Магазин находится в моем районе, постоянно ходим туда с внучкой. Много одежды и обуви покупаем там. Часто акции и скидки, раньше когда были поменьше покупали там питание на которое всегда были скидки. Одежда носится хорошо и хлопок что немало важно для деток.
Начну с приложения, оно работает отвратительно! Наличие товара обновляется раз в 3 часа🤦♀️ во времена маркетплейсов и онлайн-покупок🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Я оформила заказ 22.10.21 на 2 позиции, штаны и кофта одного бренда, которые в комплексе образуют костюм. Появился статус о сборке заказа, я сижу довольная, жду спокойненько, когда придёт. 25.10.21 приходит уведомление, что заказ в пути, но часть товара они доставить не могут🤷♀️ захожу смотрю, штаны якобы закончились.. так а что же вы все эти дни об этом молчали?? не прислали уведомление?? это в конце концов одежда, а не игрушка, мне теперь не во что одеть ребёнка, снова придётся искать костюм, но теперь уже точно в другом магазине, в этот отвратный я больше ни ногой!))
И вот мы плавно перешли к отвратительному отношению к клиенту со стороны службы поддержки. Естественно я написала им в чат, высказала своё недовольство и негодование, на что в ответ услышала слова извинений, а они мне не нужны, я их на ребёнка не надену! Тут они решили перейти от слов к действиям, но знаете ли, очень так выборочно и с удобством для них, даже не вдумываясь в мою проблему. Они предложили заменить мне эти штаны, на другие, можно даже подороже, но именно этого же бренда и не больше 300 рублей, вот это великодушие👍😂 просто так распылять слова то все умеют, а на деле в наличие штанов нет вообще, но они, на секундочку, даже не заморочились проверить свой товар🤦♀️ да потому что плевать на клиента!😬 И напомню, я заказала костюм, да по штрих коду это 2 разных товара, штаны и кофта, их можно купить по отдельности, но именно я их заказала, как комплект, то есть без брюк толстовку выкупать я не буду, одна она мне не нужна. Объяснив это, я скинула ссылку на костюм этого же бренда, объяснила, что это единственная вещь, на которую я могу заменить кофту и штаны из моего заказа, которые, повторюсь, по сути своей тоже являются костюмом, но продаются отдельно!!! На что мне снова приходит ответ, что мне не пришли штаны, вот штаны и выбирайте!🤷♀️🤦♀️ парам-парам-пам
Лично я для себя выводы сделала, по моему личному рейтингу Детский мир это самая отвратительная организация в 2021 году в номинации онлайн-покупки. Больше тут ничего и не добавишь..
Никому не рекомендую тратить время и силы! Если уж совсем нет вариантов, в самом крайнем случае, идите и купите товар в магазине, но наличие у них всегда скудное, так что выбор есть всегда и конкуренты не дремлют, улучшают своё отношение к клиенту и приложение работает безотказно, вот не жалеют ребята денег на программистов и извинения перед клиентами!))) а вот Детскому миру позор!
Потратил 2 часа положил в корзину, дело дошло до оплаты пишут только онлайн, если оплачу и не подойдёт вещь потом устану ждать возврата и новой запущенной акции выбрал 5 вещей на ребёнка а выбирал 4 магазина не в одном магазине нету даже одной вещи
Желаю вам обанкротится
Сам по себе магазин замечательный, хороший ассортимент, часто бывают скидки и акции. Но есть и одно большое НО - персонал, ужасно не компетентный. Вечно допускают ошибки с интернет заказами, зачем спрашивается проставлять, что заказ полностью собран, если по факту из всего заказа нашли одну вещь, при этом ссылаясь на загруженность и новое поступление товара. Уже не первый раз такое! Магазин хороший, но персонал увы подводит (((
Отличный магазин большой выбор веще и много скидок
3
Show business's response
Ирина
Level 12 Local Expert
June 29, 2023
Сам магазин - стандартный Детский мир, но особо приятно, что нашу потерянную шапочку никто не выкинул и на второй день благополучно забрали на стойке охраны. Там целое бюро находок ))
Мне нравится месторасположение и большой выбор. Девочки на кассе предлагают скидки. Можно через сайт оформить заказ и забрать в магазине. Игрушки и одежда от грудничков и старше
Уже много лет магазин существует и всё это время вместе с ним существует, похоже, совсем нерешаемая проблема с кассами. Вечно приходится стоять подолгу.
Сегодня специально пришла с утра, в одиннадцатом часу, надеялась, что хотя бы в это время не буду изнывать на кассе. Ну как же, в "лучших" традициях: на единственной работающей кассе томится очередь, а кассиров... нет. Вообще, ни одного, нигде в зоне видимости. На вопрос покупательницы из очереди охраннику: "Что, совсем некому работать?", поступил ответ: "Совсем" )))))
Правда спустя некоторое время всё же пришел кассир. Но в целом, просто ахтунг, и вот так постоянно, в любое время работы магазина.
Если заказываю товар, то очень удобно забирать именно в этом магазине. Всегда есть место на парковке. Удобное расположение магазина, недалеко от лифта. Не приходится ходить и искать по всему ТЦ.
Классный магазин! Всего порядок, продавцы отличные. Большой выбор товаров, всегда есть акции.
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 12, 2019
Пришли в магазин за гимнастическим купальником. Нашего размера не было в торговом зале. Сотруники объяснили отсутствия товара (недавно получили и не успели вынести в зал). Попросили подождать. Оперативно нашли и вручали. Спасибо большое персоналу. Было очень приятно. Из всех магазинов, нравится ходить именно в этот. Всегда порядок. Персонал всегда любезно относятся. Отвечают и помогают.
Плюсы:
- ассортимент хороший;
- удобная зональность по группам товаров;
- товар чаще оригинальный.
Минусы:
- персонал редко находится на своём месте;
- БАРДАК С ЦЕННИКАМИ. Предположение, что это специально, т.к. никто не хочет слушать истерику своего ребенка на кассе;
- безразличное отношение персонала к Клиенту.
На кассе очереди не бывает почти и продавцы вежливые но вот что касается товара , подходишь к товару и не можешь найти его ценник ( не понятно сколько стоит ...цены конечно иногда заввшенны очень ,но что то можно купить по дешевле чем в других магазинах и то потому что скидки ! Так все нравится ,очень большой выбор !
3
1
Show business's response
Елена Б.
Level 6 Local Expert
September 4, 2021
Кассиры просто неадекватные, бегают с кассы на кассу без объяснения что следует встать в очередь в другой кассе. Сам магазин большой, выбор хороший! Но отношение персонала портит впечатление!
Магазин хорош всем,кроме завышеных цен. Доступен покупателям с колясками, зал не завален товарами. Иногда очереди на кассе,или не работает оборудование кассы.
Да был. Эта сеть, конечно, "кусается" по ценам, да и при такой огромной площади и наличия такого количества ассортимента, как ни странно, очень часто оказывается, что нужного тебе почему то нет.