Детский мир
1513 отзывов
25 сентября 2021
Замечательный магазин,отзывчивые продавцы,широкий выбор товара. Всегда чисто уютно,приветливо,хочется с ребёнком остаться там подольше и переиграть во все игрушки)))
2
3
15 января 2022
Цены не плохие, качество более-менее. С доставкой все плохо. Хотела оформить на магазин самовывозом - недоступно! в пункт выдачи - недоступно! Только курьером, ок, заказываем. Доставку нормально сделать не могут. Мало того, в службе поддержки разговариваешь каждый раз с новым человеком, потому как переключает друг на друга не в силах решить простой вопрос! Так ещё и не выполняют обязательств. Доставка на одно время согласуется, курьер звонит на 3 часа раньше говорит, что везёт и через час будет. Ок, откладываю все дела и жду. Через час звонок - извините не могу доставить, будет другой курьер, время не знаю. По итогу в назначенное время доставки нет, я тоже не могу сидеть и ждать с моря погоды! Звоню в поддержку - ни извинений - ничего! Просто бессовестные. Зато в 10 вечера, курьер поехал с заказом! А ничего, что я уже в другом конце города и никакую доставку не жду. Слов нет. Решите вопрос с доставками и курьерами или наладьте передачу в пункты выдачи. Заказывать что-то у вас ну никакого желания нет
7
21 сентября 2022
Сделала заказ онлайн с получением. Детские вещи для новорожденного выбирала на сайте, цвета, читала отзывы. А в итоге в магазине товар на 50% не такой и еще мне сказали, что это нормально. Просто совок какой-то! А по ценам - развод. Вся их хваленая распродажа - это как черная пятница: сначала завысили цену, а потом сделали якобы скидку.
4
14 апреля 2022
Не рекомендую пользоваться интернет магазином данной организации. Второй раз делаю заказ и привозят бракованный товар, при этом требуют обязательную предоплату. Вернуть или заменить товар после доставки практически не реально. Заставляют ехать через весь город, для сдачи товара и прохождения экспертизы (не известно на сколько она затянется и во что выльется), ни о какой замене брака курьером не может быть и речи. Поддержка отвечает шаблонами, на официально оформленные претензии так же звучат шаблонные ответы (видимо для них, это ежедневная рутина). Нарушают все правила интернет торговли, зная что люди из-за не больших сумм явно не станут обращаться в суд. Логистика ни какая, пользуются сторонней курьерской компанией, которая только разводит руками при получении,со словами:«Наша задача доставить, дальше разбирайтесь с магазином».
4
29 апреля 2022
Данный магазин для детей может порадовать и взрослого. Столько много интересного и завараживающего. Большая территория, есть где и покушать после шопинга.
1
3
31 мая 2024
Ну прям детство вспоминаешь … все для подарков
2 сентября 2022
Хорошее расположение. Практически начало нового Арбата. Цены, конечно, не для детей. Нет нужного товара. К сожалению, в более маленьких магазинах этой сети гораздо больше выбора, чем здесь
20 января 2023
Отвратительный магазин, что сам магазин в Апрелевке, что интернет магазин. Бардак полный. На фото скриншот из интернет магазина.
Также, заказываешь что либо из интернет магазина, а к тебе в город это просто не привозят. Вроде магазин то единый. В чем проблема привезти, не понимаю
3
1
22 января 2022
Большой выбор товара! Почти всегда можно найти, то что необходимо.
Но уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Отказали отложить коробку с Лего на кассе, который я собиралась купить, но таскать с собой было неудобно, так как была с ребёнком в коляске, а вещей ещё много надо было выбрать и взять.
Помощь с размером в отделе с детской обовью - «вот в этих коробках посмотрите».
3
20 апреля 2024
Большой, много всего. Но лучше без детей 🤣
4 декабря 2022
Самый отвратительный интернет-магазин, с которым я сталкивалась. При каждом заказе обязательно какой-нибудь косяк случается и менеджеры даже не пытаются их исправить, а перекладывают на мои плечи. Когда у тебя новорожденный ребенок, конечно очень много времени и желания разгребать их отвратительную работу… причем деньги списывают почти всегда сразу
2
1
10 июня 2021
Самый любимый ДМ из всей сети. Просторный магазин с большим ассортиментом и низкими ценами. Все товары на виду, на полках порядок. Просторные примерочные, покупателей достаточно, но за счёт площади магазина это не заметно. В последний визит попала на акцию "скидка на 2ю вещь", очень выгодно и с комфортом закупилась.
2
3
30 октября 2022
Отличный магазин. С появлением в нашей семье ребенка стали там постоянные покупатели. Можно найти все от игрушек до питания и средст гигиены.
1
2
3 июня 2023
Большой, просторный, двухэтажный магазин с разнообразным ассортиментом.
3
21 июля 2023
Детский мир стал хуже. Заказала товар в пункт выдачи, прислали со всем не то. Потом долго бегала по магазинам, чтоб вернуть ненужную вещь и деньги. Покупался подарок на ДР, в итоге нужного товара так и не нашлось. Сделала ещё однин заказ долго выбирала чтобы нужные товары были в одном магазине. Выбрала опцию "все вместе". В итоге разделили на два заказа. Пришло время забирать заказ, а один из них( оплаченный!!!) расформировали. И техническая поддержка тут только руки разводит. Сделайте новый заказ, снова за него заплатите, а те деньги мы может и вернём Вам через три дня!!!
1
29 ноября 2022
Ужас полный. Заказала детскую ванночку. Доставку домой т к ехать в магазин не могу из-за беременности. Ванночка пришла вся поцарапанная. Оплата была онлайн. Курьер убежал и оставил меня разбираться с проблемой. Написала им, а они привозите нам в магазин. А я не могу везти ее на себе из-за беременности. Такой магазин и так работает. Это ужас как-то.
4
15 января 2022
Зачем вообще нужен Ваш интернет -магазин , если ничего купить там нельзя ? Я больше часа потратила на выбор одежды для ребёнка , в корзине было 11 единиц товаров , в итоге один заберите на одном конце Москвы , другой на другом , третий вообще не понятно где и тд … Вы что серьёзно думаете , что мне нечем заняться и я буду мотаться по всей Москве и собирать по одной вещи во всех ваших магазинах ? Логично же , что заказывая , я надеялась забрать всё в одном магазине . Доставка причём тоже не привозит почему-то в мой район , учитывая , что я живу в двух минутах от м.Беговая , это далеко не окраина Москвы ! Вообщем сервис у Вас на единицу ! Очень жаль … вряд ли буду пользоваться !
5
9 декабря 2022
Какие же вы ...
Из-за того что сайт виснет, невозможно сделать заказ. Я заказ все таки сделала, но время доставки, сайт выбрал не то что мне нужно!
Итог 12000 сняли, и неизвестно когда вернут. Ребенок остался без подарка.
И ещё дополню, купила игрушку за1500, сделала в магазине возврат, чек они забрали-а деньги так и не вернули!
2
1
8 ноября 2022
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставила бы. Ужасный сервис по заказу на сайте. Предоплату на товар берут, неделю мурвжат, а потом отменяют заказ. Вновь оформленный заказ мурвжат абсолютно также. Тех поддержка вешает лапшу на уши, но проблему не решают. Бракованный товар возвращается в продажу и опять все заново. Абсурдная ситуация, непрофессионально(((
3
29 мая 2023
Большой магазин, много вещей в наличии.
Персонал дружелюбный и приветливый.
4
11 ноября 2022
Ужасный сервис работы интернет магазина, делаешь заказ, оплата проходит, а его отменяют, пишешь в поддержку, узнать причину ни денег ни товара, так тебе чушь пишут какую то, указывают информацию по другому заказу, вообщем издеваются над людьми, зла не хватает, деньги прогоняют, и пожаловаться не кому, всем пофигу, все равно будут заказывать, очень обидно
1
15 июня 2023
Доставка отвратительная. Зачем сроки доставки, когда их никто не соблюдает? 🤷♀️ и никто ни за что не отвечает, в чате поддержки тишина либо ответы из серии «заказ будет собран в порядке очереди».
13 января 2023
Интернет-магазину -двойка. Кладу товар в корзину на сумму примерно 4200, но и «доставка» и «самовывоз» не видят товара в корзине (наблюдаю отказ с мотивацией, что сумма не превышает 500р.). Предполагаю, что товара просто нет в наличии. Но почему на этапе поиска об этом не написать? Зачем вынуждать меня на оставление личных данных, адреса?
3
1
23 июля 2023
Магазин оформлен в современном стиле!Завораживает детей и взрослых!)
3
2 октября 2022
Какой же убогий у вас интернет-магазин! Это просто позор для самого большого детского магазина страны! Почему, если я заказываю 6 позиций, при переходе к оплате мне система говорит, что в наличии только 3 позиции? Неужели вы не можете настроить систему так, чтобы наличие товара всегда было видно? Или так, чтобы мне предлагали в доставке: либо доставим 3 товара сегодня, либо все 6, но через неделю?!
Всё желание пропалает что-либо покупать!
4
4 января 2022
Сервис интернет-магазина просто отвратительный. Мало того что через раз отменяют заказы, хотя в наличии все товары в магазине есть, ну или хотя бы большее часть точно есть. во вторых ты приходишь в магазин в отделе с выдачи интернет товаров никогда нету представителя магазина, а если он соизволит зайти , то разговаривает так как будто делает огромное одолжение, что зашёл в этот отдел. Зачастую либо хамит, либо говорит ищите сами это ваши проблемы, Меня это вообще не касается. Желание заказывать что-то через интернет просто отваливается. Сервис настолько ниже плин туса, что не описать словами.
4
16 октября 2021
Заказал ребёнку большой барби домик в подарок на день рождение. Заказ и оплату оформил в 12 часов дня, увидел замечательную услугу экспресс-доставки и, так как было много дел по организации праздника, решил воспользоваться данной услугой. В письме подтвердили, что заказ привезут около 17 часов дня. Закрутился, и в 23 часа понял что так никто ничего и не привёз. Зашёл в чат с поддержкой, задал вопрос и получил ответ и переписку в стиле «это не мы виноваты». И самая жесть, что единственное предложенное решение на все мои аргументы это «оформите новый заказ, оплатите ещё 15 тысяч и завтра сможете сами приехать и забрать из магазина свой товар». То есть заплатить уже двойную стоимость, мчать утром до праздника в центр Москвы за подарком самому, и потом еще сидеть ждать когда на карту вернуться деньги за первый домик. Интересный подход и нулевая клиентоориентированность.
15
15 октября 2024
Огромный детский мир
3
31 октября 2024
Большой выбор товаров
Много скидок и акций
21 ноября 2022
Заказывала коробку сосок (2шт) как было написано в описании соски вышли на 600р. При получении я обнаружила что в упаковке на которой написано 2 шт соски лежит одна ( есть видео скрытия коробки) так вот уже неделю не могу добиться своего оплаченного товара только одни извинения… центр поддержки клиентов просто не о чем , помощи ноль !!!!
4
30 апреля 2022
Мы вчера приобрели зайку alilo:) в детском мире) потрясающая игрушка с веселыми добрыми песнями, они греют сердце как ребёнку так и родителям:) вчера даже сами подпевали)многофункциональная игрушка, мы довольны🙏
1
2
3 марта 2023
Хороший магазин ,внизу прекрасный ресторан есть можно перекусить вкусно ))
3
16 мая 2024
Не следят за товаром. Хотела взять черепаху. Одна грязная, а у другой нету глаза
3
28 марта 2022
Клиентоориентированность - нет, не слышали ничего и никогда в магазинах «Детский мир»! Ребёнку подарили подарочные карты Детский мир, но воспользоваться ими можно только в оффлайн магазинах, а так как ассортимент в интернет-магазине и оффлайн магазинах сети «Детский мир» существенно различается, потратить подарочные карты на желаемые товары не представляется возможным. Деньги возвращать отказываются.
3
27 января 2023
С детским миром у нас не сложилось, пробивают по 2 раза на кассе, когда берешь много банок питания. При оформлении он/Лайн заказа бонусы не списывают верно. Поддержка не помогает. Не нравится вообще.
3
1
23 января 2023
Моё основное место закупок для детей)) я так часто сюда хожу, что кажется, мог бы работать здесь менчейдазером с закрытыми глазами. По существу - удобный 2х этажный магазин с большим выбором игрушек, материалов для творчества и праздников, одежды любого размера. Порадовало, что уход иностранных брендов был быстро заменён российскими брендами / китайскими аналогами весьма хорошего качества.
1
14 ноября 2022
Очень удобное разделение по возрастной зоне. Быстро можно найти что нужно в одном месте, а не бегать по всему магазину.
2
1
15 июня 2022
Редко пишу отзывы , но это верх не профессионализма в работе Анны из ТЦ Измайловский! На вопрос оперативно выяснить , почему в чеке продукция указана вне соответствия с внешним видом, в ответ хамство и не полное понимание своей задачи там ( как видимо она там старшая🤦🏽♀️)! Кассир и то профессиональнее работает с покупателями , одна из которых там давно работает ), ! Так как являюсь постоянным потребителем данного магазина, постарайтесь сделать так, чтоб в зал она не выходила , так как общаться с покупателями ее не научили! Причём это уже повторный случай!
6
1 ноября 2022
Абсолютно долбанутый сайт. Выбрала товары, добавила в корзину, перешла к оформлению. На этапе выбора магазина для самовывоза всё закончилось: выбираю магазин и вижу сообщение, что получить заказ нельзя: минимальная стоимость заказа должна быть 500 руб, а у меня 0 руб, хотя в корзине лежит товар на 1000 руб.
3
20 июля 2022
Обычный качественный большой магазин игрушек. Приехали сюда из очень центрального магазина игрушек, чтобы купить почти в два раза дешевле, что присмотрели там.
2
3
13 декабря 2022
ни кому не советую тут заказывать доставку курьером.
Заказал 1.12.2022, привезти должны были 6.12.2022.
Сегодня 13.12.2022, товара нет, операторы говорят одно, что курьер уже забрал заказ, и его сегодня привезут, так каждый раз когда им звонишь.
Лучше найти другой магазин, у которого нет проблем с доставкой.
17 января 2023
Отличный магазин с огромным выбором. Бывают хорошие скидки. Классное оформление.
4
11 сентября 2022
Добрый вечер!Давно хочу спросить,а на полненьких мальчиков,что не шьют,чтобы купить брюки надо сильно постараться,все брюки узкие на пуновице,а у кого животик чуть больше чем положено,что делать,неужели нельзя брюки на резинке,и как то странно для девочек, и курточка и юбочка и кофточка и туфельки,а мальчикам когда?Раньше в детском мире можно было купить на распродаже,а сейчас только до 3 лет,а другим детем не надо.
3
1
29 ноября 2021
детский мир использует для доставки Яндекс, что даёт гибкость при адекватном подходе, и так, как выглядит доставка хорошего магазина, которому я бы поставил 5 звёзд:
оператор магазина звонит покупателю и уточняет у него: удобно ли ему принять заказ, после чего осуществляет доставку или уточняет, когда покупателю удобно и назначает на то время(для совсем шикарного сервиса можно и в то время предварительно позвонить, но мы не будем погружаться в мечты)
как делает доставку детский мир:
в любое время интервала просто заказывает доставку. ему безразлична ваша занятость и вы как покупатель. стоит доставка с 9 до 20, вот как захотят, так и вышлют.
самое интересное даже не знаешь кому звонить, Яндекс уже доставляет, до заказа 15 минут, а тебя там нет.
ни звонка за час ничего. даже не понимаю за что одну звезду, целую звезду.
7
1
22 января 2022
Нам подарили электронный сертификат на 5000 друзья. Мы пытались несколько раз заказать с официального сайта детский мир памперсы, сначала заказ был оформлен и зарезервирован в магазине на 4899 р, на м. Семеновская. На следующий день получили смс о изменении в заказе с уменьшением кол-ва упаковок памперсов, с итоговой суммой в 1800р. Проблема в том, что сертификат нужно сразу полностью использовать, те потратить все 5000 разом. Нас это не устроило. На след день пытались заказать слинг за 4800р ,заказать его нельзя. Просто бред. Позор интернет магазину детский мир. А еще электронный сертификат, необходимо самому обязательно распечатать и предъявить на кассе. Куда движется ваше развитие в интернет продажах? Сайт пустышка. Товаров полно, но заказать ничего нельзя. Долго вы не протяните. Слава OZON!!! Они вас раздавят
4
2 января 2023
Качество одежды и обуви оставляет желать лучшего, за достаточно дорогую цену для такого качества. Выбор игрушек и игр может и большой, но ассортимент оставляет желать лучшего, цена на все это многообразие выбора выше средней.
8 февраля 2024
Хороший магазин.Но многие представленные фото устарели; так было когда-то.
1
9 сентября 2023
Огромный магазин, прекрасный выбор, вежливый персонал.
3
31 декабря 2021
Сегодня была сильна возмущена. Два раза в месяц мы делаем заказы в детском мире на приличную сумму. В жтот раз взяла книги по акции берёшь 4 книги и получается хорошая скидка. Но!!! Без предупреждения, как обычно, зайдя в приложение, я увидила, из-за отсутствия двух книг, которых нет по вашей вине, акция слетает и получив на две книги меньше я должна заплатить на 800 рублей больше?! Это как?!!!!!
Возмутило до ужаса. Даже никто не предложил альтернативу, сделали пересчёт. От заказа я отказалась. И пересмотрю выбор магазина. В связи с таким отношением.
Дополняю решили дать последний шанс и заказали еды. Еду не привезли, операторы сутки не могли ответить на вопрос, когда будет доставка. Операторы не могут ничего ответить. Они не могут связаться с доставкой. Они в обще ничего не могут, кроме как отменить заказ. Конец 21го года. Прогресс для детского мира ещё не наступил. Разочарование этого года.
4
21 октября 2024
Обычный детский мир