Выбор огромный, цены на разный кошелёк, но вот все завешано, не удобно выбирать, куртки, штаны все в куче. Пока доберёшься до нужной вещи, семь постов с тебя сойдёт.
Обратилась за консультацией к девушке в форме магазина, на что она мне ответила: "Я не могу вам помочь, у нас, вообще-то, магазин самообслуживания и консультантов нет." (Людей в форме в залах было довольно много) Покупать ничего не стала, поехала в другой Детский мир, где мне прекрасно помогли.
06.03. в 16:40 через приложение было заказано детское питание по заказу 5702133914.
Было выслано сообщение, что заказ собран, потом передан, курьер едет...
В 20:45 пришло смс о том что заказ отменен.
При общении с оператором выяснилось, что "ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН"! И мне необходимо повторно сделать заказ, то есть оплатить по новой товар, хотя деньги еще не вернули и они могут вернуться в течении "трех дней зависит от банка", и доставка будет уже не сегодня!
Решения другого нет, только перезаказать. Человека в организации нет который может решить проблему.
Ваши "технические причины" не совсем понятно каким образом вступают в интимные отношения со мной!
Отвратительный сервис!
В магазине время от времени проводятся акции, узнать о которых можно на сайте магазина и тогда вы без покупок точно не уйдете. Очень удобно, если в семье 2 и более ребенка.
Супруга сделала заказ, за заказом приехал раньше положенного срока, в итоге с кассы на 5ом, отправили искать игрушку на 3ий, после очереди на 3ем в кассе сказали, что по заказу на вначале в "сервис" на 3ем, после "сервиса", где "закрыли" заказ опять на кассу на 3ем. Может кассы самообслуживания поставить?
Руководство, наймите ж вы продавцов- консультантов! Нашли на чем экономить!
Покупатель просто брошен в огромном ассортименте, и свои проблемы и вопросы должен решить самостоятельно. Если по остаткам товар числится, то это ещё не значит, что он выставлен на прилавок. Возможно, данная позиция лежит где-то на складе. Но! Вынести её некому! Консультантов-то нет, есть только кассиры, которые из-за очереди не могут покинуть свое рабочее место. Выход - заказывать через интернет ...или обходить этот магазин десятой дорогой.
Это проблема не только этого филиала, но и вообще всей сети "Детский мир"
Выбор товаров для детей вроде неплохой,а вот обслуживание персонала просто ужасное. И очереди на кассах просто всегда,потому что никогда нет на рабочем месте кассиров.
Деньги сняли, заказ не привезли. Деньги ждите в течение 10 дней после возврата товара на склад. А ребенок пусть без подарка на нг остается. Бессовестные, если работать не умеете, хоть бы деньги сразу возвращали!!!!
Персонал ужасный,не компетентен в своей работе…Стояли возле кассы 20 мин.поменять размер кофты на меньше.Как это сделать кассир не знал,и по видео звонку звонил чтоб ей объяснили 🤔🤦♀️Просто ужас…
Одну звезду ставлю за то что не пойми как работает интернет магазин. Подтверждают заказ, оповещают о возможности получить товар, после ожидая больше полу часа выдачу, оказывается что нужных товаров нет... Работают вяло, очень вяло.
Отвратительно!!!!!!!!!! Сегодня сделав заказ в ин-т магазине, весь заказ был только на горизонте, приехав в горизонт мало того что все не пойми как устроено, на 5 этаже на выдаче заказов за кассой сидели 3 девушки между собой болтали! Ни здравствуйте, ни чего! Вынесли мне тележку с альбомом для рисования🤦♀️простите, но это как? Из всех товаров оказался только альбом который можно купить в обычном супермаркете? ? Почему на сайте тогда все товары были в магазине,?? А все потому что хамоватым кассирам некогда за разговорами собирать заказы!!! Ужасно испортился ДМ, всегда покупали детские товары, теперь ни ногой!!!политика менеджеров, и в общем-то магазина вообще странная!
Сегодня, посмотрев на сайте вешь, высветился размер и его наличие в Горизонте ,сразу после работы отправилась в магазин на 4 этаж.Вещей много, поэтому нужен был продавец или кассир,который подскажет в каком месте примерно висит данная вещь.На 4 этаже никого ,кроме женщины с охраны небыло....ни в отделе одежды для девочек,ни для мальчиков.Через 25 минут ожиданий появилась продавец, поискала вещь,которая мне была нужна и ничего не сказав,просто исчезла...Я прождала ее ещё 25 минут,в итоге спустилась на лифте на 2 этаж,где сидит администратор и увидела ту,самую девушку-продавца, которую я 25 минут ждала,-обслуживающую очередь на кассе... Я спросила у администратора ,кто может посмотреть наличие товара по компьютеру,но мне сказали,что могут посмотреть вещь только по коду..я ещё и код должна знать.... я попросила показать ,где мне можно посмотреть на эту вещь,где конкретно она находится....Вобщем,за час пребывания в магазине,мне так и не показали вещь из-за которой я специально приехала....а так же я не получила конкретного ответа о ее наличии(реальном)...сказали ,что числится... очень жаль своего потерянного времени! Остатки товаров на сайте должны быть реальными,а продавцы на своих местах!
Очень медлительные кассиры.
Стояла после мужчины ,который забирал заказ. Простояла минут 10,так как кассир искал заказ не спеша. при том,что сотрудники ходили рядом, никто не просил товар, пришлось дождаться
Бегать с этажа на этаж немного напрягает, а так обычный детский мир) часто заказываю через интернет и там забираю товар. Нужно внимательно следить за ценами.
Как мне кажется, большая проблема Детского мира (для покупателей )- вечные очереди на кассе
1
Show business's response
Марина Куликова
Level 17 Local Expert
December 23, 2020
Очень большой магазин, выбора реально много🎉
Но дороговато, есть конечно и бюджетнее варианты игрушек, вещей, но разница существенная
Не люблю навязчивые предложения о покупке чего либо на благотворительность...я знаю, что эти деньги или игрушек не доходят по факту, это только привлечение и развод на деньги...
Пожалуй, самый большой выбор игрушек в городе. Цены не всегда самые низкие, ближе к среднеминимальным. Для тех, кому срочно надо что-то купить малышам до 12 лет, а мотаться по городу с надеждой на возможность сэкономить 500 р. лень
Злая ужасно. Заказала в интернет магазине каши и памперсы и указала экспресс доставку. Дата была на 13 марта. Еле выбила чтобы привезли. Это я ещё пишу в легкой форме привезли через 2 дня, ещё и не всё. В общем я последний раз заказываю в этом магазине что-то. Просто ужас.
Вроде всего много, а начинаешь погружаться один китайский ширпотреб. Реально надо бы расширить список поставщиков из разных стран. Вот был хобби центр, там и дешëвки и качественные товары на любой кошелëк. А тут ну прям один Китай!
После того как продали товар по скидке по полной стоимости ( брала несколько позиций перед новым годом), обратила внимание только дома, больше туда не хожу.
Пришел заказ со статусом:"собран частично". А что конкретно собрано и что не собрано не указано. Дозвониться не возможно. Трубку не берут. В чате поддержки тоже тишина, статус сообщений прочинано, а ответа нет.
Выбор большой, особенно на детское питание. В основном стараюсь по акциям отовариваться, так как может и до 70 % скидки быть, как попадёшь. Смотрю цены на сайте, покупаю в магазине, крайне редко расходятся.