Detskij mir
178 reviews
October 15
Хотите потрепать себе нервы с утра - Вам в Детский мир за Интернет заказом. Мало того, что доставку отменяют, так ещё и забрать заказ целый квест. С утра искусственно создали очередь. Кассир на 5 касс один, не обучен, найти ничего не может (почему куча продавцов и администраторов, а один кассир с утра работает и должен искать заказы???).
Причем для некоторых видов товаров покупатель сам должен найти свой заказ. Мало того, что найти, так ещё и бумажку с номером принести (если про бумажку не знаешь, то придется дважды бегать). Иначе без бумажки, по номеру, заказ почему то найти не могут. В век Интернета - Бумажка! Самим не смешно? Или персоналу так удобнее, чтобы не самим бегать, а покупателей гонять? Тупее выдачи не встречал.
Резюме: отвратительная доставка (она как бы есть, но доставить не могут), плохо обученный персонал, один кассир на 5 касс, тупая система выдачи заказов (с бумажками). Пожалел, что сделал заказ в Детском мире - потратил кучу времени и нервов.
October 17
Худший магазин из сети в нашем городе. Половины товаров из ассортимента постоянно отсутствует. На полках бардак, в зале бардак. Очередь на кассе может образоваться даже в понедельник в 8 утра. Заказы с самовывозом, это отдельная тема. Заказываешь, ждёшь, а ко времени получения его отменяют, потому, что товара в наличии нет. Такая же история и с доставкой. Это как вообще? Спросить у продавцов ничего нельзя. Они либо не знают, либо пошлют. Очень негативные эмоции остаются после каждого посещения этого магазина, но ходить приходится, так как это единственный магазин в округе, где есть питание для моего ребенка.
1
November 4
Интернет заказы это не сюда. В секторе на стойке заказа не оказалось. Отстоял в огромной очереди, которая образовалась в связи с отсутствием работающих касс. Работает только одна касса!!! Сотрудник первую просьбу с поиском заказа проигнорировала. Вторая ее попытка заняла 25 минут. Итог-мы не можем найти Ваш заказ.
May 18
В выходные в очереди можно увидеть как твой ребенок вырос... Очередь человек по 15... Детский мир люблю. Но в этом всегда очень много народа на кассе. Муж называет его Адский мир, все время что-то где-то теряется
1
January 11
От знакомого нам с детства"детского мира" осталось одно название. Качество вещей гораздо ниже цен на эти вещи. Ассортимент однообразный. Обуви нормальной вообще практически нет.
Из плюсов - хорошие цены на младенческие подгузники и возможность заказать через интернет, а забрать в магазине.
3
November 1, 2023
Детский мир, хороший магазин сегодня там была купила внучке подарок. Очень большой и хороший ассортимент и почти всегда бывают скидки. Покупаю в этом магазине уже не первый раз. Поэтому всем советую не пожалеете.
2
September 16
В магазине работают самые бесполезные сотрудники. Не могут собрать интернет заказ при наличии товара в количестве 10+ штук. Если что-то не хочется делать, просто отменяют заказ
1
December 23, 2023
Чисто ,всё по полочкам.
Магазин не большой ,но хороший ассортимент товаров.
В последний раз посещали магазин в поисках подарка ребенку и нашли то что искали именно там !)
2
March 25
Очень любим детский мир. Одеваем детей практически только в нём. Цены приемлемые, качество хорошее. Огромный выбор одежды и игрушек.
1
August 19, 2023
Персонал вежливый, всегда поможет, товар всегда находится с цениками,и в большом ассортименте, очередь не значительно иногда и много народу,а касса всего одна. Но это не проблема,ведь товар кто-то должен раскладывать. Скидки и акции+ баллы огромный плюс
2
February 22
Организация работы интернет-магазина отвратительна. Оформив заказ и получив уведомлении о готовности к выдаче, по факту в секции выдачи находился другой товар с ценой вдвое больше. Заказанного мною товара в наличии не оказалось... Зачем в таком случае направляется сообщение о готовности к выдаче?! Таким образом по вине данного магазина было потрачено личное время и заплан рованная покупка не сделана.
2
September 12
Очень сложно искать товар, переполнены вешалки, немного грязно в магазине, товар часто не аккуратно лежит. Впечатления портит
1
April 19
Продавцы отзывчивые, товар хороший, можно подобрать и обувь и одежду ребёнку приличного качества.
3
August 19
Ужасный магазин,вечно беспорядок.
Персонал хамски отвечает,заказы собирают по несколько суток и заявляют нам не кому собирать.
2
December 19, 2023
Ассортимент в магазине хороший, но сложно, порой, что-то найти, обращение к персоналу не даёт результата, так как они отвечают, что это не входит в их обязанности. Вот интересно неужели такой широкой сети магазинов не хватает возможностей нанять большое количество квалифицированных консультантов?
1
1
December 9, 2023
Была сегодня а данном магазине. Сказать плохо, это не сказать ничего. Консультантов не дождёшься, да если и выловишь их, то никакую информацию не могут дать. Ценников либо вообще нет, либо не соответствуют. Только на кассе узнаёшь на какую сумму ты попала. В отделе игрушек бардак полнейший. На кассе девочки тоже не особо приветливые. Данный магазин посещать больше не буду.
4
January 8
Большой магазин, много наличия, удобная парковка, но как и по всей сети -огромные очереди, мало консультантов
1
June 16, 2023
Ужасный магазин!!! Ни одно посещение не принесло положительных эмоций! Интернет-заказы ни разу не были собраны полностью, очень часто приходилось самим ходить и собирать с полок заказанные товары, а последний заказ оказался в другом секторе, не в том, что указан в приложении и письме! В отделе одежды и обуви все время беспорядок, одежда и обувь не отсортированы по моделям и размерам. Сотрудников также очень сложно найти в зале. И в последний визит 12 июня 2023г. в холодильнике с кисломолочной продукцией все творожки Агуша в 50гр. упаковке были просроченными на 1-4 дня!!!!! Как такое безобразие имеет место быть в детском магазине???
4
March 28
Хороший магазин,внуку ходили покупали вещи :;магазин просто класс,советую цены приемлемые.
2
June 27, 2023
Самый ужасный магазин сети Детский мир.
9июня2023 г приехали за смесью ребёнку.
А смесь Нэнни4 вся просроченная. Хорошо, что на кассе посмотрели срок годности. Персонал только улыбается, отправляет на все 4 стороны.
Ваш официальный ответ написан очень красиво, но по факту смесь Бибиколь в данном магазине не первый раз предлагают с истёкшим сроком годности. Также очень много товаров у которых срок годности кончается через 3 или 2 недели, каши Fleur Alpine на козьем молоке и без.
1
September 12, 2023
Ужасный магазин! Заказы полностью никогда не собирают! В отдели обуви бардак! Невозможно найти нужную модель, размер, все перепутано, в коробках часто встречается вообще другая обувь. Обувь для мальчиков можно найти и в девчачьем отделе. Проторчала там 1,5 часа, так ничего не смогла найти для ребёнка. Персонал вообще как амебы(«ничего не знаем»), либо грубят на просьбы помочь найти нужную модель. Очереди, работает 1-2 кассы максимум.
Руководство, примите меры уже.
4
1
May 21, 2023
Персонал хороший. Подскажут,расскажут. Товар без дефектов. Одно слабое место пока что это сортировка интернет заказов. То размер не тот положат то не тот товар положат. Спасает программа. На касе вам не отдадут товар который похож на ваш но не ваш. А так всё супер. Программа детмир в телефоне поможет сделать интернет заказ. В случае ошибки можно сделать отказ от товара и деньги вернут.
2
November 12, 2022
В этом магазине всегда возникают проблемы при попытке забрать товар,купленный через интернет и это у меня не единичный случай.Покупал набор для творчества,в приложении было в наличии 2 штуки и по факту в магазине на полке было 2 таких набора.Сделал заказ,так как была скидка по промокоду.На первый заказ деньги списались,но оплата не прошла.Ладно,делаю повторный заказ и опять то же самое.При попытке заказать в третий раз этот магазин для самовывоза перестало предлагать,так как я выкупил оба набора.Но через некоторое время (минут 15) оплата появилась в приложении Детского мира.Естесственно я один заказ отменил,а другой подошел забрать на кассу (уже с набором в руках).Товар мне не отдали,сказав,что вероятно для моего заказа товар везут со склада из Москвы.Я,конечно,объяснил,что у них в наличии 2 таких набора и приложение саиовывозом позволило их купить.При попытке купить самовывозом 3ий набор-их магазин в списке отсутствовал.Соответственно делаю вывод,что самовывоз предлагается при фактическом наличии товара,директор с моими доводами согласилась,даже сама попыталась заказать такой набор через приложение и убедилась,что их магазин уже не предлагается в списке доступных для самовывоза.НО!!!Товар я так и не получил,в итоге и второй заказ отменил.
Также в этот же день покупал детские сапоги.В приложении показывало в наличии 26 размер и единственный,а по факту в магазине 25.Покупаю онлайн,так как скидки по промокоду и на кассе опять квест.В заказе 26,а я принес 25 и хочу их забрать,но штрихкод у них разный и программа не позволяет получить их.Говорю,давайте 26 значит, которого у них фактически нет,но в приложении есть именно он,а 25 нет.На что получаю ответ,что 26 нет у них.Сапоги по итогу забрал после включения директора в решение этого вопроса,но набор при его фактическом наличии так и не удалось получить.И это только 2 эпизода.И так стараемся обходить именно этот магазин,но он для нас удобно и близко расположен и товары иногда выдает по наличию именно в нем.Поэтому все же приходится его иногда посещать.Но КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данный магазин,потратите нервы и время при покупках через интернет и попытках забрать на кассе.Связываю это с низкой компетентностью сотрудников,так как,например в ГЧ таких проблем ни разу не возникало
4
March 12, 2023
Часто берем тут вещи ребенку,когда есть скидки то цены более чем привлекательные. Вот выбор обуви маловат: то размера нет,то выбор моделей маленький. Ну и на кассе долгое обслуживание,в крайний раз около 40 минут ждали пока предыдущего покупателя отпустят
June 7, 2023
Отличный магазин!!!
Сотрудники приветливы, покажут, расскажут, помогут!!!
Есть нюансы с интернет заказами, но в целом магазин отличный!!!!
Будем приходить ещё за покупками!!!
1
2
March 15, 2023
Персонал оставляет желать лучшего. Не берусь судить о всех сотрудниках, но две девушки, к которым я попадала несколько раз, чтобы забрать заказы, были крайне неприветливы, разговаривали по хамски, всем своим видом проявляли недовольство. Сама когда-то работала кассиром и понимаю, что всякое бывает, но так относиться к клиентам - верх невежества. Если не нравится профессия - меняйте работу, а не портите облик магазина. Нет желания возвращаться туда вновь
1
December 20, 2022
Сделала заказ 6036452116 в детском мире 10 декабря, оплатить можно было только сразу, оплатила, доставку обещали 14.12. Пишу им 17.12, мол, где доставка, а мне отвечают: не волнуйтесь, ваш заказ задерживается, будет 16.12. Пишу им: вы в календарь смотрели, а ничего, что сегодня уже 17.12, а заказа нет. Они мне опять: не волнуйтесь, доставка будет 16.12. И так 3 раза. Вот где здесь адекватность? Сегодня уже 20.12, заказ так и не пришёл.
Ещё спросила у них, раз доставка задерживается по их вине, могут они мне заказ доставить курьером, на что получила ответ: вы заказывали самовывозом, вот и забирайте самовывозом, курьером не повезем. А то, что я должна была ещё неделю назад получить заказ, а его до сих пор нет, их не волнует. Деньги сразу брать Детский мир может, а вот исполнять свои обязанности не может. Предупреждаю всех, деньги с вас возьмут, а товар вы не увидите. И на компенсацию с их стороны не расчитывайте, плевать Детский мир хотел на своих покупателей.
5
August 13, 2023
Самый ужасный магазин!!!!!! Специально блакируют карту что-бы мы не смогли вовремя использовать накопленные бонусы, это повторяется уде несколько раз. Не говоря уже про обслуживание,где вы набираете столь неквалифицированных людей ? За такое отношение и одной звезды много...... Пересмотрите своё отношение.
2
4
September 19, 2023
Ужасный магазин! Сотрудники не компетентные, в магазине вечный бардак, на кассах все время очереди и сотрудники которые не спешат работать! Заказы не могут собрать полностью хотя в программе показано, что товар есть в магазине!
2
2
September 10, 2023
Магазин хороший, но персонал ужасен, они невероятно долгие. Приходится ждать свой заказ пол часа и больше. Вместо того чтобы его искать, болтают между собой. И так уже было несколько раз.
2
August 25, 2022
Наверное, худшее отделение сетевого магазина не только среди детского мира, но и среди всех сетевых магазинов в плане очередей. Сделали заказ с получением на ул. Лизюкова, но его отправили в это отделение. Простояли в очереди с ребенком 45 минут. Очередь метров на 60. Продавцы уходят с кассы, чтобы распечатать данные для заказа на склад. Как итог, иногда работает одна касса, а в основном, нет ни одного кассира. Могут встать при такой очереди и пойти собирать другие заказы. Наш положили куда-то так, что искали его еще минут 15. Руководство отделения явно не в адеквате.
1
August 6, 2023
Постоянный выяснения отношений с персоналом, грубые ответы.
Задержка заказов. Замена товара в заказе без предупреждения. Либо просто не выдают часть заказа не предупредив. На претензии реагируют агрессивно. Единственное приятное это центр работы с клиентами.
May 31, 2023
Не плохой магазин,можно купить одежду по хорошей цене,частые распродажи,на детское питание цены приемлемы.
1
September 13, 2022
Отвратительный магазин, самый худший из всех отделений. Невозможно найти кого-то из персонала чтобы узнать есть ли нужный размер или найти нужную вещь. Сделала заказ в интернет-магазине, приехала забирать, на полках еле нашла свой заказ обувь была без коробки попросила положить обувь в коробку на что мне ответили что коробок у них в наличии нет. Хотя все прекрасно знают что всегда коробки стоят под полкой с обувью, ладно, попросила положить хотя бы в пакет сказали что пакет платный То есть я сделала заказ А Обувь некуда положить вот и весь сервис если бы можно было поставить минус 10 поставила бы.
August 23, 2022
Персонал на кассе вышколен, работают быстро, товары в пакет складывают сами, приветливые. Выбор товаров мало чем отличается от других магазинов "детский мир", то же, что и везде. Сравнительно небольшое помещение, поэтому стеллажи стоят довольно тесно.
1
June 5, 2023
Самый плохой магазин сети дм в воронеже, начиная от бардака, и грязи на полках, и заканчивая хамоватыми кассирами которые не хотят ничего делать, ни собрать заказ, ни включить вторую кассу когда очередь. Не советую здесь ничего заказывать.
2
1
December 28, 2022
Вечные проблемы с выдачей оплаченного заказа! В очередной раз сделали онлайн заказ, мало того что доставка в магазин задержалась на неделю, так когда муж приехал забирать заказ, простояв пол часа в очереди, заказ не нашли, с учетом того что он стоял час ждал пока его искали. Обещали как найдут позвонить, но прошли сутки, тишина. Ездить каждый раз в надежде что найдут мой заказ у меня нет времени.
2
July 6, 2023
Там есть все закупаемся с самого детства товар не когда не подводит но есть минус шлемы наколенники и там у подобное в плохом состаяние
2
August 7, 2023
В магазине очень сильно работает кондиционер, перепад температуры с улицей градусов 8. Такое ощущение что работают на аптеку. Ассортимент товара то густо, то пусто.
March 19, 2023
Это самый бестолковый магазин,что розница ,что интернет магазин ,доставка задерживается на неделю минимум! информация о наличии неверная, персонал никакой от слова совсем ,никто ничего не знает ,а когда сотрудница увидела что я направляюсь к ней,просто убежала ,имитируя бурную деятельность
3
December 21, 2023
Очень приятный маленький магазинчик. На кассе приветливые кассиры
1
September 17
Постоянно горы не разобранных вещей в зале
October 22, 2022
Самый ужасный магазин,ценники всегда не правильные,заказы выдают не правильное,персонал хамит,купила игру настольную ,принесла домой а комплекта не хватает,принесла им начали говорить что в этот день не меняют,деньги мне вернуть не могут,сказала что везде меняют сказали идите туда где меняют,в итоге час простояла с ребенком,приехал муж сам нашел такую же игру,зам директора не компетентна к покупателям!
3
March 25, 2022
Вечные очереди, работает 1 касса, продавцов днем с огнём не сыщешь, вещи валяются где попало, захочешь что то найти пол дня потеряешь..Больше и сама в магазин ни ногой! Который раз убеждаюсь. Магазин в Воронеже в тц Юго-запад как всегда "на высоте". Смените продавцов, иначе скоро туда ни кто ходить не будет. Вы абсолютно не цените время своих покупателей!!! В прошлый раз вместо смеси 600гр, положили 350гр, муж снова ездил менять, за тем коврик не с той расцветкой положили, мы снова ездили менять!!! К слову, если человек делает заказ определенной вещи, значит наверно это важно! Продавцы в магазине ходят в штаны насравшие, как сделали выдачу интернет заказов через продавцов это просто нечто стало, по 10 минут ищут🤦♀️. Последней каплей стал вчерашний заказ, сделали заказ сабо 26 размера и комплект с 3х шорт для мальчика, ну и что же?! Вы как всегда "супер магазин" всесто 3х шорт положили одни, не плохо так правда???!!!! Заплатить за 3, а получить 1!!!!!(забирал заказ муж, по этому не обратил внимания сколько шорт отдали) Дело не только в этом!!! Мы задолбались ездить по косякам!!! Сколько можно тратить свое время! Спасибо, было крайне неприятно иметь дело с вашим магазином, и всего наилучшего!
3
July 6, 2023
Бардак как у дела в гараже,позиций из заказа часто нет, готовые заказы валяются в куче,не пронумерованы,сотрудники сами не понимают что где и как происходит.
3
May 1, 2023
Как не придёшь, всегда многу народу, всё продавцы заняты, очень жарко и душно. Лучше посещять данный магазин с открытия. Тогда у них всё в наличии.
3
1
October 25
5 касс работает одна , очередь
January 8
Самый ужасный филиал в городе. Заказы никто не собирает неделями, приезжаешь за заказом в тц, половина товаров в заказе нет. Сотрудники не лояльные, что такое клиентоориентированность совершено знают. Очень разочарована данным магазином, больше никогда ни за что здесь ничего не куплю.
1
August 23, 2022
Худший магазин в городе, ужасная не компетентность работников магазина, доставка товара с этого магазина, это целая проблема, то не могут курьера найти, то привозят не полный заказ, то теряют его и сообщают ну мы передали курьеру , не наша проблема. Нечего не приобретайте у них и обходите стороной, в городе полно других магазинов детского мира, где таких проблем нет.
4
1
August 10, 2023
Магазмн понравился ,выбор на любой кошелёк,что нудно ребёнку всё есть.
1