Просто отвратительное отношение к клиенту. То закрываются на 20 минут раньше, якобы учёт. Я живу рядом и посещаю магазин раза 2 в неделю и вечно у них учёт. Бывает товары по доставке привозят у которых срок годности заканчивается через 2 дня, а там 20 творожков. Куда их деть? Вопрос. А бывает что доставку заказываешь днём, приходит сообщение что заказ собран, а в 20-30 звонит курьер и говорит что магазин перестал выдавать заказы. Ну что с ними делать и куда жаловаться?
Единственеый плюс - относительная транспортная доступность. Обстановка и врешнмй вид, впринципе нормально, но заказы расставлены так, что между ними не пройти
Сотрудники - хамы, плохо рпаботают: половины зауказов нету или не доконца собраны (я курьер)
Покупал подарок сестренкам набор 2 набора лего все стоят чуть больше 1.500 руб кассир не хотел продавать якобы слишком дорогие игрушки проблем только родителям и не хотеть продавать работает только 1 касса и на ней очень неприятная кассирша сидит. И это точно не единичный случай такой как у меня, слава богу то что там администратор или Директор магазина приятная молодая девушка благодаря ей я смогу купить подарок сестре на день рождения. Итог нужно сменить кассира тогда туда станет приятно ходить.
Некомпетентный персонал!!! Директор особенно!! Требовали передать паспорт для того чтоб они переписали личные данные)))) чем сопутствуетесь???? отказывали в возврате пока не передам паспорт. Откровенно - работают девки без образования, отсидеть рабочий день и уйти и плевать им на все, им как сказали или как они поняли так и делают, даже если поняли не правильно. Про хамство думаю можно даже не упоминать и то как они прямо говорили что им плевать на закон. Надеюсь это прочитает директор, видео как вы девушка себя ведёте будет на канале Антона Долгих😊
4
1
Виктория С.
Level 7 Local Expert
January 29, 2023
Сложно найти вход в магазин, все закрыто, ассортимент небольшой, расположение оставляет желать лучшего.
2
1
Show business's response
Е
Евгения Е.
Level 10 Local Expert
January 27, 2022
Не довольна персоналом. Нужно было быстро купить подарок, спешила. На коробках не было ценников и все цены перепутаны. Я должна была с грузным ребёнком на руках, брать коробку и идти сканировать, очень не удобно. Пришёл менеджер и ответом было, что пока идёт приём товара мне никто не поможет, а позже они выставят цену товару. Консультант не помог ничем!!!!
Не компетентная охрана. Потребовали сдать рюкзак. Якобы "большой". Рюкзак обычного размера. Нигде и никогда проблем не было. Ценные вещи не собираюсь оставлять в ящике. Магазин потерял покупателя.
Сотрудники во всей сети как сонные мухи. И есть ощущение что пользуются "депутатской неприкосновенностью" безолаберность наблюдаю это уже много лет как со стороны так и на своём опыте
3
Show business's response
Александр Мам
Level 17 Local Expert
January 11, 2021
Не понимаю восторженных отзывов. Четверо детей, но почти никогда туда не ходим. Были пару раз, придется сходить ещё - подруга подарила карту магазина. Зачем покупать Китай по заоблачным ценам мне не понятно. Заказываю по интернету наших проверенных производителей, цена/качество не сравнить, а если нужно быстро и дёшево - есть кораблик - тот же Китай, но дешевле в два раза. Да и качество лучше. Те же подарочные карты - срок - год!!! В большинстве магазинов больше. Ведь карта такая вещь, что можно не угадать с магазином, а человек туда редко ходит - мне подарочная карта иль де боте пригодилась только через три года! Ну не хожу я в сетевые магазины! Бонусная программа детского мира тоже отстой. Есть карта. Были пару раз же - когда только стали родителями - по старой памяти в детский мир - ни разу не пользовались - то карта поменялась, то бонусы сгорели. В общем, по бонусной программе сразу видно как магазин относится к клиентам. В общем взяли советский бренд и испоганили. По отношение вообще молчу. Консультантов днём с огнем, на кассе хамство. И никто ничего не знает. Сейчас предстоит пройти, чтоб карта не сгорела, так напрягает, даже( это ж надо, такое впечатление у клиента создать?
6
1
Show business's response
Р
Роман
Level 11 Local Expert
April 26, 2023
Нет ни одного консультанта в зале, никто не настроен чтобы помочь и подсказать, очень шокирует что такая огромная сеть не следит за качеством сервиса
Огромный ассортимент детских товаров,всегда акции и скидки.Большой зал.Персонал всегда старается помочь с выбором товара и с ребенком,если возникает проблема.
Очень даже не дурственно . Попали с женой на большие скидки. Дочка довольна внучка тоже а значит и мы . Магазин сам по себе большой людей как сельдей в бочке может изза скидок . Персонала много все на виду. Вежливые кассиры.
Не компетентный персонал, законов не знают или делают вид, что не знают, охранник хам, лезет в вопросы администрации. Купили детские сапожки, оказались большие. Приехали сдать, этикетка не сорвана, в коробке, с чеком, менее 14 дней - отказались принимать. Написали заявление в роспотребнадзор. НЕ СОВЕТУЮ магазин на ул. Сущевский Вал 5 с 17
Народу много, но персонал справляется на отлично. Очень удобно забирать он-лайн заказы! Кое как нашёл свой заказ их там очень много! Посмотрим как в новый год будет отлажена работа!?
Магазины однотипно выглядят, но я бы не сказал что все люкс удобно расположено, иногда несколько кругов приходится сделать по магазину, но я думаю в детских магазинах спицифика такая. Для меня твердая 4. Есть скидки, но по карте баллы как то долго копятся. Лучше что то по акции купить
Большой ассортимент игрушек для детей. С детьми туда лучше не ходить - придётся купить всё!
10
1
Show business's response
Анна Куликова
Level 21 Local Expert
January 21, 2022
Магазин где-то "на отшибе", посетителей ноль. Возможно поэтому работники магазина любят поболтать друг с другом и не задумываются о том, что покупатель возможно спешит...