Магазин хороший, большой ассортимент товаров. 3 звезды за персонал магазина. На кассах какая-то мышинная возьня, по 10 человек на каждой кассе. Одна кассир, видя толкучку на остальных кассах, закрыла свою и стала разбирать товар.
Интернетзаказ обработан,5.12.2021г.собирается по сей день.После обращения в поддержку 8.12.2021.сообщили об отмене,оказывается това нет.что обрабатывали,что собирали?наверно воздух.зарплаты наверно тоже воздушные получаете?
Постоянные очереди и беда с интернет заказом если это обувь или одежда. Пытались сами приехать и выбрать обувь ребенку, но тоже не вариант. Она была разложена кучами на полу, видимо нужно было рыться, а потом узнавать стоимость, хотя с работниками в зале тоже сложно, найти не получится.
3
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
June 6, 2022
В целом магазин не плохой, но есть недочёты. Расположение детской одежды, это ужас.... Всё навешано гурьбой, пространства между рядами узкое, ели проходишь, то обязательно что-то заденешь. На мой взгляд нерационально использовано пространство.
И одну звёздочку не хочется ставить из-за работы кассира. Оформили интернет-заказ, пришла смс-ка о готовности заказа(полностью собран) , пришел забирать муж. Половина заказа отсутствовала, на просьбу принести остальной заказ, сказали идите ищите сами. Так сами не смогли найти часть заказа.
И еще, уважаемый кассир, КАКОЕ вы имеете право обсуждать, что важны какие-то вкусняшки и очередь собирается?!ЭТО НЕ ВАШЕ ДЕЛО, ЧТО ВАЖНО, А ЧТО НЕТ. Если вы не собрали заказ, это ваше упущение.
Обслуживание ужасное! Чтобы получить заказ, оплаченный онлайн, нужно стоять в очереди мин 15 из 10 человек, чтобы забрать заказ, потом еще 15 мин в очережи на кассе, чтобы получить чек. И всё это во время короновируса!
Информация на сайте не соответствует действительности, заказал детям игрушки, написано все в наличии и можно забрать через час. По факту, приходит смс что заказ частично готов к выдаче, на вопрос как такое может быть, отвечают "наверное уже забрали другие люди и нет в наличии". Получается на один товар пять заказов и кто успел тот и съел. Зря потраченное время и расстроенный ребёнок.
Это лучший рай.хожу с дочкой ей только 2.5. Но только в машине она видит это место просто хочет вырваться. Асортимент высший,продавцы молодцы десцеплина на 5. Очень крутой магазин
Отвратительный магазин!!! Менеджеров и консультантов никогда нет на месте! При вызове они не реагируют. Покупателям хамят! А руководство самовольно устанавливает правила, при которых нельзя померить вещь, которую заказал.
Добрый день! Очень хочеться оставить отзыв! Меня интересует вопрос: почему детектор для просмотра наличных денежных средств многие купюры НЕ ПРИНИМАЕТ??? Кассиры сразу отвечают: мы деньги не возьмем, давайте другую купюру, а если нет, то спускайтесь вниз с 4 на 1 этаж, снимите в Банкомате и принесите другую.Вот так я бегала с ребенком с 4 на 1, потом с 1 на 4, ребенок рыдал, хотя купюра не поддельная. Сделала проще: положила на карту и расплатилась. Но сколько беготни...и детских слез и обид. А если бы ребенок один пришел, без всяких карт, которые ему по возрасту далеко не положены, тогда бы что? Во-первых, испуг и нервный срыв доя ребенка, а во- вторых, разве это подарок перед Рождеством? В следующий раз, сразу будет обращение в Отдел по правам потребителей! В магазине полный бардак, продавцов- консультантов в зале нет, а отдел огромный, ценники сами по себе- товар сам по себе, соответствия нет, одежда на полу валяется и никто ничего не поднимет, не поправит, не поставит так, как нужно. Такая же ситуация с купюрами и игрушками в коробках ( не дешевыми) в ТЦ Аэропарк, только там еще кассиры наглые, высокомерные хамки. Огромная просьба ВЛАДЕЛЬЦАМ, изменить ситуацию в лучшую сторону, навести порядок,так как это было раньше, ведь это касается ДЕТЕЙ и их родителей!!!!!!! Сегодня 08.01.2020 г снова зашли в Детский мир в ТЦ Аэропарк. Сначала прошлись по детским отделам ( кстати, порядок полный, улыбчивые, добрые продавцы- консультанты), а потом зашли в Детский мир! Итог: как был бардак, несоответствие цены и, продаваемого товара, в зале ни одного консультанта. Цены выше, чем в других отделах, скидок почти нет. Мы развернулись и ушли, купили в другом отделе....
Часто заказываю самовывоз из магазина - всегда быстро собирают заказ, на полках в зоне выдачи порядок. А вот в самом магазине на полках сложно понять где что и по какой цене, спасает только сканер цен. Но в целом, довольна этим магазином.
Отвратительный персонал. Подошёл на стойку информации уточнить информацию по заказу. Минут через 10 подошла девушка и мило встретила словами " А вы чё ждёте?"
Купили детский стул для кормления. Был запакован. На просьбу распрковпть и посмотреть ответили что потом не смогут обратно сложить в коробку, что составит неудобство при транспортировке. Поверили на слово. При распаковке дома оказалось, что некоторых частей на хватает в коробке. Дозвониться до магазина не реально, так как номер только федеральный, а там отвечают что номера розничных магазинов не известны. Очень не приятный сервис.
8
Show business's response
A
Anonymous review
November 30, 2019
Ассортимент огромный, акции, возможность преобретения товаров через интернет. Маловато компетентных сотрудников. Очереди на кассе, но вцелом хорошо. Рекомендую
Хорошие цены. Последние 4 заказа не собрали полностью, хотя пришла СМС о том что можно забрать. Объясняют что товар не найден. По моему мнению это просто забивание на свои обязанности сотрудниками магазина.
Бошьшой ассортимент, акции, но постоянная нехватка персонала в зале. Чтобы у продавца уточнить информацию, его нужну искать по всему магазину, найдя нужно подождать, пока он поможет еще пяти таким же людям и при этом бегать за ними, чтобы продавца опять не увели.
Цены доступные, ассортимент большой, товар качественный и продавцы внимательные, в общем, отличный детский магазин! Часто бывают акции, что не может не радовать))
3
Show business's response
Cat
Level 6 Local Expert
August 23, 2021
Отвратительная работа интернет-магазина. Раньше заказы обрабатывались в течение суток. Теперь висят неделю, в итоге - отмена, товара уже нет в наличии! Судя по отзывам на их странице в ВК, теперь это массовая проблема. Подумайте что раз, прежде, чем им оплачивать заранее!
Цены наверное самые низкие у нас в городе. Памперсы, питание, да и все детские принадлежности на порядок дешевле. Не нравятся сотрудники. Вечно где-то бегают, никого не найти. Часто не указаны цены на товары.
Был бы мой любимый магазин, но есть очень большой минус.
И это очереди на кассе.
Сегодня в 11.40 : один кассир и 10 человек в очереди. Все очень медленно.
Пришлось оставить товары и уйти.
Издевательство!!!
Добавлю)
Кассир по прежнему может быть один, но пробивает на разных кассах. 2 человека обслужит на одной ...и пошли на другую остальные)
Это вообще что?
Нехватка персонала? Или создают видимость работы нескольких касс в системе?
Нормальный магазин. Можно сделать заказ в интернет магазине что будет дешевле чем цены в самом магазине. Его очень быстро соберут.
4
Show business's response
Марина
Level 3 Local Expert
December 19, 2021
Хамство к покупателям. Из моих знакомых туда идут, только если нет альтернативы. Лично я куплю лучше то же самое, но дороже, чем пойду туда, где мне на простую просьбу нахамят.
После ответа на мой отзыв:5 звезд!Отличный магазин для детей и родителей есть абсолютно всё необходимое, начиная от игрушек и заканчивая детским питанием!
Выбор хороший, но памперсы стоят так что цен на них не найдёшь, приходится тащить пачку к сканеру. Очень неудобно расположены кассы. Хочется похвалить девушку которая собирает заказы через интернет,все быстро и понятно. Вежливый персонал.
Кошмар,а не магазин.Заказы выдают частично,хотя в оповещении указано что все в наличии.О потом приносят свои извинения,что не досмотрели.Короче качество работы сотрудников не просто хромает,а его нет вообще.