добрый день! Приехали получать заказ через сутки после оповещения об его готовности. Подошли к сектору С, но заказа нашего не оказалось. Мы обратились за помощью, на что нам ответили в грубой форме: "Я как бы занят!" и на многочисленные окрики молодой человек не реагировал и ушел. Потом мы обратились к другим сотрудникам, но все нас проигнорировали. мы попросили вызвать директора магазина. После ожидания и блуждания по магазину в поисках помощи, к нам подошел директор магазина. каково было наше изумление, когда стало понятно что именно тот игнорирующий и хамски разговаривающий парень и есть директор магазина! В процессе разговора с ним мы не только не услышали от него извинений в предоставленных неудобствах, но и были еще больше усыпаны обвинениями, того что мы не правы. Заказ он в итоге не нашел и впопехах собирал по залу. Главное что удивило, так то, что как вообще такая сетка, как Детский мир, назначает на должность таких неподготовленных представителей, не обладающих качествами, подразумевающей долгости. отсутствие управленческих качест, отрицание и непринятия совершенной ошибки в работе, а также непринятие никакой ответственности за работу своих сотрудников. Очень много лет лакупаемся у Вас, но такой бардак, как в ТК Форум, вижу в первый раз.
P.S. Директора зовут Ефремов Владислав.
Ужасно!!!! Несколько заказов от разных человек кладут в одну корзину, вчера минут 30 пытались найти заказы, ничего не нашли, еще минут 30 ждали когда продавец соизволит подойти помочь, она заказы тоже не нашла, куда то ушла, и тоже минут на 30. Мы не стали ждать и ушли. Но один заказ который был, лежал в корзине с каким то барахлом, продавец сказала, что типо сейчас в одной корзине по несколько заказов кладут и типо норм.
Игрушки с алиэкспресса продаются втрое дороже, некоторые вчетверо. С одеждой та же история. А остальном соотношение цена/качество очень спорное. Но большой ассортимент несомненно плюс- иногда, когда нужно купить здесь и сейчас.
Покупал радиоуправляемую машину ребенку на 23 февраля ( рыжую ламбу). Проверить при покупке на кассе отказали. Сказали в течение 2 недель привозите, если что. Если что наступило в этот же день, когда машина проезжала 1 метр и вставала намертво, далее на пульт не реагировала. 29.02 привез игрушку в магазин в надежде обменять на аналогичную. На этот раз в проверке не отказали, но и вторая машинка была с точно такими же симптомами. Попросил третью машину из этой коллекции ( красная бмв), она оказалась рабочей. Но при оформлении мне предложили доплатить 1150, так как первая игрушка покупалась со скидкой к 23 февраля за 3850, а сейчас скидка не действует. Попросил позвать администратора, отказали. Оформил возврат средств. Вместо положительных эмоций ребенок получил негатив, а я потраченное время и ожидание средств на карту.
Ценников практически нет, товар проверить и попробовать не дают, вообще не консультируют, кассир грубая, чек не хотела давать! Позор, а не розничный магазин !
Хороший выбор, есть парковка, несколько выходов, удобно заказывать через интернет.
Минус в мелких заказах, они в хаотичном порядке валяются на полках и заказанный товар,к примеру соски порой не могут обнаружить и сами сотрудники)))
В принципе нормальный магазин, но бывает беспорядок на полках и вешалках и из-за этого тяжело найти нужный товар. Цены по акции бывают очень даже не плохие. Но игрушки и питание детское стали дороже конечно, ну в принципе как и везде.
Детский мир хороший магазин только со скидками, а в этом ТЦ сложно добраться на 2 этаж маме с коляской, так как чтобы подняться на лифте, надо пройти целый квест на знание ТЦ...
Парковка удобная, почти всегда есть места ассортимент товара большой. Много всего интересного, игрушки, детская косметика, канцелярские принадлежности, все для школы, есть неплохие детские вещи. Но, продавцы там вообще практически отсутствуют. И много навалено всего, приходится долго разбираться и искать что нужно. Много товаров со скидками.
В последнее время стало много путаницы с ценниками...иногда цены вообще нет, иногда надо прям поискать нужный ценник.
Хотя в целом в магазине достаточно большой ассортимент: и одежда, и игрушки, и детский транспорт, и развивашки, и наборы для творчества, и обувь, и питание, и косметика по уходу... и есть всё на разный возраст детей с самого рождения
В детском мире, всегда есть какие то акции и скидки. Одежду для своего ребенка покупаю только там, по качеству и обслуживанию в магазине все хорошо. Персонал приветлив и любезен.
Хороший магазин , бывают хорошие скидки . Огромный выбор товаров для детей . Цены завышены . Некоторые вещи в интернет магазинах в разы дешевле . Удобно что есть парковка
Лучший магазин игрушек. Можно целый день бродить по магазину. Игрушки на любой карман. Очень хорошие скидки. Промокоды и акции всегда. Рекомендую для покупки подарков для детишек.
Отвратительно. Приходила в этот магазин посмотреть ребенку кеды. Ничего подходящего не выбрала. На выходе пропищала рамка, когда я через нее прошла. Хотя когда я входила она тоже пищала и никто ко мне не подошел! А на выходе сразу подбежал охранник и потребовал открыть мою сумку!!А потом когда я ее открыла, то потребовал снять куртку!!! Какой право ваш отвратительный магазин и охранник имеет требовать от покупателя раздеваться и рыться в сумке!! Никому не советую. Я буду жаловаться в соответствующие органы.
Персонал знающий, ассортимент не самый широкий по городу. Цены как и везде сейчас космические. Многие товары на порядок дешевле в других магазинах вплоть до Ленты
Нам именно этот магазин очень нравится.Но сегодняшняя ситуация возмутила меня. Стоя в очереди на кассе,был в вторым по счёту.Так же на кассу подошла ещё одна покупательница,и спросила,на какую кассу идти со своим товаром,кассир Мамутова Э.Э сказала ей,что оплатить можно на этой кассе.После того как впереди стоящая покупательница совершила покупку,Мамутова начала обслуживать подошедшую женщины,на наше замечания,о том что обслуживать покупателей в порядке очереди,кассир ответила что У нее один товар,и обслужила ее.Прошу администрацию этого магазина,провести беседу с персоналом по поводу обращению с покупателями!!!!
для детей можно найти всё от одежды, канцтоваров и игрушек возраста от 0 до 14 лет. И главное, для детей есть удобная и чистая туалетная комната, где так же можно вымыть руки.
Большой децкий мир там есть всё. Детские вещи, игрушки, калаяски, памперсы. Вещи для школы:одежда, канцелярия. Игры :развивающие, эксперементальные(как сделать мыло, как сделать духи, как сделать слайм и д.р.)
Магаз хороший, но есть 2 минуса
Первый минус это постоянные очереди на кассе как в магните
Второй....минус звезда
Нельзя разве чтобы кассир всегда сидели на кассе
2
2
Show business's response
А
Александр Иванов
Level 14 Local Expert
November 5, 2023
Хороший магазин, много товара, но найти консультантов практически невозможно. И немного придется постоять в очереди на кассе. А так как и все магазины Детского мира.
Космический ценник и нулевой сервис.
В этом году часто хожу сюда. Почти всегда одна касса с долгой очередью.
На персонале и сотрудниках явно экономят! Людей в зале почти нет, а те что изредка попадаются - занятые и нервные.
Если я переплачиваю за ваш брэнд и дорогущую аренду в ТЦ, то будьте добры обеспечьте соответствующий уровень обслуживания!
Удобно, уютно, красиво.
Но - ценники, относительно того же товара в интернет-магазинах, конечно, отличаются. Можно ходить как на выставку, выбирать и оценивать, но в итого покупка будет, но не у них.
Извините, рынок изменился - покупателям нужно экономить, принимайте меры!