Detskij mir
163 reviews
May 13
13.05.2025.утром обратилась к девушке с просьбой отдать мне рубашку из заказа раньше времени.нужна срочно была на выступление сыну. Я очень просила войти в положение. Я заранее проверила в зале и рубашку уже забрали сотрудники либо была на складе. Но, мне сказали -идите и ждите у нас много заказов. Ждала. Очень долго. С маленькой дочкой на руках. Потом увидела барышню которая собирает остальные мои вещи в заказ,естественно рубашка была у них!обрадовалась, думала сейчас отдадут, а не тут то было! Ждала дальше.... А знаете чем занималась дама которая сказала что у неё много заказов?!а она с коллегой пересматривала батончики на срок годности в 4 руки, сетку которую ребёнок может пересмотреть! Но ровно по времени я забрала этот заказ и дама язвительно спросила-"ну что отдали"? Уважаемая, иногда можно быть человеком, ну хоть иногда, а не тупо пол смены как робот перебирать батончики,сделав максимально вид занятого сотрудника. Раньше нормальный магазин был, а сейчас там всем пофиг на покупателя
February 15
15.02.2025 пришла забрать свой интернет заказ , который был готов к выдачи 18.00 .
В результате прождали свой заказ до 18:50 пока сотрудник его соберет . Сотрудники хамло , девушка мне ответила , если что-то Вам не нравиться идите в другой магазин , в нашем городе их много ! А мне удобно забирать в этом , почему я должна ехать в другой? Руководителя магазина для выяснения не пригласили , подошла вместо него какая то девушка как умирающий лебедь .
ПРОСЬБА РУКОВОДИТЕЛЮ МАГАЗИНА наладить работу и научить своих сотрудников общаться с покупателями !
1
January 25, 2024
Добрый день ! Хочу поделиться своим посещением магазина. Редко там бываю, в этот раз приходила выбирать подарок на выписку друзьям . Очень уютный магазинчик . Выбор пал на развивающие игрушки от 0+ . Хочу сказать , что глаза просто разбегаются от разнообразия 😃 Очень большой выбор игрушек для малышей. И подвесные , и погремушки, и коврики и многое многое другое . В общем просто супер , сложно было определиться )))
Порадовали и скидки на товары , особенно , что помимо скидки в магазине через онлайн заказ можно еще и применить промокод)) Очень помогла в выборе сотрудница по имени Анастасия , спасибо ей 👍
Приобрела два набора погремушек , один был в чемоданчике и вышло это всего лишь на 1699 . В общем замечательный магазин , за подарками теперь только сюда ))))
2
1
November 16, 2024
Такого я не ожидала, тем более в детском магазине. Заказала 5 детских шапок, пришла с ребенком выбирать. На нужной полке заказа нет, в зале никого. Подхожу к стойке «выдача заказов» — никого. Нажимаю кнопочку «вызоа сотрудника» — никого. Жду. Между стеллажами с заказами на полу стоят коробки, в коробках как попало свалены товары, все вываливается прямо на пол. Останавливаю пробегающую мимо девушку, прошу помочь. Девушка занята своими делами и покупатели ей явно мешают работаь. Наконец минут через пять девушка вместе с нами начинает поиски шапок. В результате долгих поисков из пяти нашлись три: одна в той самой коробке, из короторых все валится на пол, одна у охранника (??????!) и олна неизвестно где. На вопрос «как так?» разводит руками. Одна из шапок вся в какой-то пыли. Прошу позвать заведующую и снова вопрошаю «как такое возможно в детском магазине?» заведующая Анна Борисовна также развлдит руками и говорит «ну наверное охранник решил, что это на возврат и забрал» Серьезно? Охранник? Это входит в его обязанности? А у него есть медкнижка, чтобы работать с детскими товарами? Показываю грязную шапку, ответ — «ну это ж не дефект». В общем, магазин буду обходить стороной, и вам советую.
2
December 4, 2024
Ужасный магазин и неадекватные девушки работают!Потеряли заказ и в течение 30 минут не могут найти! С маленьким ребенком и было все равно!! Свою вину не признают и не пробивают товар!!
2
November 7, 2024
Здравствуйте!Сегодня покупала курточку зимнюю ребенку,подходила к 2 разным сотрудникам ,что дали нужный размер,потому что они были в наличии,но мне отказали их искать,ищите товар в зале их наверное нет на складе,и только Сотрудник Елена мне помогла спасибо ей огромное🌹👍,это единственный человек который помог нам и пошёл на склад и нашли нам наш размер,а остальные абсолютно не заинтересованы в продаже товаров и помогать людям,т.е.всё в зале берете и ищете сами.пять звёзд я поставила лично Елене.,но не магазину.
1
March 15
Небольшой магазин, но я нашла себе товары по душе. Вежливый и приятный персонал.
November 7, 2024
Качество работы магазина заметно ухудшилось за последние пару лет. Постоянно спрашивают про неудобную оплату по QR-коду.
Дополнение: не знаю как остальные магазины сети, но этот скатывается в безпросветное днище. Персонала практически нет, на кассе постоянные очереди. Чтобы получить оплаченный! заказ нужно постоять в очереди на его выдачу, а потом занять очередь на кассу для подтверждения! Кому дороги время и нервы обходите сей филиал ада и бюрократии стороной ;)
1
1
December 22, 2024
Я постоянно хожу в этот магазин. Всегда есть нужные размеры, скидки так же радуют.
April 12, 2024
Работают очень отзывчивые девушки в данном магазине. Особенно хочу отметить нового сотрудника(могу ошибаться), которая очень добрая, вовлеченно отнеслась к моей потребности. Спасибо вам, что нашли нужный мне товар, а главное помогли сделать ребенка счастливым и с подарком. Вам побольше таких же покупателей и понимания:)
1
August 3, 2020
Мне там всё нравится очень много книг для детей , одежда , коляски для малышей , канцтовары для школы Но есть один недостаток очень много игрушек для детей дети бегут к этим игрушкам как угорелые как будет у них вообще игрушек нет. И просят всё подряд , то куклы, то машинки, то роботы, они бегут выбирать то май Литл пони , то куклы монстер Хай , куклы Барби , то солдатиков то какой-нибудь конструктор, то слаймы, и лизуны. И т.д и этим всем заваливается дом. Всяким
хламом что какие-то ещё жвачки для рук. Всё вот это заваливается дом конечно очень хороший магазин очень много обуви, одежды для детей. Есть даже Ростамер , как мне всё нравится!
3
2
November 13, 2024
Из минусов, нет ценников на большенство товаров, грязь, очереди километровые, нет возможность узнать цену товара даже у продавца. Отдел где детские игрушки все разбросано по полкам, бардак. Неужели нельзя выделить день и навести порядок? Ужас
1
October 7, 2023
Наверное я просто давно не покупал товары для детей и был уверен, что все таки детский мир, это крупная и солидная сеть, которая дорожит своей репутацией перед покупателям. Но в тц аксиома, детский мир - это нечто. Начиная с хамки охранницы с вызывающим раскрасом на лице, как у индейца, которая думает что ей все дозволено, видимо у нее много обязанностей. Просьба к администрации магазина доведите до сотрудника, что она может только наблюдать за покупателями, а не приказывать, что им делать, не обязаны покупатели ей открывать свои сумки и показывать свои личные вещи на досмотр какой-то охраннице магазина, это могут делать только сотрудники полиции если что. Просто неадекватная персона, хамка, но на этом только начало. У меня интернет заказ, два товара, разного цвета. Просто хочу посмотреть цвет, и из двух товаров выбрать один, но на стойке выдачи заказов, говорят нет. Сначала оплатите два товара, т.е. весь заказ, а потом вернете, то что не подошло. Ок 20 минут, в кассе, чтобы пробили товар мы прождали в очереди на кассе, осмотрели товар, выбрали цвет. Решили один товар вернуть, но, тут самое интересное кульминация сегодняшнего мероприятия, замдиректор магазина детский мир делала 40 минут возврат. Собрала очередь. Мы потратили 1,5 часа в магазине, чтобы купить, а затем вернуть товар, за мое потраченное время никто даже не извинился. Т.е. у руководства магазина не принято самое элементарное, извиняться. Я так понимаю в этом магазине, клиент не всегда прав! охрана рулит и хамит. Руководство не особо владеет своими должностными обязанностями. Расстроили, поэтому и не пожалел времени на отзыв, не ожидал в сети детского мира такого беспредела. Обращаюсь к руководству наведите порядок, сделайте сервис для людей. Если не можете его предоставить пересмотрите процесс продажи и возврат товара.
2
2
February 15, 2024
Отличный магазин, большой выбор одежды для деток, все размеры есть в наличии, персонал отзывчивый, торговый зал чистый и хорошо освещён.
3
October 18, 2024
при получение заказа,оформленного в интернет магазине,продавец два раза не мог выбить чек с верной суммой. простояла там 30 минут , на ТРЕТИЙ раз у продавца получилось выбить чек на уже оформленный заказ🐔
1
September 24, 2021
Замечательное обслуживание, доброжелательные и открытые сотрудники. Хороший ассортимент товара. Всегда полный порядок в зале. Всё чисто и опрятно. Нету больших очередей, что очень радует. Проблем с интернет заказами тоже нет. Вообщем очень приятно когда в шаговой доступности есть такой чистенький и хороший магазинчик:)
3
2
October 17, 2023
Большой ассортимент, можно найти много разного товара для вашего ребёнка, цены средние, но на что-то и высокие, но в принципе это один из лучших детских миров, лично для меня в Воронеже)
4
September 24, 2023
Частенько заходим с детьми, всегда уходим с покупками, приятные бонусы, система лояльности для покупателей. Неплохая обувь для детей и огрооооомный выбор игрушек!
3
September 27, 2024
Магазин хороший, можно купить необходимую одежду и обувь по демократичной цене.
2
July 8, 2023
Купила игрушку по холодному сердцу Эльзу с санями которые могут становиться ларьком. По возвращению домой заметила, что снизу коробочка вскрыта и в ней не было предполагаемо наклеек которые должны клясться на сани-ларёк и три предмета которые должны вставляться в отверстия в ларьке(судя по картинке на коробке это должно быть мороженое т.к. у Эльзы ларёк с мороженым).В целом сани хорошие и хотя бы они с маленькой куколкой в хорошем состоянии, но я в целом такой историей была недовольна. Я вообще не до конца понимаю, что на прилавках магазина делают вскрытые коробки с игрушками, которые предполагают в себе сюрприз?
3
May 4, 2024
Понравилась раскладка товара, был в больших помещениях с неудобной расстановкой. Тут все по делу и по возрасту. Цены приемлемые в скидки
1
January 24
Постоянная очередь и медленное обслуживание на кассах
November 27, 2023
Хороший магазин, всегда все в наличии, доступные цены, отличные книги для детей по разумным ценам в отличие от читай города.
2
January 19, 2024
Присоединяюсь к негативным отзывам.
Персонал вечно с недовольными лицами.
На кассе постоянно очередь, так как очень медленно работает одна!!!!! касса!!!!
В зале бардак, ничего не найти.
Закладывайте час, полтора для того, что бы просто забрать интернет заказ.
А если вы будете выбирать что то в щале, часа 2 смело!!
1
3
November 13, 2023
Уровень обслуживания и сборки заказов ниже, чем у коллег. Мало того что собрав заказ неполностью, забыли удалить позиции из заказа, так не смогли еще и признать свой косяк:сначала я якобы не увидела комментарий к заказу(бред для наивного покупателя, если позиции нет в наличии, что бывает, к этому претензии нет, она удаляется), потом сбой в программе, потом оказывается у них вообще такого заказа не было... Есть магазины этой сети гораздо лучше
4
2
November 6, 2022
Всегда выбирала только данную точку, было обслуживание на высшем уровне.
Но так нас с дочкой обслужили вчера 5 ноября 22 вызывает вообще сомнение, что персонал что знает о своём магазине. Сделала интернет заказ, оплатила Долями Тинькофф. Когда пришла заказа моего не было на стойке выдачи заказов, долго искали, нашли.
Объясняла долго , как оплатила и что такое Долями!! Глаза у сотрудников были как у кукол лол , когда услышали про сервис Долями((( Сказали на стойку информации идти, пошла, потом опять сказали в кассу, я к кассиру. Она опять не ко мне говорит к менеджеру, прождала менеджера, она вышла сказала не кому а в кассу((((
В итоге наконец то, добралась опять к кассиру. Грубее кассиру в Детстве мире я не видела, у не видимо жизнь не удалась, я ей долго пыталась объяснить про размер брюк и почему мы отказались от игрушки одной. Ладно разобрались. ((( Потом проблема была пробить 2 пакета, т к вбила один потом второй, ладно думаю ну всё пошли домой. Так нет на выходе как запилить товар, забыли снять круглую защиту, пришлось вернуться, отстоять ещё раз очередь чтоб снять этот магнит и ещё на меня же и наорала. В чем скажите виноват покупатель если тупит, не выспался и нет настроения у персонала.
Всё в этот магазин я больше не прийду точно.. Кстати фамилия кассиру Старченко Ю Ю, смена 116 , так написано на чеке.
4
2
October 30, 2022
Давно там не была, дети выросли. Но раньше частенько заходила. Расположение хорошее. Выбор игрушек, одежды и обуви имеется. Бывают нормальные скидки в распродажу. Есть дисконтная карта, накопительная
2
1
November 22, 2023
Любимый магазин. Когда дочка была совсем маленькая, пользовалась и доставкой на дом. Очень удобно! Молочка дешевле, чем в 5ке!!!
3
January 8, 2024
Постоянно очереди. На кассе пытаются не учитывать товары по акциям. Для возврата денег нужно долго ждать какого-то менеджера, который позовет директора магазина.
2
May 29, 2023
Люблю этот магазин. Персонал доброжелательный, ассортимент большой, много акций и скидок. Очередь в кассу бывает, но максимально быстро на нее реагируют менеджеоы и все становится хорошо. Отличный магазин.
4
May 4, 2023
Постоянно покупаю только в этом Детском мире ,отличный магазин !Уютно ,светло чисто ,персонал вежливый .Ассортимент и цены соответствует и приемлемы.
3
September 5, 2023
Магазин хороший, цены не дешёвый, но и не дорогие. Постоянные очереди как не придешь, охрана волком смотрит и ходит по пятам, это очень напрягает и иногда пропадает желание, что либо покупай.
3
January 15, 2024
Хороший выбор , большой магазин , всегда всё есть в наличии
1
December 30, 2023
Магазин на угад товор и ценник не совпадают !!! Береш товаор ща 1600₽ приходиш на кассу она там уде 2600₽ не кому нн советую этот магазин !!!
1
October 10, 2022
Заказали доставку из магазина по адресу г. Воронеж ТЦ Аксиома. В заказе были детские пюре, так вот 2 штуки пюре были просрочены!!! А если бы я понадеясь на благонадежность магазина не проверила бы срок годности, ребенок мог бы отравиться! Причем просрочка была не день или два, а на 4 месяца! Будьте внимательны с этим магазином! Продавцы видимо совсем не проверяют сроков годности! А ведь это предназначено для маленьких детей! Буду обращаться в соответствующие органы, пускай их проверят, что бы больше ни кому не попался просроченный товар!
3
1
December 27, 2023
Ответственные и добрые сотрудники, всегда помогут с выбором товара
1
September 15, 2024
Отвратительный магазин, всегда заказ приходится искать, сотрудники хамят, вечно очереди
3
November 4, 2021
Обслуживание стало отвратительным, постоянно делаю заказ через интернет, каждый раз приходит оповещение, но товар не собран, приходится постоянно ждать 10-15-20 МИНУТ, сегодня было 3 заказа и ни один из них не собран, касир вечно один, очередь огромная, второго кассира невозможно дождаться, директор адекватная, но почему-то за долгое время, что являюсь покупателем этого магазина, ничего не меняется, обувь вечно вяляется, невозможно найти размер, а иногда 2 ботинок от пары, вещи так же не пойми как, о каком порядке пишут выше я не понимаю, НАЛАДЬТЕ УЖЕ, НАКОНЕЦ, РАБОТУ ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗОВ!!!
2
2
June 3, 2022
Ужасное обслуживание ! Во -первых Заказы через интернет -магазин статус заказа один на самом деле курьер уже привёз , но не полный заказ ! Деньги списаны , товара нет ! Нужно потрать пол дня своего времени , что бы решить эту проблему ! Во вторых в самом магазине всегда беспорядок! Стоимость товара не соответствует или вовсе не указана . Вещи раскиданы , накиданы , все перепутано за эти в данном магазине никто не следит ! В третий проконсультировать никто не может , даже самое элементарное по стоимости товара , нужно в очереди стоять на кассу , что бы узнать ! Потому , что в шале на большинство товаров нет цены . Сколько раз спрашиваешь почему ? Всегда ответ переоценка ! На протяжение пол года уже !
3
1
November 22, 2020
Отличный магазин, жаль что не очень большой, но все равно в наличии много товара. Персонал отзывчивый и приветливый. Все чисто и опрятно.
1
2
February 18, 2024
Ужасный сервис. Продавцы хамят в ответ на обычные вопросы. В магазине постоянно беспорядок и неразбериха с товаром.
1
3
August 13, 2022
Оплатил интернет заказ онлайн-будь любезен отстоять дополнительную долгую очередь на выдаче, а потом ещё очередь на кассе. Если заранее онлайн не оплачивал, то забрал собранный заказ и сразу на кассу. Это придумал явно не очень умный топ менеджер. Всё очень долго, почта и та стала быстрее работать. Купил электронный сертификат- на нем зачем-то указано о необходимости распечатать его, уточнил в колл-центре - действительно по старинке нужно печатать. В итоге магазине сказали что достаточно фото и даже не спросили пин код.
1
2
April 24, 2024
Хороший магазин. Всегда есть всё необходимое.
1
July 17, 2024
Большой выбор, отзывчивый персонал
2
May 9, 2024
Самый ужасный магазин из всей этой сети в Воронеже!сотрудников не хватает,как не придёшь работает 1 кассир,который очень медленно справляется со своей работой!не ходите сюда,если не хотите потратить 2 часа времени в очереди!
3
1
March 1, 2024
Лучший детский мир северного района. Спасибо за вашу работу.
March 1, 2021
Не советую этот магазин, подошла забрать заранее зарезервированный заказ(первый раз пользовалась этой услугой в этом магазине) прождала 25 минут, в этоге девушка по имени Диана, ничего не объясняя записала нимер заказа, не найдя его, ушла и не пришла, обратилась к другой , а она грубо ответила, не обязаны консультировать по поводу заказа, всё есть на тобличке на ресепшене читайте, ищите.....и вобщение было на повышенных тонах......
3
3
April 21, 2022
Неплохой ассортимент. Персонал вежливый. Купила что понравилось и сертификат на подарок. Вернули утеряны карту гостя из гостиницы). Удивилась родителям, которые не могут успокоить и привести в чувство своих детей. Респект охранником целый день в этом оре.
3
1
December 11, 2020
Хороший магазин. Больше всего запомнилась женщина-охранник, она всегда на чеку, я каждый раз чувствую её взгляд, даже когда она на меня не смотрит. Да и тут на фото попала в кадр) Все заказы собирают быстро и без ошибок
3
2
July 8, 2024
Доступные цены, вежливые сотрудники
2