Detskij mir
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Улица Георгиева
216 m
145 reviews
March 31
Добрый день. Хочу сообщить о таком произшествии. Мы с сыном зашли в магазин, а нас сразу же выгнали. Мой сын по пути в торгово развлекательный центр упал в лужу, но нам нужно было купить новые хорошие кроссовки. У него были мокрые брюки, грязная красная куртка и сапоги в грязи. В магазине он направился смотреть игрушки. К нему подошла уборщица и начала кричать на него со словами: "Почему ты в магазине и такой грязный! Наверное мне тут грязи навел, выметайся из магазина!". Я подошла к уборщице и попыталась ей объяснить, что мы пришли купить кроссовки, а не получать оскорбления. Она начала говорить о том, что мы оставляем следы и мараем пол. После этого мы просто вышли из магазина. Почему рабочие не уважают клиентов, а тем более убощица! Она должна убирать,а не выгонять - это долг охраника. Я консультировалась с онлайнинспекцией. рф. Это даже написано в 2ст 57 ТК. Рекомендую вам почитать должностную инструкцию уборщицы.
April 7
ТРЦ Европа. Хожу за машинками HotWheels почти каждый день уже 2 недели. Приходил сегодня с младшим братом, решил спросить про коробки, так как видел в других Детских мирах что так делают и им выносят их, если не нашли ничего на стенде, подошёл к девушке, сказала подойти к консультанту их вынесут, подошёл спросил у неё про коробки, консультант сказала что нет, не вынесут, (хотя она стояла на кассе возле онлайн товаров и ничем не занималась) и показывает на полуразобранный стенд который там минимум месяц. Стендов там с машинками всего 3, все почти полностью разобранные. Хотел предложить помощь, развесить самому машинки, но понял что безнадёжно. Я и младший брат расстроены. Так же только один человек раскладывал товары, остальные на кассах.
February 8
Неделю назад купили в подарок сыну игрушку Подъёмный кран, на второй день, кран стал работать через раз. Пришли в магазин для обмена, на что зам.директора Жихарева Оксана, в хамской и надменной форме отвечает:"Ничего менять не будем, пишите претензию 10 дней юр.отдел будет рассматривать". Юр.отдел? Если юр.отдел предлагает действия в нарушение законодельства и,видимо, сам проводит экспертизу, то я бы не хотел, чтобы у меня были такие юристы.
На нашу претензию, "что мы не готовы столько ждать и тогда оформляйте возврат", получили отказ. Т.е. местный руководитель решил поставить себя выше закона? Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, у которого, как и у ребёнка, испорчено настроение из-за бракованного подарка. Я трачу своё время и нервы, предлагаю решить по хорошему, обменом, а в ответ получаю только отказ. Видимо 2000руб. для этого магазина важнее лояльности постоянного клиента. В этот отдел больше ни ногой и никому не советую, если нет желания столкнуться с подобным.