают не глядя.
Отдельное спасибо заведующей данного магазина, вежлива, приветлива, доброжелательна.
Теперь , если товар доступен к заказу в этот магазин, делаю заказ только сюда👌
Отличный выбор. Хорошие цены. Но работа персонала ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО. Портит все впечатление о сети. Консультанты не компетентны. Товар не знают. Администратор не в форме. Вообще не понятно кто это, управляющий, бухгалтер или кто? Бейджик на так называемом сотруднике отсутствовал.
Отвратительный магазин, сделала заказ на 2 упаковки салфеток по 3 пачки (следовательно 6 пачек) ,выносят 2 пачки и говорят «ну так привезли», директор магазина Бабийчук Анна совершенно не пытается урегулировать ситуацию, не предлагает альтернативный вариант,не предложила аналогичный товар,на просьбу отменить заказ ответила отказом в хамской форме, грубит и игнорирует вопросы, помимо этой проблемы с заказом не смогли применить промокод к товару на 30% , сделали скидку 15% и на этом всё, в подарок куча негатива и хамство со стороны директора Бабийчук,совершенно непонятно как такой неопытный сотрудник занимает данную должность,своё ФИО на бейдже Бабийчук показала только после моей третей попытки узнать эту информацию, в итоге куча потраченного времени,и это при том что я с грудным ребенком была , буду обходить стороной этот магазин
Отвратительный магазин, в зале нет сотрудников вообще, найти кого то целая проблема. Товар в зал не выкладывают, уже три раза приезжали за детскими смесями, но на полках их нет вообще, искали сотрудника что бы пошёл на склад их искать, т.к на сайте указано наличие в магазине "много". Ужасная работа сотрудников!!! Руководство должно обратить внимание!!!
Часто делаю покупки именно в этом магазине, впринципе, всё хорошо. Но 13.07.23 крайне была разочарована продавцом, молодая девушка в очках (Лиза, вроде). Во-первых, она так и не поняла и не смогла пробить мне интернет заказ, пришлось звать др кассира, во-вторых, она торговала и разговаривала с чупа-чупсом (!!) во рту🫣 Очень было неприятно с ней разговаривать и смотреть как она его смокует. У девушки явно отсутствуют нормы этикета.
Я часто захожу в этот магазин и мне нравится 👍 на вопросы нормально отвечают, все супер просто словами не передать как мне хорошо бывает в этот магазин заходить
Добрый день!Вчера пришли за покупками к вам в магазин,ни одной тележки нету, покупки хотели сделать больше ,в эти карзинки ни чего не вмещаеться.На вопрос где все теоежки ,персонал говорил,что в работе ,или у покупателя.Поверьте этот магазин ,ни такой уж и бльшой.Вобщем ни одного покупателя мы не увидели с тележкой,зато они были в этот день,не для покупателя. И очень обидно что придешь купить товар и идешь до кассы неся коробки в руках. Все тележки были под вещами,каторые и ни кто не торопился разберать . Это очень не красиво. Спасибо!
Очень хороший и и уютный магазин. Девочки продавцы всегда приветливые, помогли с выбором подарка. Рекомендую данный магазин. С уважением Ваш теперь постоянный клиент. Спасибо👍
Огромный выбор игрушек, одежды , колясок и все для детей от совсем малышей до детей постарше. Персонал всегда подскажет , если нужна помощь в выборе питания
Сдалав интернет заказ в данном магазине, разочаровалась в нем окончательно.
Заказ был сделан в 19.20 заказ был отменен по причине того, что продукта не оказалось в наличии.
Сделав заказ в том же магазине, но уже подорожавшего товара на утро следующего дня, чудесным образом товар оказался в наличии, более 15 единиц.
Нужно было всего 6.
Поддержка, похоже одни роботы, решить проблему не смогли.
Хотя товар светился в наличии ( в большом) и вечером.
Обидно, обращаться в данный магазин больше не буду.
Вот я здесь и работаю охранником очень-очень хорошие сотрудники. Шикарное руководство, шикарное. Шикарная территориальный. Ты очень хороший региональный директор.
Удобно, т.к. самый ближайший магазин к дому. Но сам магазин маленький, ассортимент одежды соответственно не большой, очень часто нет того, что есть в других магазинах сети. В целом все ок, но директор (или администратор, не ясно, был без бейджа, без формы) не очень приветливый молодой человек в целом; когда потребовалось оформить возврат товара приобретенного в другом магазине сети - отказал, объяснив, что якобы моей покупки нет в базе данных. В третьем магазине возврат оформили без проблем, аргументировав такое поведение коллеги, как нежелание проводить возврат, т.к. это влияет видимо на какие то показатели магазина.
Стараемся заказывать через приложение, там скидка выше. Если есть товар в наличии, заказ собирают очень быстро .Продавцы всегда вежливы и готовы придти на помощь.
Хороший, опрятный магазин. Была удивлена скидками и ассортиментом. У меня трое внуков, всегда хожу с выгодными покупками
3
1
Show business's response
B
Baer
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Довольно неприятное ощущение осталось от покупки подарочного сертификата Детского Мира в СПб на Народной. Приобретали в подарок, на большую сумму, получили в итоге - откровенно потёртый, расцарапанный, промятый, старый и многократно использованный кусок пластика, который язык не повернётся назвать "подарочным сертификатом крупнейшей сети". Нет, Детский Мир, серьёзно вот такое Г выдавать на кассе совесть менеджерская не ёкает? Я, конечно, понимаю, сейчас все на всём экономят, но здравый смысл-то должен хоть немного остаться?
Мы хотели было поменять карту на другую, но - там, на кассе, ВСЕ карты такие, будто из заезженных задних карманов.
Отмазка, мол, главное деньги на карте, а не карта - не катят. Нет, друзья мои, подарочный сертификат должен выглядеть как минимум новым, как минимум! А не десятилетним мусором с переклеенным защитным слоем.
В общем, для такой сети, как ДМ, такое отношение к покупателям с такими сертификатами - откровенный позор. Не ожидали и сильно разочарованы.
Муж хотел списать бонусы, продавец утверждает ,что они не активны ,в приложении у нас эти бонусы активированы!!Ушёл, не стал спорить.НАУЧИТЕ СВОИХ КАССИРОВ СПИСЫВАТЬ БАЛЛЫ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММОЙ.
Отвратительное отношение с возвратом товара. Сделал заказ через сайт, магазин сделал отмену так как товар закончился, но деньги за товар списали. Причём на сайте покупка товара возможна только с предоплатой, оплатить по факту нельзя. В итоге возврат завис, его толком никто не отменил. Если бы я не дозвонился туда, так бы и висел, и не понятно, когда бы я получил свои деньги и ещё не известно когда их получу. Они ещё будут видите ли рассматривать, могу ли я получить свои деньги обратно.
Что за мода такая стала у магазинов брать оплату вперёд, не давая выбора покупателям, потом динамить с доставкой и возвратом товаров. Мне кажется, нашим законодателям надо обратить внимание на законность данных действий. Это у нас как всегда, всё для людей.
Такого качества обслуживания ещё поискать надо. Сделала заказ в интернет магазине. Требуют 100% оплату. В итоге отгрузили только часть товаров. Я отказалась выкупать часть заказа. Оператор по телефону сказала, чтобы я отменила заказ на сайте и магазин вернёт деньги в банк в течение 1 дня. На деле, как оказалось, технической возможности отказа от заказа, при поступлении части заказа в пункт выдачи, не существует. Нужно ждать окончания срока хранения, а потом ещё 10 дней магазину требуется для перечисления денежных средств в банк. Не советую данный магазин. Лучше купить товар где-то, пусть и немного дороже....
Магазин небольшой, но выбор товара хороший, цены приемлемые. Но не так давно, а конкретно 25 сентября.,решила преобрести детский совочек и ведёрко, для ребёнка 2,3 х лет. На что мне продавцами был дан грубый ответ: сезон закончился, берите лопату(лопата размером в высоту, примерно одинаковая с ростом ребёнка). Я удивилась, спросив, разве не круглый год должны быть в продаже ведерочки с совочком. На что мне опять в грубой форме сказали, что не сезон. Т. Е, если сентябрь, то копать в песочнице можно только лопатой для снега. Я удивлена безмерно, куда смотрит администрация магазина, что за дикость, если будет тепло до декабря, что тогда????
Вполне приятный магазин.....Все стоит на своих местах, в отличие от других магазинов сети....Заказ можно сделать через приложение, затем придти и забрать....