Интернет магазин ужасен по отношению к своим клиентам.Заказала одежду ребёнку,доставка к слову платная,при заказе сам выбираешь на какой день,у меня она должна была быть сегодня.К слову 23:04 ничего до сих пор не доставлено,при этом обращалась в службу поддержки,пояснила что крайне важно получиться сегодня,потому что завтра уезжаем,скрин того что пишет поддержка прилагаю.Не рекомендую данный магазин,а уж если решите с ними связаться,будте готовы к откровенному вранью!
Ужаснейший сервис в отношении онлайн заказов! Невозможно собрать один и оформить единую доставку, оплатила заказ, ждала 2 недели, пришло сообщение, что часть товаров не может быть доставлена, деньги не вернули, ребенок расстроен! Больше никогда не буду заказывать в детском мире!
Сделала на сайте заказ комбинезона по акции, написали что заказ будет через неделю в пункте самовывоза. Я сижу жду, как раз начался сезон и приятные цены были во многих магазинах, но я почему то выбрала именно дом. Проходит 5 дней и мне присылают смс уведомление что заказ не будет доставлен. Все, больше ничего. Я звоню на глинию, на это мне говорят- ваш заказ был ошибочно отменён, попробуйте перезаказать. Но товара естественно уже нет в наличии, даже аналогов(( обещали что со мной свяжется поддержка в течении 2 дней, в итоге прошло уже 2 недели- всем плевать. Фу такими быть, я принципиально больше не куплю в этом магазине ничего, благо конкурентов немерено.
Заказала через интернет самокат,пришло уведомление заказ ждет вас на стойке в зоне Б, приехав не нашла товара, продали,можно как то и по серьезнее,отслеживать чтобы не пробивали товар с заказов, жаль потраченное время проведенное в пробках.
Большой выбор, хорошие цены, удобное расположение, вежливые и опытные консультанты
Show business's response
Л
Людмила
Level 5 Local Expert
May 14, 2021
В последний год интернет-магазин реально испортился. И раньше были сбои, но в разумных пределах... В этом году дочке на День рождения подарили карточки магазина, решили купить пальто. За эту весну я пыталась 4 раза!!!! заказать разные позиции, но... Трижды заказ отменяли, т.к. на складе по факту товара не было, причем отказ приходит чуть ли не через неделю...(При этом на сайте эти позиции вновь появляются и их можно положить в корзину!!! но безрезультатно). Один раз заказ пришел, пальто подошло, но выкупить нам его не дали!!!! Т.к. оказался нечитаемым qr код... Перезаказать не получилось...Издевательство! Если бы не карточки, которые подарили и которые деть некуда, уже бы и не пробовала заказывать...но продолжаю пытаться отоварить...
Второй день не могут собрать заказ. Поддержка отвечает бред, то, что я выбрала очень загруженный магазин….😂 На каком тогда основании указан срок и дата заказа? Если не можете собрать, не пишите, вы ставите людей в неловкое положение и портите настроение ребёнку. В целом сеть испортилась очень, касается не только Астора…
Обычный магазин, которых по стране множество. Присутствует практически весь ассортимент товаров. Хотелось бы, чтобы продавцы всегда находились на месте и их не пришлось бы искать по залу для консультации.
Единственный ДМ у которого не было проблем с онлайн заказом.
При этом вообще непонятно, почему, если товар есть в магазине, не перебросить на другой магазин, если клиенту это удобнее? Всё равно же есть логистика. В чем же проблема?
Магазин умирает.Помощника вообще не найти,касса не справляется с количеством покупателей вечером. Ценник на товар невозможно найти, только носить к терминалу.
Заказали маску волка, нам пришло оповещение, что все собрали, приехали получать, уже больше часа ищут и не найдут, испортили весь вечер и утренник ребёнку на утро
2
2
Show business's response
А
Алексей Н
Level 10 Local Expert
November 11, 2021
Сам по себе магизме хороший, большой выбор, приемлемые цены. НО!!!! Всегда, нет кассиров, всегда нет консультантов, всегда очереди, всегда что-то не так. И это во всех магазинах детского мира города Волгограда. Наведите порядок.
Очень плохой магазин , развод на ценниках , очередь , ни одного консультанта , цена завышена по сравнению с конкурентами .
3
1
Show business's response
Оксан@
Level 11 Local Expert
May 6, 2021
Ставлю 5 звезд, и сравниваю Вас с магазином в Мега маге (там бардак). Была пару раз и всегда все находила, даже без помощи консультанта. Все по размерам и полкам лежит. Да, может ценники не везде со скидками указаны, но это можно проверить по штрих-коду. Правда долго блукала по коридорам тц, но нашли Вас.
Вообще хорошо отношусь к этому магазину. Но вот в Асторе мне совсем не понравился ДМ. Во-первых, неудобное расположение с самой галерее, сложно найти как к нему добрать. Во-вторых, выкладка товара - все лежит не по категориям, такое чувство что где нашли пустое место, там и поставили.