Detskij mir
115 reviews
August 17
Выбрала корзину для хранения игрушек, в приложении отобразилось, что она в наличии. Приехала, обыскала весь магазин - нет. Сотрудники говорят - она с браком,поэтому убрали с витрины. Уточняю у директора - говорит заказывайте в приложении, у нас две в наличии, выдадим без дефектов. Заказываю тут же в магазине, показывает, что через час можно забрать, заказываю, хожу возле магазина час. После оформления заказа дата получения меняется на двое суток вперёд. Прошу вынести - отказывают, якобы много заказов, все в порядке очереди. Итог разочаровал. Горячая линия извиняется , говорят у нас сбои, поэтому отображается некорректно, что соберут за час.
Постоянно возникают сбои, сотрудники в магазине открещиваются, говорят это нас не касается, это горячая линия, звоните туда. Никто не хочет взять ответственность, никто ни за что не отвечает. Полный бардак. В магазине нехватка персонала, если одну корзину вынести занимает двое суток. Все сотрудники заняты сборкой заказов.
Накопительная скидка на бренд Ману не работает, хотя два месяца присылали мне на почту агитацию на какую сумму мне нужно совершить покупки этого бренда, чтобы сохранить или вырастить скидку, что я и делала. А когда начала задавать вопросы Где же скидка?.... Спустя месяц моих обращений ответили, что эксперимент с накопительной скидкой закрыт. И опять одни извинения. Горячая линия вообще непонятно для чего работает - ни один вопрос не решили ни разу, только извинения приносят.
Приложение - это вообще отдельная боль. Часто сбоит, в чате дают такие рекомендации, которые заводят в тупик - навигируют на пункт меню, которого нет. Так была проблема с накопительной скидкой, сменой региона, оформлением заказа. За все три причины приносили извинения опять же. Извиняторы, а не центр заботы о клиентах, как они себя называют в чате. Огромное недоразумение, а не сервис - вот что такое Детский мир. Ранее очень редко покупала в нем, поэтому, видимо не сталкивалась, но с появлением малыша испытала все "прелести" этой сети.
May 22
С товаром все норм, выбор есть хороший, расставлен удобно, доступно, наглядно. Персонала на мой взгляд в зале не хватает, на кассах людей в очереди немного обычно 2-4 человека, но при этом можно простоять около 20минут.
June 22
Маленький ассортимент детской одежды и обуви. Обувь так вообще вся раскидана и разбросана по всему отделу, невозможно найти нужный размер. Сотрудники не вежливые, на просьбы помочь найти что-то, помощи от них не дождётесь, так же как и проверить товар по наличию, абсолютно ничего делать не будут. Ценники все перепутаны, большинство игрушек вскрыты и стоят не на своих местах. При этом сотрудники не спешат наводить порядок.
April 21
Как же мне нравится детский мир, захожу туда иногда, только чтобы посмотреть на классные и интересные игрушки, но покупать ничего ещё не приходилось. Ассортимент хороший, есть где разгуляться, поэтому обязательно сходите, думаю вам точно что-то приглянется
October 13
На кассе народу куча касса работает одна. Кассир один. Консультантов не допросишья. Как я понимаю они собирают онлайн заказы. Им не до консультирования. Выбрали коляску. Не проверить не рассказали что к чему...
March 6
Постоянно туда ходим. Девченки продавцы всегда приветливые, встречают с улыбкой. Есть вещи которые можно посмотреть, сравнить, полистать например книги и купить из через озон, это дешевле. Детских магазинов в Адыгее в нашем районе очень мало. Часто скидки есть, по промокодам дешевле. Магазин всегда чистый.
November 22
Купили сыну игрушку о которой он мечтал, да и вообще большой ассортимент всего для малышариков. Рекомендую
March 16
- 1 звезду за цены. А в целом радует ассортимент. Много товаров для хобби творчества. Всегда можно выбрать подарок детям.
1
November 5, 2023
Искали LEGO DOTS, во всем Краснодаре не было ни одного браслета. Приехали в детский мир в меге, прекрасные сотрудники оперативно нашли нужный товар на складе и мы выкупили все что искали.
Очень приятные сотрудники, спасибо большое 😊
1
January 7
Хороший магазин, НО вот с чем сегодня пришлось столкнуться!
Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководства магазина!
Уважаемые руководство "Детского мира" убедительная просьба обратить внимание на ассортимент магазинов. Наша страна большая и климат разный. Зачем забивать южные магазины, где не бывает снега, санками и совковыми лопатами, а ведерки с формочками и лопатками для песка убирать из ассортимента до лета! Посмотрите на градусник, у нас плюс 15, у нас дети в песок играют, а вы забили полки магазинов лопатами для снега!!! Абсурд!!!
5
1
January 3
Детский мир тоже один из лучших магазинов товар по качеству хороший ,плюс там бывают хорошие скидки .Мне этот магазин тоже очень нравится .
2
1
April 2, 2023
Классный персонал, выбор товаров огромный , но мы заказываем через приложение там больше скидок и отзывы можем узнать на тот или иной товар. Всегда чисто без резких запахов, а очереди если есть было пару раз быстро обслуживают и долго не томишься в ожидании как это было в в ТРЦ СБС
2
1
December 15, 2023
Отличный магазин , хороший выбор , вежливые девушки всегда помогут , очень нравится обслуживание .
April 25, 2022
Люблю сеть этих магазинов за широкий диапазон цен, есть как дорогие вещи, так и бюджетного характера. Всегда трендовые игрушки и игры. Есть одежда, обувь, игрушки и игры, канцелярские принадлежности и сладости для детей. Практически всегда есть акции и скидки, персонал всегда поможет определиться с выбором.
1
August 21, 2023
Нравится здесь побродить порассматривать игрушки, одежду и обувь. Часто здесь беспорядок из-за того, что персонал не успевает навести порядок после перерывающих всё вверх дном посетителей.
1
1
February 1
Отличный магазин,много чего детского в одном месте.можно сделать интернет заказ и просто забрать.
1
June 4, 2023
Магазин-обманщик. Вместо хорошего настроения и времяпровождения один негатив получаешь. Персонал хамит. Магазин дурит людей. В приложении пишет что нет товаров в наличии через приложение со скидкой заказать нельзя , а в магазин приходишь все есть но покупать по полной цене, потому что они якобы не могут промокоды применять.
4
December 27, 2023
Как всегда цена и товар не совпадают еще и грубый кассир уверяет что должны сами бегать по магазину и искать где этот товар штрих код которого указан на ценнике, просто бред
3
September 29, 2021
Один из лучших магазинов сети по ассортименту. То, что обычно уже везде разобрали, здесь ещё можно найти. Сотрудники вежливые, готовы всегда помочь, но сначала их нужно буквально выловить - на кассах или поискать по залу.
Ассортимент отличный, часто бывают отличные скидки и распродажи. На сайте всегда есть распродажи, можно заказать и сразу забрать в этом магазине. Цены на сайте часто ниже, чем в магазине.
2
2
February 6, 2023
Так как у меня трое детей, здесь я частый гость. Товара достаточно, выбор хороший. Не могу только понять, для чего существует он-лайн заказ и оплата, если при получении ты отправляешься на кассу и стоишь в очереди.
3
May 7, 2022
.. мы не фанаты "детского мира", посещаем редко.. Без скидок и акций покупать там не выгодно... и не много напрягает ситуация на кассе, когда тебя на весь магазин спрашивают, не хотите ли помочь детскому дому... хотим, но не имеем возможности...
3
August 21, 2023
Хороший магазин . Есть из чего выбрать . Правда замученные девушки продавцы- консультанты .
2
2
November 30, 2022
Консультанты ХАМЛО! В магазине вечный беспорядок! Все не на местах, консультанты ходят сами по себе, в открытую могут сказать товар есть на складе но его надо искать! Закажите в интернете на это ссылаются! Кассы вечно зависают, то терминал!
4
September 13, 2022
Скидки всегда есть, товара много, персонал отвечает чётко и даёт чёткую информацию о наличии товара, чисто, очереди нет, всё устраивает
4
October 26, 2023
Магазин хороший, стараются всегда быстро обслужить
November 26, 2023
Хороший магазин , персонал не всегда вежливый
3
March 27, 2023
Хороший детский магазин, очень часто скидки, что радует)))игрушки дорогие
1
2
August 22, 2022
Хороший магазин,бываю нечасто,но от посещения всегда положительные эмоции.
Продавцы и кассиры приветливы.
3
1
May 3, 2022
Чисто всегда, не смотря на большой поток людей в магазине, всегда все в ассортименте. Руководитель всегда идёт на встречу, если есть какие-то вопросы по товару и тд
August 18, 2022
Магазин как магазин, но с персоналом на кассе конечно надо работать, стоит очередь ждёт, а кассир наплевав,обслуживает вне очереди видимо свою знакомую которая просто подошла поздоровалась, что то обсудили свое, на замечание ,кассир просто посмотрела ,как будто домой пришёл к ней.
3
May 3, 2021
Удобное расположение магазина в меге. На входе шкафчики для покупателей. Стоит охранник. С тележками не пускают. Есть полка для интернет заказов. Во время карантина все стеллажи забиты. Видно, что персонал работает оперативно, хотя в магазине много не разобранных паллет. Сотрудники отзывчивые, помогают найти товар. Информационная стойка всегда помогает с решением проблем. Однажды видела как решили недовольство агрессивного покупателя. Это был высший пилотаж. Ощущается грамотное руководство. Из минусов, всё равно очереди не смотря на оперативную работу кассиров. И паллеты в зале мешают нормальному проходу, это напрягает.
May 17, 2021
Пришёл за покупкой в магазин 17.05.21, выбрал товар, потом увидел в магазине что идёт акция кибер дни, и на мой товар идёт скидка 40%.Цена в магазине по акции не идёт.Спросил у консультанта как мне оформить товар со скидкой которая есть на сайте.Начал делать заказ а магазина в списке нету.Позвонил на горячию линию мне сказали что данного товара в наличии нету на магазине, хотя я лично держал её в руках при разговоре.На что данн ответ что этот товар для продажи в розницу а на сайте для интернет магазина.Предложили поехать за этим же товаром на другой конец города.На мой вопрос можно ли как то проявить лояльность, сказали нет езжайте на другой магазин.В итоге я пробыл 30 минут в магазине, и купил другой товар который не был для меня интересен. СПАСИБО.Клиентоориентированность на 0
7
1
October 21, 2023
Очень хороший магазин, есть всё что нужно.
1
1
June 4, 2023
Не люблю этот магазин. Цены космические. Откуда? Закуп то не дорогой. Особенно если оптом.
2
2
October 19, 2022
Отличный магазин, посещаю его очень часто. Персонал приветливый на кассе.
2
1
February 4
Хороший магазин, скидки хорошие
April 13, 2021
Хотели купить сыну игрушку. Выбрали, ценник нас устроил, но на кассе цена оказалась выше более чем в 2а раза. Неверные ценники оправдывают тем что у них была инвентаризация. Нашли такую же игрушку в другом магазине в 2 раза дешевле чем нам пытались продать на кассе. Директора не оказалось на месте,а заместитель директора отказалась признавать неправоту, и сказала что это мы виноваты что не проверили ценник сами на их аппарате. Персонал не работает. Больше никогда не посетим это магазин.
5
March 21, 2022
Много товаров в наличии, хорошо налажена работа пункта выдачи онлайн заказов. Если приходишь с коляской, то открывают кассу и пропускают без очереди.
September 20, 2020
Мною ранее был приобретён товар в другом городе сети данного магазина на сумму свыше 1500 тысяч, был выдан купон на скидку, так в мега Адыгея детском мире, мне продавец отказалась пробивать товар по купону, срок купона был в норме, но кассир аргументировала свой отказ тем, что на чеке с купоном, должны были быть еще какие то штрих кода. Что за безобразие, зачем выдавать купоны, если они действуют не во всей сети магазинов. следующий раз оставлю жалобу в отзывах, пускай руководство разбирается с сотрудниками, которые не могут аргументировать, почему сеть магазинов одна, а купоны действуют не везде
5
2
January 24, 2022
Очень удобно заказывать вещи по интернету,не требуется предоплата.радуют хорошие скидки на товары!
3
September 6, 2023
Есть хорошие товары для детей
1
1
September 10, 2021
Хороший магазин с широким ассортиментом товаров. Персонал квалифицированный и приветливый
1
July 3, 2021
Акции фактически не исполняются. Постоянно наличием акций только вводят в заблуждение. Цены выше, чем по городу в других маркет плейсах. Уже не раз наблюдаю. Отчет в интернет магазине приходит, что акция исполнена к пртмеру 20%, на самом деле минимально рублей 20 считают 3%. Техподдержка никогда не дает ответа никакого.
4
November 27, 2020
Цены со скидками на некоторые продукты питания (молочные смеси, творожки, соки), в основном покупаем там. товар можно посмотреть. Есть бонусная система, подарочные карты.
3
2
July 1, 2023
Частенько из заказанного есть в наличии
July 27, 2022
Выбор большой, подобрать товар детям можно, но нужно ждать скидок.
May 9, 2019
Очень давно посещаю ваш магазин и всегда радовало то что очень дружный коллектив, приятно разговаривать с отзывчивыми продавцами- консультантами. Мы всегда с радостью посещали ваш магазин. Но вчерашний день т.е. 7 мая 2019 года, напрочь отбил всё желание посещать этот магазин. А причина в том, что мне нагрубил охранник, буквально выставил меня за ворота за то что я попыталась зайти с тележкой в самое начало магазина,для того чтоб посмотреть цену велосипеда для нашей малышки, дальше мне и не нужно проходить. Но он отказался меня слушать и начал мне хамить на повышенном тоне. А бросить за воротами загруженную тележку я тоже не могла. И как после такого хамства к вам приходить???
9
2
May 30, 2021
Почему мой отзыв был удалён????
Хочу ещё раз сказать, что В вашем магазине грубый кассир!!!Щеглова Анастасия отказалась пробивать мне товар,пока я не приобрела у вас маску !!!Хотя в других магазинах дорожат своими клиентами и маску дают одноразовые бесплатно!!!!
Я больше не хочу быть вашим клиентом !!!!!
3
1
February 19, 2023
Пришел в 21:45. 15 минут до закрытия. Не обслужили, сказали что магазин закрыт.
3
May 21, 2021
Здравствуйте. Хороший магазин. Большой ассортимент товара. Отзывчивые продавцы. Была 1 раз.
2