Большоооой выбор товаров для детей. Удобно наличие приложения, в котором можно отследить акции на определённые товары! Часто бывают приличные скидки! Супер.
Сходил в Детский мир за Hot Wheels, валялись повторок штук 10-20 в каком-то контейнере, взял одну, подошёл к автомату сканеру товара, он сканировал штрих-код с машинки, мне написали что есть 333 штуки, тем временем во всём магазине их всего 10-20 штук и те повторки. И так каждый год, на стеллажах где должны быть Hot Wheels их нет. Тоже самое с машинками от Matchbox.
Магазин нравится, племяшке там одежду покупаю. Цены на игрушки конечно адские. С одеждой конечно полегче, но иногда нужно проверять цены, иначе на кассе бывает ждёт сюрприз, не совпадают.
Хороший выбор товаров. В мобильном приложении часто промокоды на дополнительную скидку. В магазине чисто. Но мало места между рядами с одеждой, тяжело разойтись с другими покупателями.
Всегда очень любила пользоваться услугами детского мира, особенно интернет магазином. Удобный сайт, качественное выполнение заказа, особенно часто пользовались услугой забрать в магазине через час( как чаще всего получалось на следующий день). Но, крайне разочарована недавним заказом, который очень ждали. Был указан срок исполнения 7 дней, в день когда товар должны были привести статус заказа был ЗАКАЗ В ПУТИ. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, подождать, иногда заказ выполняется дольше. Это очень помешало моим планом, но я ждала. Через 2 дня статус заказа не поменялся и я позвонила ещё раз, мне сказали: извините, ваш заказ не может быть выполнен, т.к. товара нет в наличии. То есть как??! Был, ехал ко мне больше недели и вдруг товар закончился, по дороге?? На что мне ответили: техническая неполадка. Хорошо, я всё понимаю, бывают сбои, но в таком случае почему мне не позвонила служба поддержки и не извинилась за свою ошибку. В итоге пострадали наши планы и надежды. Разачорованны отношением к клиентам, тем болен к постоянным клиентам.
В магазине ооочень жарко!!! Продавцы в футболках, а покупатели с детьми все сырые. Но речь не об этом, а о хамоватом и ленивом персонале. Приехали погостить из другого города. Сделала заказ через приложение. Пришла забирать, но в указанном секторе моего заказа не было. Обратилась к сотруднику, нашли совсем в другом секторе. Подхожу на кассу с маленьким ребенком оплачивать. Сразу достала банковскую карту. Сначала не могли снять с банки чип или как сей предмет называется, не знаю. Ладно прождала минут 7. Потом кассир выбивает чек и сообщает, что оплата наличными. Я стою на своем, у меня на руках маленький ребенок, мы все вспотевшие от ожиданий и тут такое. Сотрудник зовёт администратора. Та ей говорит, что интернет заказ отменить нельзя, пусть платят наличкой, и уходит. Вот я стою и офигеваю. Ну ладно, ошибся человек, нажал не туда, пробил, ну попроси ты нормально, извинись, но этого так и не последовало. Я стою и думаю, почему я должна бежать снимать наличку. По карте мне начисляюься бонусы спасибо с детских покупок, почему я должна терять эти деньги, бежать с ребенком маленьким на другой этаж, а персонал даже извиниться не может. От администратора я ещё выслушала, что дет мир никаких бонусов спасибо не возвращает. Пришлось объяснять этой глупой невоспитанной девушке, что речь о Сбербанке, а не о дет мире, но она так и не поняла. В общем торчала я в этом магазине минут 30. Пыталась найти решение, отменить заказ, заказать заново. Но работникам было явно наплевать. Обидно за компанию!!! Хороший магазин, богатый ассортимент, скидки заманчивые. Но из за таких сотрудников , которые халатно и по хамски выполняют свою работу, желание посещать это место отпадает. И пожалуйста , поставьте кондиционер!!! Невозможно находиться в магазине , очень душно, дети сырые выходят на мороз и простужаются.
На сайте оформила и оплатила заказ, с дочерью пришла в срок примерить. Не смогли найти, долго ждали пока разбирались. Выяснилось, что ошибочно расформировали..часть продали..неприятно...чуть не опоздали с ребенком на занятия в кружок, потрачено время...
Магазин норм, большой выбор, единственный минус когда начинаешь смотреть в интернет-магазине то интересных позиций здесь не бывает, но это скорее вопрос не к самому магазину, почему в "нищей Москве" всё есть, а в "богатых регионах" нет ничего
Ужасная логистика при заказе через интернет магазин. Заказали товар и через 5 дней когда товар уже должен был придти, прислали отказ без объяснения причины.
Ребёнка стошнило в магазине, т.к было жарко в магазине. Убирать все пришлось самой не смотря на то что ребёнку плохо было. Дак нам ещё и нахамили. И сказали что уборщицы в магазине нет. И це не соответствует, ценник весит по одной цене, а пробивают на кассе дороже. Не советую этот магазин. Отношение на нуле и консультация тоже.
Заказала через сайт куртку, ботинки и колготки, из всего заказа пришли только колготки. Моё время потрачено,чтобы забрать одни колготки?Чтобы после работы с ребёнком толкаться в маршрутке?Чтобы заплатить за доставку в магазин? Хотелось бы знать, что именно пришло, чтобы не оказаться впреть в подобной ситуации! Такое отношение к покупателю отбивает желание что-либо ещё заказывать в этом магазине, а воспользоваться услугами другого интернет магазина!
Сделали заказ дочке на Новый год. Перед Новым годом написали, что заказ поврежден при транспортировке. Заказать занова по такой цене, не получилось, т.к. цева сразу выросла больше тысячи. Сделали заказ на другую вещь на 4 января, к Дню Рождению. 4 января написали, чтг передан курьеру. Списывались в течении дня, говорили, что скоро будет . До 20ч должны привезти, но в 20ч написали, что доставка переносится на 6 число не спросив, удобно ли нам в этот день. Полуилось, что дочь по , ао вине людей, которые не могут спланировать и скоординировать свою работу, осталась без подарка и на Новый год и На День рождения.. надеюсь руководство прочитает отзыв и даст обратную связь и примет к сведению.
Разочарована работой данного магазина и службой поддержки.Ситуация следующая,заказывала ребенку палатку на День Рождения,по акции она получалась 1900,заказ оформила в 22:00 все было хорошо,товар был в наличии,на следующий день приходит смс,что заказ собран частично, прихожу в магазин,а палатки нет.Зову продавца,первая версия вранья:товара у них нет в наличии,поэтому заказ собран частично,хм, интересно конечно,как же тогда я его вчера заказала....Данный сотрудник зовёт на помощь коллегу,итак вторая версия вранья:заказ не смогли собрать,потому что этот товар в браке,но числится якобы у них на остатке,поэтому я смогла его заказать (бред полный,ничего у них не числится на остатке).На следующий день палатка стоила 4200,и на мой вопрос что делать,сказали что не знают это не их вина,а чья же тогда, моя?Центр поддержки клиентов также футболит как сотрудники данного магазина.Отличная клиентоориентированность,ребенок без подарка.Пожалуй откажусь от услуг и товаров данного магазина.Разочарование полное.
Все товары хорошего качества. Одежда, игрушки, развивающие игры, сопутствующие товары и всё остальное. Отличный сайт. Много скидок. С момента открытия являюсь постоянным покупателем.
На день рождения внука не начислили подарочные баллы и карту заблокировали.Звонила на сайт обещали все исправить,но прошла неделя никаких сдвигов,придется больше не посещать этот магазин.
К самому магазину притензий нет, но он находится в Виконде, на 2 этаже, где не продуманно - а как мамочки с колясками должны туда приехать. Лифт в Виконде не всегда работает, а с коляской не поедеш на эксковаторе. Ну ладно это пол беды, поднялись вы на лифте на 2- ой этах но до Детского Мира ещё 2 лесници, где нет ни горки ни пандусов для коляски, и тут начинается, либо ты пристаеш к прохожим о помощи либо берешь ребенка на ручки и топаешь в магазин, закупаться тоже не просто когда малыш на руках, и полная картина товара. И ты с пакетами и с ребенком на руках, через эти 2 крутые лестницы топаешь до колясочки.
Выбор вроде большой, но ценообразование непонятное... Если с игрушками все понятно, то в вещах вообще заблудиться можно! Да и много вещей скинуто с вешалок и валяется на полу, глядя на все это не очень то и хочется одежду покупать там! Но это конечно из за рукожопых покупателей...
Большой выбор игрушек, есть детское питание, подгузники, детская одежда, товары для школьников. Игрушки весьма дорогие, в других местах можно купить дешевле...
Широкий выбор, но для Рыбинска дороговато. Не должно быть даже у федеральной сети одинаковых цен. Как социалка так на уровне доходов региона, а как магазин так дороже чем в Москве, логистика, доставка.
Одежда на прилавках расположена очень не удобно. Ничего не найдёшь, развешено все не понятно как - ни по размерам, ни по коллекциями. Часто товар уже испорчен, например чиркнули ручкой. Персонал совершенно не квалифицированный и не приветливый. На все вопросы - один ответ - мы не успели...поменять вовремя ценник, развесить/разложить товар нормально и так далее.
Постоянный беспорядок в отделе обуви, одежды..что касается обуви, долго приходится искать нужный размер, а если находишь коробку то обувь не соответствует написанному на коробке..в одежде вообще не разобраться.
7
3
Show business's response
А
Андрей Кочнев
Level 16 Local Expert
October 26, 2019
Обычный детский мир. Продавцы слабо ориентируется в ассортименте своего магазина. Нужный товар я нашёл быстрее, чем консультант.