Забронировали стол в данном заведении компанией, позвонили уточнить бронь, а на нашем месте сидят уже люди, администраторы не решили данную ситуацию, вариантов не предложили. Ситуация некрасивая
1
Жвачка
Level 4 Local Expert
June 2
Ставлю 2 звезды за старания бармена в очках, к сожалению, был без бейджа, поэтому я не могу назвать имени. Но создавалось впечатление, что он единственный, кто работал в субботу из барменов)
Начну с того, что мы с подругой 30 минут ждали, пока у нас просто примут заказ. За это время не хотелось уже ни пить, ни веселиться, просто ждали уже из спортивного интереса - когда же все-таки нас увидят) Несколько раз обратились к стоящим за баром людям и по итогу: Елена не бармен и не принимает заказы, Даниил не бармен, но почему-то все время стоит за баром, Алексей просто орет на посетителей, ходит с пальцами веером и от него создается впечатление очень агрессивного человека - не знаю, насколько он среди всех работников главный - но, извините, поведение этого Алексея это просто полный ***, по другому и не скажешь. Обратились к нему, чтобы хотя бы он принял заказ в итоге он на половине фразы отвернулся и ушел)) Еще был один парень, который сказал, что примет у нас заказ через секунду, но в итоге мы просто наблюдали за тем, как он разносит туда сюда бокалы, приносит пиво и тд.
Я сама работала в общепите и в баре и я прекрасно понимаю, как это тяжело, но такое недопустимо, если заведение хоть как то дорожит своим рейтингом. 4 человека за баром, все бегают и суетятся, создают видимость бурной деятельности, а работает единственный парень в очках. Судя по тому, как он переживал и ответственно выполнял свою работу, вероятно, стажер.
Короче, потраченного времени жаль. Надеюсь руководство проведет грамотное обучение сотрудников, может быть вызовет специалиста по обучению)) и скажет Алексею, что в таком тоне разговаривать не только с посетителями, а с людьми в целом - это мягко говоря не очень. Потому что вечер испорчен, и в это заведение возвращаться не хочется.
1
Алёна
Level 6 Local Expert
January 21
Если у владельца заведения цель - закрыться по скорее , то вы летите к этой цели! Хостест с супер недовольным лицом, будто мы пришли к ней домой без приглашения…Официантка белое с красным вином различить не может. Благо повторила наш заказ и я услышала что она записала КРАСНОЕ вино, а не белое, как я просила :) по кухне ок, на 3,5-4/5. Кальяный а ля «мастер» несла нам кальян 40 минут!! Вы вообще представляете что такое 40 минут ожидания в понедельник вечером? Приняла заказ и вообще испарилась из бара. И пока я не сказала официантке «а что с кальяном?» нам его не собирались нести вообще.
Еще замечание по официанте , к столу бегала 20 раз, что-то вечно хотела забрать. Я понимаю работа её, но настолько назойливо это было, вечно болтающийся хвост от разворота поворота.
Обслуживающему персоналу , который показывает лицо заведения, учиться и учиться, хотя бы здороваться и прощаться.
Возвращаться сюда не буду и к посещению не совету) Впечатление от НОВОГО заведения Тамбов ИСПОРЧЕНО.