Detskij mir
158 reviews
January 9, 2023
ужасный магазин, делали доставку ,ждали минут 40 пока соберут заказ,в итоге не все забрали ,так как не было в наличие .,продавцы отсутствуют постоянно ,где-то ходят ,но не в зале, ,а на просьбу выполнить свои обязанности -агрессируют.
3
November 26, 2021
Хочу выразить своё большое недовольство по поводу обслуживания клиентов!!! Обратившись в магазин 26.11.2021 в тц сити парк в магазин детский мир, была неприятная ситуация на кассе с зам. директором «Беллой» , которая полностью игнорировала и неохотно с ужасной «миной и вздохами» помогала сотруднику кассиру новичку. Даже не подошла и не уделила внимания своим покупателям, совершившим покупку на 20000 руб, в этот день не работала система с зачислениями бонусов на карту! Оч неприятно!!! Извинений не было принесено, если бы не маленький ребёнок на руках и позднее время, дошли бы до высшего руководства ! Возмущению нет придела! Простояли на кассе более 40 мин , «бедная» кассирша намучилась с кассой и видно было что ей тоже было неприятно пофигистическое отноношенин своего руководства, т к она к ней обращалась очень много раз, и был игнор( жалко такие большие сетевые магазины страдают от такого некомпетентного и нежелающего работать персонала!
5
1
March 15, 2023
Тут же просто рай для детей, все есть. Все что душе угодно. Но с детьми лучше не заходить. Останетесь без зарплаты)
1
July 10
Ассортимент не плохой.
2
1
June 26, 2022
Впечатления смешанные! Один раз подошёл к девушке консультанту,она вежливо общалась и помогла на все 100% за это ей 5+)) А второй раз пришёл и попросил помощи у консультанта,то был мягко говоря послан в грубой форме)Решил,что этот магазин не нуждается в выручке и клиентах и отправился в другой магазин.
3
1
November 17, 2022
Ужасное обслуживание. Заказ делал через приложение с учетом акций, итог заказ собран, а тот товар что был по акции якобы отсутствовал. При этом он был в наличии и в магазине и для заказа через приложение. Ужасный сервис
3
1
September 17, 2021
Безобразно собирают заказы. В который раз не кладут ту или иную позицию, ссылаясь на ее отсутствие, хотя по факту она есть. Просто сотрудникам лень искать её в зале. Заказала соску на бутылочку, так её не доложили, мол нет её. В наличии в интернет-магазине присутствует. Так ещё и возврат не сделали. Собрали, что погабаритнее и отправили. С каждым разом разочаровываюсь в этом магазине все больше и больше.
Руководство магазина и вышестоящее, наведите порядок в этом магазине, там вечно все завалено, все валяется, черт ногу сломит! Половина товара на складе! Вы должны быть заинтересованы в этом, потому что в выручке теряете от этого! Сколько негативных отзывов об этом магазине и вам абсолютно насрать! Сотрудники жалуются на нехватку персонала??? Так наймите ещё несколько человек, с вас не убудет, и так зарплаты грошевые.
Жду обратной связи!
3
1
July 14, 2022
Выбор товаров большой. Но нету практически консультантов, чтобы спросить о товарах, приходится спрашивать у кассиров. Кассиры не все общительные и приветливые
September 7, 2022
Самый плохой магазин в городе из ДМ. Обслуживание отвратительное. В магазине постоянный бардак. Продавцы словно амебы. Не ходила бы,но рядом с домом,вынуждена брать смесь там,т.к больше такой смеси нигде нет
1
December 17, 2021
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Оформляешь онлайн заказ и его собирают чуть ли не неделю. В итоге приезжаешь в магазин, чтобы забрать заказ, а его там нет, стоит только бумажка с номером и всё. Просишь продавца принести товар. Есть ещё такой момент, когда приходишь в магазин, чтобы забрать заказ, ПОЛ ЧАСА сначала ищешь продавца, чтобы спросить, где находится, в итоге он тебе отвечает "ВОТ ЯЩИК, ТУТ ИЩИТЕ СВОЙ ЗАКАЗ". Я должна в огромном ящике, среди каких то пакетов, искать свой заказ. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ.
Фото прилагаю:
4
May 13, 2022
Отвратительное обслуживание. Хотели купить коляску, они находятся на складе, в зале отсутствуют. сотрудник отказался предоставить возможность выбора и осмотра. Девушка сказала выбирайте на сайте, приходите и забирайте в коробке, никто собирать вам ее не будет, чтобы посмотреть. С таким я столкнулась впервые!
3
1
September 8, 2021
Отвратительно! Заказала ребёнку две игрушки, привезли одну , вторую не вложили, хотя курьер вторую видел, но объяснили что нет в наличие, хотя на сайте заказ был по наличию подтверждён и оплачен ( за доставку + две игрушки) в итоге чтобы им не нести убытки за (свой счёт курьера не оплачивать) легче сказать что нет в наличие! Нас дурят как могут! Сидят не продавцы а безграмотные , клуши , которым все до барабана! Ребёнок ждал с нетерпением а из за Рассомах , расстроился и настроение 0! Кассир Медведева- относись к своей работе внимательно и не травмируй малышей которые так ждали свой заказ! Ответьте где мои деньги за не доставленную игрушку?
4
1
November 9, 2022
Хамское отношенение консультантов на стойке выдачи ОПЛАЧЕННОГО товара. Мало того, что их всегда приходится искать и ждать, так еще и разговаривают сквозь зубы.
2
January 29, 2023
Этот филиал детского мира более чистый. В принципе нет разбросанных вещей можно всё найти.
1
December 2, 2021
Отвратительное обслуживание! Заказывала брюки ребёнку через сайт, заказ был оформлен, было указано наличие, присвоен номер заказа, а в результате его не нашли! Причём утром позвонили сказали не приезжайте, не будет вашего заказа, не объясняя причину! Горячая линия говорит обратное, что такого не может просто быть! А результат один видимо - кто-то присвоил мой заказ по приятной цене! Хорошо ещё не по предоплате купила!
3
2
November 30, 2022
Ужасное обслуживание. На кассе простоял в очереди 29.11.22 года 25 минут. И тут небыло очереди как за горячими пирожками, а просто вялое обслуживание
1
August 8, 2021
Не магазин, а помойка! На сайте указано, что товар есть в наличии, едешь через весь город, а по факту в магазине его нет. Помощи у продавцов просить бесполезно, их либо просто нет в зале, либо заняты так, что не подходи. Интернет заказы- отдельная история, как можно заказ из 1-2 позиций формировать почти сутки?!! И так именно в этом «детском мире» на Волгоградской, с другими филиалами такого ни разу не случалось. Здесь же, второй раз за 2 недели меня обламывают с интернет-заказом!
3
2
June 3, 2022
Очень хороший магазин, приветливый персонал, всегда помогут найти необходимый товар!)
2
3
January 3, 2023
Дорогой магазин! Я вообще не понимаю откуда такие цены на игрушки? Там вообще всё стоит дорого. Проще и дешевле купить на маркетплейсе
1
October 15, 2022
Выбор из наличия не большой.По чистоте и порядку в товарах-хаос.Часто очереди,так как работает одна касса.Значит персонала не хватает
1
1
August 24, 2022
Отвратительный магазин!
При заказе в приложении указано, что товар в наличии, можно забрать в этот же день. По факту половины товара нет!
Ужас. Не рекомендую пользоваться их услугами.
3
November 23, 2021
Чудовищно безответственный персонал, как и руководство магазина, видимо! Отвратное бесполезное обслуживание: ничего не знают по своему товару и знать не собираются. И как «вишенка на торте» - режим работы до 22:00, но если ты зайдёшь после 21:45, то магазин обнаружишь ЗАКРЫТым. Зачем вводить клиента в заблуждение??? В эту богадельню более ни ногой!!!
3
2
December 18, 2021
Очень печально с количеством персонала. Людей в этом магазине просто категорически нехватает. Особенно в отделе интернет заказов. Приходишь забирать, а заказ либо не собран, либо он где-то в общей куче неразобранного. Пожалуйста наймите больше персонала.
2
1
December 30, 2021
Не зависимо от города, проблемы в детском мире идентичные везде. В приложение товар есть, но его в магазине собрать не могут - якобы нет. А по факту приходи и покупай только цена будет значительно выше.
2
1
November 30, 2022
Вечный беспорядок и сервис ниже плинтуса! Консультантов постоянно нет на своих местах, когда просишь найти товар, убегают лишь бы их не трогали. Имела опыт общаться с директором, про него поговорка: рыба гниет с головы! За что получают ЗП?!
3
February 12, 2023
Цены! Скидки! Но все нужно искать самому! И заказ онлайн тоже самому собирать!
2
March 8, 2023
Вечный бардак в зале.персонал не поймаешь. Наведите порядок на точке,найти что то не реально.
1
May 13, 2023
Ужасный магазин. На витрине нет товаров которые нужны и не одного продавца в зале
2
August 27, 2021
Не первый раз заказываю и не докладываю вещи. Заказала 5 вещей изз них 2 не положили и я нашла их на витрине. Странно не правда ли. На кассе отказались списать бонусы от интернет заказа хотя я девушке пояснила что на сайте написано что на кассе теперь их списывают а не на кассе. Но всё равно мне отказала. Можно сказать в грубой форме
2
2
December 16, 2021
Претензии не к персоналу, а к руководству сети Детский мир, штат сократили, зарплаты, как обычно, никакие.... Девчонки бегают, то-ли в отделе товар расставлять, то-ли ценники менять, плюс на кассе ещё постоять надо.
3
1
April 20, 2021
Если интернет заказы не вывозят зачем тогда их сделали вообще. 3 позиции собирают по 3 часа! На полках товара такого как интернет магазине вообще нет! Вечно беспорядок! Вечно ценники не на местах! Почему то только в сити парке так и в максе а вот на свете все значительно иначе!!!
Почему такое отношение ! Вечно не найти сотрудников а если они и есть то на весь большой магазин 2 человека которые не справляются! Носятся туда сюда! Такой беспредел вечный!!!
3
August 18, 2022
Большой ассортимент, вежливые, приятные менеджеры консультанты
June 29, 2023
Продавцов не сыскать в этом магазине. Много беспорядка
2
September 9, 2021
Ужасный персонал! Заказы не собраны, работники магазина грубят, из невозможно найти в магазине ( с их слов, покупателей много, а их мало). Может руководству тогда стоит увеличить штат сотрудников или заменить их на более шустрых ребят?
3
July 18, 2022
Свалка а не магазин ! Продавцы не следят не за чем . Все валяется . И за это ещё деньги платить . Ужас ! Куда смотрит руководство .
3
November 17, 2022
Магазин не плахой ,но вечный беспорядок ,очень сложно найти нужный размер одежды и обуви.
1
2
September 17, 2021
Магазин отличный,еще бы персонал такой был,недождешься когда подойдут или когда рот откроют чтоб ответить на вопрос,здесь можно оплачивать спасибо 99 процентов
2
1
June 6, 2020
Ужас. Вчера с ребёнком пришли в этот магазин. Выбрали понравившуюся модель обуви. Но нужный размер не нашли. Обратилась на сервис и к продавцу. На что мне ответили что ничем помочь не могут. Они заняты. Продавец на кассе сидит это понятно. На сервисе парень тоже делал очень занятой вид. Остальные сотрудники где? Ребёнок растроен. Не советую магазин детский мир по адресу Волгоградская 71.ах ещё момент. Бардак не имоверный. Вещи просто валяются. Кстати детский мир на Гагарина 99 очень чисто. Всё аккуратно. Доброжелательный персонал.
13
1
May 26, 2020
Удаснное обслуживание! Не советую данную точку к покупкам.
Заказали товар через интернет магазин, через несколько часов пришло смс, что все позиции собраны и заказ с номером готов к выдаче.
На следующей день приехали забирать товар в магазин. Долго искали его в насале в секторе А(как было указано в смс), потом по другим секторам...как только смогли вызвать "старшую" сказали что наш заказ не собран, на стойке стопка листов ищите там свой заказ и идите собирать сами.
Товар собрали почти весь заказ сами. В магазине бардак, весь товар перевернут и разбросан. Соожно найти что то самому.
Вопрос, зачем отправлять смс если заказ не собран...и это не в первый раз.
12
January 10, 2020
Добрый день! В магазине очень удобно купить сразу все для ребёнка, но есть большое но. Персонал спит на месте. Пробивает в чеке одну пазицию несколько раз. С маленьким ребёнком не сразу все посмотришь. С выбором какого либо товара тоже обратится не к кому.
Еще такой момент. Ребенок кричит, продавец выкладывает товар.. Видит нам нужно купить питание и даже не подвинится. Её позвали, помочь коллеги. В это время мы набираем товар. Вернулась, и стоит с недовольным надменным лицом, видите ли мешаем мы. Даже без слов понятно.
11
December 17, 2021
Приехали за заказом, а на складе его не было, хотя был указан в наличии.Когда будет не знают.Хорошо у ребенка было не на следущий день день рождение.Зря время потратили.
2
1
October 27, 2021
Два дня пытаюсь заказать смесь ребенку курьером, незнаю куда смотрят работники, оформляя заказ и выдавая курьеру неверный адрес.Естественно курьер отказывается вести бесплатно по другому адресу.В итоге бесконечные звонки на горячую линию,ни денег ни заказа.5800 у меня совсем не лишнии.Заказывать 3 раз ,в надежде что так кто-то прозреет и укажет верный адрес.?И ждать от 3до 30 дней возврата денег.Спасибо детский мир,лучше бы заказала в валберис ,давно бы уже заказ пришел.
3
2
July 9, 2020
Здравствуйте, второй раз уже оставляю комментарий и никакие меры не принимаете. Почему нет никакого контроля за подобной персонала. Ходят рычат, спросить нельзя. Как могут работать полноценно продавцы если у вас управляющая магазина не умеет вести диалог с людьми. Никакого уважения! В ваш магазин мы ходим постоянно, покупаем на круглые суммы. Вопрос а хочется ли идти туда ещё.. Нет. Если только что то необходимо, по возможности есть много других магазинов где можно купить и придти с хорошем настроением. Оценка не за товар магазина а за работу. Никто не просит обслуживать часами, просто иногда необходимо помощ, чтобы найти что то в этом бардаке
9
2
February 20
Отличный магазин
1
1
November 26, 2021
В данном магазине все валяется, разложено, развешено хаотично, обувь на полу в коробке, все в куче. Тяжело найти иногда коробку от товара.
3
July 26, 2022
Все нормально, но очереди на кассе. И некоторый товар купить не смогла, тк был не комплект.
August 14, 2021
Очереди, персонал хамит всегда, сколько лет магазину, а континент один и тот же. Всё навалено и раскидано, но это вина покупателей. В зоне одежды вообще мрак, как в сэконд-хэнде, куча тряпок вперемешку, вещи не создают ощущения, что новые, с виду грязные и как будто из по полу возили. Возможно из мегаполисов везут некондиция, которая годами висела. Заказываю только через приложение, так и по цене лучше и есть гарантия, что будет новое.
2
1
June 15, 2022
Магазин хороший,но что касаеться детской обуви это полный бардак!!размер не найдёшь,ценники оторваны
1
2
December 19, 2021
Ужасное отношение к клиентам.Пришли за заказом ко входу в ТЦ,а номер телефона недоступен.Ждали 30 мин,когда сотрудник горячей линии до них дозвонится
3
1
February 20, 2022
Отличный магазин детских товаров. Гибкая система скидок!
3
1