Detskij mir
249 reviews
August 7
Посещаем данный магазин на протяжении более десяти лет! Сам магазин отличный, все хорошо, сотрудники вежливые, всегда готовы помочь, но большая просьба к руководству - все лето в кабинках в примерочной нет зеркал, только одно общее, это очень не удобно, и почему убрали коврики?? Верните пожалуйста зеркала и коврики!
Сейчас предшкольная пора, детей в примерочных много, каждый раз приходится выходить к ОДНОМУ ОБЩЕМУ ЗЕРКАЛУ, что крайне неудобно!
1
May 11
В целом норм магазин. Есть выбор. Часто покупаю различное питание. Но крайние две покупки - разочарование. Первое: купил бутылочку стеклянную, но уже дома обнаружил, что упаковка была вскрыта и заклеена скотчем. Плюс бутылка треснутая на дне. Ладно, сам виноват, не посмотрел, забил. Второе: акция на питание. Конкретно детское пюре. Порадовал ценник и набрал много банок. На кассе не посмотрел по чем пробивают. Чек электронный. И только снова🥴 дома обнаружил, что пробили обычной цене😬 Поскольку сам работаю в торговле, могу предположить, что сделано это ненамеренно, а это обычный косяк системы. Тоже забью, не буду возвращаться и качать 😉Короче, проверяйте всё🧐 Спасибо за внимание😋
2
1
November 10
Что за дурацкая система у этих кассиров!!! Купила детское питание, ранее увидела что проходят акции ,набрали все и много,на кассе не проверила и только дома посмотрев в чек поняла,что скидку нам не провели!!! Вернувшись в магазин,естественно мне возврат никто не сделает, на вопрос почему так,девушка ответила,потому что вы же не сказали что хотите по цене интернета!!! Что??? Что за дебилизм??? т.е видя две цены вы проводите по большей без акций потому что вам никто ничего не сказал ???в итоге на 1700р с нас взяли больше!!!!
August 22
Купить что-то нереально. Забрать через час есть возможность, но самого товара в зале нигде нет. Зачем его прячут на складе?? Ок, сделала заказ (8906 если интересно, от 22 августа), пришла за ним - половины заказа, подгузников для купания просто нет)) вторая половина - коврик для ползания - безбожно драный на самом видном месте и ручка тоже.
Помимо этого выбор детской одежды на девочку до года ниочем. Не все любят розовые цветочки. Застряли в 90х со своими стереотипами и отсутствием сервиса
1
July 17
Недавно я столкнулся с крайне неприятным обслуживанием в вашем магазине. Мы обратились к консультанту с просьбой помочь найти размер шортов, так как программа показывала, что нужный размер есть в наличии, но мы не смогли его найти. В ответ на нашу просьбу консультант очень грубым тоном заявила, что не собирается искать шорты по трем этажам. Вместо этого она предложила заказать их на сайте. Однако у меня не было возможности сделать заказ, так как в тот день я улетал из России и хотел купить подарки непосредственно в магазине. Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
1
1
May 10
В зале все довольно аккуратно, ценники на нужные нам товары были. С сотрудниками не было необходимости общаться, на кассе все ок было.
Но раздевалку стоит помыть наверху. Не сразу поняли откуда пыль летит. Посмотрела вверх и это ужас. На перегородках раздевалки кусками пыль, ее видно на фото. Вверху на потолке в квадратиках этих тоже пыли очень много и все это на головы покупателей сыпется.
May 14
Отличный магазин с самыми лучшими отзывчивыми сотрудниками, мне очень помогли и поучаствовали в поиске определенной игрушки, приятно удивлена, что такое тёплое отношение к клиентам, так держать! Благодарю!
November 9
Ужас
Моей сестре(8лет) не продали подгузники под предлогом "детям до 12 лет мы НИЧЕГО не продаем"
А давно ли вышел у нас такой "закон"?!
Ребенок имеет право совершать мелкие покупки до 3 тысяч рублей.Памперсы она брала за 2.200
А кассир отказала,так еще и нахамила мне сказав:"нечего ребенка одного за покупками отправлять "
Кошмар,уважения к покупателям нет 😡
August 24
Среди всех магазинов сети, где были- самый клиентонеориентированный. Сотрудникам зала вообще безразличны покупатели, помощи ноль, еще так смотрят, как будто отвлекаем от важных задач. Не вернемся точно. Администрации стоит обратить внимание, впрочем как и менеджеру по развитию сети
March 5
Здравствуйте! Отношение к людям меня просто потрясло и шокировало! Я подошла к кассе, но сотрудница Белякова Анастасия сказала что она обслуживает только людей. На мой вопрос "А я по Вашему кто?", она пригласила другого покупателя! (Все записано на камере, посмотрите). И это детский магазин... Дети смотрят и берут пример со взрослых! Сотрудница людей не считают за людей. Прошу директора магазина "Детский мир" разобраться в профессиональной пригодности данного сотрудника в установленные законом сроки и принять соответствующие меры.
July 13
Магазин отличный, сегодня покупал там лего набор но у меня вопрос, будут ли в скором времени игрушки миньонов? Вроде его показывают в кино и игрушки тоже должны быть
1
February 22
Здравствуйте! 21.02.2024 г. мною был сделан заказ № 6104461583 (детские памперсы) на сайте магазина. После оповещения о готовности заказа, в этот же день я подошла за своим заказом в магазин, находящийся по адресу г. Москва, ул. Сходненская д. 56, 3 этаж. Подойдя к нужному сектору и забрав товар, я увидела, что упаковка вскрыта. После чего подошла к сотруднику магазина и попросила заменить заказ. Сотрудник магазина вызвал по громкой связи в зал консультанта по имени Ольга. Она пришла спустя 15 минут ожидания. Показав ей что товарный вид моего заказа нарушен и я желаю заменить его, она ответила что ничего такого в этом нет и вообще удивилась почему я не хочу выкупить вскрытую пачку детских памперсов! Их же осталось всего две пачки в магазине и обе вскрыты, ответила Ольга, поэтому берите такую. У меня возникает вопрос по поводу компетентности сотрудников Детского мира. То есть человек действительно считает, что я должна купить и надеть своему ребенку вскрытую, неизвестно где побывавшую пачку памперсов. Нарушение товарного вида упаковки их не смущает. Почему нельзя было просто отменить онлайн-заказ и написать что данной позиции нет в наличии?! Или указывать на сайте что товар уценен? Конечно я еще напишу жалобу в Роспотребнадзор. Но хотелось бы, чтобы и Вы разобрались в сложившейся ситуации, а также проверили консультантов данного магазина на соответствие занимаемой должности.
1
January 5
31.12.23 купил для дочки кофточку и штанишки, оба товара стоили по 399 руб. Примерив дома, поняли что вещи маловаты. 04.01.24 приехал в данный магазин, чтобы вернуть то, что мало, и купить то же самое, но на размер больше. Приятно удивился, что те же самые кофточка и штанишки уже продавались по цене 249 руб. за штуку. Но, почему то на кассе молодой человек пробил мне их по старой цене, 399 руб. На мой вопрос "А почему на ценнике указано 249 руб.,а вы мне их продаете по 399?" молодой человек ответил что "это не возврат, а обмен, поэтому цена такая же, как была в первый раз". На мой взгляд, это нарушение правил торговли! Я в праве сдать товар по той цене, по которой его купил, а новый товар( пускай такой же, но другого размера) купить по актуальной стоимости, указанной на ценнике в день покупки. От потери 300 руб. не обеднею конечно, но... Неприятно.
1
March 25
Хороший магазин выкладка товаров на уровне по размерам для мальчиков и девочек чисто товара много и разнообразный Рекомендую
June 7
Магазин детских игрушек одежды и т. д. Богатый выбор и маленькие очереди около касс.
August 31
Здравствуйте!)
Отношения к людям просто ужасно !
кассиры не сможет нормально обслуживать ! Им надо учиться как относится к людям
1
August 13, 2023
Недавно была в этом магазине, пыталась купить ребенку велосипед, и осталась крайне удивлена и возмущена уровнем сервиса.
На все мои вопросы относительно товара молодой человек за сервисной стойкой и женщина-консультант просто пожимали плечами и продолжали сидеть, словно вообще здесь не работают.
Когда я, напрямую, спросила: "А кто тогда может помочь?", от молодого человека последовал ответ: "Не знаю, точно не я"
Шокировала даже не столько абсолютная некомпетенстность сотрудников, сколько отсутствие даже иммитации участия.
Проверить работоспособность велосипеда так и не удалось: колеса были сдуты, седло опрокинуто назад, а руль практически сложен. Это к вопросу о товарном виде.
Разумеется, ничего не купила и не скоро еще туда пойду.
6
1
January 8, 2023
Часто бываю в тц каледоскоп и всегда захожу в детский мир выбор хороший . Всегда хорошие скидки товар акуратно разложен . Персонал хороший приветливый подсказывает где что находиться. Зона самовывоза большая .
2
August 14, 2023
Достаточно большой магазин. Искал для ребенка (8 месяцев) одежду, определенные подгузники и смесь. Всё нашел, и даже классную игрушку прихватил. В выходной день вечером народу было совсем немного.
November 3
Персонал хамит на кассе! Не знает,где находится их же бонусная карта на сайте и не могут ничего ответить. В самом магазине бардак и грязь.
July 20, 2023
В четверг в 10.30 сотрудников в зале нет. Приходится бегать за сотрудниками на кассе и в зоне выдачи онлайн заказов для того чтобы узнать есть ли товар в наличии. Все кивают на зам директора которого тоже нет на месте. В онлайн заказать тоже бардак заказывала стульчик для кормления и причем видела его в наличии в зале, заказ был отменен как отсутствующий без уведомления. Сидела ждала доставку. На следующий день сходила стул как стоял там так и стоял. Подгузники для плавания купить целая история. Не удивительно что магазин пустой легче заказать на маркет плейсах чем купить в детском мире
May 8
Большой выбор. Можно оформить интернет заказ (сроки доставки минимальные) по сравнению с другими магазинами сети в данном районе.
September 2, 2023
Продавцы и кассиры вежливы и доброжелательны.Большой выбор детских товаров.Рядом с метро.Рядом скамейки и кафе.Хорошее место для покупок и прогулок.
1
March 22, 2023
Практически единственный детский магазин в округе с умеренными ценами. Единственный минус - это расположение на 3м этаже, очень душно, и с детками приходиться туда топать. Первый этаж вместо Карри был бы идеален )).
1
January 4, 2023
Ходим именно в этот дет мир т к нам удобно и близко,но магазин и его сотрудники оставляют желать лучшего,не было ни одной покупки что б цена в чеке совпадали с ценой на товаре,интернет заказы тоже к сожалению собирают не до конца(((с ценой сегодня произошла такая ситуация ,на ценнике одно на кассе другое,разница 70₽,попросила вернуть разницу,на что мне нашли миллион вариантов развития данной ситуации, что я не сравнила артикул на ценнике и на товаре,что можно было отсканировать прежде чем идти на кассу,что в конце концов ценник может быть не правильным и это не критично,в итоге сказали что могут вернуть деньги за товар,а вконечнои итоге достали из кармана 50₽ и сказали либо забирай либо иди......Надеюсь администратор магазина(если конечно это была не она)увидит этот отзыв.......
March 5
Чистота , ассортимент , работа сотрудников кассы - это все на высоте , а вот сотрудники в отделах - беда .
Два раза за последние две недели заходил в этот магазин . Один раз искал товар , который в приложении числится в большом количестве , но в зале не был выставлен , а сотрудник отдела даже не знал , как он выглядит .
Во второе посещение на просьбу проконсультировать по товару , одна из сотрудниц зала ответила , что понятия не имеет о товаре и вежливо удалилась в горизонт .
March 9, 2023
В шоке от обслуживания. Искали футболку для ребёнка, гоняли нас от продавца до продавца. Никто не знает что есть вообще в наличии, чего нет.
На сайте футболка в наличии, в магазине понятия не имеют.
Охранник ходит по пятам, будто что-то украсть планируем, неприятно.
Ещё и кассир закатывает глаза, нехотя произносит «сделайте интернет заказ». Продавец Кирьянова Н.В.
Почему мы должны тратить своё время на то, чтобы искать товар по всему магазину?! Даже если и спросить, никто ничего не знает.
09.02.2023 - посещение магазина, проведите тренинги, пускай персонал знает, что где лежит.
Понимаю человеческое «прошу прощения, я не знаю», но вот это «спросите у того», потом опять «спросите у того»…
3
1
November 17, 2022
Товаров разных много, но не всегда можно найти то что ищешь. Не всегда имеются все размеры подгузников и обуви для совсем маленьких. На некоторых полках завалы товаров и отсутствие ценников или же не соответствие с реальной ценой товара. Маленький выбор детского постельного белья. Всегда чисто. Иногда персонал хамит (особенно на выдаче заказанного товара через сайт)
1
August 26, 2023
Мой отзыв, в котором содержится недовольство сотрудниками магазина, точно не первый и точно не последний. Увы… Но сотрудников будто специально набирают по принципу «кто самый неотзывчивый, нудный и неприятный - тот наш идеальный кандидат». В общем, неприятно заходить в детский магазин и видеть унылые лица сотрудников, не готовых тебе помочь.
А помощь там нужна каждому, кто приходит первый (а то и не обязательно первый) раз, поскольку отвратительно устроена выдача онлайн-заказов. Куча «секторов», расположенные в непонятном порядке. Печально((
2
October 1, 2023
Раньше всегда для получения оплаченных интернет заказов была отдельная стойка, но с недавних пор отправляют стоять в общую очередь, которая всегда в этом детском мире большая тк он пользуется спросом. Заказывать интернет заказы конкретно в этот детский мир не рекомендую
2
1
March 14
Всегда ценники не то стоить, пробивает потом узнаешь сколко стоит на самом деле и всегда переплачиваю больше я не буду ходить детский мир разочарование
1
November 1, 2022
Хороший магазин. Есть только один момент, который сильно портит впечатление - обслуживание на кассе. Сегодня, например, скидку не сделали. Причем не пару рублей, а вполне себе ощутимую сумму. Сложилось впечатление, что кассирша решила воспользоваться тем, что с маленьким ребёнком на руках нет желания задерживаться для прояснения ситуации. Я уверена, что настойчивому покупателю, который располагает свободным временем, скидку бы получилось сделать.
Ещё хотелось бы видеть в магазине более широкий выбор российских игрушек (кукол фабрики Весна, Ивановской фабрики игрушек,
например). Машинки и игрушки для малышей таких фирм, как Полесье или аналогичных. А так смотришь, сплошные китайские производители на полках. Грустно. У нас ведь выпускают столько прекрасных игрушек и цены хорошие, почему бы не поддержать отечественные фирмы более активно?
2
November 30, 2022
Радует, что магазин большой. Ассортимент широкий. Конечно не всегда можно найти именно то, что нужно. Ходовые товары и размеры быстро разбирают. И по-быстрому зайти и что-то купить сложно, так как много людей на кассе. Особенно по выходным.
1
January 9
Очень грубые сотрудники данного магазина, особенно часто замечаю это за сотрудниками, которые в зоне онлайн-заказов, мне кажется в детском магазине такое отношение не позволительно
1
1
April 14, 2023
Очень удобный магазин с хорошими ценами. Часто заказываем одежду для малютки. Так же очень радует качество игрушек. Не шерпотреп, а хороший пластик
June 12, 2023
Магазин хороший большой выбор.
Только мне не понятен принцип онлайн заказов закалываешь чтобы быстрее прийти и забрать,в итоге заказал так ещё и в общий очереди стой,чтобы пробить ещё раз 😳
В чем смысл не понятен
Ну это больше вопрос к руководителям компании 🤔
А в целом нормально всё
August 23
Сам магазин какой-то небрежный стал последнее время. Вроде бы все есть, но при этом все так размещено, или так покупатели перековыривают, что ощущение погрома присутствует. А ещё мне попадается все время неприятная кассир, которая разговаривает сама с собой🤪
April 25, 2023
Купили коляску. Через 3 дня на коляске сломался элемент, который фиксирует ребёнка в коляске.
Обратились с просьбой вернуть деньги или поменять коляску.
Забрать коляску обратно отказались, сказали пишите претензию. В законе о зашите прав потребителя сказано что должны забрать товар при обращении - но им все равно, у них «свой»регламент.
На претензию дали ответ, провели проверку товара, по результатам проверки- коляску вы сломали сами.
А теперь ВНИМАНИЕ: проверяли товар без товара, коляска ждала решения дома, на балконе.
В общем лишний раз стоит подумать, купить здесь или на садоводе, там даже скорее всего будут лояльнее, ну или хотя бы не так беспардонно обманывать людей.
March 28, 2023
Загадка века: почему именно в Детском мире такой грубый персонал? Вторая загадка: объясните мне наконец, как именно работает выдача интернет-заказов, по какой логике? Почему я должна идти к ним в подсобку со своим ребенком и искать свой заказ на полках? Почему заказы с заядлой периодичностью не собраны полностью, хотя в приложении нет никаких отмен? Почему мне то пробивают онлайн-заказ на их кассе, то отправляют в общую кассу? В общем, вопросов много, ответов мало. К сожалению, хожу сюда от безысходности и с радостью забыла бы про этот магазин.
May 12, 2022
Всегда широкий ассортимент товаров. Часто походят акции и скидки, что приятно. Удобно и выгоднее заказывать через мобильное приложение. Персонал всегда подскажет и сориентирует.
2
2
February 2, 2023
Время 11:25 на кассе один кассир, в очереди 3 человека. За стойкой выдача заказов 3-
4 человека.
На вопрос есть еще кассир? Сразу позвали. Спасибо. Но с таким лицом…..
и еще и слышно как обсуждение ведется, что я возмущаюсь.
Хотелось бы заходя в детский магазин с детьми видеть приветливый, дружелюбный персонал!
1
February 17
Когда с Ребёнком заходим ТЦ. Ребёнок автоматически идёт в Детский мир. Насколько мы не разу не выходили без покупок бонусы совсем мало от Магазина. Это не продуктовый Магазин же какой то маленький процент бонуса. Например многих магазинов больше выпадает бонус или скидка на следующий покупок.
June 19, 2022
Хороший магазин, много выбора обуви и одежды. Игрушки я здесь не покупаю за редким исключением ,так как дорого в интернет-магазинах намного дешевле))) А вот одёжку и обувь частенько беру и всякую канцелярию, книжки...
1
November 9, 2023
Детский мир он на то и детский мир)) сюда с детишками и без приходят. Взрослые попадают в детство. А на самых маленький тут есть всё! И так приятно) спасибо за возможность вспомнить детство
October 23, 2023
Магазин большой. Выбор ассортимента огромный. Очень много акций.
June 12, 2023
Хороший выбор товаров,чисто в магазине и всегда можно вернуть товар,если не подошёл,соблюдая,конечно,правила возврата товара.
October 12, 2022
Постоянно нет консультантов в отделах, а если найдёшь в другом: они не ориентируется в соседних. Не на все игрушки есть ценики. С маленьким ребёнком хочется купить все быстро и просто, а тут целый квест. На кассе никто не улыбается, кассиры с видом что ты им что-то должен. Сегодня хотела купить игрушку и не нашла ни её, ни консультанта.
1
1
March 27
Неплохой магазин, раньше были проблемы с персоналом, сейчас вроде не замечали)))
August 5, 2022
Наверное один из самых больших детских магазинов. Выбор очень большой. Цены низкие, качество нормальное. Если бюджет ограничен а нужно срочно что то купить, то однозначно подойдёт.
2
September 4, 2022
Добрый день, вчера пришла забрать оплаченный интернет заказ, в зоне выдачи заказов встретила недовольная сотрудница, сразу послала в подсобку, там молодой человек по номеру телефона без проблем нашел мой заказ, попросил отметиться на кассе, я обратилась опять к этой женщине, она с радостью отравила меня в конец длинной очереди, потом оказалось нужно было назвать код, который мне по смс не приходил, я попросила помочь найти его, в итогу бегала с 2 маленькими детьми по всему ТЦ Калейдоскоп в поисках интернета, и вот когда этот код на почте был найден, при получении заказа на кассе мне было сказано, что могла бы мне она помочь, если бы я нормально обратилась, очень стыдно, что в нашем современном мире, когда все делается для быстроты покупки, удобства, встречаются такие продавцы в сети, которые портят впечатление о магазине и сети в целом, забывая что находятся на своем рабочем месте и главной их целью является продажа товара и предоставление сервиса, чтобы клиент вернулся еще за покупкой, эта женщина представилась Анастасией, была без бейджика и к тому же сказала, что является управляющей магазина, однако по чеку который пришел на почту я вижу что меня обслуживала Терещенкова Е. И. Смена 40 от 03.09.22, кассовый чек 227, время 20.01, также еле допросилась дать книгу жалоб, пожалуйста будьте внимательны в поиске сотрудников, иначе ходить в магазин не будет желания
1
1