Detskij mir
157 reviews
December 10, 2024
Ставлю 2 звёзды только из за не плохого ассортимента магазина.
В крации , пришла за покупкой одежды для ребенка , тележек нет на мой вопрос где взять тележку или есть свободные ответ нет тележек, и в ближайшее время не будет. Круто , а я куда по вашему должна вещи то складывать ?
Искала зимнюю обувь - видит продавец что я что то ищу , игнор. Предложить помощь конечно же в ее обязанности не входит. Нашла в итоге зимнюю обувь вообще в коробках где осенние ботинки.
По поводу купонов на скидку , попросила применить купон и скидку магазина - увы, купон не проходит , вопрос почему ? Ответ не знаю , примените скидку цена как в магазине , цена не поменялась. Почему ? Потому что продавец не смогла применить скидку.
Уехала в другой магазин - там же все по другому , ботинки нашла сразу , скидки все применялись бонусы списались
Поблагодарили и пожелали хорошего дня .
Думаю вывод сам напрашивается.
2
January 28
Класс. И с детими. И перекусить. Кинотеатр отличный. Охрана хорошо работу выполняет. От батутов не оттащить детей. Направления только иногда непонятные.
1
December 14, 2024
Магазин с отвратительный отношением и обслуживаем покупателей.
Очереди из 3-х человек на пол часа, на каждом шагу у сотрудника проблема.
Кассир не в курсе ничего, его роль только пробивать, отсылает тебя к другому сотруднику, которого также ждёшь продолжительное время, а этот отсылает тебя к следующему. Следующий, сюрприз, также не компетентен решить твой вопрос, тебя отфутболивают дальше. Подходит очередная работница данного магазина, слушает суть проблемы и, молча, начинает заниматься своими делами. Ты снова стоишь, ждёшь, надеешься, что тебя хотя бы услышали. После вопроса, помогут ли решить проблему, в ответ получаешь отборное хамство.
Всё в присутствии ребёнка, в магазине, в котором вы за радостью и долгожданными покупками…
2
September 28, 2024
Хороший, большой магазин, товары расположены прекрасно, можно зайти и сразу всё найти, менеджеры и продавцы все вежливые, всегда подскажут и помогут найти всё, что тебе необходимо.
January 14
Отличный детский магазин! Очень нравится ассортимент и цены, кассиры вежливые. Спасибо, приду еще, разумеется
March 13
Сделала заказ в интернет-магазине из наличия в детский мир Метрополис, последний экземпляр детской куртки. Пришло письмо, что нет упаковки- товар последний. Ну ок, думаю. Потом письмо, что заказ собран, ячейка такая-то, приезжайте, храним 2 дня. Поехала... По факту - товара нет, извините. Продавец - Олег Соколов. Потратила 2 часа на дорогу... Как так можно относится к покупателям?! Доверие к данному магазину больше нет, не посоветую никому
1
February 6
Грубый персонал. Ценники не соответствуют товару. Сказала об этом продавцу- она в грубоватой форме мне сказала, что у них нет продавцов🙄. А кто она? Дежурная по залу? По кассе??? Директор? Непонятно.
А по поводу цен мне сказала, что надо проверять на столбе в середине зала на терминале.
Это с каждой игрушкой надо бегать!!!!
1
September 12, 2024
Осталась под крайне негативным впечатлением от визита в магазин "Детского мира" в ТЦ Метрополис. Начну с того, что у меня был оформлен самовывоз на уже оплаченный заказ в данном магазине. Казалось бы ерунда-прийти, показать код на пункте выдачи заказов, забрать и через кассу подтвердить оплату, так это должно быть? Ничего подобного ! Ты приходишь, пункт выдачи заказов буквально на другом конце магазина, там сотрудник блистает своим отсутствием на рабочем месте, в середине рабочего дня, к слову. Его ждать не 5 и не 10 минут, а полчаса!!! За эти полчаса минимум три человека уже подошло за своими заказами и оказались в такой же ситуации как и я! И вот наконец-то, спустя полчаса ожидания, появился крайне медлительный сотрудник, который никак не мог найти два заказа. После ещё минут 10 поисков мне была предъявлена лишь часть заказа (уже оплаченного, напомню), а вторую часть (кофту) предложили взять в зале, якобы он не нашел! То есть я оплатила заказ, а мне его не могут даже нормально собрать и выдать! Дальше больше! На поиск кофты-потеряшки ушло ещё минут 10 и мне не дали на неё чек, чтоб предъявить на кассе, сказали "идите на стойку информации, вам там распечатают" . Прихожу на стойку, там снова никого , сотрудница занята выкладкой товара почему-то. Я уже сама подошла и спросила,что мне делать- идите и на кассе покажите электронный заказ. Подошла, показала, кассир попыталась второй раз пробить мне уже оплаченную кофту, при том, что я объяснила, что это часть уже оплаченного заказа, пришлось еще тратить время на оформление возврата. "Идите на пункт выдачи заказов",-сказали мне! Ну отлично, сервис у вас просто топ, господа! Твой заказ-твои проблемы, так получается?! Больше этот магазин посещать не планирую и никому не советую!
2
2
January 13
Всегда есть, что выбрать детям. Не редко можно купить что-то интересное со скидкой. Приятных покупок!
November 13, 2024
Прекрасный мир, можно все найти даже и не для ребёнка 😅, если ваш муж или отец любитель таких игрушек. Проблема в том что их товароискатель не всегда исправно работает даже если ты оплатил и каждый раз работает сигнал и охранник проверяет, а порой становится пофиг когда уже покупатель прошёл, а он на кассиршу смотрел.
1
January 11
Магазин хороший, большой, но найти что-то определенное очень тяжело. Хотела уточнить у женщины, где можно найти товар, на что был дан ответ, что у нас в магазине самообслуживание, ищите сами
May 1
Обман покупателей!
Стоял ценник за игрушку 1399, на кассе выясняется что игрушка стоит 2396. На вопрос почему так говорят что цифры на штрих коде разные хотя наименование на ценнике и на игрушке одинаковые
July 4, 2023
Выражаю огромную благодарность Зам.Директора Ольге! Помогла в подборе товара, показала новый ассортимент и договорилась с сотрудником склада! Однозначно плюсик в карму, давно таких хороших и понимающих людей не встречал. Выпишите ей премию, человек реально старается для покупателей и старается войти в положение.
Ещё к вам обязательно загляну,как приеду!
1
August 24, 2024
Оформила заказ в приложении. ехали на детский праздник. Игры из наличия, пришла подтверждающая смс, срок хранения был 2 дня.
пришла за заказом на следующующий день после оформления. Заказ отменен!!!! В честь чего??? Все было в наличии! Куда бежать перед ероприятием за подарком?? Рыскать по залу выбирая новый? И никто из персонала не знает почему так😤
1
2
October 17, 2023
Магазин игрушек - радость для детей! Огромный выбор, качественные товары, приятная обстановка. Идеальное место для поиска подарка или просто для веселого времяпровождения.
1
August 20, 2024
Хороший магазин, очень вежливая и отзывчивая директор магазина)) да бывает накладка на кассе но из за того что покупателей много, а сотрудников не хватает
1
November 6, 2024
Очень слабо. Огромный магазин, НОЛЬ консультантов в зале, кассиры неприветливые и понятия не имеют, где лежат игрушки. Пришлось искать по всему магазину, потратив время. Подозреваю, что очень низкие зарплаты в детском мире, раз такая беда с персоналом.
1
1
January 11
Отвратительный магазин, не могли никак пробить лосины, марка не проходила , 15 минут сказали ждать марку эту, даже такая же история с курткой
November 11, 2024
Кассир не предупредила, что после проверки баланса карты, воспользоваться социальной картой будет нельзя. В результате вместо распродажи 11.11 получилась полная стоимость. Плохо. Не дружелюбно по отношению к клиентам.
1
February 15, 2024
Жалоба!!! 6103553128 Это номер моего заказа от 7ми утра, почему в 14 часов его отменяют. Товар закончился. Ясное дело что в 14 часа он закончится, я в 7 утра заказ сделала. И хочу свой заказ получить. Верните его в работу пожалуйста. Получается на Войковской в Метрополисе сотрудники начинают работать с обеда, начинают смотреть заявки и обнаруживают что в магазине этих товаров уже нет. А нужно проверять базу и смотреть что зарезервировали и откладывать это. Такие чудесные работники. Наглость, теперь в Метрополисе в детском мире заказывать никогда не буду, в этом магазине юфть уверенным в покупке нельзя.
1
August 22, 2024
Сделала интернет заказ, дождалась уведомления о готовности и поехала. Приехала, а заказа нет. Сотрудник сказал, что собирают, предложил поискать товары самой. Прождала почти час, но так и не дождалась заказа, уехала, так как времени было не так много.
1
1
July 30, 2024
Была сегодня в магазине, карты не принимают.
Штрих кода на обут и одежду также на воду не пробивается. Тогда надо было закрыть магазин по техническим причинам. Почему продавцы не предупредили в зале. Только на кассе когда подошла с товаром . Ужас
March 22, 2023
Отличный детский мир! Хороший ассортимент, акции внимательные сотрудники. Помогают и с одеждой подобрать размер и порекомендовать игрушку на любой возраст. Смело идите!
September 28, 2024
Детские вещи хорошего качества, а скидки бывают очень интересные!
January 27
Постоянные очереди на кассу. Неужели нельзя поставить терминалы самообслуживания?
January 5
Очень большой выбор .Можно потеряться.
November 1, 2023
Номер заказа 6085218990. Пришла смс о том, что заказ готов к выдаче (один из двух товаров 2203276005 был последним образцом, сапожки). По прибытию в Метрополис оказалось, что никаких сапожек нет. Не знаю, что там с ними случилось, но неужели нельзя было написать или позвонить, предупредить, что данной позиции нет? Нет, надо ехать после работы по темноте в Метрополис, чтобы тебе об этом сообщили замечательные работники данного заведения. Надо потратить время другого человека. На магазин три калеки, а барышни, которые там работают, сидят в телефонах.
1
December 21, 2023
Супер магазин, но в смене 21.12 совершенно невменяемая охрана. На входе стояли радостно общались, перекрыв проход, на выходе, когда мне на кассе не размагнитили носки, долго пытался от меня добиться подтверждения факта оплаты и требовал бумажный чек. Потом повел спрашивать не на ту кассу (зачем-то, хотя я ему сказала, что пробивший кассир закончила работать на кассе). Бегом бегу домой к ребенку, на телефоне 5% зарядки, а тут честно оплаченные носки за 149 рублей меня из магазина не выпускают.
March 13, 2024
Похоже на издевательство. Пришла забрать интернет заказ. Товар оказался с браком и я оформила возврат. И вот уже почти месяц я не могу получить деньги обратно. Никто не дает ответа что происходит все сотрудники и в почте и по телефону обещают уже вторую неделю что завтра деньги придут но ничего не вернулось. Как долго это будет продолжаться?
1
May 25, 2023
Если готовы потратить свои нервы и время то заходите в этот чудесный филиал.Может мне кто нибудь объяснить,почему я,сделав интернет заказ на сайте, и оплатив его онлайн, должен стоять у стойки выдачи интернет заказов и ждать сотрудника который находится непонятно где. Кнопка вызова не работает или просто игнорируется. Стойка вся завалена заказами, все это напоминает больше какой то апокалипсис, я бы ещё понял под Новый год, но в конце мая, немного странно. В итоге простояв в зоне выдачи я пошел искать сотрудников в зале, мне указали на человека в красной рубашке, он неспешно прогуливался по магазину, на мой вопрос собирается ли он работать и выдавать заказы он сообщил что не собирается, потому что ему нужно собирать другие заказы, а мой уже собран🤦🏻♂️, в итоге на помощь пришел, как я понял, сотрудник охраны, который вынес заказ из подсобного помещения, но это ещё не всё, оказывается после всего этого нужно было ещё идти на кассу и оформлять выдачу оплаченного несколько дней назад заказа, ну и конечно отстоять в очереди и потратить ещё немного времени. Ставлю заслуженную одну звезду, можете и дальше игнорировать своих покупателей и конечно рекомендовать вас никому не буду. Если бы заказ не был оплачен заранее и я бы не ждал его несколько дней, просто развернулся бы и ушел.
1
June 6, 2024
Магазин большой, с широким ассортиментом, вот как-то продавцов-консультантов в зале не видно, да и касса, как правило, работает одна!
2
November 24, 2024
Обслуживание отвратительное. 20 мин стояла ждала пока мне найдут размер по итогу про меня забыли кашмар
March 18, 2023
Очень люблю забегать, когда собираюсь в гости к внукам. Всегда можно найти что-то интересное. А если чего-то не нашлось - компетентные и терпеливые продавцы всегда помогут и подскажут
November 19, 2022
В целом очень хороший магазин, большой, светлый, доброжелательные сотрудники, но пополняемость на полках в некоторых секциях не столь обширная. Более месяца не поставляют новых товаров, некоторые полки с пробелами (может я так попадала). На удивление, порой нет элементарного: пальчиковых красок, например, а из пазлов даже выбрать нечего.
3
September 11, 2023
Обсчитывают!( У нас электронный чек и раньше никогда его не проверяла, как-то доверяла магазину. А тут случайно проверила и увидела что штаны в чеке задвоены. В поддержке предложили приехать в магазин и попросить кассира посмотреть по камерам, чтобы доказать факт. Но ехать на другой конец Москвы ради 600 рублей некогда, да и не хочется, видимо на это и расчет. Теперь всегда буду проверять чек у кассы и вам советую.
1
January 25, 2024
Магазин профилируется как детский, но в трех магазинах (ТЦ Авиапарк, ТЦ Хорошо и на Динамо) отсутствовали чешки размеров 29-31 (я искал 29 и 30). Пришлось потратить кучу времени, чтобы найти чешки в ТЦ Метрополис (четвертый Детский мир за вечер), да и то были только 29 и 31 размера (белого цвета последние пары забрал).
Почему допускается дефицит таких позиций и неудобства для клиентов?
На вешалках купленных чешек при этом указан неверный размер (фото прилагаю). Я их заметил проверяя абсолютно все пары, заметив, что не все размеры указаны верно.
April 16, 2023
Отличный детский мир!
Всегда приветливый персонал, всегда помогут найти игрушку или одежду, но иногда интернет магазин подводит))
March 31, 2023
Люблю сеть Детский мир, но случилось открытие века. Первый магазин сети, где меня буквально преследовали охранники. Был без детей, один. В зале в это время было несколько семей наверно. Пытался выбрать подарок, с учётом постоянной слежки не мог нормально сообразить что к чему, поскорее хотелось покинуть магазин. Возможно это связано со случаями краж и было требование усилить меры предосторожности. Просьба разобраться.
1
August 2, 2023
Хороший магазин, с хорошим ассортиментом. Но к сожалению он весь спрятан на складе. Просишь вынести показать, товар который только в ассортименте, чтобы мог выбрать и купить. Говорят, что 20шт хотя числится 600!!!! На сайте написано много вот и едешь в определенный магазин, а по факту купить не дают. А жаль.
March 2, 2024
В последнее время реже и реже захожу в магазин. Из того, что можно купить - детское нижнее бельё, настольные игры, канцелярию. Одежда и игрушки кажутся на первый взгляд не очень качественными.
1
January 28, 2023
Будьте внимательны к ценникам. Уже второй раз цена на ценнике одна, а уже на кассе другая. При чем разница не 5 рублей. По ценнику 699, а на кассе 2800. Оказалось, ценник от другой игрушки. Производитель один и тот же, тип игрушки тот же, различаются только артикулы. Ладно бы один раз так было, но уже второй и на другой вообще предмет? Невольно закрадывается мысль, что далеко не случайно так ценники перемешаны.
2
2
April 22, 2024
Хороший, приветливый персонал, большой ассортимент для детей
August 25, 2023
Ценники не соответствуют товарам на полке, консультант магазина ориентировалась сама (и меня ориентировала) на ложный ценник.
Ценник, на представленный на полке товар, отсутствовал, реальную стоимость узнал только на кассе.
Дисконт не сделали.
October 25, 2024
Всё хорошо, только отдавали сдачу 700 рублей 14-тями купюрами по 50 рублей
August 10, 2022
Всегда можно найти , что нужно . В магазине всегда чисто , рассположение вещей очень удобно . Персонал хороший. Качество товара мне очень нравится .
2
October 8, 2023
Отличный магазин, есть один жирный минус-очень мало персонала, на кассах очереди в 10 человек
Каждый поход это минимум пол часа, которые складываются только из-за касс
July 13, 2023
Ужасное обслуживание, стоит толпа очереди и кассиры гуляют где, + был 2интернет заказа у меня, первое совсем другим товаром поменяли и даже не сообщили что об этом, второе заказ собран не полностью и тоже не сообщили, хотя в итоговую цену входит и тот товар которого в корзине нет!
1
January 2, 2022
Никогда не было проблем с данной сетью магазина, но конкретно в этой точке работает не пойми кто. Ехали от свекрови с праздника, она дала деньги и сказала купить ребенку подарок, какой он захочет. Как раз хотели купить новый тюбинг, т.к. прошлый лопнул. Смотрю на сайте, что есть классные детские модели с любимыми героями. Хочу сделать заказ - пишет, что забрать можно будет только через неделю. Думаю, что за бред, зайдем да купим. В наличии был этот самый тюбинг, как захотел ребенок, но дороже на 1000р, чем на сайте. Говорю, что на сайте у вас другая цена, может это какая-то ошибка, отвечают, что нет, если хотите дешевле, то оформляйте через сайт. Ну ладно, не проблема, но оказалось, что они не выдадут мне сейчас, даже если я оформлю через сайт. Я так и не поняла в чем проблема и почему сотрудница отказалась мне помогать, потому что заказ уже был оформлен и тюбинг лежал перед ее носом - я всю работу уже сделала, просто щелкни на компьютере и все! Мне сказали, что раньше времени они не будут мне ничего выдавать. В итоге ушли ни с чем - ребенок в слезах. Объяснила ребенку, что мы закажем в другом магазине, который возле дома, точно такой же, - успокоился. Рядом с домом писали хотя бы не неделю, а 2 дня ждать - ну, это еще терпимо. В итоге через буквально 5-10 минут мне приходит сообщение на почту, что мой заказ уже готов и ждет меня в магазине! И через 15 минут еще и смс-подтверждение! Почему в данном магазине не смогли пробить раньше "положенного", а на м. Лермонтовский проспект смогли? Почему там товар нашли и полностью оформили СРАЗУ ЖЕ, а на Войковской не смогли этого сделать, когда товар я уже сама нашла и принесла под нос? Еще и очередь сначала на кассе отстояла, потом еще и на стойке информации стояла неизвестно сколько, потому что ваша менеджер где-то шлялась! Полчаса убила впустую просто. 2 января 2022 год. Проверяйте, кто у вас там работал в эту смену и научите эту девушку нормально обслуживать клиентов.
7
1
August 28, 2023
Большой выбор качественных товаров, вежливый, компетентный персонал
June 12, 2023
Магазин моего детства. Большой выбор товара. Всегда есть акции. Рекомендую