Цены красивые, хорошие скидки. Пришли за шапкой, в добавок накупили целую корзину одежды и игрушек) персонал вежливый. В магазине чисто. С очередями не сталкиваюсь. Большой ассортимент товаров.
При получении онлайн-заказа, ячейка с заказом оказалась самой высокой и достать его без проблем не получилось. Особенно беременной девушке на 9 месяце. Рядом оказался сотрудник магазина, раскладывавший товар. Пришлось обратиться за помощью к нему, но в ответ был получен отказ. 😱 Пришлось доставать самостоятельно, буквально «выковыривая» этот товар.
Во- первых, отвратительное обслуживание, 1 кассир на 3 кассы,на просьбы вызвать ещё кассира - ответ, других нет.
Во-вторых, сделали заказ через интернет (оплатили заранее), приехали не подошли, зачем- то сделали обменную карту (не уточнив и не объеснив,что в этот же день возврат уже по обменной карте сделать система не даст!!!). Взяли сандалики,к сожалению,ребенку оказались велики, пришли сдать, но сказали, приходите завтра-сегодня нельзя!!!
По факту кассир ничего не объяснил, а только руками разводил.
Магазин как и везде неплохой.
Звезду не снимаю, это практически в каждом магазине. Но именно в этом раза три спросили не хотела бы я QR-кодом оплатить, раз сказала нет так начали навязывать как увидели в руках телефон. Мне лично не выгодно и не удобно так оплачивать.
Очень странно работают представители ДМ на яндексе. Marina Bobkova пишет ерунду (товары по детской картой не должны быть по ценам им - или детская карта или скидки им), а поддержка говорит - разберемся... с чем разобраться с тем, что покупатель правил не знает? Так расскажите!
Про сам магазин - магазин как магазин, только раньше в него можно было оформить доставку со склада и забрать самовывозом, а теперь - нет. Поэтому теперь магазин крайне бестолковый, Представители ДМ, расскажите, почему теперь не оформить самовывоз из магазина в Константиновском? Ну не поедут люди в город за заказом. Вы как будто специально клиентов разгоняете. Все равно же возите свои товары в свой магазин.
И еще 1 ведро дегтя в бочку: отказались начислить бонусы ребенку на др, сказали - из-за того, что ГОД НАЗАД была изменена дата рождения ДРУГОГО ребенка. А дата того, для которого бонусы зажали как была 1 раз несколько лет назад добавлена, так и не менялась. На предложение прислать свидетельство о рождения поддержка промолчала. Пришлось купить подарок в другом магазине. Спасибо, вышло дешевле, чем у вас со списанием бонусов (если бы вы их начислили)
Впечатления от этого Детского мира самые негативные.
Сделала заказ в интернет- магазине. Муж приехал забирать, а заказ найти не могут. Потом нашли, стали проверять, а там ошибка в комплектации. Пересобрали. Пробивали все товары, как если это не интернет заказ, а просто покупка в магазине. Муж даёт детскую карту. Кассир спрашивает, почему раньше не сказали, что детская?! Хотя сама не спросила, чем оплачивать будете. Чтобы всё отменить, ждали сотрудника отдела интернет заказов. Отменили. Снова провели. Денег на карте не хватило. Потому что пробивали по ценам магазина, а не интернет заказа и без учёта бонусов, которые были списаны при оформлении заказа в приложении. Пришлось убрать часть товаров. В итоге за те же деньги продали меньше, чем было в заказе. Браво! Мало того, что продали дороже, так ещё и сервис, который был направлен на ускорение процесса продажи, был оказан так, чтобы затянуть этот процесс максимально. В течение всего это "спектакля" сотрудники вели себя пренебрежительно и грубо с клиентом.
Ценники не соответствуют ! Ценник на игрушку 599, а она стоит 7000₽. Почти 50% ценников которые на я смотрел на игрушки не соответствуют реальной цене. На кассе очереди. На вопрос почему ценники не правильные, администратор что то пробурчала. Такого магазина с бардаком я не встречал.
Хороший, большой магазин. Выбор товаров вполне широкий, Акции и скидки модно получить те же, что и при щаказе в приложении. Заказ на самовыз собирают быстро. Мне нравится 👍
Магазин большой, практически всё есть. Напрягает вечно лагающий интернет, не позволяющий платить детской картой. Таких проблем в наше время быть просто не должно
Бардак! Не ожидал такого от ДМ!
Товары надо искать и рыться внизу, т.к. они были не на кронштейнах, а валялись внизу, никто не вешает их на место. Персонал дружелюбный, но его очень мало и обслуживать людей не успевают.
Ещё месяц назад могла 100% сказать, что это худший магазин сети. Хамы продавцы, которые не понятно зачем пришли на работу.
Последнее наше посещение оставило массу положительных эмоций. Очень хочется надеяться, что ситуация меняется в лучшую сторону. Пришли уже во время закрытия магазина на выкуп, не выгнали, как это было бы раньше уже 20:50 купить что то было бы невозможно. Наблюдая недовольные лица продавцов. Хочется так же отметить наличие товара на полках, коего стало в разы больше.
Отдельное спасибо Марине за штанишки. Приятно, когда работают столь клиентоориентированные люди) Редко встретишь такое отношение к покупателям в сетевых магазинах.
Постоянная текучка персонала и на смене нет администратора
Много товаров без ценника , приходится бегать на кассу узнавать стоимость
Продавцы при покупателе ржут и ведут себя так , как будто я к ним в гости пришла .
Хамят и отказывают в консультации .
В 20:40 начинают подгонять и напоминают , что скоро магазин закрывается (аж через 20 минут !), а в 20:50 и вовсе закрывают двери на вход и выгоняют .
Я понимаю люди хотят домой, но есть режим , я же не в гости пришла .
Я очень рада,что в Пушкине появился Детский мир. С удовольствием ходим туда с дочкой. Удобно,что теперь можно заказать одежду и обувь онлайн, придти и получить. Причём заказываю уже не только ребёнку, но и себе - большой ассортимент одежды в онлайн магазине.
Маленький выбор обуви для мальчика с 28-29 р-ром... Мало качественной обуви в принципе... Мало игрушек для детей 3-4 лет... Всё для более старших... Но это претензия именно к сети ДМ. О данном магазине могу сказать, что очень вежливые продавцы в сравнении с другим детским миром в ТЦ фиолент
Ужасное обслуживание в магазине, приехал за товаром из другого конца города заранее посмотрев что в этом магазине его много . Не нашел его на витрине обратился к администратору сказала я могу поискать но это будет долго . Жду уже 25 минут и не знаю сколько ждать еще т.к сотрудник постоянно бегает то на кассу то на склад занимаясь всем подряд . И вопросы тут не к тем сотрудникам которые на магазине находятся а к организации рабочего процесса в часы наибольшей нагрузки .Магазин явно не про продажи потому что товар элементарно не выложен и лежит на складе , 2 сотрудника в смену которые ни с чем не справляются многое говорит о составлении графика директором магазина который к слову выходной и никого старшего в магазине нет кто бы мог помочь в решении вопроса . Если хотите потерять время можете смело ехать сюда !
Есть неплохие бренды детской одежды, очень понравилось качество российского бренда Mjolk, удобно заказывать через приложение, часто бывают хорошие скидки по промокодам.
На полках редко можно найти тот товар, который есть в наличии, поэтому приходится ждать пока принесут со склада. Выбора практически нет. Вечно недовольные и невоспитанные сотрудники.
Не нравится. Навязывают платить куаркодом, а интернет в здании очень плохо ловит. Оплата по терминалу также висит. На полках хаос, проходы узкие - с коляской не пройти. Хоть этот магазин и близкий к дому, больше ходить в него не хочется - лучше в СПб съездить.
Купили игрушку музыкальный кубик, оказалось что он не работает. Цена примерно 700 рублей. Возврат мы не можем сделать, так как у нас рейс на самолёт. Просто уже не первая игрушка, которая перестает работать сразу, а тут вообще не работает. Сразу не проверили, потому что доверяем. И эти проблемы не только именно в этом магазине, а по всей сети в России. В Бурятии тоже столкнулись с проблемой.
А в общем магазин очень хороший. Больше всего девушки консультанты. Все подскажут и помогут.
Магазин хороший, удобный. Персонал вежливый, готов помочь. Расстроило, что маленький выбор канцеляркскиз товаров, хотелось бы увидеть немного больше, так как по сети выбор шикарный
Единственный огромный плюс этого филиала, это сотрудники, всегда идут га встречу. Но огорчает ассортимент товаров, даже самых элементарных, ну хотя в в 1 экземпляре их нет.
Отличный магазин сети. Огромный ассортимент. Доброжелательный, приветливый персонал. Вообще люблю Детский мир. Всегда радуют качеством и ценами (особенно, акционными).
Постоянные непонятки с ценами. Часто работает только одна касса ,стоять в очереди с маленьким ребенком одно удовольствие. Кассиры медленные и на своей волне,возможно из за постоянной текучки кадров. Но иногда бывает быстрое обслуживание поэтому бал один добавил
3
Show business's response
A
Alena Makarova
Level 6 Local Expert
June 6
Ну спасибо хоть этот магазин есть в Анапе, конечно после больших городов скудно ,но хоть что то