Detskij mir
92 reviews
November 30, 2024
Самый ужасный магазин сети в Брянске! На полках с игрушками и конструкторами какой-то извечный бардак, невозможно найти цену на тот или иной товар, приходится с каждым товаром идти к пикающему штрихкод чудо аппарату. С интернет-заказами так вообще полное дно. Делаешь заказ, приходит уведомление о готовности, приезжаешь, обшариваешь весь сектор, где заказ должен быть, затем ищешь его во всех остальных секторах, но ничего не находишь. Консультант также ничего не может найти. В итоге стоишь в очереди с десятком таких же "счастливчиков" в ожидании повторной сборки заказа. Хотела быстро получить заказ и уйти, в итоге простояла 40 минут!! Но последней каплей стал заказ, оформленный за неделю до выдачи! И что вы думаете? Уже 4 дня он в статусе В пути, а техподдержка тупо отвечает заученную фразу. Подозреваю, что заказ давно приехал в магазин, но сотрудники просто не готовят его к выдачи! В итоге мой ребёнок остался в свой день рождения без долгожданноно подарка! Больше я точно не свяжусь с этим магазином
October 16, 2024
Даа...приехала в магазин за ботинками дочке,в интернете выбрала ,заказала через постомат ,пришли маленькие .Не стала рисковать приехала с ребёнком менять. Те которые хотела не нашла и работник тоже не смогла найти,сказала закажите завтра заберёте...Да уж делать мне больше нечего кататься к ним .Пошли выбрали хоть какие нибудь ,на кассе попросила как в интернет магазине ,кассирша сказала "они итак по большой скидке ,старая 3т. а вам за 1600"я охера от ответа .Потом сказала "могу по своей провезти если пройдёт о чудо 1400
1
October 14, 2024
Сотрудников вообще нет в магазине , когда выбрал товар и идёшь оплачивать его ,то все сотрудники магазина как будто исчезают . Также они сами не знают ,какие кассы работают и . Вообщем , забирала я комбинезон ,стала в очередь чтобы его оплатить .стояла в очереди минут 10 ( впереди меня стояла 1 женщина ,когда я в магазин заходила она уже стояла на кассе и оплачивала .) Кассирша отправила нас на другую кассу чтобы оплатить .и мы с другими людьми из очереди пошли на другую кассу , нам сказали что на этой кассе нельзя оплатить и кто вообще сказал нам что здесь можно оплачивать .итог ,открыли вторую кассу на которой наконец то ,можно было оплатить и уйти отсюда поскорее.
September 19, 2024
Твёрдо решил больше через этот отдел не заказывать больше ничего, я именно про доставку. Сотрудница ведёт себя ужасно, кажется она мнит себя кем-то гораздо выше нежели является (думаю диагноз для таких людей существует) .
Ни подсказать , ни ответить она не может.
С таким успехом можно поставить вместо неё деревянный истукан, он хоть не будет нести негатив.
Заказывали доставку дважды и попадали именно на эту женщину, один раз простояли 5минут пока она делала свои дела , на вопросы отвечает грубо , говорит ищите свой заказ справа на стеллажах , не могли найти , оказалось он у неё за спиной. НУ хамка одним словом , выдайте лучше ей ведро и швабру и отстраните от работы с людьми!!!
December 13, 2023
Отличное обслуживание, клиентоориентированность, 13.12.2023 помогли в решении вопроса, благодарим администратора и управляющую данного детского мира. Замечательный ассортимент игрушек (крутой выбор Лего наборов). Быстрая выдача товаров по интернет-заказам. Будем советовать Вас друзьям.
July 4, 2024
Согласна с предыдущим отзывом . Управляющая магазином мягко говоря не вежливая . На стойку выдачи , хоть не обращайся , вечно не довольное лицо , а так же хамское отношение в сторону покупателя.Складывается, что пришли к ней домой, а не за покупками в магазин. А про санитарное состояние магазина я вообще молчу . Питание на полу - вот это огонь , в примерочных пыли с 10 сантиметров, а в отделе обуви и одежды все в перемешку .При последнем посещении попросила оказать помощь мне и найти штаны, обратилась на стойку выдачи заказов, так меня мягко говоря послали. Спасибо, что не матом . Еще как-то при слышала как та же управляющая кричит матом на весь магазин на одного из сотрудников .
Что творить я в данном магазине не понятно. Понимаю , что сейчас страна находится в дефиците кадров , но брать на работу людей без минимальных коммуникативных навыков и клиентоориентированности не верная стратегия.
Уважаемое руководство, наведите порядок, пожалуйста, в данном магазине.
5
November 24, 2024
Поменяйте персонал, отвратительное обслуживание,сегодня на кассе девушка невзирая на очередь, просто развернулась и ушла (по-видимому курить) вместе с пришедшей к ней в гости девушкой. Удобное расположение магазина,хороший ассортимент игрушек,но обслуживание ужаснейшее,поэтому предпочитаю не посещать этот маназин.
September 16, 2024
Отвратительное отношение к клиентам (и в магазине, и при онлайн заказе). Заказали кухню в подарок ребенку, доставку сначала перенесли на 3 дня, сообщив это, когда просрочка была уже один день. В итоге, доставки нет уже 3 дня после тех трех дней, на которые она задерживалась. День рождения наступил- подарка нет. Спасибо большое За прекрасное обслуживание!
January 2
Клиентоориентированность- 0. Ценников на полках с игрушками нет, кассир ничего не знает, на вопрос где ценник , ответ" не нравится- не покупайте".
December 30, 2024
Магазин известный спору нет, но персонал на этой точке желает лучщего, очередь это их девиз, помочь не могут найти ничего в магазине
November 11, 2023
Здравствуйте! Редко пишу плохие
отзывы, но тут закипело! Если бы можно поставить -5 звёзд, то обязательно бы поставила! Редко ходим в него и не зря, нужно вообще дорогу забыть. Отвратительный магазин, продавцов вечно в зале нет, проконсультироваться не с кем, при обращении на стойку за помощью фыркают типа ,,всё на ветрине,, на полках бардак и хаос!
Столкнулись вчера с ситуацией, когда покупали набор Лего (в подарок), ценник не нашли, т.к. всё валяется как зря, на коробке была цена 999 руб., коробка обрисована ручкой (по каракулям видно, что ребенком). Ну, подумали, что уценка товара, видимо, из-за этого. При оплате не кассе выяснилось, что цена на коробке не от этого товара, что набор стоит 3449 руб.03 коп. (по чеку)! Ну, возмутились, не приятно, но что делать, забрали...
Пока выбирали Лего в подарок, дети попросили, чтобы мы им купили 2 машинки Хотвилс, мы согласились. Они выбрали 2 шт. (одинаковые по размеру, материалу, даже цвету), ценники везде, где они висели были примерно одинаковые и не дорогие. И тут, внимание! Выясняется, что одна стоит 245 руб.45 коп., а другая 1280 руб.52 коп.!!! Вы серьёзно?!!! Там и цен таких не было, вы что делаете!! Думаете, что, если ребенок выбрал машинку, родители поленятся сделать возврат?!!
Возврат и вычеркивание магазина из списка посещения!
7
August 27, 2024
Забрать интернет-заказ невозможно, что в каталоге на сайте в наличии - по факту нет, или просто лень искать. В поиске товара отказывают в не самой вежливой форме, о рекомендациях не стоит и просить. В примерочных грязь, в зале все раскидано. Кассиров на кассах нет. Вообще непонятно, чем там занимаются сотрудники. Ужасно.
1
November 30, 2023
Самый худший ДМ в котором мы были. Постоянно бардак, с коляской не проедешь нормально, персонал относительно вежливый, но судя по всему ленивый. На полках ужас, только одежда и питание, к счастью, расположены адекватно. А вот в игрушках совсем кошмар, ценники перепутаны, некоторые товары выглядят так, будто попали на полки из чьей-то игровой. Ну и да, собирать заказ, состоящий из одной пачки подгузников в течение 3-х часов это как вообще? М.видео и прочие магазины по соседству справляются за 30 минут, а тут какие-то сложности. Не советую этот магазин.
3
September 30, 2023
Не успели мы сегодня посетить "Аэропарк", как в магазине "Детский мир" нам сразу же испортили настроение. Там мы намеревались купить довольно большую коробку для ребенка. Мы поинтересовались у кассира, имеются ли в магазине камеры хранения, потому что планировали продолжить прогулку по ТРЦ, а с габаритной коробкой это было бы неудобно. Кассир ответила, что камеры хранения есть, но коробка туда не поместится. Мы хотели вернуться в магазин и совершить покупку позже, но кассир поспешила пробить чек, хотя видела наши сомнения. На нашу просьбу оставить коробку на некоторое время возле себя она ответила категорическим отказом. Поразились черствости и равнодушию со стороны кассира Мордасовой О.А. Все наши дальнейшие планы по ее вине пошли насмарку.
March 12, 2024
Приехала за товаром мне его искали минут 20 и так и не нашли, администратор попросила оставить номер телефона, чтобы мне перезвонить когда они его найдут на следующий день, в итоге мне позвонили и сказали что товар пришел в ненадлежащем состоянии, но я так подразумеваю что они его и не нашли и решили выкрутиться из ситуации, не первый раз такие проблемы с магазином в АЭРОПАРКЕ.
2
May 8
Большой выбор товаров, очень вежливые сотрудники!
October 4, 2023
Хуже магазина не встречала. Вечный бардак на полках. Товар лежит, ценник под ним на другой товар. Заказываю всегда через приложение, потому что найти там ничего не возможно. Проход между стеллажами узкий, проехать с коляской и не задеть что-то - тот еще квест, не говоря уже о валяющихся игрушках, коробках на полу. Очереди вечно огромные, а кассиры ну настолько медлительные, что до абсурдного смешно. Просишь открыть дополнительную кассу или хоть чуть-чуть работать побыстрее, так на тебя смотрят как на врага народа и продолжают в том же темпе, а другие сотрудники этого «чуда» магазина стоят в сторонке и мило хихикают и душевно разговаривают.
В один из таких посещений магазина, были проблемы с интернет заказом (собрали неверно), пришлось ждать сотрудника магазина 15 минут, который как оказалось заработался и ушел покурить. Почему мне никто из других сотрудников не мог решить проблему с заказом - остаётся загадкой.
1
October 6, 2024
Год ничего не заказывал и правильно делал. Ничего не изменилось. Ты приезжаешь забрать свой оплаченный заказ (спустя два часа после сообщения, что можно забирать) , приезжаешь .... И ничего. Тут ничего нет. Тут нет никого, кто мог бы тебе что-то объяснить. "Ещё не вынесли". А когда вынесут, вынесут ли вообще? Ты просто стоишь полчаса как дурак и не знаешь куда тыкаться. Последняя покупка у вас .
P.s. полчаса было когда я писал отзыв. ЧАС. Я ждал ЧАС.
April 10, 2024
Ужасное обслуживание
Продавцов вечно нет на месте
Приходится бегать по всему магазину
Про интернет заказы отдельная тема...
Вроде должен прийти забрать и оплатить
А по итогу проводишь в магазине час или два, и в лучшем случае уйдёшь с заказом
1
February 15, 2023
14.02.2023. Где то в обед. Пришли выбрать с мужем вещи к рождению ребёнка. В магазине настолько душно, что не только у меня потемнело в глазах, но и у моего молодого человека. В итоге, купили только один товар, потому что сил ходить по этой духоте у нас не было. Подошли к кассе. Работает один кассир народу много. Один кассир одного человека обслуживает очень долго, мы стояли почти пол часа из четырёх человек в очереди, муж попросил открыть вторую кассу, но она чем то была занята, стояла и смотрела, как двое девушек пытаются разобраться с программой на рецепшине. А она просто стояла, я понимаю, если бы она помогала. Я не могу стоять, в глазах темнеет, кассу она открыла, когда мы уже были следующие. Девушка обслуживает очень долго, невыносимо, не знаю, может новичок, но это ужас. В итоге я вышла и начала стоять около отдела, чуть не потеряла сознание, это было видно, муж подбежал ко мне, хотя бы из вежливости предложить помощь, они как смеялись за рецепшином так и продолжили, муж ели ели вывел меня на улицу, потому что на каждом шагу у меня всё больше темнело в глазах, славу богу, я в этот день не поехала одна за покупками, а то бы так и валялась около детского мира, а мне бы так никто и не помог, работает одна касса. В отделе душно. не рекомендую. В буме девушки в детском мире намного добрее и вежливее.
1
August 29, 2024
. Согласна с каждым негативным отзывом . Магазин мягко говорят испортился. Вечный бардак . В отделе одежды все на полу , в примерочных грязно, ценники в других отделах на товар перепутаны . Пошли за заказом , мало того , что нам его задержали на неделю, так еще на стойке выдачи столкнулись с волной хамства , закатывания глаз на просьбу в помощи проверки товара от администратора Ксении .
2
November 5, 2024
Вечный бардак, отсутствие цен. Консультантов нет, очереди огромные. Не хочется и заходить в этот магазин.
December 31, 2023
Отвратительно. За этот месяц потрепали много нервов. В магазине хаос, помогать в решении вопроса никто не будет, пока не начнешь ругаться. Заказы не собирают. Когда приходишь за заказом, просят отменить и заказать заново. 5 раз за месяц были казусы. В поддержке одни отписки. Хотите потратить свои нервы- тогда вам сюда.
1
November 27, 2023
Разочаровали. Всегда забирали заказы в Буме, в этот раз решила в Детском мире в Аэропарке...муж увидел, что коробка пластилина помята, но забрал его. Дома оказалось, что в наличии всего 10 кусочков пластилина, а не 12
Остальное в заказе всё в норме
June 8, 2023
Когда будут хотя бы 2 кассы работать?! Без ожидания сотрудника? Каждый раз очередь по 6-7-8 человек! Пытался делать интернет заказ, так же ждёшь когда «они» отобедать соизволят. Всё коробки грязные, пыльные, как то попали на «съёмку товара», продавцы просто ползали по коробкам ногами, ужас, а не магазин, не в целом сеть, а именно этот в аэро. Надоело, больше туда не ходим
2
2
April 8, 2023
Самый ужасный детский мир. Первый раз неправильно собрали инет заказ, нужный товар в итоге не нашли. Второй раз аналогичная ситуация. Так же была ситуация,когда товар кассиры не могли пробить. Он был не оприходован вроде как. В общем лучше я доеду до мельницы, там НИКОГДА не косячили.хотя от аэро в 2х минутах езды. Так же этот магазин больше похож на склад- вечная свалка и бардак. Уровень низкий, куда смотри руководство сети вообще не понятно
1
1
April 20
Очень долгое обслуживание!!!
December 9, 2022
Ужасное обслуживание и оформление интернет заказов! пришло уведомление о том, что заказ собран и готов к выдаче, а на самом деле его при мне собирали по частям. Оформила заказ через приложение (детские санки). Минут 15 я стояла в ожидании пока мне принесут их со склада. Принесли вообще не те, которые мне нужны. Пришлось ещё стоять минут 10. Принесли, но без ручки. Отправили за ручкой, ждали еще минут 10. С горем пополам мы их забрали, но когда приехали домой и поняли, что нет спинки и нам её не дали. На следующий день пришлось ехать за спинкой.
1
April 1, 2024
Хороший магазин, как всегда выбор товара большой, начиная от игрушек , заканчивая детской одеждой 👍👍👍. Рекомендую данный магазин
1
June 19, 2024
Управляющая очень невежливая с покупателями, сочувствую тем кто с ней работает . Стараюсь сюда не ходить
4
January 22, 2024
Очень хороший магазин. Выбор большой. Сотрудники вежливые, добрые.
November 9, 2023
Это просто кошмар, разгар рабочего дня, один продавец в магазине и тот на кассе!!! Подсказать никто ничего не может, в канцелярии голову можно сломать, всё разбросано!
2
January 13
Высокие цены для детей
August 10, 2022
Магазин ужасный. Всё грязное и пыльное. Работники за выкладкой товара не следят, где что лежит найти сложно. Вежливость персонала оставляет желать лучшего! Кассиры не внимательны, быстро запехнут ваши пакупки в пакет, если вы его конечно купите, и даже не удасужаться проверить сныли ли магниты с одежды, а чтобы в последствии извиниться, из-за того что вы были вынуждены приехать их снять, даже не надейтесь! Добросовестно обслуживание покупателей не их конёк!
1
July 15, 2021
Классный магазин. Чисто, красиво, большой ассортимент игрушек и одежды для детей. Цены высокие по сравнению с другими магазинами, но и качество тоже на высоком уровне. Персонал нормальный, вежливый.
1
4
April 12, 2024
Кассир Безрученко В.Д. не знает ничего о вежливости, это детский магазин и люди должны работать , которые хотя бы с пониманием к ним относятся, а если вы устали от детей так увольняйтесь!
1
June 13, 2023
Отличный магазин. Внимательный персонал, на кассе обслужили быстро и без задержек.
2
December 24, 2021
Отвратительнейший магазин. При личном его посещении найти ничего не возможно, товар навален как на свалке.
Заказы через интернет-магазин отдельная тема:
Заказы собираются позже назначенного времени, либо продавцы советуют собрать покупателю самому свой заказ! - Серьёзно?! Я специально делаю заказ через интернет, что бы не создавать толпу, и быстро забрать заказ!!! Ключевое слово Быстро!!! А не шарахаться по магазину и собирать его, и стоять не определённое время, что б этот заказ подтвердить, а потом ещё в другую кассу что бы оплатить!!!! Так же как и приходить за, чудом собраным, заказом(отображайте остатки Корректно!!!!что бы не ждать подтверждения, а потом отмены заказа!!!) и ждать пока мне его найдут полтора часа! Карл!!!!
Новогодняя суета тут не причём!!! Эта Суета в детском мире постоянно!
3
December 29, 2021
Ужаснейшее обслуживание покупателей! Был сделан заказ через приложение, оплачен, пришло уведомление о том, что заказ готов к выдаче. Приехали забирать, мало того, что заказ то ли искали, то ли собирали 1ч 20 мин, так ещё и повторно пробили на кассе, притом некоторый товар дороже. Пока что деньги не вернули. Также при заказе, отклонили 2 позиции, пометив, что в магазине они закончились, при личном посещении магазина мы нашли нужный товар, но уже в полтора раза дороже. В магазине дикий БЕСПОРЯДОК, ВЕЩИ ВАЛЯЮТСЯ НА ПОЛУ(как бы детские), коробки игрушек помяты(стыдно покупать в подарок) консультанты отсутствуют, ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ С 1 работающей КАССОЙ, хамоватый охранник без бейджа. При мне же отказались обслужить беременную женщину без очереди(на кассе имеется информация, что они обслуживаются без очереди, если более 3х человек на кассе).
Даже 1 Звёзды поставить им МАЛО!!!
1
December 30, 2021
Сделала интернет-заказ, пришлось оплатить сразу, так как оплата при получении больше недоступна. Позже пришло оповещение, что товара нет в наличии (и это после оплаты!!!!). Заказывала подарок ребёнку на новый год. Прошла уже почти неделя, а магазин деньги так и не вернул. На мои обращения в чат и на горячую линию никто не реагирует, даже не отвечают, когда вернут деньги.Только извиняются и говорят, что зафиксировали обращение. А когда его рассмотрят, они не знают. С завтрашнего дня новогодние праздники, соответственно ещё 10 дней деньги мне не вернут. Больше никогда не стану совершать там покупки, проще на вайлдберис или озон купить. Хорошо, что успела на вайлдберис заказать подарок ребёнку, иначе без подарка бы ребёнок остался. А если бы эти деньги были у меня последние, то как быть в такой ситуации? Мошенничество! Не рекомендую пользоваться услугами интернет-магазина!
1
May 27, 2023
Слишком мало вещей для новорождённых мальчиков, памперсы для новорождённых отсутствовали, носочков тоже нет, чепчиков так и подавно... Для молодых родителей адский ад
1
January 18, 2024
Большой ассортимент , выбор есть всегда 👍
December 13, 2021
После неприятного инцидента с детским миром в мельнице, отправилась в аэро. Здесь администратор помогла найти, что меня интересовала, подсказала как получить дополнительную скидку. Все оформили быстро. Хорошее отношение к покупателю.
1
December 28, 2023
Заказ онлайн по факту не готов, ищи что где, обслуживание мягко сказать, не порадовало
1
July 4, 2021
Магазин "Детский мир" ТЦ Аэропарк- это издевательство над людьми. На сколько хорошо работает интернет-магазин, но розничный магазин ниже плинтуса. С каждым приходом он пробивает очередное дно. На входе с пренебрежением тебя встречает охранник. Далее на стойке информации НИКОГО...и никто не появляется, и никто не помогает, и не у кого уточнить. Девушки-продавцы ругаются между собой, на полках беспорядок. На кассах по 15 человек очередь. Габаритный товар тебе просто сбрасывают у входа, а там уноси как хочется...им главное на кассе расплатиться. .....Товары в мятых упаковках, россыпью.....Пакеты платно и только по отдельному чеку. В ходовое время в зале только кассир, а на выдаче грузчик. Зато охранник не стесняется посылать девочек, когда его просят помочь...
6
1
August 23, 2021
Мы постоянные покупатели в данном магазине, всегда заказ через интернет делали. Сервис был на высоте, теперь резко все испортилося, заказ на детское питание 5 дней собирали и не собрали, хотя все в наличии есть. Ведь зарплату вам платит покупатель, ЗАПОМНИТЕ. ОДИН НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ В ИНТЕРНЕТЕ МОЖЕТ ОТВЕСТИ 1000 ПОКУПАТЕЛЕЙ ОТ ВАШЕЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ. Очень жаль что так относятся к покупателям. И большое количество покупателей столкнулись с такой проблемой.
8
1
June 23, 2022
Хороший магазин)
Много скидок и акций
Всем советую,купила себе одежды
Персонал приветливый
Приду ещё 👅
2
October 2, 2021
Хотите состариться прямо на кассе и не увидеть как вырастут ваши дети , добро пожаловать в детский мир в аэропарке .
На просьбы позвать ещё кассира или администратора или директора просто молчание , ноль действий . Обращался по официальному номеру всей этой шарашкиной конторы результата ноль . Написал в оф группу с фото и пояснением проблемы результата ноль . Обходите стороной .Сегодня 2 октября опять посетил данный магазин , ситуация не меняется.Одна касса куча народу , на просьбы не реагируют . Офицальный номер телефона даже трубку не берут . Магазин ОБХОДИТЕ стороной .
6
May 20, 2024
Большой выбор детских товаров
2
August 3, 2024
Совсем испортился. Без комментариев.
1