Магазин большой, просторный. Заказ получили быстро, электромопед собран аккуратно, в коробке, все на месте( вчера в жк Измайловский, столкнулись с проблемой, товар без коробки и зарядное устройство долго искали, не уверена, что нашли, так как так и не перезвонили). Сотрудниук отложил свои дела, вынес заказ со склада.
Расположение в ВАО доступно, несколько автобусов едет до магазина от метро первомайская.
Самый ужасный магазин по доставке, живу в 15 минутах пешем ходом, заказываю доставку в 3-й раз, так как нести с ребенком не очень удобно, и всегда очень долго доставляют, по временный интервалам отстают на часа 2-3, один раз и на день, сегодня сделал заказ в 12:00 доставка с 17-20 сейчас время 21:54 статус в приложении ищет курьера, сегодня понимаю уже не ждать, было бы хоть раз ладно, но это уже в 3-й!!!, поддержка врет!, в 20:21 написали что нашли курьера, а ГДЕ ОН, я не книги заказал а ребенку еду!!!, вывод один, руководству торговой сети просто все ровну на своих КЛИЕНТОВ, пока писал отзыв параллельно заказал в перекрестке этажем ниже и уже курьер позвонил сказал что подъезжает. И вишенка вся переписка с поддержкой в приложении исчезла)))))
Интернет заказы это не их стихия.
Было бы хорошо если бы детский мир прокомментировал.
Заказал 2 пачки подгузников, и 20 баночек с детским питанием.
Доставка 2 пачек и 19 баночек в один день и 1 баночки в другой. при этом привозят 19 баночек и не привозят 2 пачки подгузников!!!!! Причем узнаешь о изменении заказа у курьера, которому все равно, что дали то и привез!
Возврат на 2 пачки оформили после моего сообщения в чат! и представляете: У НИХ СПЕЦИАЛЬНАЯ КНОПКА НА ЭТОТ СЛУЧАЙ есть, значит это нормальная практика?????????
Детский мир опомнитесь!!!!
В наличии есть! делаю заказ и они везут через два часа 2 пачки подгузников в тот же день оттуда же!
сегодня 1 баночку везет курьер!!!!
А вот еще ниже читаю курьер приезжает и сам ищет заказ, а сотрудники магазина курьеров посылают. Вы че?! Детский мир? Вы заказываете курьеров, вы берете с меня деньги за доставку, а получается ЭТО КУРЬЕР ВИНОВАТ??????
Оставил через чат претензию на компенсацию затрат по вине Детского мира, ЖДУ ОТВЕТ и ВОЗМЕЩЕНИЕ!
На упаковке: "Технологии будущего" (Смешно)
проверено родякова
Откуда 4,5 звезд с такими глобальными проблемами???? и наплевательским отношением к клиентам?
Очень жаль, что выставочные образцы велосипедов и самокатов стоят лишь для красоты. В то время, как в других магазинах выставочные образцы разрешено брать, чтобы попробовать, как ребёнок в них разместится, подойдёт ли по росту, как будет вести себя в движении... в данном магазине сотрудник грубо ответил, что трогать их нельзя🤷♀️😱 Клиентоориентированность на нуле
Купи Лего звёздные войны цену цену удивился очень обрадовался поэтому оцениваю на пять баллов больше фигурки оригинальные и все подходит в инструкции всё отлично
Магазин расположен в Перекрёстке. Большая площадь, выбор средний. Есть доставка и можно просто забрать заказ на кассе. Из минусов, очень трудно поймать продавца и получить консультацию. Просто продавцов в этом магазине можно по пальцам пересчитать.
Странный магазин, приехал забрать товар на доставку, обычно во всех магазинах продавцы сами приносят и отдают в руки вместе с чеками, а тут ответ от кассира: вам надо, вы и ищите на полке,вставайте в общую очередь и ждите!!!
Покупатели, знайте заказывая на сайте товар в этом магазине, вы можете получить его на следующей неделе, потому что здесь курьеров не обслуживают
Очень приятный магазин все весит на своих местах Очень удобно все найти Очень приветливый директор Буденская Анастасия Александровна и отзывчивый персонал побольше бы таких
Хороший магазин, ассортимент. Часто нет нужно размера, это огорчает.
Вероника Певко
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
приобретали вечером набор-конструктор, хотели взять со скидкой, сотрудница (имя, к сожалению, не разглядела на бейдже) бросила все свои дела и объяснила как сделать это без онлайна, милейшая девушка, спасибо ей большое!!!
Всё хорошо, но единственный минус это при каждой покупке чуть ли не настаивают что бы что то купил в детский дом. Когда есть возможность я сам без ихней просьбы покупаю.
Ирина Боровская
Level 9 Local Expert
February 27, 2024
Хороший магазинчик. Удобное расположение, перекрёсток с продуктами тут же . Можно с детьми прогуляться и на обратном пути заскочить за необходимым в продуктовый магазин.
Расположение удобное, персонал не особо общительный, выбор так себе(до гипера далеко), цены последнее время высоковаты, по качеству шмотки на уровне Измайловского рынка.
Отличный магазин и персонал отзывчивый. Прочитав отзывы очень удивлён, что персонал злой. Это вы люди злые. А персонал отзывчивый, всегда поможет, посоветует. Полки забиты товаров с актуальными ценниками. Советую данный магазин для покупок.
Сам по себе магазин неплохой - и ассортимент, и расположение, и небольшое количество людей радует. Но, очень и очень медленное обслуживание. Фактически, если на кассу стоит очередь всего из трёх человек, то велик шанс простоять минут 15, а то и все 20 до момента пока подойдёт очередь. Проблема в невероятно медленной связи терминалов с банком + обязательная мантра кассиров о всех акциях, рассрочках и т.п. + применение карт лояльности + раздельное закрытие интернет заказов и обычных покупок у одно и того же клиента. В общем, есть над чем работать.
Очень маленький выбор. Покупала памперсы мериес и они похожи на подделку. Как картонные. Точь в точь такая же упаковка куплена в другом месте и памперсы мягкие, приятные к телу. Не думала что в ДМ бывают подделки
Омерзительно!!!!!!!!!
Сделала заказ в приложении сделала заказ.Заказ в стадии сборки уже 4 дня.В чатах никто не отвечает.На горячей линии ожидание 10 минут
Большой детский мир на втором этаже. Большой ассортимент одежды и обуви, отличный выбор игрушек и питания. Акции и скидки. Все для школы и для новорождённых. Вежливый персонал.
С самого детства магазин Детский мир был одним из самых любимых и лучших! Но время идет, меняются вещи и люди, и увы, не всегда в лучшую сторону!
Моя история такова: решили купить ребенку толстовку, в магазинах нет нужного размера, заказали через Интернет тот, что был в наличии, тк там сказали, что это последний размер! Заказ забрала, но через день "волшебным образом" появился на сайте размер, нужный нам, и даже вся остальная размерная линейка! (То есть, нам сообщают заведомо ложную информацию, утверждая обратное!)
Сделала новый заказ, думая поменять размер на больший при получении, но нет, в нарушение ЗЗПП обмен в ДМ НЕВОЗМОЖЕН, только возврат! Когда попытались сделать возврат, выяснилось, что для возврата нужны документы(новой вещи с бирками и чеком недостаточно, опять же в нарушение статей 18 и 25 ЗЗПП).
Уважаемые, вы живете и действуете по законам РФ или у вас собственное государство со своими законами???!!!
Про грубость, хамство, некомпетентность сотрудников я просто промолчу, также, как и существенное общее снижение качества товаров! Если вы дорожите своей репутацией, нужно уважать себя, и в первую очередь, своих покупателей, на которых ваш бизнес и держится!
3
1
Show business's response
Карина Мирумян
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Хороший детский мир на втором этаже перекрёстка. Есть кабинки для примерки. Людей немного. Хожу туда за детским питанием,цена ниже чем в том же перекрёстке этажом ниже.
1
1
Show business's response
Васильевна
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Очень круто , что есть лифт (с коляской очень удобно)! Позаботились о людях!
Хороший персонал, достаточный выбор товаров. Чисто! Сколько раз была, ни разу еще не попала в большую очередь. Спасибо ☺️
Хороший выбор товаров(при том,что магазин не большого размера). Персонал всегда подскажет и поможет. Бывают неожиданные скидки на товар(например купила племяннице огромный набор из 11 предметов с куклой за 599 рублей вместо почти 3000)