Мне понравился магазин) всё есть но всё же нету главного , это снижение цены за использованные товары , мы нашли одну мягкую игрушку под стендом с игрушками остальными и она была толи порвана или бракована , мы спросили можно ли её взять со скидкой хоть какой то , но нам в ответ прилетел ОТКАЗ что типо ‘’Игрушка будет продаваться по той же цене что и все , и нас не волнует в каком она виде’’ Ну мы и положили её обратно раз уж она не кому не нужна.
Добрый день. Уже 10 месяцев мы являемся постоянными покупателями этого магазина и онлайн, и оффлайн, ассортимент прекрасный, сеть тоже НО.
Что касается оффлайн, персонал грубый, некоторые даже позволяют себе обсуждать за углом между собой о том, как бесит чей-то плачущий ребенок (это было 3 месяца назад, уже ту продавщицу не вижу, может уволилась)... Впринципе что-то спрашиваешь "где это у вас находится или есть ли?" На что ответ всегда нетивный "на на приоавках, смотрите, не знаю"... это нормально?
Перейдем в онлайн. Тут вообще песня. Первые месяца 3 никаких проблем с доставкой не было...Но потом, каждый раз задержка заказа, проблема с доставкой. Пишут время доставки, в как итог мы получаем покупку на следующий день. Заказ наш вечно гуляет, то курьер его забрал, в пути, то каким-то образом через несколько часов его курьер снова забирает. Каждый раз, без шуток! Робот и специалист нам отвечает просто по скрипту. Это ещё больше нагнетает. Мы уже находим варианты заказывать в других сетях. Но не удобно, потому что чаще всего все заказывается с разных магазинов. Нам очень нравится Детский мир своим ассортиментом, но обслуживание просто кошмарное. Извините, может быть это мы какие-то неудачливые у Вас. Но уже не смешно, правда.
(Ах да, что хотелось бы ещё добавить, так как роботы любят повторять одно и то же "большая загруженность". Доставку мы заказывали и днём,и утром, и вечером...ну вот прям всегда загруженность большая
?😁)
ужасный детский мир (28.03.2024). пришли с друзьями купить игрушку на подарок младшей сестре в другой город, зашли, начали выбирать. я показала одну игрушку своему другу и поставила на место. один из друзей потерялся, и мы его начали искать. после чего подошла продавщица туда, где я взяла игрушку. посмотрела косым взглядом, тяжело вздохнула. начала все поправлять, якобы мы все не так поставили, криво, косо и все испортили. потом она нам грубым тоном сказала что бы мы вышли из магазина. в чем проблема я не понимаю?? если мы еще несовершеннолетние это не значит то что мы не можем посещать магазины и совершать покупки как и все нормальные люди. мы ведь ничего не портили, не ломали, не кричали, разговаривали шепотом, были вежливы. почему такое отношение к нам? что за вечное недовольство? грустно то что взрослые люди стереотипные и считают что все подростки изверги((
В целом магазин не плохой,но очень маленький выбор одежды на малышкй,особенно на мальчика и качество одежды такое себе,после 2й стирки либо растянуто и застиранно либо села одежда,хотя стираем детское всегда при нужной температуре и отдельно.
+то что различное питание и памперсы и уходовая косметика.
Выбор,колясок и кроваток именно в магазинвх мизерный,не всегда хочется заказывать ,хочется увидеть,а так в целом норм магазин,чисто всегда и одежда ао возростам развешенна,акции часто бывают и скидочки
Хороший магазин, спокойно и немного народу. С парковкой проблемка, конечно, либо 15 мин бесплатно, либо платно.
Стали работать с 10 утра, по мне, так удобнее раньше.
В целом, всё не плохо, как и в других магазинах сети ДМ.
1
Show business's response
А
Александра В.
Level 6 Local Expert
May 31
Уже не в первый раз просто теряю время в этом магазине. Обеденный перерыв, хочется быстро купить вещи и успеть на работу. Но нет, здесь так не получиться, можно по 20 минут стоять в очереди из 3 человек, в ожидании когда единственный на весь зал продавец долго будет сначала пробивать вещи, потом рассказывать про акции, затем учить пользоваться оплатой по qr-коду. Просьба к руководству магазина, поставьте уже кассы самообслуживания, может выручка повысится, и желание приходить в ваш магазин не пропадет
Приехала дочка с внуком 6 месяцев с Москвы, узнали что сейчас детский мир находится в Цуме, несколько раз посетили, закупились, а на четвёртый раз покупок, столкнулись с отвратительной мадам на кассе и администром, который ничего не может решить, такая же хамка, как и продавец, ваш персонал это лицо вашей компании, нужно обучать , как общаться с покупателями или не брать таких!
Верните магазин в ТЦ Европейский на пр.Карла Маркса. Там и парковка есть и проходимость больше и с коляской можно поднятся. Очень неудобное расположение выбрали, сделав магазин в ЦУМе - парковка только платная и то постоянно возникают сложности с местом, заходить с коляской только через. МВидео, да и сам магазин раза в 2 меньше и ассортимент товара оооочень скромный!
Отвратительно организован сервис онлайн заказов. Из 6 выбранных товаров пои оформлении оказывается, что заказать я могу только 3 позиции (по не известным причинам). Из этих 3 позиций 1 я могу забрать уже в день заказа, оплатив в магазине, оставшиеся 2 позиции на следующий день и оплата только онлайн. Что за издевательство? Разве нельзя объединить все в один заказ, чтобы не ходить в магазин каждый день. Разве не для этого созданы онлайн сервисы??? Почему в корзине сразу не отображается, что товара нет в наличии, выясняется только при оформлении заказа? В чем смысл приложения?
Раньше все работало безупречно.
ТЦ.Космос, Детский Мир удобный и большой , но когда заказываю товар онлайн с хорошими скидками, звонят и говорят, что нет в наличии , хотя на остатке есть . Бонусы сгорают и не возвращаются .
Заказала через сайт детские пюре. Пришла забирать в ТЦ ЮСИТИ, вместо пюре по 130 грамм мне в заказ положили по 80 грамм. С заказом я подошла к кассе и спросила у девушки почему так? Ответ меня просто убил: мы везде искали но не нашли именно те которые вы заказали, на остатках они в магазине числятся, а по факту их нет и поэтому положили эти меньшего объёма. Будите говорит брать? И пробивает штрих код не на баночке, а тот который в заказе. Сказать что я в шлке ничего не сказать, по факту нет в магазине это ваша недостача уважаемые продавцы и не как не нужно за счёт покупателей это перекрывать. Ужасное место десятой дорогой буду обходит этот магазин,хоть он и ближе всего к моему дому. Продавец грубиянка, хлопнула кассой и ушла даже чек не отдала.
Худший Детский мир, что я видел. Самый маленький выбор товара в городе. Расположение вообще кошмар, нет парковок. Лучше бы открылись в ТЦ Европейском, что на Маркса. Там и парковок полно и ТЦ намного лучше и поток людей больше.
Оформила заказ через интернет магазин. Посылка пришла в срок, но содержимое посылки оказалось не моим. Написала письмо с просьбой отыскать мой товар, и вот уже более 2х недель ответа нет. Повторно отправляла письмо с просьбой вернуть деньги, так как пришлось по новой покупать вещи в других магазинах, и тоже тишина. УЖАС!
Здравствуйте. Было очень удобно, когда Детмир был в ТЦ Европейский на перекрестке Артема/Лермонтова. Сейчас посещать его в ЦУМе очень неудобно, самый центр города, пробки и отсутствие парковки. Скажите, что Вас побудило переехать? Верните, пожалуйста, магазин на удобное место. Да, и цены, пожалуйста, пересмотрите. реально, все на ОЗОН или Вайлдбериз перейдем!
В Детском мире ТЦ Юсити хотела спросить у продавца консультанта про товар , их в зале небыло,подошла к кассе, спросила,может ли мне подойти продавец консультант и помочь, а мне ответили,что это магазин самообслуживания, сами все ищите,я просто в шоке была, в любом магазине консультанты помогают, а для чего они тогда. Ужасный персонал .
Заказ через интернет магазин приходится ждать 2 недели минимум. Очень не удобно, особенно если покупаешь сезонную обувь. Просьба сократить время доставки.
Сделали заказ через интернет. Пришло сообщение, что заказ готов, можно забрать. Когда заказ забирал, оказалось, что одной машины в заказе нет. Пытался выяснить причины, никто не смог объяснить, персонал грубый, никто не за что не отвечает (слова сотрудника).
Признаться честно ездил в последний год в Детский Мир только из за того что он находится на одном этаже с парковкой в Европейском, было удобно вышел из машины набрал большие пакеты и сразу в багажник, был удивлён когда узнал что они переехали в ЦУМ на 3 этаж, это каким слабоумным нужно быть что бы принять такое решение!!! Мне пришлось становится на платную парковку внизу, идти пешком на третий этаж, а потом тащиться вниз с большими пакетами!!!! Столько неудобств за свои же деньги, спасибо не надо, принял решение переходить на OZON, мало того что большинство интересующих меня позиций дешевле так они еще и сами все доставляют!!!! А если вы решите посетить его с детской коляской то искренне сочувствую, это целый квест.
Выбор большой, товары на любой вкус для деток, но цены кусачие, недавно купил дочке фигурок из набора "Щенячий патруль" - стоят конечно две фигурки Ченса и Маршалла, как ступень от шаттла!!!
Очень неудачное расположение. Часто посещала Детский мир, когда он был в т.ц. Европейский на углу Лермонтова и Артёма, теперь из-за неудобства расположения бываю крайне редко, да и выбор одежды очень бедненький. Кому нужно было это объединение? Точно не для покупателей это сделано.
На сайте показывает товар есть ,а в магазине его нет.но больше всего поразило,что девушкам в футболке с надписью «специалист по товару» просто нас…б они все сидят в каморке ,в зале покупатели сами по себе
Когда был магазин на Артёма/ Лермонтова,мне очень нравился. Всё разложено по полочкам. Надо обувь подходиш во первых показана обувь,а под ней все коробки с этой моделью. Как переехали на Дзержинского стал хуже. Обувь не найдёш ,коробки свалены кучей,все модели перепутаны между собой. Бардак. Спрашиваешь где найти такие туфли,ни кто не кинулся помочь махнули рукой и послали в конец зала искать синие коробки