Detskij mir
158 reviews
July 17
Не хватает слов , чтобы описать работу сотрудников данного магазина ! Неоднократно приходилось заказывать доставку детского питания в данный магазин , так еще ни разу не было такого , чтобы все прошло гладко и спокойно! Заказ отмечен как собран - приходим его даже никто не собирал , и никто даже не шевелится как-то решить этот вопрос , товар по акции- пробивают без нее , на просьбу сделать как положено стоят тупят и разводят руками! На высказывание недовольства сотрудники ХАМЯТ и ГРУБЯТ! !! На кассе часто бывает , что нет ни одного сотрудника , не говоря уже о зале , в котором найти кого-то нереально !!! Это просто уму не постижимо! Не хотите работать -увольняйтесь !!! Это придя с маленьким ребенком , я должна больше 30 мин ждать пока решат вопрос с моим «собранным» заказом!!!
7
July 25
В прошлом году заказали ходунки. Был не до комплект. Благо дела не стали ругаться, они быстро поменяли. Недавно заказали ребенку самокат 3 в 1. На подарок. Коробка была показана на сайте в фото товара. Ладно коробки не было. Так самокат без деталей🤦🏼♀️ Муж посмотрел и говорит делать отказ, так как сидение даже нечем прикрепить. И таких отказов уже было что с дет питанием, что с игрушками и даже с одеждой.
Перейдем к персоналу. Мало того, что они не понимают что делать, спрашивают у других что как, куда нажимать. Так женщина отказалась отменять заказ. Говорит сами заказали, сами отменяйте, я ничем помочь Вам не могу… Идите к другому продавцу, пусть подскажет.
Кто на работу таких берет, не понятно.
4
1
December 8
Первый раз пишу отзыв, не сдержался. Обслуживание в магазине отвратительное! Заказываешь товар, в течении получаса приходит уведомление, что уже собран. НО! Приходишь за ним на следующий день, а его нет ни на стойке для заказов, ни на полке, его даже не собирали. Ищут впятером по очереди, сначала в магазине, потом на складе. Целый час их ждёшь. Два раза там заказывал, оба раза одно и тоже. В последний раз продавец вообще ушла с кассы и пошла разговаривать с родственниками, хотя очередь скопилась из пяти человек. Потом при оплате наличными, она уронила деньги и заявила, что я не доплатил. И это все в один день. Отвратительное отношение, больше туда не ногой! Лучше в другой магазин доехать.
September 10
Сделала заказ на детское питание, получила уведомление о том, что заказ был собран, пошла забирать, по итогу 15 позиций не хватает. Начали разбираться, девушка, что пробивала заказ, сказала, что мол, что не собрали, деньги вернутся вам на карту, в смысле, простите???
Я сделала данный заказ и хочу получить его полностью!
Пришла девушка, которая собирала заказ, с недовольным лицом, будто покупатель виноват, что она не сделала свою работу, пошла искать недостающие банки.
По итогу еще одну банку и не доложили, пробила девушка эту банку дважды, а дала одну, снова начались возмущения с моей стороны, на что она ответила, что вот у вас 43 товара все 43 и пробились. Если бы была одна в магазине, не с ребенком, который начал плакать, принципиально бы снова пересмотрела все банки.
Отвратительная работа данного магазина, то отменят заказ самовольно, обосновав , что товара нет в магазине, но данный товар там всегда есть, то не полностью собирают заказы, беспорядок полный, больше даже нет желания связываться с данным магазином.
P.S. Если сотрудники не могут работать с клиентами, то пусть сидят дома, а не показывают свои недовольные лица.
2
September 9
06 сентября я вернула товар, сотрудник, работавший там как потом оказалось свой последний день, выдал мне чек на возврат бонусов и сказал, что деньги придут автоматически на карту, хотя карту я не прикладывала. На мой вопрос, точно ли придут деньги, так как я оплачивала покупку наличными, мне ответили- да, конечно. В итоге, деньги, а именно 1100 мне не вернулись, а директор магазина (совсем ещё молоденькая девушка) не хочет разбираться, и утверждает, что я сама виновата, что поверила. Может быть, я и виновата, но я не ждала такого мошенничества в крупном сетевом магазине. Такого отвратительного отношения к покупателям я не встречала даже на рынках. Жалко даже единицу ставить данному магазину! Просто ноль, ужасно!!!
July 21
Начнем с того что я ни когда не писала отзывы. Но сегодняшнее посещение данного магазина повергло меня в шок..... Боже мой, что там творится? Все проходы завалены коробками с неразобранным товаром, на стеллажах с книгами и игрушками все перевернуто и раскидано, ценники все перемешаны, на вешалках, где должна висеть одежда, лежат огромныне кучи скомканных вещей, некоторые валяются на полу! Вижу такое впервые!! На помойке чище и аккуратнее чем у вас! Как вас ещё не закрыли от такой антисанитарии?! Клиентоориентированности вообще нет ни какой!!!
Разговаривала со знакомой, говорит что два дня назад у вас в магазине было все так же. Вы же ДЕТСКИЙ магазин! Как вам не стыдно!?
3
2
August 16
Удивительно, что оценка вообще стоит 4 балла. Конкретно данный магазин не заслуживает даже 3. Пятница , вечер , 16.08.2024. Куча народу , работает одна касса и на выдачу заказов и на покупку с зала . Примите уже меры наконец , данный случай наблюдаем не первый раз . Еще бонусом всегда бардак в магазине , навалены вещи друг на друга и т.д. Неоднократно замечены не верные ценники .
July 30
Что вообще происходит с ДМ в Сити-парке?!
Вечный бардак, ничего не найдешь, прожавцов в том числе.. Заказать товар, оплатить онлайн - не гарантия, что этот заказ ты сможешь забрать!
Искала сама, искала заторможенная продавец - не нашли. Так и не смогда получить свой заказ.
Оставляла жалобы - дали обратную связь, что ещё и бонусов начислят в качестве извинений... Ни бонусов, ни товара, а в магазине по прежнему бардак и только один продавец на кассе с диагнозом, который будет обслуживать вас тысячи лет...
1
June 30
Такого бардака, как в этом магазине никогда не встречала. Вещи все перемещаны, разбросаны по всему магазину. Детская одежда для малышей раскидана на полу. Обувь просто накидана друг на друга. Книги валяются. Возможно не хватает персонала, но зачем тогда нужен руководитель если порядок не может навести. Это ужас! Посещали в прошлом году, все было отлично. В этом году полный коллапс !!
2
July 17
Почему отменяют мой отзыв?
Это просто ужас, сегодня опять столкнулись с этим магазином (заказала там, только потому что пюре по акции были выгодны). 16 июля приходит оповещение, что готов к выдачи, приходим с ребенком забрать, ни на одной кассе нет персонала, ок, дождались, не могут найти, одна у другой спрашивает собирали вчера фрутоняню, ответ «нет». Пошла одна из них искать к прилавку, найти не могут, принесли со склада, потом не могут пробить потому что плохо работает аппарат, мы простояли 20 минут, хотя просто хотели забрать готовый заказ. Ужасное обслуживание.
4
November 19
Заказы очень долго выдают, найти не могут. Постоянно какая-то путаница и очереди. В торговом зале нет никого, чтобы спросить по товарам.
Постоять на выдаче 15-30 минут на данной точке - это норма.
Заказ полностью собрать не могут.
Последний раз создали очередь на выдачу из 8 человек .Т.к. заказ какой-то девушки не могли найти
Все эти проблемы сохраняются год как минимум.
1
July 13
Отвратительный магазин, пришел вроде все норм. Вошел в отдел с лего, там был бардак. Наборы просто валялись по полу. Про их качество я вообще молчу. Коробки и пакетики с деталями рванные и местами вскрытые. Детальки валялись по полу и на полках. Сотрудники ужас! В итоге когда уходил у меня пропищал контроллер на входе из-за того что просто футболка на мне была купленна в магазине!
1
1
November 22
Пришло сообщение заказ готов к выдаче, приехала, заказа нет. Такого бардака как в магазине в тц" Сити парк" нет нигде. В других магазинах заказываю, заказ всегда приходит вовремя и никаких проблем не было. А это 2 вещи заказывала и купальник был в наличии только в этом магазине. Больше туда ни ногой!
August 10
Отвратительный магазин. Суббота, вечер, работает только 2 кассы, очередь.
Девчонки на кассе говорят, что их всего двое.
Куда смотрит администратор магазина? С такими ценами сервис - это первое, что должно быть вылизано в данной организации.
1
November 1
Очень частая ситуация, когда приходит сообщение о готовности заказа, но в указанном секторе заказа нет. Неделю назад взяла заказ в магазине, в приложении указано, что скажите на кассе, что хочу цену как в приложении. Итог- пробивают без скидки. Ну и на кассе медленно работают.
July 28
Отвратительная работа сборщиков заказа. Неоплаченный заказ моментально отменяется! Оплаченный спустя время собирают, а может и не соберут. Все зависит от настроения работников! Всё понимаем, нагрузка огромная! Тогда сокращайте площадь магазина, ассортимент. Решайте как-то вопрос!
1
November 14
Сказать, что магазин ужасный, ни чего не сказать! Очередь на кассах постоянно, на выдачу заказов ни кого нет, на кассах ни кого нет. Кассиры бегают по залу ищут заказанные товары, потому что не могут найти в ячейках. Дур дом одним словом! Да и цены одни из самых дорогих
August 16
В целом хорошая сеть магазинов с хорошими ценами.
Но именно в момент нашего приезда в данном магазине был ужасный хаос. Кругом коробки с мятым и непотребным видом товаром, вещи все в перемешку, найти что-то просто было невозможно.
December 6
Вечно отменяют заказы, а когда заходишь в магазин - кругом бардак. Ходят непонятные люди с бэйджами, но когда их просишь помочь, смотрят удивлённо и молчат. Вещи валяются на полу, везде коробки, очереди на кассах. А еще сотрудники не знают условия подарочных сертификатов. Отвратительный магазин!
July 30
Не возможно заказать товары. Отменяют. В самом магазине такоооой бардак, что ничего не возможно найти. Не хватает работников?! Закрывайте! Пусть будет лучше один, чем много но бестолковых!!!!
2
September 15, 2023
Ставлю две звезды т.к частенько бываю там и качество обслуживания радует. Но так бы была 1 звезда. Раньше закупался красками для сборных моделей ZVEZDA, в последнее время моделей становится всё меньше и меньше, а также ассортимент стал меньше. Но я не про это. Закупал краски по 120-160 рублей точно не помню. И как для 12 мл банки это много. Но качество краски это жуть. Краска разделилась на компоненты (пруф фото), хотя очень долго взбалтывал. Я просто хочу этот озтзыв направить на исправление этих дефектов,т.к мне нравится этот магазин иногда есть хорошие краски, но это редкость примерно 1 из 10.Там часто бывают скидки и краска продаётся по 89 рублей. Но я просто хочу чтобы в Саранске процветало такое творчество, а вы губите таких людей, ведь стелаж отдаляется от кассы всё дальше и дальше. Я знаю много моделистов из Мордовии и если будет магазин где хотя-бы продают модели и есть выбор, то к вам потянутся. Обращение к магазину не покупайте просроченые краски, ведь так они себя и ведут. Если мой отзыв будет услышан магазином и исправлены ошибки то я удалю отзыв. Так как он будет нести Дизинформацию. Спасибо за понимание.
2
November 21
Отвратительное место. В магазине всё разбросано, валяются коробки, про заказы вообще молчу, старший персонал хамят и не справляются со своими обязанностями, еще и хамят. Советую не посещать «детский мир» именно по этому адресу.
April 2
Такого отвратительного отношения к покупателям, как в саранском филиале Детского мира в Сити-парке я ещё не встречала (хотя регулярно делаем в ДМ в другом городе покупки уже почти 5 лет).
В данном магазине 31.03.24 был оформлен заказ (детское питание). Вечером того же дня пришло уведомление, что заказ готов к выдаче и ждёт вас.
Утром 01.04.24. пришли за заказом, искали его вместе с менеджером 30-40 минут и не нашли!
В итоге менеджер заявил, что "наверное, заказ забрали другие покупатели из корзины" (к слову, данный вид товара был в магазине последний, и пробить его другим покупателям в то время, как он зарезервирован за нами, программа просто не даст).
Для нас принципиально было именно это питание, замена не рассматривалась.
В результате обращения на горячую линию от магазина пришёл шедевральный ответ "в момент прихода покупателя из-за нехватки сотрудников заказ ещё не был собран. Покупатель не захотел ждать даже 5 минут и ушёл".
Извините, но это откровенное вранье!
Магазин не только не принёс извинений за сложившуюся ситуацию, но и обвинил во всем покупателя! Просто верх наглости и непрофессионализма!
Отвратительное отношение к покупателям.
На горячей линии решить данный вопрос также не могут.
Огромный минус всем сотрудникам за работу.
7
November 20
Да, как, многие пишут- беспорядок, но "уважаемые" это дело наших рук покупателей. Наблюдал бескультурье , каждый третий бросает товар куда захочет. Наверное дома вряд ли так поступают, хотя...
January 6
Ужасное обслуживание!
Хотели приобрести ребенку коляску, нашли на сайте что в данном магазине есть в наличии. Приехали , потратили свое время, выясняется что на витрине ее нету, есть только на складе . На просьбу предоставить товар сказали что у них нехватка сотрудников и человек с которым я разговаривала( бейдж отсутствовал) отвлекся на свои дела. По итогу мы не получили ни консультации, ни товара. А об испорченном настроении я вообще молчу.
Просьба проконтролировать работу данного магазина, и персонала.
4
October 18
Вечно неверные ценники, свалка одежды, куча народа, 1 продавец на огромный магазин. Хоть бы раз оттуда выйти в хорошем настроении
February 13
Добрый вечер, буквально только что вышла с вашего магазина. Обслуживание ужасное.
Заказывала ребенку куртку 122размер, по итогу собрали 128размер, на что мне сотрудник ответила это не я собирала и ушла. Заказывала по акции за 1099р пробили за 1600.
3
August 2
Детский мир стал похож на какой-то рынок, всё разбросано и порвано, персонал видимо вообще не следит....
1
January 12
Не рекомендую - цены завышены , раза в полтора . Пришлось воспользоваться , очень долго искал не глядя на ценники(которых нет, приходится бегать к сканеру и ах.. евать). В конце продавщица зачем-то пробила два пакета, а мне нужен был один🤭
3
October 8
Интернет заказы вообще не обрабатывают сотрудники.Постоянная путаница с наличием товара.
October 24, 2023
Отличный магазин, огромный выбор игрушек, одежда хорошего качества, часто бывают скидки, рекомендую.
1
August 19
Ужасный магазин , постоянно все навалено , нету ценников , руководство на все забило болт.
September 25
Два раза делала заказ, и два раза очень разочарована данным магазином! Первый раз пишут «заказ готов к выдаче», заказа нет, его идут собирать при тебе. Второй раз- статус заказа «готов к выдаче» приходим и.. теперь его уже расформировали! В магазин как не придешь, вечно бардак.. ужасно
September 28, 2023
Выбор большой, хороший, но....в отделе обуви беспорядок. Консультанта не дождёшься. Найти вторую пару проблемно . Но радуют хорошие скидки
1
September 19, 2023
Очень грубый персонал, заходила несколько раз, продавцы разные, а грубость остаётся. Ценники на подгузники практически всегда перепутаны. И то, что товар просто валяется, можно бвло бы простить, если бы не перосонал
5
February 19
Ужасный персонал! На вопрос « где у вас вода?» девушка безразлично прокричала «не знаю!» и махнула рукой… другая девушка сказала что у кассы… в итоге воды на кассе не было
3
July 3, 2023
Магазин в целом не плохой. Но есть кассир Кашина Е. А которая 02.07.2023 пробила какой набор для лепки, хотя я его не брала. Постоянно чем то она не довольна,всегда что то бубнит себе под нос и обслуживает очень медленно.
3
October 13, 2023
3 звездочки только за то что вечный бардак на точке. Всё разбросано, заходить не особо хочется, можно споткнуться об коробки с товаром.
Сотрудники вежливые, всегда помогут.
Но этот хаос перечеркивает всё
February 27, 2023
Отвратительная работа с выдачей онлайн заказов. Совершила заказ детских подгузников в период акции, не смогла забрать в срок и продлила хранение заказа. По итогу мой заказ отдали другому человеку (либо забрал сотрудник). Поддержка отвечает долго и никакого решения не было принято. Извинились за ситуацию и написали заказывай снова если нужно, но стоимость товара уже значительно изменилась.
5
December 29, 2022
Не нравится этот магазин в принципе. С маленькими детьми и коляской в магазин возможно попасть только с 1го из 3х входов. Совершенно отвратительно и неудобно построен и спланирован.
Есть гардероб по пути с паркинга, что удобно.
Сотрудники ДМ не особо приветливый. С заказами путаница вечно. В отделе бардак. Обратиться за помощью в поисках не к кому, так как в зале обычно и нет никого. Все пропадают с приходом клиентов. Если заказываю, то в Макс.
1
July 4, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом, приветливый персонал. Минусы: большие цены на товары
September 24, 2023
Ужасный сервис именно в этом магазине. 2 раза заказывали сбор товара, пишут что собрано и готово к выдаче, а по факту не собрано. И получается, что ещё дольше чем самому все собрать.
4
May 7
Персонал просто не о чём, работать не хотят, что не спросишь, ничего не знают и для чего они нужны????
5
May 15, 2023
Отвратительное обслуживание и чудовищный непрофессионализм сотрудников, никогда не знают что в каком отделе находится,словно сами не знакомы с магазином, при интернет заказах не могут собрать заказ: приходишь после оповещения, а заказ либо не собран, либо собран не полностью, иногда пытаются подсунуть откровенный брак.
4
September 21, 2022
Первый раз столкнулась с хамским отношением кассира. Никогда бы не могла подумать, что в детском магазине работают такие сотрудники. Отказалась покупать товары для детского дома на сумму 200 рублей, публично стала кричать «вам что жалко что ль». Во-первых, мне не жалко, а во-вторых, мне есть кому помогать, всем я не смогу помочь. На мой отказ кассирша начала вздыхать и в итоге швырнула чек. Научите свой персонал вести себя! Я прекрасно понимаю, что девушка очень «крутая» и вся в наколках, но за языком своим следить надо. Вряд ли я пойду в этот магазин снова и не посоветую своим знакомым.
5
August 20, 2022
Просто омерзительное отношение к покупателям! Ради того чтобы разместить у себя больше товара на полках, жертвуют шириной проходов. А как же пожарные нормы? Как же комфорт посетителей? С детской коляской посещение магазина превращается в квест. Отсутствие ценников на товар не редкость, сборка заказов не справляется с потоком и многое другое. Видно невооружённым взглядом, что штата сотрудников недостаточно, но руководству, видимо, это до лампочки. Типичная российская компания.
3
December 26, 2023
Покупали детские вещи,игрушки,детское питание,акции есть покупаем,а так дорого
3
May 6, 2023
Большой детский магазин. Для ребенка можно купить всё. Много акций,скидок. Рекомендую
1
March 4, 2023
Это уже ни в какие ворота. Второй раз обнаруживаю просроченные смеси на полках. Сотрудники никак не реагируют, поддержка просто извиняется и все. Толку-то от этих извинений, если клиентоориентированности ноль. Нормальной смеси на полках нет, но зато просрочка стоит.
4
March 17, 2023
Персонал не обучен, не могут найти товар, хотя в приложении сообщают, что заказ собран. Приходится долго ждать, когда найдут на складе и ещё на кассе очередь, т. к. в большинстве работает одна касса.
3