Detsky mir
129 reviews
June 3
Любимый магазин, есть практически и все, очень много акций. Часто заказываю через приложения чтобы получить максимально выгодную цену.
Постоянно берём памперсы-трусики Premium Joonies( супер цена) и смесь NAN SUPREME 3.
September 1
Регулярно покупаю одежду и обувь по бюджетным ценам. Всегда скидки, всегда акции. Можно вернуть товар, обменять, если не подошло, без проблем. Бонусная карта, персональные скидки. Просто супер!
September 22
Приятный персонал, большой выбор товаров, хорошие цены. Всегда можно найти товары для подарка малышам и не только. Хороший выбор одежды
July 10
В данном магазине нехватка кассиров и консультантов! Постоянно большие очереди , обслуживают очень медленно . На втором этаже вообще работников никогда не бывает , кроме охранника . Кассы на втором этаже, также не работают . Набрав тележку товаров + коляска с ребёнком просят спуститься вниз на экскаваторе . Клиентоориентированности ноль !
1
1
April 24
Периодически приезжаем за покупками. Берём детские вещи, канцелярию, средства для детской гигиены. Персонал приятный, помогают если спросить. Бывают хорошие акции
December 3, 2023
В настоящее время висит мой оформленный, оплаченный 14.09.2023 заказ на два товара (фото прилагаю) На третий день заказы подтвердили! Я заказал автокресло для путешествия и электромобиль. Так как выезд с ребенком планировали 21.09.2023 г., то посчитали самовывоз из пункта выдачи 19.09 вполне нам подходит, но два дня назад Детский мир в одностороннем порядке поменял срок доставки до ПВЗ и отменил подтвержденный заказ, а именно автокресло! На мой вопрос и кучу звонков операторы отвечают, что направлен запрос и нужно ждать ответ на почте! Вот уже третий день ответа нет и оплаченный мной товар висит без подтверждения, а у нас запланирована поездка! Сто раз подумайте, прежде чем обращаться в интернет магазин Детский мир!👎
В итоге заказ отменили и предложили заказать снова но по новой цене и дороже на 10.000
1
September 12, 2023
30 августа сделали заказ онлайн, ждать его поступление надо было 2 дня. Оказалось, что в другом магазине нашего города эти же можно забрать в этот же день, через два часа, поэтому в этот же день его отменили. По состоянию на 11 сентября деньги за отмененный заказ так и не вернули на карту. Чек о возврате не дают. Первый раз связывалась с поддержкой, написали, что деньги возвращаются в течение 1 дня, максимальный срок 10 дней. Второй раз написала 10 сентября, в ответ тоже самое. Написали, что чек отправят на почту, но и 11 сентября чека не было. Написала еще раз в поддержку чтобы прислали чек… и выяснилось, что деньги отправили на карту только 11 сентября!! 12 сентября возврат поступил на карту. Уважаемые покупатели, внимательно отслеживайте возврат денежных средств, обращайтесь в тех.поддержку, магазин и т.д. Иначе Ваши деньги могут стать прибылью магазина Детский Мир
3
1
November 7, 2023
Детский мир это очень удобный магазин . Можно зайти и купить подарок.!Большой ассортимент игрушек для любого возраста . Книжки ручки и блокноты . Все что нужно можно купить .
1
December 9, 2023
Пришла получать заказ во второй раз в Детский мир. Кассир меня обслуживал мужчина, имя к сожалению не вспомню, так как торопилась. Хамил мне на кассе при оплате товара. Не нравится работа? Не работай - вот и весь ответ. А то что ему видите ли не понравилось, что необходимо напоминать клиенту информацию при покупке не мои проблемы, человек мог забыть, либо как я, не запомнить алгоритм действий при получении товаров на кассе.
Проведите беседу и объясните, что с клиентами нужно разговаривать нормально, а не отчитывать как в детском саду. Если бы время не поджимало, я бы сама провела профилактическую беседу прямо у кассы.
3
2
October 26, 2022
Хороший, большой магазин! Иногда так приятно сходить в магазин офлайн 😀 большой ассортимент, бывают хорошие скидки. Круто, стоит одном месте и игрушки и канцтовары и книги и ассортимент товаров для младенцев и одежда и обувь.
1
3
January 10
2 января сделали заказ. Выбрали время доставки 7 января. Заказ доставили вечером 9 января. При этом служба поддержки сообщила, что 7 января это плановая дата доставки, а транспортная компания доставит по своему графику 8 января и курьер позвонит за 40 минут. В итоге курьер позвонил за десять минут вечером 9 января. Г. Самара
2
3
October 8, 2023
Огромный ассортимент. Детям на радость. Родителям удобно. Можно сразу приобрести и одежду и игрушки, и средства ухода за детьми.
1
February 11
Худший ДМ в Самаре. Ассортимент маленький, продавцы не знаю , что есть и чего нет. На весь магазин всего 3 тележки и то они заняты под нужды сотрудников. Помощи от консультантов 0.
2
2
January 26
Дорого, мало продавцов, беспорядок на полках, путаница с ценниками. Посещаю, потому что рядом с домом.
Предпочитаю использовать, как пункт выдачи интернет-магазина.
1
1
June 7, 2023
Отвратительно, отказались привозить товар. Заказали через сайт электромобиль, мало того, что курьер не привёз его, так еще сами оформили возврат без моего согласия и вернули деньги, вместо того, чтобы просто довезти товар. Предлагают переоформить заказ. Но щас машина стоит 24000, а мы покупали за 17000.на мой вопрос будет ли возвращена разница тогда, ответили нет.
В чем проблема привезти то, что оплачено? Без понятия. Испорченное настроение, самовольство. Решили проблему для себя!
3
1
November 18, 2022
Продали бракованную вещь (брюки с дыркой по шву - обнаружили только при примерке дома). Обратился в поддержку через сайт, тк делал онлайн заказ, так там с хамоватым наездом предложили обратиться в магазин, да ещё с необходимостью доказывать, что сам виноват))) типа ну мы проведём экспертизы и прочее) ну да, я купил ребёнку брюки, одел один раз, даже бирки не оторвал, и сам специально по шву их порезал. Компенсации, ща лишнюю поездку в магазин и стояние там во второй раз в очереди, мне написали что "не предусмотрено". Про клиентоориентированность в данном магазине и признание своих косяков не слышали.
3
2
November 9, 2022
Первоначально купальник был заказан через приложение. Позвонил сотрудник и сказал , что нужного размера нет, есть на размер меньше
и его можно приобрести в Космопорте в розницу.При оплате купальника ребёнку на кассе у меня спросили " чек нужен ?", я ответила, что чек необходим и озвучила , что купальник покупаем без примерки и возможен возврат. Купальник не подошёл , уже в магазине выяснилось, что купальники возврату не подлежат. Очень жаль, что ни один из сотрудников этого не озвучил.
1
1
November 5, 2022
В очередной раз разочаровал Детский мир в Вива Лэнд с онлайн заказом☹. Нет желания больше там что либо приобретать! Сделала заказ вчера,сегодня прислали сообщение что готов,можно забирать. В итоге я с ребёнком через весь город приехала, а заказ даже не напечан, не то чтобы собран🤯. Продали с сыном пока собирают мин 30. В итоге из заказа в наличии уже оставалось 3 тетради и 2 ручки...а тот товар,ради которого оформляли-нет! (А заказывали подарок для племянницы-малышки)Это уже издевательство!!! И уже повторяется не первый раз! Поэтому при заказе не стоит надеяться,что весь товар будет в заказе!
1
October 23
Отличный магазин отличный персонал
March 2, 2023
Отличный Детский Мир. Цены, конечно, не самые выголные, но выбор огромный. И заказывать в интернете можно.
June 3, 2023
Выбор хороший, персонал на высшем уровне, чисто , уютно, хорошие скидки.
1
1
February 18, 2023
Привезли доставку домой, обнаружила просроченную кашу. Поддержка сначала ответила, что возместят баллами стоимость каши, а теперь не хотят и вовсе не отвечают на сообщения. Даже на дату продукции не смотрят. А если бы я не посмотрела дату и ребёнок отравился? Представить страшно. Будьте бдительны, всё проверяйте перед тем, как дать что то своему ребёнку!
4
May 16, 2022
Большой выбор товаров. Приятный персонал. Часто прихожу обычно за пазлами. Можно найти множество разных интересных игрушек. Бывают неплохие скидки.
1
1
August 10, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, часто скидки бывают, рекомендую)
1
1
December 2, 2022
Большой выбор вещей и игрушек, просторный магазин, удобен территориально, добраться из любой точки города.
1
May 5, 2023
Цены оооочень завышены! На всё!накрутка на игрушки и одежду 300% не меньше! Можно покупать там только когда скидки!
1
July 23, 2023
Большой выбор детских игрушек для любых возрастов. Два имеется два этажа
January 21, 2023
Купила лего за 24 тысячи , а он оказался поленным. Детали совершенно не прилегают к друг другу как в дешевом аналоге.
Ребенок весь изнервничался пока собирал, потому что из-за плохого прилегания деталей конструкция постоянно разваливалась. В итоге села помогать ему собирать и просто оболдела насколько велики зазоры(
October 16, 2021
У самого магазина очень много недостатков, у интернет-магазина ещё больше. А вот с транспортной компанией, которая обслуживает магазин это что-то с чем-то! Была постоянным клиентом магазина и на очень приличные суммы ежемесячно покупала всё подряд, игрушки, питание, коляски, автокоесла и т. д. И каждый раз была какая-то огромная Ж с доставкой товара курьером на дом. Курьер звонит и говорит: я приеду через 10 минут, я в это время в поликлинике с 2мя детьми, прошу подождать хотя-бы 20 минут, на это сухой ответ: или сейчас привожу в поликлинику или доставку перенесу на завтра (товар был нужен срочно) и я с коляской шла домой с огромной тяжелой коробкой домой!
Было что при заказе указан точный интневал времени с 14:00 до 16:00, а курьер без звонка просто приехал в 10:00 и ребёнку испортил весь сюрприз на день рождения.
А ещё курьер просто позвонил в 9 утра в субботу, а я спала, перезвонила в 10 как увидела пропущенные вызовы и услышала ответ: а я уже перенёс вашу доставку на завтра, вы трубку не взяли! На мои возмущения и жалобы "детский мир" отвечал, ждите, сегодня до 20:00 приедет курьер. В итоге мы всю субботу просидели дома, а курьер так и не соизволил приехать, и мне блин пришлось ехать в ашан за Памперсами.
Это только вот три таких случая, что сейчас вспомнила.. Вот такой клиентоориентированный магазин и ну очень "странная" доставка.
Лично я больше участвовать в этом не буду. Есть другие известные интернет-магазины с быстрой доставкой и пунктами выдачи возле дома
5
1
March 22, 2022
Отвратительное руководство именно в ТЦ Гудок!!! Делала покупки в первые тут, обычно в других тц закупаюсь, либо заказываю доставку. Товар на полках буквально разбросан,особенно в отделе бутылочек. Искала поильник с трубочкой, увидела привлекательный ценник 499р. ,ценник был наклеен на саму упаковка. Производитель довольно не дешёвый, на всякий случай пикнула в "узнай цену", что показало стоимость в 900 с лишним рублей. Бросила в корзину, думая:уточню на кассе, т. к. всё таки вверху на ценнике был описан именно этот поильник с мл. Продолжила другие товары брать. На кассе был очень приятный и вежливый молодой человек. Глянул стоимость,у него тоже показало 900р, после чего позвал менеджера, как полагаю, для уточнения.Подошла на кассу женщина с недовольным выражением лица, после осмотра поильника, начала отрывать ценник с названием и штрих-кодом с него, говоря, что вообще-то они ни когда не наклеивают ценники на товар. Я спрашиваю:по вашему -это я наклеила его, напечатав название, стоимость и штрих-код?))) На что мне ответили: ну не я же! 🥴 При этом на самой упаковке она так и не нашла ни одного штрих-кода товара.Я не стала спорить с хамкой, принципиально отказалась от поильника, лишь ответив ей: следите получше за ценниками, чтобы не было такого бардака. На что она мне ответила, с усмешкой: "Обязательно! " и покинула кассовую зону. Я в недоумение продолжила оплачивать остальные покупки, лишь продавец-молодой человек извинился за недоразумение. Поменьше бы таких быдло в таких крупных детских магазинах, как эта женщина! Ей точно не в детском отделе работать нужно! Приветливому продавцу - парню - отдельный респект и наилучшие пожелания в работе и жизни! ☺
13
September 6, 2022
Хороший магазин Детский мир!
Очень удобный, на 2 этажа- это удобно! Молодцы!
В самом Т Ц не много народа, это радует
February 27, 2023
***, систематически раскладывают товар и ценники так, что на кассе выясняется, что товар стоит дороже. Например, берешь оранжевый или бирюзовый скейт, а ценник на синий, он в глубине. С машинками и др. тоже самое.
3
February 4, 2023
Ужасный магазин.
Ценники не соответствуют товару, так делается специально чтобы покупатель взял товар к уже на кассе выяснялась его реальная стоимость.
Вы же не откажете ребёнку в покупке когда он истерику на кассе устроит да и объяснить сложно ребёнку что вы не готовы такую сумму потратить на покупку.
2
1
November 27, 2022
Расформировали оплаченный заказ на следующий день. По смс - хранится 1 день, по автоответчику была информация, что будет храниться 5 дней. По факту - хранили один день. Пришлось потратить время в магазине в поисках товара, отменять расформированный заказ.
4
February 29
Наш любимый магазин . Ходим всей семьёй.
1
2
December 26, 2022
Ничерта он не до 22:00 работает.
С 21:00 уже закрыт
А почему-то табличка с режимом висит где указано что до 22:00
Срочно нужен был детский мир именно и в итоге вот так подводят.
Не знаю сотрудники раньше уходят просто или что, но как то так себе впечатление!
4
March 22
Отличный магазин! Хороший кассир Маркеев В.С, всегда помогает!По больше бы таких сотрудников!
2
July 2, 2022
Некомпетентный коллектив, сотрудники магазина в ту Космопорт хамят, грубят. «Зам директора», как она представляется Стрельбицкая просто хамка, обращается с клиентами неуважительно, сама не владеет грамотной речью, не может корректно сформулировать предложение, не может ответить на вопросы.
Обратились за получением интернет заказа, сотрудники не предупредили, что потом вернуть нельзя - прямое нарушение прав потребителя.
Покупайте в других магазинах. А в этот магазин лучше не ходить
5
November 25, 2022
Большой двухэтажный магазин, всё необходимое есть, можно забрать онлайн покупки. Мало консультантов.
January 3, 2023
Огромный магазин с хорошим ассортиментом
Нашла всё,что хотела достаточно быстро
1
March 13, 2022
Никогда и ничего не заказывайте в этой сети!! Особенно через интернет магазин. Сейчас всем присылают недокомплекты при полностью оплаченных заказах и месяцами тянут с ответом со склада. Так я лично потеряла 50 000 руб и стала обладательниицей коляски без колёс за 2 недели до родов!! Отвратительный клиентский сервис, горячая линия не работает, отписываются боты. В качестве извинений мне предложили ждать ещё, купон на 300 руб или самой тащить коробку в 20 кг для оформления возврата!! Не отдавайте им свои деньги, почитайте их группу вк, таких историй сотни!!
3
January 15, 2022
Просто отвратительно работает служба логистики, доставка курьером и служба качества. В интернет - магазине собираешь заказ, при оформлении оказывается, что большую часть товара доставить не могут, разбивают заказ на несколько частей, в связи с чем доставка становится платной. Как такая крупная сеть не может организовать доставку всех товаров в один день??? Платишь за доставку 200р, указываешь интервал, в который ожидаешь курьера, а он не приезжает в это время! От службы поддержки на все жалобы один формальный ответ "нам очень жаль, извините". За таким ответом слышно абсолютное безразличие к ситуации, вопрос никак не разрешается "извините-отвалите"!
8
1
January 27, 2022
Очень понравился магазин, делала онлайн заказ. Девочки умники, вежливые, все рассказали и показали. Большой выбор. Много товаров по акции.
3
1
December 6, 2021
Заказывала через интернет в детском мире детские товары, я знала что меня не пустят в во внутрь без кьор кода или справки о вакцинации,но в интернете написано было что заказ забрать можно на входе у стойки самовывозом,ну я подумала что может там какие нибудь ящики стоят, но я поехала и всё зря, ладно девушка помогла, сходила в детский мир и принесла мой заказ. Огромное ей спасибо за это добро.
3
February 6, 2022
Чистый,просторный магазин.Большой выбор товаров,в том числе по распродаже.Вежливый персонал.Всегда проходят акции на сезонную одежду,на игрушки.
1
1
October 14
Ужасный персонал, огромные очереди даже в обычное время. Обходите это место стороной
December 16, 2021
Отвратительное обслуживание. Отвратительный магазин! Что ни заказ, то ошибки, проблемы. В личном кабинете указано, что готов к выдаче, по факту основного товара в заказе нет. Никто не связался, не сообщил. Потеряно время и нервы. И такое на каждом шагу. Приходится в споре сотрудникам показывать правила, опубликованные на их же сайте, иначе "так нельзя", " этого мы не можем", "так программа не даёт сделать". Желаю в новом году квалифицированного персонала.
3
1
April 30, 2021
Интернет -магазин не связан с реальным наличием товара на складе, как это обычно устроено у всех остальных. В Детском Мире выбираешь товар, оплачиваешь его, оформляешь и оплачиваешь его доставку и ждешь. На следующий день на почту приходит сообщение типа " Ой, а товара на складе нет. Заказ отменен, деньги вам вернут тогда, когда вернут ". Я, например, не жду.
4
1
August 28
Большой выбор
June 9, 2022
Ужасное руководство в ТЦ Мега. Директор хамит, агрессивная особа. Строит из себя руководителя, а сама серая мышь. Ей бы научиться вежливости. Обслуживание ужасное. Продавцов в отделах не найдешь. Их просто нет. Грязь в магазине. Ну что сказать, какое руководство, такой и магазин.....
3