Заказ корма для кота оформила через интернет магазин. Получилась хорошая скидка. Этот магазин недалеко от работы. Заказ получила быстро плюс продавцы дали неплохой совет по выбору кормов. В следующий раз оформила Заказ в магазин около дома. Дурдом отдыхает. Сначала по всем полкам искала свой заказ, сядь встань,сядь встань, потом на кассу, а там мамаши с кучей всего,потом касса виснет, а я по зиме одета,семь потов сошло пока вышла. Поэтому буду заказывать только в этом магазине , продавцам спасибо за хорошее обслуживание
Хороший Детский Мир, ассортимент и площадка для выставленных товаров правильная, есть товары, которых в других магазинах нет, но.., не очень удобый маршрут от метро, логотип магазина плохо виден от метро, пришлось походить кругами, яндекс карты подвели), в основных функциях всё ок, да и сам торговый центр интересный, а фоновая музыка приятно-стимулирующая, буду в этом районе, зайду ещё))
Детский Мир в этом ТК неплохой. Выбор большой, НО часто проблема с ценниками: они все напутаны, или их вообще нет. По сканеру товар тоже не всегда прочитывается. Чтобы просто узнать цену, сотрудник мне предложила отстоять нехилую очередь на кассу, типа только там есть какой-то Волшебный сканер, читающий реальные цены на товар. В последний раз по этой причине ушли без покупок :(
Ни одного сотрудника в зале! Если приходишь за чем-то конкретным и сразу не находишь товар на полке, то продавца-консультанта тут точно не встретишь. Все как-будто вымерли. А если повезёт найти сотрудника, то вряд ли он будет что-то искать. Просто отшивают фразой "у нас такого нету, на сайте ложная информация, такое бывает." Даже не посмотрев на остатках магазина по коду товара, который им готовы предоставить. Не спорю, что возможно на сайте действительно ложная информация, но даже каких-либо действий чтобы помочь покупателям персонал не совершает. Чтобы покупатель действительно увидел что от него не отмахнулись, а поискали, попытались решить его проблему. На самом деле позор!!!! Для магазина такой крупной сети!От этого очень испорченное впечатление от магазина. Даже не хочется в него возвращаться за чем-то другим. Пусть дороже, но проще и приятнее купить у конкурентов. Или потратить время и доехать до другого магазина Детский мир, где ценят своих покупателей!
Постоянно бордак. Написано что обслуживают мамочек с маленькими детьми без очереди.. Не соблюдают этого... , постоянно очереди, работает одна касса. Когда скажешь чтобы открыли ещё одну, тогда можеет,и откроют
.. Но прожгут взглядом насквозь... Не очень мне нравиться данный магазин.. Но мы ходим так как ближе к дому. Ассортимент олежды маленький, постоянно бардак...
3
Show business's response
Мария
Level 6 Local Expert
October 7, 2021
Сеть магазинов "Детский мир" (Россия, Москва) - Ассортимент товара хороший, но все перечеркивают хамы продавцы.
В данном моем обзоре хочу поделиться своим последним опытом посещения сегодня (07.10.2021) сети магазинов "Детский мир", а точнее магазина, расположенного по адресу Днепропетровская ул., 2, ТЦ Глобал сити, 1 этаж. Но давайте обо всем по порядку
не знаю, что произошло с этим магазином... Раньше постоянно туда ходили всей семьёй. Был один из наших любимых магазинов, но последнее время все испортилось и в плане только продавцов-постоянно их нет, а если и попадется-то хамло, на примере Захаровой Светланы, в последние 4 визита только ее и слышно, орет не только на своих коллег, чтобы «подняли ж* пу и делали выкладку», а именно кричит (да-да!) кричит и на повышенных тонах клиентам! Это вообще как?! Все остальные продавцы, если подходили, хоть и уставшие, но помогали и подсказывали, а эта личность хамит, грубит, огрызается КЛИЕНТУ! На минуточку вы зарплату получаете от «тех», кто к вам ходит и покупает у вас! В последние разы она грубила сначала одной беременной девушке, на прикассовой зоне девушка просила ее открыть кассу вторую, а Захарова Светлана ответила «если что-то не нравится валите отсюда или встаньте в очередь и ждите со всеми» (в 2020г) , в очереди было больше 4 человек, касса одна была открыта! То пожилой даме даже что-то доказывала на повышенных тонах, то с другой женщиной ругалась, что интернет заказ потерян! А сегодня так это вообще из вышеперечисленного меня повергло в шок! Пришла в магазин сделать обмен детской обуви, т.к. не подошли по размеру! Обратилась к кассиру, кассир вежливо попросила подождать, т.к. никого в зале нет, все заняты. Спустя небольшое время я напомнила, можно ли пригласить к стойке обмен/возврат все-таки продавца, она сказала ожидайте минут 15, «все заняты», ну, хорошо, жду. Подошел молодой человек (Воробьев Игорь) вежливо начал помогать и оформлять обмен/возврат. Из зала пришла эта мадам Захарова Светлана и начала в свойственной ей беспардонной манере, при всех покупателях и при мне в т.ч. орать (реально орать) на данного сотрудника «Ты чего тут делаешь, какое ты право имеешь тут находиться,расселся, иди вон, выкладкой занимайся, это не твое дело тут сидеть! У нас проверка, иди отсюда» Я, честно сказать, обалдела! Говорю сотруднице Захаровой, что пожалуйста, пусть он доделает возврат, ведь он и сам ей сказал, что 2 минуты и отпустит клиента , и поможет с выкладкой ! На что она начала еще сильнее кричать! Я эту женщину спокойно попросила , пожалуйста, пусть он все доделает и можете дальше собачиться на него! На что эта особа начала орать на меня,громче,чем на парня! На клиента! Мол, это не мое дело, стойте ждите другого сотрудника, этот парень занимается не своей работой. Я ей ответила, тогда ВЫ ЗАЙМИТЕСЬ СВОЕЙ РАБОТОЙ И НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ! Она начала орать снова на меня! «Если он хочет работать в этом коллективе, он должен заниматься «своей» работой». Это что такое вообще!? После моего восклицания как по волшебству прибежал Администратор, отпустила парня «заниматься его работой», а мадам Захарова продолжала стоять у стойки «работать» ушами!
Магазин отличный, ассортимент на высоте, но эта сотрудница-уже не впервые сталкиваюсь с хамством и ее «политико общения с клиентами» на «высочайшем» уровне.
Дорогое Руководство, можете проверить камеры и убедиться в компетенции Захаровой Светланы, как она «корректно» общается с Клиентами! Посмотрите и послушайте
Я понимаю, что вам все равно на покупателей. Хамство!!!!Естественно извинений за свое бестактное поведение от Захаровой не поступило, крутой «Специалист»!!
Я не знаю что произошло с этим магазином... Раньше постоянно туда ходили всей семьёй. Был один из наших любимых магазинов, но последнее время когда делаешь заказ через интернет его просто нет. Уже не первый раз прихожу в магазин за товаром, а он или не собран или ничего нет в наличии... Смысл тогда в этих заказах?! В магазине клиентов мноно, а персонала никогда нет на месте. Очень часто очередь в кассу более 5 человек... Сегодня пришла забрать в очередной раз свой интернет заказ, а его нет. Попросила сотрудника мне помочь, он пробежал глазами стелажи с заказами и просто ушёл... Куда, зачем не понятно... Прдождав какое-то то время пошла искать сама... Заказ свой я так и не получила. Больше в этот магазин не приду, чтоб не тратить своё время! И вам не советую!
5звезд за воспоминание о детских годах моего ребенка. :) Но мне очень не понравился тот факт что карты подарочные имеют срок как сказать годности. Это не правильно как могут исчезнуть собственные деньги на карте. :((((
Хороший и довольно качественый магазин товаров для детей. Выбор есть но до своих же магазинов сети этот не дотягивает.В магазине душно. Света достаточно,ценники присуцтвуют. Помощи ждать не приходитса. В магазине достаточно чисто,есть скидки и акции. Карты принимают,стоянка есть.
Ассортимент в данном магазине как и везде по сети.НО постоянные очереди, в магазине не найти продавца в зале. Сегодня передо мной было 17 человек в очереди👍
Сделала интернет заказ с доставкой в этот магазин, заказ пришёл на день позже, причём заказала две пары обуви дочери, одна пара на одну ногу, вторая другого размера 😂, потеря времени.
Сеть магазинов детский мир хороша тем, что можно купить детям все в одном месте, цены на любой кошелёк, каждый может подобрать что то своему ребёнку, есть скидки, акции.
Не френдли. Сделайте шеринг игрушек. Покупаешь эти самокаты машинки, а потом их скидываешь на Авито или лежат пылятся. Купите качественные игрушки и сдавайте в аренду детям.
В данном детском мире, работает охранник Михаил. Его поведение просто возмутительно, кроме того что не даёт смотреть товары в магазине, так ещё и ругается матом на покупателя. Не знаю, примут ли какие-то меры, но думаю что вам стоит знать, какое «чудо» вас ждёт
Не соответствует наличие товара на сайте и в реальном наличии, нужна была детская каша Semper, при добавлении в корзину выдает магазины в которых она есть и в каких количествах, в этом было указано наличие "Много", ехал из другого района специально, по факту на сервисе в магазине сказали что их уже давно нет, а на сайте забыли удалить👍👍👍 спустя несколько дней так и висит наличие товара... Смысл онлайн сервиса, если информация не актуальна???
Огромные очереди. Часто по одному кассиру, на просьбы открыть доп кассу не реагирут
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 29, 2022
Консультантов нет вообще. Пришлось зайти пару раз из-за праздников, а я вообще не понимаю ничего в ассортименте игрушек. Помощь нужна - а обратиться не к кому, кроме кассиров.
Он работает!!!! И там можно получить свой заказ, а не ждать курьера неделю((( Сейчас это самый ближайший магазин Детский мир рядом с домом. Практически всё есть, что обычно покупаем для дочки.
Часто посещаю данный магазин. Ассортимент огромный, если чего не вижу на полках, заказываю через интернет и потом забираю из магазина. Единственный минус - порой большие очереди и медлительные кассиры.
Раньше магазин был большой, удобный, кассы располагались удобно, сейчас же после ремонта - стал совсем неудобным, маленьким, товар ограничен, навешан так, что взять неудобно, кассы так вообще разбросаны по магазину. Раньше это был наш любимый магазин с детьми, сейчас в него не хочется ходить
Магазин очень хороший, но после переделки стал так-себе... Была там пару месяцев назад, и увидела, что в магазине поменялось не только месторасположение полок, но и асортимент. Продукции стало намного меньше