Краска неплохая, но про работу персонала фирмы с клиентом и контроль фирмой сроков могу сказать только плохое.
Клиент перестаёт представлять интерес для компании сразу после оплаты заказа. Сроки изготовления заказа постоянно сдвигаются: срок "два дня" превращается "в конце недели", пятница превращается в субботу, суббота - в когда-то на следующей неделе.
Менеджеры перестают брать трубку, днями не отвечают на запросы по whatsapp. Сообщить о переносе срока изготовления заказа? извиниться за задержку заказа? - не, не слышали. Клиентов в офисе визуально минимум, но на вопрос о причине срыва сроков идёт ответ "мы завалены заказами".
О прочем: информацию других отзывов о бесплатных пробниках не подтверждаю, фирма берёт 500 рублей за пробник.
В общем, краски хорошей на рынке много, а эту компанию не рекомендую. Не особо ценят клиента, не контролируют сроки.
Очень необычное место. Как правило, магазины отделочных материалов представляют собой ряды стеллажей с ведрами и рулонами. Здесь же помещение больше похоже на ателье. Напоили кофе, показали образцы материалов, выдали шесть банок с пробниками и, не взяв ни рубля, отпустили домой делать выкрасы. Через несколько дней я выбрал цвет и мой заказ привёз курьер. Сервис на высоком уровне и это очень непривычно.
Возле салона есть огромная парковка. Очень удобный заезд.
Очень довольна этой краской. Цвета выкрашивают на заказ, любой цвет, любой фактуры и текстуры. Классный магазин, можно удобно расположиться и выбирать цвета. Отличные менеджеры, которые всегда подскажут, а главное, что все это очень быстро. Спасибо, Деруфа. Только вы и никто больше❤️
Буквально недавно узнал о данной организации, но уже могу сказать, что там работают на все 100%
Удобно сделан офис, где можно приехать посмотреть огромное количество материала, а так же можно увидеть процесс работы✌🏿
Угостят кофе, обогреют вниманием и подберут все необходимое под ваши потребности)
Персонал топ👐🏿☺️
Друзья посоветовали Деруфу, и не зря. В салоне рассказали о красках, их свойствах. Я остановился на краске Интерьер 20 - действительно хороший продукт. Помогли в подборе цвета, очень много палитр, при мне сделали пробники нескольких цветов. Уже дома выкрашивал и тестировал, это очень удобно. Краска стойкая, при мытье колер не оставался на тряпке и не было никаких разводов. Больше в салон ехать не пришлось, с менеджером решили все вопросы удаленно. Большое спасибо менеджеру Анастасии за оперативность и консультацию.
3
Посмотреть ответ организации
Д
Денис И.
Знаток города 10 уровня
18 декабря 2023
Очень приятное место, отзывчивые сотрудники. Очень рекомендую, по цене получилось дешевле чем в других местах.
Отличный сервис и облсуживание ,качесвтенная консультация от сотрудников на высшем уровне,чувствуется уровень компании.Мне попалась девушка(консультант) по имени Виктория Баклановская,максимально осталась довольна её работой.Сама я с мужем не из Москвы,приехали с другой области в надежде на то что будет возможностью выбрать качесвтенную краску и штукатурку для внутренних работ. И такую возможность нам предоставила данная девушка ,в лице Виктории.Человек на протяжении 3х часов вежливо и лаконично отвечал на все наши вопросы по интересующей теме.Максимально рекомендую как данную компанию,так и консультанта.
Хороший магазин. Очень уютно и вежливые продавцы.
Краска хорошая, хорошо моется. Только при нанесении рекомендую разводить водой, чтобы получалась гладкая поверхность.
В рвзведённом виде хорошо ложится как из краскопульта, так и валиком. Важно понимать, что в магазине ориентируются на краскопульты высокого давления и пропорцию воды занижают. Если краскопульт бытовой, то надо разводить сильно.
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Е.
Знаток города 6 уровня
16 июля 2022
Отличный салон. Большой выбор материалов.
Квалифицированный и приятный персонал.
Менеджер Никита грамотно всё объяснил и помог определится с выбором.
Заказал, на следующий день уже забрал.
Рекомендую!
Потрясающий сервис и скорость колеровки краски и подбор цветов под любую картинку и идею! Никита-человек без которого не обходится ни один наш проект!Дело в том, что я дизайнер интерьера и для меня важно работать с профессионалами своего дела. Именно такая команда у Деруфы. Делала недавно ремонт своей квартиры-все белым выкрасили и акцентные стены сложных, пыльных тонов. Так ребята отправили ко мне курьера, забрали керамогранит, подобрали под этот керамогранит краску, посоветовали, что на 40% светлее лучше покрасить и в итоге моя монохромная прихожая выглядит идеально! (на белую краску я случайно вылила чай и спустя день только смогла помыть и краска отмылась! Матовая!) В общем, теперь я даже не рассматриваю других производителей - это самая лучшая краска и отличный сервис, который работает как часы! Спасибо Команде Деруфа за то, что они есть - все дизайнеры мне кажется любят это место творческой мастерской❤️Jamie
Данное место посоветовал мой друг-дизайнер.
В первую очередь хочу сказать, что само по себе место уже располагает. Внутренний дизайн - шикарный. Там приятно находится. Особенно удивило решение с встроенным мхом в стену в уборной! :)
Могу точно сказать, что там такое огромное количество выкрасов и дизайнерских решений, что решившись туда приехать, с пустыми руками точно не уйдете.
Со мной работала менеджер по имени Оксана, невероятно приятный и терпеливый человек, учитывая мои заморочки и дотошность, она справилась с моими запросами на все 100 %
От всего сердца благодарен ей, что была всегда со мной на связи, по полочкам разложила все плюсы и минусы их продукции, так же учла все мои пожелания. Скорость работы - феноменальная. Хочу сказать, что ее знания в области декора под стать ее красоте - на высшем уровне. Нельзя и не отметить самого декоратора, которая оформляла выкрас дизайнерской стенки - Натали, она невероятный художник. Когда увидел, моему счастью не было предела.
Обязательно по всем вопросам, относительно краски и оформления буду обращаться только сюда.
Очень понравился магазин. И обстановка и бесплатная парковка👍🏼 Очень приятная девушка Анна-Мари отвечает на все вопросы для чайников))
Пробники дали бесплатно)
ценник не дешёвый, но и краска соответствующая.
Сделали с этим салоном уже две квартиры, а также подсадили родственников и их друзей. Когда делали последний ремонт, выбрали краску HH Satin SM. Задача заключалась в том, чтобы подобрать формулу в цвет детали мебели. Привезли в салон образец, Никита (настоящий профи) "отсканировал" его и подготовил несколько пробников. Далее в квартире сделали тестовое нанесение пробников, подобрали наиболее подходящий вариант и заказали дистанционно. На следующий день краску привез курьер. Рекомендую.
Я уже не первый раз сотрудничаю с Никитой и его персоналом. Нравится офис, нравится атмосфера, нравится кофе :), нравятся предоставляемые возможности выбора. Посоветую не экономить на мастерах (как я сделала в первый раз), а сразу договариваться с мастерами, работающими с "Деруфой". Особая благодарность Валентину, мастеру, наносившему материал: аккуратен, деликатен, прислушивается к пожеланию клиента. Спасибо, ребята!
Очень большой и красивый шоурум. Приветливые менеджеры с большим опытом работы и профессиональным подходом, который я, как дизайнер,редко где встречаю. И ,конечно же, колоссальный ассортимент цветов и образцов, на месте выбрала с менеджером то, что нужно. В общем рекомендую !
Заказывала краску Деруфа для квартиры, не посещая салон. Менеджер Анна-Мария подробно проконсультировала по всем вопросам, помогла в расчете литража. Краску доставили НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! Супер-оперативность, особенно учитывая новогодние праздники! Сервис на высшем уровне. Спасибо большое!
Что-то ребята, менеджеры стали затягивать с заказами, чтоб взять заказ. Толи денег не хотят или очень заняты.
Евгений менеджер там какой-то и не только.
Раньше работали всегда оперативно и без задержек, всегда находили выходы из положения.
Сейчас с этим, уже всё не так.
Рыба гниёт с головы.
Пропало всё желание работать с этой организацией.
Ужас 🤦♂️
От посещения салона остались, увы, лишь негативные впечатления, про сервис тут не слышали. Приехали 13.11 выбрали штукатурку, заказали образцы, которые должны были быть готовы через пару дней как сказал сотрудник салона Дмитрий. 15.11 на связь Дмитрий не вышел связались сами, "какие то технические неполадки, много работы..." в общем образцы задерживаются на день-два сообщат по готовности. Но ни через день ни через неделю с нами на связь никто не вышел. Звонили, писали сами, только "завтраками кормили". В итоге в субботу попросили вернуть предоплату за образцы. Деньги вернули и обещали образцы все таки выполнить в понедельник и скидку еще на заказ, чтобы загладить ситуацию, но слово-дело это не про этот салон. За 10 дней данный магазин не в состоянии был выполнить 2 образца!
Штукатурка, надо сказать, неплохая, 8 лет назад делали с ней ремонт, качеством остались довольны. Жаль, что настолько омрачили впечатление сотрудники магазина!
Ребята топ!!
Купил краску не у них, оказалось что продавец не заколеровал(( обратился к ним, за 10 минут все сделали!
Потом брал ещё 2 банки, уже у них.
Сервис на высоте, супер приятно и очень все понятно в общении! Все четко и быстро!
Мне очень понравилось в салоне, имела опыт с другими фирмами, но такого как тут не встречала. Выбирала краску для квартиры, все показали, рассказали, помогли с подбором цвета. Большое спасибо за терпение. Теперь у меня дома красиво. И краска реально хорошая, рекомендую Satin SM, отлично моется - проверено. Буду вас рекомендовать друзьям и знакомым. Отдельная благодарность нашему менеджеру Анастасии, все оперативно и понятно. Вы крутые!
Красивый салон с большим выбором декоративных покрытий. Идеально подобрали краску - результат просто космос. Оперативно заколеровали недостающий остаток, при ожидании готовы угостить чаем-кофе ) Приятный бонус - возможность комфортно припарковаться!
Офис моего любимого Поставщика по декоративной штукатурке и краске! Краска высокого качества- высокая укрывистость, отличная ВСЕГДА и самое главное - профессионалы своего дела! Кроме того в последний раз брала на свой объект валики для окраски - это что то! Качество выкатки и нанесения краски на стену удивило всех моих Заказчиков! Рекомендую!
Прекрасный офис, очаровывает с первых минут, стильный, современный, где чувствуется творческая атмосфера!
Выражаем сердечную благодарность нашей фее менеджеру Наталье Ткач за помощь в подборе декоративное покрытия, цветовых решений, краски для стен. Без неё наш ремонт не случился бы таким лёгким и радостным 🙏 Сервис и внимательное чуткое отношение к каждому клиенту в наше суетное время ценится превыше всего. Мы объехали всю Москву, и только здесь нам легко и быстро все подобрали, объяснили, изготовили образец, чтобы мы смогли сделать примеру перед тем, как приобрести все материалы 💛 также в данном офисе есть специальный прибор, где можно посмотреть понравившиеся оттенок для стен при разном освещении. Это нам очень помогло не ошибиться, те сэкономить время, нервы и деньги. Я даже выкрасы не стала делать и не прогадала, цвет стен бомбический, именно такой, как и хотела.
Наш фартук из штукатурки влюбил в себя всех! Ни одно фото не сможет передать, как красиво он играет в зависимости от освещения, как в тёмное время бомбически выглядит под светом ламп и люстры! При этом материал несложный в нанесении, не имеет токсичных запахов, мы спокойно жили в квартире в дни, когда её наносили.
Если вы ищите качественные отделочные декоративные материалы и краски и профессионалов, которые с заботой и вниманием относятся к каждому клиенту, тогда welcome!
Приятный менеджер, были вместе со своим архитектором-дизайнером, быстро выбрали нужные покрытия и цвета для ремонта. Рекомендую. Если понадобится - с удовольствием обращусь еще раз.
Очень люблю салон DERUFA в "Туристе" (Москва). Красивое дизайнерское пространство , где без суеты за чашечкой кофе можно выбрать любые декоративные покрытия для стен. Огромный выбор уже готовых образцов, а если какого то оттенка или фактуры нет, то можно заказать образец. Также, есть креативные дизайны созданные декораторами салона. Каждый раз убеждаюсь, что возможности декоративных покрытий ограниченны только нашей фантазией. Здесь работают люди, которые любят свою работу и с уважением и вниманием относятся к вашим идеям и предпочтениям.
Только 5 звезд - за подход к клиентам, приятную атмосферу и, главное, возможность быстро сколеровать пробник цвета или сделать выкрас на месте. Такие места хочется рекомендовать знакомым )
Отличный салон с высококвалифицированными сотрудниками! Широкий выбор красок высокого качества. Есть возможность заколеровать сразу несколько оттенков чтобы цвет идеально вписывался в интерьер. Также можно взять образец понравившегося оттенка, что очень удобно! Рекомендую!!
Очень качественный сервис! Ребятам пять с плюсом. Покупали краску-derufa, вообще никаких проблем с ней не испытывали, в отличии от тикурилы из леруа
И выбор отличный и потом краски не хватило по литражу-написали менеджер и прямо к приезду все уже было готово.
Спасибо вашей команде!!!
Очень атмосферный интерьер,можно посидеть и спокойно подобрать нужный цвет.Здорово, что есть возможность заколеровать несколько оттенков, что бы подобрать цвет в своем интерьере.Краска по консистенции приятная и очень укрывистая.Как художнику мне было приятно видеть довольно изысканную цветовую палитру.И спасибо сотрудникам салона, за внимательное и дружелюбное отношение.
Покупал краску интерьер 7 и 20, качество шикарное, полностью оправдала ожидания. Нам сделали выкрасы и пробники, в квартире на стенах все опробовали и окончательно определились с цветами. Ребята оперативно подготовили всю необходимую краску. Отдельное спасибо консультанту Никите за помощь в подборе цветов.
Один из самых стильных салонов, вкусное кофе и шоколадки).
Я покупаю очень много разных декоративных покрытий в Derufa. Долгосрочных подрядчиков я всегда выбираю на эмоциональном уровне - мне важно, чтобы мы были друзьями!) Так и с Derufa, наши отношения больше чем покупатель-продавец.
Образцы делаются в любом количестве, косяки (если бывают) бесприкословно исправляются. Вместе мы придумываем потрясающие поверхности!
Есть у нас и любимый мастер! Имя не назову, чтоб не отбили его у нас)))
Хочу сказать спасибо всему классному коллективу салона Derufa на Сельскохозяйственной. Ребята, надеюсь, мы еще долго будем вместе творить творчество и дружить профессионально!
Молодцы ребята. Рекомендую всем кто понимает в красках. Мы на своих объектах Все, что можно красим Деруфой! Отдельное спасибо Никите, очень быстро отзывается и решает наши задачи!
Отличный сервис.Покупал интерьер 20 и gluk. Краска супер, но нужно следовать технологии покраски, температура в комнате от + 5 до + 20, влажность 80%, и грунтовать акриловой грунтовкой га 4 раза
Замечательный салон! Цвета красок огромный выбор! Декоративных покрытий на любой вкус! Нашли всё что необходимо, быстрое обслуживание, профессиональные менеджеры. Всё понравилось. Советую!