Купили электро качели для младенца,была неисправна функция (вибро режим сидения ) при обращении по гарантии( прошло менее 2 недель после покупки) мне отказали в замене!!! А предложили вернуть товар и приобрести такой же заново, но уже дороже на несколько тысяч рублей.
Уважения к законам и и клиентам НУЛЕВОЕ!!! Деньги отдал?? Можешь быть свободен.
Магазин с виду приятный. Но сделала интернет заказ, еле его нашла в другом секторе, выкупила на кассе, на следующий день статус моего заказа отобразили как " отменён" и эти же товары я как- будто взяла с полок магазина и купила там же, не через интернет магазин, процент выкупа теперь испортился. Была в этом магазине первый раз, больше и не пойду
Отвратительное отношение к клиентам.Покупали обувь.Мало того что пробили не по той цене,так продавец во время обслуживания на кассе пробивала товар и одновременно переписывалась в телефоне.При отказе оплатить через СБП она обиделась как ребенок.Не предложила даже пакет,хотя покупали несколько пар обуви.Вообщем,бардак в этом магазине.
Очень плохо органищрвана работа магазина. Выдача заказов очень долго. На кассе все время выкляничтввют оплату по qr колу, иногда ссылабтся на нералрчий терминал. Продавцы некоторые вечно недовольные. Компетентности в работе их бонусных систем не хватает.
Вечно какой то геморрой. То заказ не полностью выдадут, сами не знаю. То говорят мой заказ отдали на реализацию, мол срок хранения кончился, а на самом деле ещё три дня должны хранить. В дзержинце нет такого. Не рекомендую
Это просто ужас . Консультанты не хотят вообще помогать . Ценники все не верные , в игрушках бардак ! Просишь помощь на что они просто пожимают плечи . 30 минут гуляли и никто не подошел . Прошу повлиять на это !!! Отвратительно просто !!!
Покупала вещи и спросила стоимость, чтобы сравнить с интернет магазином. По итогу продавец с ухмылкой сказала : ну что дешевле на 100 рублей?
Постоянно ждешь выдачи заказа очень долго, если он не лежит в ячейке.
Лифты работают не всегда
Нравится магазин, в этом отделе всегда порядок и чистота. Но ассортимент меньше чем в другом магазине. В данной сети перед покупкой можно посмотреть стоимость на сайте и если там дешевле, чем в магазине, то вы сможете приобрести по цене сайта прям на кассе.
Но всегда можно заказать на сайте, со скидками. Привезут, что нужно.
Вопрос к уровню квалификации персонала. Приобретали смесь ребенку (1 мес) Нутрилон Премиум 1. При покупке увидели 2 вида смеси нутрилон премиум 1 в прежней упаковке и в новой упаковке. Хотели взять прежнюю упаковку, но консультант заверил что это одна и та же смесь и просто обновился дизайн. Купили смесь в обновленной упаковке и с ребенком творилось невообразимое... позвонила на горячую линию Нутрилон и сказали что это обновленная формула и ее нужно вводить постепенно, а прежняя формула уже не будет выпускаться. По городу искали прежнюю формулу, чтобы постепенно вводить новую смесь... если вы позиционируете себя как передовой детский магазин, то продавцы должны знать характеристику своего товара, а не аргументировать что у них в системе единый штрих-код. Это маленький ребенок, который пострадал. Новоиспеченные мамы тоже теряются в ассортименте смесей и мы надеемся на консультантов спец магазина.
Пришла забирать интернет заказ, ждала 20 минут когда принесут, пришла девушка, еще спросила, оплачен ли, и номер заказа, еще жду, жарко, я в теплой куртке, прошло еще 10 минут, спрашиваю, что с моим заказом, мне отвечают: а это заказ не ваш на кассе? А сказать, что заказ принесли нельзя? А позвать человека за заказом? Очень, очень отвратительное поведение сотрудников, шпыняют от одного к другому, бегают, суетятся, я понимаю народу было бы полный зал, а толку ноль
Рада, что рядом есть этот уютный магазин, всегда акции и скидки, есть ассортимент, покупки через интернет удобный, выбрать подарки детям можно,рекомендую
!
Обслуживание отвратительное!!! Консультанты просто тебя игнорируют. Продавцы отказались показать товар. За что интересно они получают зарплату. Администратор вообще отвернулась и на мои вопросы отвечала задом!!! Прошу обратить внимание.
Чаще пользуюсь приложением, сюда хожу заказы забирать. Очередей почти нет. Персонал не всегда готов помочь, один раз меня кидали от одного сотрудника к другому, чтобы мне выдали заказ. А так что-то здесь найти очень сложно. Все навалено. Потому 4 звезды
Магазин,где для детства есть всё! Очень люблю сеть магазинов "Детский Мир".
Однако,очень часто бывает абсолютный хаос в отделах "ОБУВЬ" и "ОДЕЖДА".
Пару раз не смогли отыскать второй ботинок из пары🤔
Акции систематичные,продукты свежие, программа лояльности в подспорье!
Сотрудники всегда стараются разгрузить очереди в кассу. Рекомендую для покупок!
Хочу выразить благодарность директору магазина "Детский мир" (пр. Циолковского, 76) Елене Фёдоровне. Была проблема с бонусной картой, сотрудники всех магазинов отказывались слушать и помогать. Елена Фёдоровна выслушала и решила проблему.
Хороший детский магазин, большой ассортимент одежды и обуви по приятной цене) находится в обновленном ТЦ Союз.
Важный плюс - при входе в детский мир есть 2 мини лифта для посетителей с колясками)
Так как я уже оставляла ранее отзыв о сети магазинов "Деткий мир", добавлю только пару слов конкретно об этом магазине. Нравится расположение магазина- не надо ехать в другой конец города, так же наличие большого выбора детского питания , а именно пюре (часто скидки на данный вид товара, большое количество, разнообразие). Всегда работают кассы и нет очередей. Минус - маленькое расстояние между рядами с товарами, не всегда удобно ходить в тележкой.
Отличный магазин. Не разбросаны одежда и обувь, как в аналогичном магазине в тц Дзержинец. На самовывоз тоже собирают товар по списку, не меняя ничего. Хорошие девушки продавцы.
Магазин новый, все аккуратно расложено по полочкам, цены везде есть. Удобно по сравнению с магазином в тц "Дзержинец"
Приехали, нашли, купили. Даже продавцов не надо дёргать,потому,что и так все понятно и просто.
Хороший магазин. Радуют акции и широкий ассортимент товаров. Если бы ещё заказы через приложение собирали всегда верно (с этим часто проблемы), то было бы пять звёзд.
Купили сегодня спортивный костюм для дочки за 1199р. на циолковского, 76.Потом поехали в дзержинец в детский мир, где этот же костюм стоил 999р.Мелочь 200 р., но почему то очень неприятно.
Очень часто посещаем магазины этой сети . В отличие от магазина в Дзержинц е , этот радует порядком на полках и аккуратно расставленными игрушками . Наверное , потому что пока проходимость этого магазина не такая высокая и поток покупателей не успевает навести беспорядок .
Все не лохо цены нет ценище огромные нет заоблочные очередей нету детям старше 10 лет там делать нечего вобщем. Рекомкндую как эксперт
2
1
Show business's response
Тамара В.
Level 8 Local Expert
July 16, 2022
Вход через старое здание, хотя вывеска висит на новом! Минут 10 искала, как попасть в магазин, в приложении ДМ и здесь - самое важное не указали. Выбесили!