Detskij mir
130 reviews
September 10
Планировала зайти в этот магазин купить в подарок куклу “Rainbow High”. Иногда захожу, когда нужно купить подарок в короткие сроки, и данный филиал наболее удобная для меня точка, однако с каждым посещением желание приходить снова отпадает все больше и больше. Хожу, никого не трогаю, и тут меня сшибает ушатом ора и наездов. Был конфликт между девушкой-клиентом и мадам за стойкой. Консультант выглядела как собакой укушенная, если б со мной так общались, я бы в глаз дала. Девушка стояла в слезах с таким видом, будто ее родители прилюдно отчитывают. К слову, она пришла с куклой «Rainbow High», ровным счетом потому я и прислушалась к конфликту (так как сама пришла за куклой этой фирмы). По контексту воплей поняла что девушка якобы вытащила из коробки аксессуары от куклы и принесла на возврат. Ситуация неприятная, я сама сталкивалась с подобным в Детском Мире, когда в коробке очевидно недокомплект (и, очевидно, что вскрывают посетители). Но! Ну не будет воровка стоят у стойки возврата стоять вся в слезах соплях и трясущимися руками. Ну видно всегда где актерская игра а где человеку обидно что какая-то чужая хабалка на нее наезжает. После этого цирка подошла к девушке, стало интересно с ее точки зрения взглянуть на это. А случилось следующее: со слов девушки он купила куклу, и чуть позже обнаружила что не хватает нескольких вещей. При тщательном осмотре заметила очевидные следы вскрытия коробки в тех местах, где легко просунуть руку. Поддержка отправила ее в магазин, а магазин назвал воровкой. Чудесный сервис. Интересная деталь, на кассе девушке «невзначай» сказали что та модель является самой угоняемой куклой (я сама коллекционер, и могу подтвердить, с нее постоянно что-то снимают и потом перепродают на авито втридорого). И тут вопрос, а не сам ли кассир в коробке поковырялась? Или может мадам на стойке возврата? Если куклу часто «раздевают» и вы это знаете, почему ничего не делаете?? Ваши мнимые пломбы не перекрывают зону бокового вскрытия, вы это все делаете для вида. Я больше скажу, на той коробке сбоку было проклеено два слоя скотча, и первый слой ОЧЕВИДНО был сорван. Точнее так, это очевидно для тех, кто этих кукол часто держит в руках. И для тех кто ворует, очевидно. Пойнт такой: где гарантия что работники сами не воруют? И с какого перепугу позволяют себе обвинения и пренебрежительное общение? Они полиция чтобы обвинять клиента? Их работа, ВАША РАБОТА, следить за тем товаром, что вы реализуете. Если вы не справляетесь — дорога вам на биржу труда. В общем, отвратительное место, постоянно косые взгляды, особенно на детей. Дочка подруги постоянно в слезах приходит после попыток самостоятельно купить какую-то мелочь. Она же ребенок, я значит точно хочет своровать леденец за 50 рублей! Особенно если у нее в кошелечке 5000. В общем, научите сотрудников, особенно возрастных, что они не пупы земли, и что подобное общение даже в сомнительных ситуациях неприемлемо. Мне глубоко плевать что у кого-то плохое настроение, я хочу купить подарок и не переживать что кассир часом ранее что-то оттуда стянула. Подарок заказала на яндекс маркете, а вы идите далеко и глубоко с таким отношением к клиентам. Звезду одну добавила за удачное расположение и относительный порядок на полках, и на том спасибо.
1
April 15
Эта сеть делает просто подарки на частых в ней распродажах. А конкретно в этом магазине подчеркнём выбор и разнообразие предлагаемых товаров. А главное ПРОСИМ ОТМЕТИТЬ И МАТЕРИАЛЬНО ПООЩРИТЬ доброжелательных и любезных его сотрудников. Сюда мы утром 14 апреля приехали за заказом. Но по ошибке интернет-заказ оказался отменён. Уже были готовы уйти разочарованные и без необходимой нам вещи (комода). Но любезные женщины пришли на помощь (совсем молодая девушка, возможно, стажёр, и её опытная наставница) и помогли оформить покупку по цене заказа. Таких неравнодушных - работающих на продажи и имидж Детского Мира - сотрудников надо обязательно поощрять и ими дорожить. О ЧЁМ И ПРОСИМ АДМИНИСТРАЦИЮ.
2
September 17
Сам магазин неплох по ассортименту, но нехватка персонала и необходимость долго ждать, пока тебе вынесут товар, это конечно сложно переживать с ребенком на руках. Плюс неадекватно быстро заканчивающиеся акции на сайте Детмира, когда невозможно активировать промокод, а акция светится на самом сайте, это порой просто добивает
1
June 16
Обман с промокодами на кассе. Так называемая «Служба заботы о клиентах» по факту многочисленных обращений просто закрывает их под надуманными предлогами без рассмотрения по существу, просто наглые отписки с подменой фактов из серии «сам дурак», несмотря на все документально предоставленные факты со стороны покупателя. Если тут есть какой-то контроль качества со стороны сети, то вот для примера обращение #808907418. Более «отмороженного» клиентского сервиса сложно встретить.
1
June 9
Пришёл в магазин с ребенком, хотел купить электромобиль, ребенок немного посидел на разных машинках.
Вышла пожилая сотрудница магазина и начала нас отчитывать и оскорблять, грубить и хамить, естественно после этого мы не стали покупать электромобиль. Советую нанимать молодых и адекватных продавцов консультантов, которые не отпугивают покупателей.
1
September 30
Раньше всегда приезжал сюда за покупками, однако сегодня столкнулся с очень высокомерным общением и хамством от 2х сотрудников. Хотя я всего лишь попросил предоставить мне товар, которого нет в зале, но он числится на складе. В итоге зря потраченное время и испорченное настроение! Не рекомендую ходить в данный магазин.
September 1
1 сентября. На рюкзаках ценников нет. Ценники на полках не соответствуют товару на этих полках. По итогу рюкзак, стоящий под ценником 1299 в чеке оказался со стоимостью 3499.
Неприятный осадок остался.
1
December 23, 2023
Заказал в приложении куклу лол. Исходя из картинки, формируется впечатление о покупке набора из четырёх кукол. По факту кукла одна. При этом возможности выбрать куклу по цвету нет. В итоге в заказ положили самую страшную. Плюс кукла за эти деньги ужасного качества (см. Фото). Решение: при заказе в приложении и на сайте придётся всё вычитывать. Очень сложно найти заказ в зоне хранения интернет заказов. В целом заведение соответствует стандартам сетевого магазина. Внутри чисто, персонал вежливый.
May 21
Последние несколько лет стало отвратительно. В последний год магазин просто украл деньги в размере 10 000, т.к. оплатить заказ купленными сертификатами в интернет-магазине я не могу. Но номинально в личном кабинете сертификаты есть. Поддержка запросы игнорирует, отвечая шаблонными фразами и рассказывая про активацию сертификатов. Никому не рекомендую пользоваться данную сеть магазинов.
October 9
Магазин как магазин, но чтобы дойти до онлайн выдачи- нужно пройти весь магазин, и где- то в конце, в уголке- стойка выдачи. Неудобно. Поэтому 3
1
July 14, 2023
Часто с детьми и внуками бываю в этом магазине. Хороший выбор товара (есть все необходимое) для детей разного возраста от грудничков до школьного возраста. Приятный персонал, быстрое обслуживание на кассах
1
August 22
В данном магазине, ужасное отношение к покупателям, вместо того чтобы помочь, консультанты отворачивается, занимаются своими делами и просто ждут пока вы уйдете
1
1
September 20
Работает сплошное хамло
Пришли что бы найти размер для ребенка обратились к консультанткам достаточно вежливо с просьбой помочь найти размер для ребенка
На что нам ответили что «у нас самообслуживание, идите сами меряйте и вот таблица по которой сами все смотрите и делайте»
Полная не заинтересованность в покупателях
Каждая из консультанток занята своими делами
Огромный магазин и не одного консультанта который может подойти и помочь вам с выбором товара
1
1
April 22, 2023
Отличный персонал, отличное обслуживание!
Молоденькая сотрудница Ярослава Е. мгновенно подобрала Удобные кроссовки на лето для двух моих сыновый 8 и10 лет. Пацаны довольны, обувь выносливая, проверено футболом ;-) !
3
1
September 13, 2022
Широкий ассортимент детских товаров, игрушек, одежды и предметов первой необходимости. Персонал приятный. В помещении всегда чисто. Все товары качественные. Идеальное место для приобретения подарка ребенку
April 16, 2023
Хороший магазин. Чисто уютно вежливые продавцы. Большой ассортимент товаров. Без покупки точно не уйдете. Всё есть. Рекомендую к посещению...
3
October 8
Хороший большой лет мир. Оссортимент средненький. На -1 этаже
June 11, 2022
В целом все хорошо, но не очень удобно сделан весь процесс забора интернет заказов. За уже оплаченным (!) заказом сначала надо пройти через весь магазин, отстоять там очередь, подождать, пока девушка принесёт его со склада, а потом пойти на кассу и там тоже отстоять очередь. В итоге на то, чтобы забрать уже оплачннный заказ потратила 15 минут!! Работало всего 2 кассира… все очень медленно! В наше время, где озон и вайлдберрис отдают заказы за 2 минуты, ну это никуда не годится. В чем проблема сделать отдельную кассу для оплаченных заказов? В общем, весь процесс надо как-то менять
6
April 19, 2023
Вчера пришла в детский мир за подарком для дочки, ходила около получаса в поисках в итоге обратилась к кассиру Ярославе, очень помогла в огромном выборе кукол, очень приятная девушка в общении) еще и сделала скидку! рекомендую этот магазин.
3
1
July 12, 2023
Попали в разгар скидок, купили прогулочную коляску со скидкой 50%. В процессе выбора, в ней заснул ребёнок, персонал был очень вежлив, даже охранник помогал.
December 4, 2022
Срочно понадобилась игрушка на подарок ребенку , но ассортимент в магазине настолько большой ,что я даже немного растерялась. Обратилась за помощью к продавцу-консультанту. Мне помогли найти трактор Сафари ,проконсультировали по ценам,за что я очень благодарна. Сейчас в магазине много скидок на одежду. Рекомендую.
June 6
Отличный магазин. Ассортимент хороший
October 21, 2023
Сильно испортился магазин. Персонал грубый. Заказы не доставляют. Отменяют. Иногда по своему усмотрению меняют время доставки. Сталкиваюсь с этим не в первый раз. Руководство также не заинтересовано в покупателях. Формальные отписки. Даже когда обещают промокод в качестве компенсации и его не присылают.
1
3
January 26
Классический магазин детский мир, удобное расположение, ценообразование как везде в сети, сервис доброжелательный, помогли решить вопрос с возвратом товара!
June 18
Большой выбор и внимательные продавцы
November 10, 2023
Очередь на кассе как и любом другом магазине работают как хотят во всех магазинах данной фирмы работает один кассир и не спешит маленькие дети плачут стоя в очереди с родителями
March 25
Супер магазин. Лояльные цены, качественные игрушки и вещи! Огромный выбор! Детям с удовольствием там беру!
1
January 15, 2022
Вдруг пришла идея прокатиться с горки у Фестивальных прудов. Как назло, свои ледянки оставили дома. Детский Мир выручил, неплохая сезонная выкладка ледянок и ватрушек прямо у входа в зал. Быстро выбрали то, что подошло по бюджету и качеству. Правда, пришлось немного потолкаться в очереди на кассу, но так в любом ДМ. И довольные пошли кататься :)
1
February 4, 2023
Купил колыбель 4в1 07.01.23 заблаговременно до появления ребёнка, 04.02.23 приступил к сборке. Выяснилось что в комплекте нет 4 деталей.
Начал выяснять, что делать. Ни чат-сервис ни оператор по общему номеру ничем помочь не могут, только время зря потратил. Нигде не указан номер самого магазина Детский мир в ТРЦ Речной. То есть чтоб хотя бы начать разбираться с этой проблемой я должен сам поехать в магазин с большой коробкой и доказывать свою правоту.
Учитывая направление деятельности магазина, могу сказать что ни о какой ориентированности на клиента речи не идёт. Помогать с проблемой никто не собирается при том что это крупная сеть.
1
April 25, 2023
Радостный и светлый магазин для детей. Хочется тут покупать. Оформление витрин на 5 баллов. Вежливые продавцы. Рекомендую к посещению.
3
August 18
Очень хороший детский магазин!
June 3, 2022
Магазин средних размеров с большим ассортиментом. Удобно расположен у метро. Быстро собирают интернет-заказы. Возможно это за счет малого числа посетителей и самих заказов по сравнению с другими ДМ.
2
August 2, 2023
Искала ценник на люльку, его нет. Спросить не у кого, так много персонала, но в зале что бы кого-то найти - обыскаться. Ассортимент в последнее время никакой.
2
December 8, 2023
На мой взгляд любой Детский Мир хороший, на Фестивальной или любой другой улице.
March 19, 2023
Большой филиал. Много народа не бывает, свободно. Ассортимент большой. Кассиры вежливые. Жаль на машине не подъедешь.
August 27
Не самое удачное расположение
November 25, 2023
Худший детмир в мире. Выбора нет. Банальный комбез не найти. Онлайн заказы косячат. Очереди на кассах.
January 2, 2023
Большой выбор товаров. Вежливый персонал.хорошее качество товара. Удобное расположение
1
2
September 4
Очень не корректный персонал
1
June 22, 2023
Хороший магазин для детей. Много чего есть. Площадь большая. Проходы широкие.
4
April 18, 2023
Сегодня столкнулась с некомпетентным кассиром, Ёзгюрк Я.Я. Не умеет разговорить с покупателем, хамит, ведет себя очень высокомерно, просит покупателя за нее выполнять ее работу! Надо своих сотрудников обучать правильному обращению с покупателем
1
3
August 27, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товаров для детей. Если что надо, идём сюда...
3
April 22, 2022
Когда уточняешь у кассира, мог бы кто-то показать, где можно увидеть нарядные платья и мелки для асфальта, а тебя отсылают в конец длинного магазина ("гляньте в конце магазина, там может быть консультант в отделе питания"), ты смотришь туда вдаль и понимаешь, что на покупателей тут плевать, чтобы купить товар, его нужно ДОБЫВАТЬ!
Я прошлась до середины магазина, развернулась обратно к кассе, потому-что "там может быть консультант в отделе питания". Т.е. не точно во-первых, и почему-то не ко мне пригласили консультанта помочь мне потратить 10-15т на мелки в ведре, платье, туфли и летние вещи, а я должна сперва в прятки с ним/ней поиграть!!!!
Консультант в ДМ - громко сказано! - это всем известный факт и уже смирились. Захотим быстрого и качественного сервиса вместо экономии, пойдем в мазекею и подобные.
Ну хотя бы навигация должна быть и сотрудники в магазине! Желательно говорящие на русском или хотя бы его понимающие. (и даже с языковым барьером смирились!)
Бабушка осталась "походить, что-то выбрать", как она сказала.
Но даже она через пол часа ушла, позвонила и сказала - я все же дошла до конца, когда вы ушли, там не было ни кого. Обошла весь магазин, сотрудников кроме кассы и охраны нет!
Это был последний поход в магазин.
Я приняла решение делать покупки в ДМ исключительно по крайней необходимости.
7
November 16, 2022
Ктгда сюда захожу, попада в мир детствп. Столько всего. Персонал не ходит пл пятам. Цегники аккуратно развешаны. Порядок. В целом 5
June 20, 2022
Хороший магазин, ассортимент очень большой, расположение очень удобное, качество отличное
3
February 4
Огромные площади не совсем рационально использованные. Сотрудника не дозовешься…
May 28
Есть всё, но дорого!
October 3, 2023
Прошу администрации магазина разобраться с ротацией клиентов.
Пр шёл в 21:20 03.10.2023 в магазин за упаковкой пазлов.
Прождал на кассе 5минут пока там что то долго оформлялось у одного покупателя, меня направили на следующую кассу, там уже тоже очередь, вернулся в прежнюю и там так же стала очередь после предыдущего покупателя.
2
1
August 29, 2022
Хороший магазин. Персонал квалифицирован. Особенно хочется отметить Ксению и Елену. Так держать!
3
December 4, 2022
Столкнулись с грубостью и хамством. Продавец отказал в обслуживании. Видимо, клиенты для данного магазина не главное. Особенно это касается продавца -кассира Ярославы.
5