Отличный магазин, заказывала стенку в зал, прихожую и стол трансформер. Все доставили до квартиры и собрали. Мебель целая, без царапин. Пользуюсь третий год и очень рада. А цены демократичные. Спасибо
Заказывали кухонный гарнитур. Оплата 100 % при заказе (после ещё и говорили, что мы должны). Изначально потеряли столешницу. Потом привезли гарнитур, но без стеновой панели, так как её тоже потеряли (привезли через неделю). Предлагали своего мастера, "со скидкой " - 10 тысяч рублей (гарнитур небольшой). Собирали сами, при сборке оказалось, что один из ящиков был не тот. Написали заявление, в процессе чего нам сказали: "поэтому нужно брать наших мастеров, они бы нам написали заявление о том, что именно не так". Серьёзно? Мы должны переплачивать за ваше удобство?
Просили отправить фотографии неправильно высланного ящика, было сделано - от коробки, размера, до бумаг, приложенные к ящику, в которых нарисовано, что данного ящика даже не должно быть в этом комплекте. После чего запрашивали ещё раза три фотографии. При обмене ящиков, сказали, что "Вообще-то вы не те фотографии прислали"....
Также изначально говорили, что если не осталось коробок (упаковка) от уже собранных и правильных ящиков - то заявление принять не можем, так как коробки нужно оставлять... Да, НО: с учётом того, что вы везли частями, (например, стеновая панель, которая была прислана через неделю, из-за чего нельзя было повесить верхние шкафчики), будем жить в коробках? Коробки остаются, когда компания работает компетентно и присылает весь комплект сразу.
Про качество мебели даже говорить не стоит.
Спасибо за измученные два месяца, с горем пополам - получили весь комплект.
Отдельное обращение к сотруднице Наталье: "Ваше общение с клиентами оставляет желать лучшего."
Разумеется, не рекомендуем. Лучше переплатить в другой компании, но хотя бы получить всё сразу.
Очень вежливые, приятные девушки , все объясняют, подсказывают , очень радует заинтересованность в работе , всегда приятно сотрудничать с людьми, которые любят свое дело )!
Ужасный магазин!!! Хамское отношение продавцов к покупателям! Заказывали кухонный ящик. Он не пришел в назначенный срок. Так как по срокам не уложились, мы решили отменить заказ (закон о защите прав потребителей). Задаток директор магазина возвращать отказался. Придется теперь взыскивать сумму через суд!!!
Не покупайте товары в этом магазине, потеряете кучу времени, нервов и средств!!!!!!!
Заказала шкаф купе, обошлось не дешево ! Так вот : получила его через два месяца, через месяц , ролик на дверце начал выходить из направляющих! Отправили мастера который посмотрел и сказал, что это одежда виновата что дверь выскакивает из роликов🤷♀️🤦♀️И что ничего не поделать. Продаец консультант хамка, в результате переписки заблокировала . Не заказыаайте у них мебель , пожалеете как Я.
Магазин нормальный. Но персонал отвратительный, очень грубый, не доброжелательный. Мебель на доставку привозят очень потертую, ДВП вообще СЛОМАНО, по фарнитуре не комплект. УЖАС!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ МЕБЕЛЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
вторично
Претензия.
24 марта 2018 года я приобрела в Вашем магазине кровать с ящиком 1,2 х 2,0 + матрас, стоимостью 9.590 рублей. На товар БЫЛ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК- 12 месяцев.
Доставка магазином была произведена 12 апреля 2018 года. Товар находился в упаковке (картонных коробках ). Сборку и вскрытие упаковки( КАРТОН+ СТРЕЙЧ-ЛЕНТА) производилась 14 апреля СБОРЩИКОМ МАГАЗИНА. Через некоторое время после ухода сборщика, я обнаружила трещину на внешней стороне ( левой, вертикальной стороне. ), которая находится над ящиками кровати. Я уверена, что это не моя вина и не вина моего сына, для которого покупка новой кровати была большим подарком. Он ждал и помогал копить денежную сумму, экономя на СЕБЕ ! Ему очень понравилась кровать и матрас. До этого, 12 февраля 2018 года, у нас полностью выгорела квартира в результате поджога. С большими трудностями в деньгах, мы сделали ремонт и приобрели скромную мебель, оставшись с долгами и большим банковским кредитом . Вряд ли стоит сомневаться в нашем бережном отношении к приобретённым вещам.
Предположительно, трещина могла появиться даже не на стадии погрузки-выгрузки, а при транспортировки с завода на складское помещение магазина. Но в этом, как и в последующих случаях, ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЕТ ПРОДАВЕЦ, согласно « Закону о защите прав потребителя». При эксплуатации кровати , трещина от нагрузки в 82 кг увеличилась и стала заметна.
*** К сожалению у сына, инвалида 2группы, плохое зрение ( диагноз - отслоение сетчатки правого глаза. Я тоже не могу похвастаться отличным зрением - всё же 60 лет.
Мы не могли ЗАМЕТИТЬ ТРЕЩИНУ СРАЗУ. Доски были упакованы, и вскрывал их сборщик. Его слова: «НЕ МЕШАЙТЕСЬ». Сборка производилась с 16.00 часов. Темнело. В этот же день, сборщик собирал часть кухонного гарнитура - КУПЛЕННОГО ТОЖЕ У ВАС !!! Все внимание наше было направлено на кухню, так как, нам привезли врезную раковину вместо заказанной накладной раковины и сборщик не мог собрать полностью заказанную мойку.
24.05.2018г.Пришло письмо с ответом на претензию.
В котором директор магазина " дешевая мебель" -Попова Вероника Александровна - юр.адрес 443028 " Крутые Ключи" бульвар Маршала Василевского .
Отказала, в замене боковой левой доски. Ссылаясь, что экспертную оценку Она сделала по фото брака-трещины предоставленой ЕЙ. Предложив заменитьдоску за оплату.
Что, нарушает закон « Закону о защите прав потребителя» и Мои гражданские права покупателя мебели,кровати.
19.06.2018г.
В соответствии со ст.18 ; ст.19 Закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», до истечения гарантийного срока, мне обязаны устранить дефект или произвести материальную выплату - за последующий ремонт. А в течении 14 дней возвратить уплаченную сумму или обменять товара на аналогичный, того же качества и стоимости. В перечне «Технически сложных товаров, в отношении которых, требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаре существенных недостатков, брака» - МЕБЕЛИ НЕТ !
Всё остальное, разговоры с кассиром и ксерокопии - ЯВЛЯЮТСЯ ВВЕДЕНИЕМ ПОКУПАТЕЛЯ В ОБМАН И ПРЕСЛЕДУЮТСЯ СОГЛАСНО ЗАКОНУ России. На основании вышеизложенного руководствуясь ст.18 «Закона России, о защите прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», я требую, устранить дефект на товар ненадлежащего качества. В случае игнорирования требований, расторгаю договор купли-продажи и ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ уплаченную за товар, доставку, сборку , СУММУ, в установленные ст.32 Закона «О защите прав потребителей», СРОК.
***ПРИМЕЧАНИЕ-все копии товарных чеков ,а также контактные данные находятся у продавца магазина Бойко Я.М. от 26.04.2018г.