Из плюсов только относительно большой выбор товаров. Из минусов это обслуживание, а точнее негативное отношение персонала к покупателю, причем не рядовых сотрудников а непосредственно руководителя.
Отвратительное обслуживание. Делаешь заказ через приложение, рассчитываешь на бонусы и программу лояльности сети, а на кассе этого магазина проворачивают финт ушами и проводят твой заказ через розничную продажу. В итоге заказ в приложении отменяется и никаких бонусов с суммы ты не получишь. Служба поддержки Детского мира с лапками и ничего не может сделать - посылают разбираться в этот магазин.
Браво!
Худший магазин! Полки пустые, но все можно через интернет заказать. Спрашиваешь а здесь и сейчас можно купить? Нет!!!
Продавцы хамки! Грубят! На месте рабочем никого нет вечно нужно звать что бы кто то подошел
Мне очень нравится магазин из всех остальных. Очень хочеться выразить благодарность всему коллективу за помощь в покупках. Всегда вежливые, всегда помогут. Хочеться пожелать им терпения, еще раз терпения, так как я частый гость с детьми и вижу что много клиентов приходят наводят бардак в магазине. Не раз видела возьмут машинку в одном месте и бросят в другом, а про вещи молчу просто все кидают и швыряют в разные стороны.Как то раз сделала замечание , девушка взяла кофточку бросила на пол , так она с хамством поднимут продавцы! Поэтому работа в детском мире не позавидуешь!Девочки терпения вам на неадекватных , которые всем не довольны. Мне лично все нравится . Спасибо вам за хорошее отношения к покупателям.
Очень хороший магазин! Одежда хорошего качества (что не мало важно). Выбор огромный, магазин чистенький и аккуратный. Кроме одежды есть и сопутствующие товары для детей. Коллектив очень отзывчивый , девчонки всегда помогут с выбором. Всем мамам и папам советую.
Ребёнку на День рождения заказали робота на солнечных батарейках. Робот не работает ни от солнечной батареи, ни от обычной. На сайте ответили, что нужно придти в магазин и предоставить чек, игрушку. С удовольствием бы это сделала если бы не жила за 300 км от магазина. Делала заказ в область через доставку. Деньги на ветер. Очень удобно бракованные товары отправлять на доставку, я же не поеду специально в Курск из-за игрушки. Не логично.
Магазин отличный! Но верните предыдущую версию приложения! После обновления невозможно искать нормально товары! При выборе в фильтре нужного магазина выдаются все подряд магазины , причём даже ненужного мне города!!!
Это очень неудобно!
Очень медленное обслуживание на кассе, постоянная очередь, при этом повышенная температура в помещение, явно выше положенной нормы, если находишься в одежде с тебя сойдёт семь потов. Руководство магазина обратите внимание на нормы снипа касаемо температуры, ваши сотрудники от этого тоже страдают. Сотрудники любят тебе похамить, особенно если ты принес возврат.
В этом магазине нет порядка от слова совсем. Очень много товара и очень мало места для его хранения в торговом зале. Возможно из за недостатка или загруженности персонала такой бардак на прилавках. Разные модели и размеры вещей хаотиточно развешены по вешалкам во все магазине. Найти размер конкретного товара нереально. Вещи разбросаны на вешалках, на полу, в раздевалке, на крючках . Отдельное негодование вызовет погон отсутсвие шторы в примерочной данного магазина. Если маленьким детям ещё можно померить, то подросток или человек постарше просто не станет разжеваться на глазах у всех! Такое недопустимо! Такой беспорядок творится во всех отделах кроме одежды для детей 0-3 лет. Найти консультанта просто невозможно. Заказы через интернет магазин хранятся всего сутки, или каждые сутки нужно продлевать. При этом собирать заказ сделанный утром могут весь день. Продавцы сами часто не могут в зале найти заказанный товар и говорят что его нет в наличии хотя на сайте показывает наличие товара. Хаос полнейший…
Из плюсов: есть сканер для уточнения цены по штрих коду( но тоже не совсем удобно бегать с каждым платьем или сапогами и пикать цену) . Бонусная система.
ПОВЕСЬТЕ ШТОРЫ В ПРИМЕРОЧНОЙ! У меня дочь подросток просто не может раздеваться перед всем магазином и думаю я не одна такая.
Ужасное отношение персонала к покупателю! Заходить в этот магазин нет больше желания от слова совсем ! Решают свои личные вопросы на рабочем месте . Не советую никому туда ходить ! А персоналу советую сходить в дм в Европе-5 и поучиться у своих коллег как нужно работать !
Всегда очень большая очередь в кассе, работает чаще всего 1 касса. Сегодня расплачиваясь за покупку, кассир Онопко АГ дала сдачу рваной купюрой. На мою просьбу поменять, резко закрыла кассу и сказала, касса закрыта поменять не могу. Если она посчитала, что отличилась умом и сообразительностью, то пусть сегодняшний день будет последним самым счастливым днем в её жизни.
Пришли купить подарок ребенку на день рождения,на вопрос продавцу как воспользоваться бонусами к дню рождения,ответила ,,что вопросы не к ней,,ребёнок крутил коробку с куклой ,начала делать замечание и сказала ,что уже голова болит ото всех за целый день,в этом магазине давно не была ,но в тихом шоке ,более неприветливого угрюмого недовольного персонала не видела не разу🙈хотелось кинуть эту куклу и уйти,больше посещать данный филиал магазина нет.Пожелание продавцу Онопко Анастасии чтото пропить от головы
Хорошего сказать про данный магазин (есть отдельные моменты) практически нечего; молодежь адекватна вполне, всегда готова прийти и оказать помощь в выборе товара; а вот отдельные «старички» показывают своё негодование, незаинтересованность к клиентам, а в большинстве случаев хамство (в открытом виде, за малым без мата). Буквально вчера услышал в адрес девушки с ребёнком: «…у нас магазин самообслуживания и вам никто и ничего не обязан!!! Вам надо идите и ищите!» И таких случаев очень много.
Администратор хамло ещё то... Вечно хамит! Ценники большая часть а бы как поставлены и не соответствую на кассе при оплате, когда начинаешь говорить что там такая цена нат ценники, алмиристратои начинает орать и утверждать что во всём виноваты покупатели. Они не чего не выставляют и не меняют и отказывается продавать товар по той цене которая указа на ценнике. Достало из хамство последний раз записала всё на диктофон и иду в Роспотребнадзор и в суд. Так как орать на меня уже перебор. Есть аудио запись
Хочется сказать спасибо и поставить отличную оценку. После обращения в службу поддержки работники магазина быстро решили мою проблему. Сотрудник магазина была вежлива и отзывчива
В магазине вечный бардак. Как правило выкупаю интернет заказы, ранее оплаченные. Но надо пройти квест чтобы его забрать. Сначала ты ищешь ктобы его отдал, затем ищут заказ чтобы отдать , потом с корзиной отстаиваешь очередь, на кассе как правило 1 кассир и в среднем пол часа уходит, хотя минутное дело. Вечно крики на ресепшене ищут друг друга и смотрят на тебя будто помешал
Огромный выбор всего-всего для детей разных возрастов. Обычно заказываю в приложении и забираю в магазине. Периодически проходят разные акции со скидками, можно очень выгодно купить то, что нужно для ребёнка по выгодной цене.
21 го февраля по ПСБ покупала товар, у меня сняли деньги в этот момент гаснет свет, в итоге мне не отдали товар, сегодня уже 26 в итоге не вернули не деньги, не товара. Завтра иду ругаться
Огромный детский магазин из которого с ребёнком без ничего сложно уйти. Большой ассортимент одежды, игрушек, питания, подгузников и т.д. для детей разного возраста. Часто бывают акции на отдельные группы товаров.
Это действительно самых худший магазин детского мира в нашем городе, не раз была замечена просроченная продукция на полках магазина , однажды сделала заказ в итоге мне его не собрали в течении 3-х дней , в этот раз сделала заказ так вообще не доложили позиции за которые я заплатила , так самое удивительное что до них не дозвониться не дописаться , почему в чеке не прописывается номер телефона по которому можно связаться с магазином ! Пишу в службу поддержки помочь они мне не чем не могут связать с руководством магазина тоже они не могут, что это вообще за сервис, если данный магазин не справляется с поставленными задачами тогда ограничьте его от заказов онлайн, чтобы люди не платили деньги в воздух! В магазин как не зайдешь вечный бардак , никогда ничего не найдешь , продавцы-консультанты на заданные вопросы отвечают: «у меня нет детей откуда я могу это знать» персонал не обучен по ассортименту от слова совсем .
При КАЖДОМ посещении сталкиваюсь с хамством продавцов! На витринах не выставлен весь товар, на сайте есть в наличии в магазине, на полке нет. Бегаешь в поиске сотрудников, а найдёшь с таким лицом идут, будто к ним домой пришли что-то просить! Второй раз сталкиваюсь с тем, что один сотрудник в силу своей лени говорит что товара нет, а другой находит чудесным образом! Сегодня мне сказали-я не пойду смотреть, занята, сами ищите! На просьбу позвать кого-то ещё полный игнор! В итоге вместо того чтоб взять и уйти, я должна провести полчаса времени в магазине, бегая в поиске сотрудников! Сервис по-курски) Ребята, это ваша работа!!!! Не нравятся люди, учитесь на патологоанатома
Хочу оставить отзыв о о магазине, располоденном на ул. Студенческой в тц Европа. Этот филиал худший из всех. Там ВСЕГДА полный бардак, полки полупустые, а если товары есть, то все перепутаны. Сотрудники не знают ассортимент- даже названия детских смесей. За кассами частенько нет НИКОГО из сотрудников, стоишь как дурак ждешь, пока кто-то подойдет. Ну и вишенка на торте- ВСЕГДА посреди проходов стоят гигантские коробки с неразложенным товаром. Хорош детский магащин, в котором с детской коляской проехать просто невозможно. Каждый поход в этот филиал будет стоить вам нервов, причем в других филиалах такого БАРДАКА нет.
Пришла забрать интернет заказ. В вежливой форме уточнила, нужно ли мне его искать самой или это делают продавцы (я нечасто покупаю здесь и действительно не знала). В ответ продавец мне нахамила. В указанном в СМС секторе моего заказа не было, пришлось искать по всем стеллажам, естественно самостоятельно, обращаться с какими-либо вопросами к продавцам, да и вообще посещать данный магазин резко расхотелось. Пока искала свой заказ, заметила аналогичные трудности и у других покупателей, секторы продавцами не соблюдаются, заказы навалены как попало. Я понимаю, что Новый год, аврал. Если бы не хамство, я бы не обратила на это внимания. Клиентоориентированность на нуле👎
1 июня, были с маленьким ребенком в магазине, хотели купить детский гранулированный чай. Цена на этикетке стоит 295 руб., на кассе пробивают за 483 руб. На вопрос в чем дело, ответа нет. Просим пригласить адмиристратора, который тоже ничего не знает. Но зато предложила купить за 483 руб, а потом в 10 дневный срок, вернуть на карту разницу. Я в шоке, а если я не пользуюсь картой. И гле взять столько врмни, стоя там с маленьким ребенком и офорлять эту разницу. На соседней кассе в это время, женщина с грудным ребеенком не могла купить обувь,на что ей было скзано, чтобы она пошла и взяла другие.
Здесь радостно приходить за покупками с детьми. Замечательно видеть, как малыши выбирают себе, все, что им нравится. Приятно, что в нашем городе имеются такие торговые филиалы! Успехов!
Это неплохой магазин и как все детские супермаркеты имеет плюсы и минусы. Из плюсов - большой ассортимент и удобство, из минусов - то, что подавляющее количество этого ассортимента откровенная китайская мура, которая развалится от любого прокосновения ребенка.
Удобный детский магазин. Расположение хорошее, не возможно запутаться и заблудиться в самом магазине. Много акций и скидок! И интернет-магазин тоже работает супер!
К компании детский мир отношусь лояльно, большой ассортимент и приемлемые цены.
В данном магазине вечные очереди, отдел выдачи интернет заказов очень часто их теряет. Или смс о готовности пришла, а заказ еще не готов. персонал не желает помогать клиентам, ощущение, что консультанты прячутся от покупателей
Приобрела сегодня велосипед через интернет магазин с получение в Детском Мире на ул.Стунческая .Столкнулась с хамством персонала ,к сожалению был без бейджа, поэтому имени не укажу,сотрудник склада. Товар оказался с браком,пришлось вернуться обратно. В магазине на рабочем месте была директор,визитом ранее,мне не удалось увидеть её,просила пригласить,в просьбе было отказано. Товар замени.Осадок остался. Директор извинилась.
Хамское отношение продавцов, на просьбу помочь найти товар, мне сказали что у них нет продавцов консультантов и вообще магазин самообслуживания ищите сами. На мое замечание о том что в магазине товар лежит не на своих местах и просто раскидан и ценники не соответствуют сказали что не успевают. С интернет заказами вообще ужас, на постоянной основе у них одного или двух товаров из заказа нет и не разу не было того чтоб предупредили об этом. Приходишь в магазин за заказом, а тут сюрприз и на вопрос почему не предупредили, говорят что звонили предупреждали, а я наговариваю на них. Мое мнение может стоит поменять персонал и руководство этого магазина раз они так совсем не справляются и магазин превратился просто в ужас. Не в одном детском мире по городу нет такого бардака и грязи
Магазин хороший,но консультантов нет,от слова совсем.Если удается «поймать»пробегающую мимо девушку,чтобы проконсультироваться,то у нее лицо,как-будто вы у нее дома.
Сегодня в магазине на ул. Сумская приобретала машинку с радио-управлением. Обратилась к продавцу в зале, она сказала, чтобы я обратилась к сотрудникам на кассу, т.к.она консультирует по одежде. Я пошла к кассе и попросила мне консультанта в игровой отдел, мне сказали, что не могут показать и не могут ничего рассказать, а только указали пальцем, где находится отдел. Что за специалисты?
Руководство магазина, относитесь по ответственнее к подбору персонала. К Вам люди ходить не будут. После данного визита к Вам, лично мне, идти не хочется и другим не советую.
Отвратительное отношение к покупательным! Делали заказ через ИМ, когда пришли забирать: 1. Отправили искать заказ которого не было, обвинили что мы его не видим. 2. Оказалось что заказ наш потеряли и пошли собирать заново. Дома заметили что бутылочка была 6+, а не 0+. Пришли делать возврат и началось: 1. Сначала отказались делать возврат т.к. это бутылка. 2. Потом сказали, что не могут сделать из-за того что упаковка нарушена. 3. Потом отказали из-за электронного чека, который для них ничего не значит. 4. В итоге сказали приезжайте завтра, день в день возврат мы не делаем. Все это длилось больше полу часа. Теперь вопрос к руководству магазина, есть ли столько свободного времени у мамы с 2х месячным ребёнком на руках? Чтобы каждый день возить бутылку и столько ждать? Извинений не было. При этом обслуживала нас администратор магазина.. о чем вообще можно говорить
Это единственный магазин из всей сети, где творится бардак. В прямом и переносном смысле. Вещи раскиданы, коробки с обувью валяются по всему залу. Целую пару не найти вообще. На просьбу помочь продавцы посылают. Типа это их не касается. тк магазин самообслуживания. Либо наймите дополнительно сотрудников, либо закройтесь! Зачем позорить бренд Детского мира?? С инет заказами та же беда. На сайте висит, что товар в наличии. Заказала, оплатила. Через какое-то время отказ. Видимо, в своем бардаке найти не смогли... ПОЗОР!!
Столкнулась с хамством и неприятным обслуживанием в этом магазине. Покупала игрушку, ценник был один , на кассе оказалось что игрушка дороже на 500 руб. На моё возражение что там ценник, мне ответили что я должна ходить и сканировать сама, что они не могут за всем следить. Хотя эту игрушку я присмотрела ещё неделю назад, и за неделю продавцы так и не увидели что ценник не тот! Конечно я всё равно купила игрушку, но теперь стараюсь всё заказывать через интернет, а там только забирать, чтобы таких недоразумений больше не было.
Очень хамское отношение в сервисном отделе(женщина,директор вроде).сталкиваюсь уже второй раз.сначала машинку бракованную продали(7500руб) и на вопрос поменять,сказала что не хочет ничего делать, мол это проблема покупателей и вобще у неё работать некому.лишь после скандала соизволила убедиться в браке товара и обменять его..и сегодня купил памперсы и сразу понял,что не те взял(размером ошибся)решил поинтересоваться,возможно ли обменять или нет.на что мне та же женщина в грубой форме заявили,что мы все тупые и сколько можно ошибаться..не стал с ней прирекаться,молча забрал не обменяный товар,завернулся и ушёл..вобщем не советую туда обращаться
Магазин с широким ассортиментом! Это большой плюс. Но организация пространства на кассе-это минус. И нет места для того возможности упаковать свой товар. Приходится тесниться на той же кассе
Я очень разочарована в этом магазине, особенно в халатности персонала! Я ваш постоянный покупатель и в очередной раз столкнулась с ужасным поведением персонала! Сделала заказ через интернет магазин, мне пришло оповещение, что он собран, я пришла и не обнаружила его на полках. Обратилась к продавцам, на что было сказано, что произошла очередная ошибка и заказ не собран(к слову я не одна была такая), на что я сказала, что подожду пока соберут заказ.. Я простояла 1 час, в это время продавцы бегали собирая заказы на следующий день, а про мой заказ сделали вид, что забыли. Я опять обратилась к продавцам, на что услышала, сейчас соберём, в итоге я подходила 3 раза и на это они никак не реагировали.. Я уже забила панику, после чего они вообще перестали на меня обращать внимание, и в итоге девушка спросила номер заказа и проговорила, что они впринципе не собирались мне отдавать мой заказ. В это время администратор Наталья вообще никак на это не реагировала, просто сидела и смотрела, как её продавцы никак не решают ситуацию. В итоге я не получила свой заказ, я безумно растроена и буду жаловаться в вышестоящие органы! Это хамство и безлаберность уже по отношению ко мне не в первый раз, и я это дело просто так в этот раз не оставлю!!
Магазин не плохой, но я все покупаю через приложение, скидки больше. Как я понимаю там всегда не хватает персонала, по залу спросить надо поискать продавца, заказы тоже не всегда сразу получишь,приходится стоять ждать. Но это не вина сотрудников, я вижу,что попросту они все что то делают. Значит надо увеличить штат!
Три продавца на большой магазин.Ассортимент не знают,говорят - ищите в интернете. На витрине битые упаковки.Ценники стоят не верно,пришлось отказаться от товара,который выбрали.
Отвратительный магазин, чтобы забрать оплаченный заказ нужно отстоять очередь на получение и потом на оплату проверить, и как не придёшь очередь минут по 20 и более….
А особенно понравилось, когда заказ готов к выдаче, оплаченный, но найти его не могут более 1:20!!!! Это издевательство над покупателями!!!! Уж хотя бы стульчики для ожидающих поставили бы, не все могут столько стоять и не у всех есть столько времени, об этом надо предупреждать!!!!
Не могу понять чего ждет руководство магазина ,положительных отзывов ноль, каждый покупатель сталкивается с хамством сотрудников ,проконсультировать не могут от слова совсем ,но вот нахамить -это на высшем уровне отработано!!!Вообщем была раза три в данном магазине и каждый раз хамство. Ценники не один не совпадает с товаром ,видите ли у них времени нет менять ценники ,что им делать больше нечего ,нам именно так ответили !!Вообщем как ужасного мнения о данном магазине больше сказать и нечего !Ужас
Беспорядок и бардак в магазине! Хотели приобрести детскую коляску, на кассе оказалась цена другая, больше, чем в ценнике. На требование продать коляску согласно ценнику, магазин отказался, а директор магазина начала давить на жалость, что не успели поменять ценник. Написали в книге жалоб претензию и заявление в Роспотребнадзор.
И это не первый случай! На сайте содержится информация о наличии товара в магазине - по факту его нет. Приходит интернет-заказ, в итоге выясняется, что не все товары пришли. Вообщем отвратительный магазин!
17.08.2022 сделала и оплатила заказ в интернет-магазине на сумму 2250. Изначально в заказе было 7 позиций, потом мне поступает уведомление что двух позиций не хватает. Я решила заказ не отменять. По факту курьер мне принес заказ на сумму 522р. Пришлось звонить в службу поддержки и узнавать о судьбе оставшихся денег. Деньги должны вернуть, но впечатление о магазине испортилось, т.к. никто не предупредил, что придет малая часть заказа.
Отвратительная горячая линия. Вчера сделала заказ через магазин, ыло указано, что товар будет собран в течении часа, позвонила на Гл, чтобы уточнить, а мне сказали что заказ будет собран завтра, и его вообще в этом магазине нет в наличии(хотя на сайте было написано, что большое количество в этом магазине) и послали меня за таким же товаром в другой магазин в другой конец города, но пришло смс что заказ уже готов, почему такая дезинформация, почему я должна тратить свое время и ехать в другой конец города,если в этом магазине есть наличие этого товара.
Обслуживание просто отвратительное,консультант пыталась отсканировать товар чтоб узнать цену, при это выражалась матом,далее на кассе девочки не могут сказать точный срок гарантии на обувь,они не понимают в чем отличие возврата и гарантии,у них все 14 дней. Спасибо хоть девушка на информационном столе скпзала что гарантия 30 дней. Обслуживание ужасное,больше в этот магазин не пойду и другим не советую.
Сервис интернет магазина оставляет желать лучшего!
1.Служба экспресс-доставки не предупреждает о визите, курьер приехал когда нас не было дома - сказал что будет позже , а сам сделал возврат в магазин , в итоге мы не получили ни товар, ни деньги !
2. А при оформлении заказа на самовывоз пишут что заказ будет собран день в день , а после оплаты приходит оповещение, что соберут только на следующий день !