Denova
395 reviews
March 21
Клиника «Денова» впечатляет уютной атмосферой и современным дизайном. Приветливый персонал на ресепшене всегда готов помочь. Чистота, комфортные зоны ожидания и современное оборудование создают доверие и уверенность в высоком уровне обслуживания. Рекомендую «Денова» для качественного медицинского обслуживания!
1
February 20
Врач Красильникова Мария Викторовна очень компетентный и грамотный специалист. На приёме чётко и понятно разъяснила мою проблему и назначила процедуры. К врачу претензий нет, буду обращаться ещё. Но, уважаемые руководители, клиника начинается с регистратуры. И девушка-регистратор Кирбенева Мария Владимировна представляет ваше лицо отвратительным. Во-первых, грязные сальные волосы регистратора портят впечатление сразу на входе. Во-вторых, полное отсутствие знания прейскуранта и услуг, в следствии чего введение пациента в заблуждение относительно стоимости лечения. И в-третьих, совершенная некомпетентность в вопросе заполнения и выдачи документации, которую пациент, заключивший договор на получение платных медицинских услуг, должен заполнить, подписать и получить на руки. Каждый документ,начиная с договора, нужно было выпрашивать. Зато выдала 2 чека. Такими действиями можно спровоцировать обращение пациентов в Росздравнадзор и и получить ненужную суету и хлопоты. Очистите ваше лицо.
1
2
October 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность пенсоналу клиники "Денова"! Отдельное спасибо врачу - Ильиной Ольге Анатольевне, лучший врач в нашем городе, профессиональнал своего дела! Качество обслуживания клиники на высшем уровне!!!
Всем рекомендую клинику " Денова"!
6
January 15
Не рекомендую!
Посещала клинику Денова 23.12.2024, данный выбор был обусловлен лишь приемом у конкретного врача Ильиной Ольги Анатольевны, профессионала своего дела ей огромная благодарность.
Но вопрос к руководству клиники по работе администраторов и колл-центра. Я оплатила услугу онлайн консультации для корректировки лечения срок исполнения 3 дня( по информации администратора), при этом меня попросили позвонить и сообщить о готтвности анализов. Это было сделано 28 декабря. Продублировала запрос оплаченной, но не предоставленной услуги 14.01, сказали передадут информацию в клинику. Но до сих пор никто не свзязался и не предоставил оплаченную услугу. Возможно надзорные органы помогут решить вопрос.
Но в клиника показала себя.
5
4
December 14, 2024
Кайнов Александр- человек очень интересный и с чувством юмора, а как врач, хороший и отзывчивый, он как рентген- понимает и видит,что где болит. Помог мне в очень сложной ситуации- сильные головные боли 2 месяца не отступая, лекарства -найз и нурафен помогали лишь на время,на день или вечер, а на следующий день,всë по кругу. Посмотрев меня, назначил курс лечения и наблюдал за мной целых 2 недели и он меня вылечил, я очень Александру благодарна тк считаю его волшебником. С тех пор у меня всë прошло и ни чего не болит. Спасибо большое за всë!!))
1
November 16, 2024
Пришли сегодня с мужем в вашу клинику . Сюда ходит муж к определенному врачу. Врач хороший , всегда все отлично на приеме. Но! Какое же хамское отношение администратора ! Сидела женщина взрослая , разговаривать нормально совершенно не умеет , хамит. Сначала думала , что мы ей чем то не понравились . Пока сидела , ждала мужа с приема , слышала как общается с другими пациентами (точно так же. По моему мы пришли не гос.поликлинику, чтобы так общаться .
Она даже по телефону общалась отвратительно. В конце положив трубку при нас же, решила высказаться «сегодня че, не так звезды сложились?»
4
1
October 28, 2024
Хочу выразить огромную благодарность администратору Валерии. Прекрасная и максимально вежливая. Все подсказала, оперативно решила все мои проблемы и ответила на вопросы. Побольше бы таких сотрудников. Теперь буду обращаться только в эту клинику!
2
November 13, 2024
Была в клинике первый раз, все понравилась. На прием ходила к маммологу Веселовой Д.М молоденькая, но грамотная и приятная врач. Выслушала, назначила лечение. В клинике чисто и уютно, девочки на ресепшен приветливые.
2
March 24
Замечательная клиника! Для женского здоровья есть все от хирургии до эстетики. Гинекологов много, запись не нужно долго ждать. Также можно полечить варикоз и сосудистые звездочки. Все быстро и грамотно.
Клиника очень чистая и уютная. Есть большая парковка. В регистратуре быстро помогли подобрать дату и время записи.
Однозначно рекомендую!
December 14, 2024
Грамотные и клиентоориентированные специалисты. Можно сразу сделать необходимые дополнительные исследования. Дружелюбные администраторы. Симпатичный офис. Удобное расположение и график работы. Есть парковка.
1
March 24
Посетила клинику Денова. Остались исключительно положительные впечатления от посещения данной клиники. Началось все с того что мне срочно понадобилось обратиться к врачу. Позвонила в клинику, очень вежливый администратор колл центра смогла предложить запись в этот же день, рассказала как добраться до клиники, объяснила какие документы должны быть при себе. Далее уже непосредственно в клинике. Девочки администраторы очень вежливые, встретили с улыбкой, быстро оформили все необходимые документы. Предложили чай, кофе, проводили к кабинету и разъяснили все мои дальнейшие действия. Прием тоже прошел хорошо. Клиника чистая, уютная, звучит ненавязчивая музыка. Остались только положительные впечатления и в дальнейшем буду обращаться только в эту клинику! Спасибо Вам большое за трепетное отношение к пациенту! Буду рекомендовать клинику Денова все знакомым и родственникам!
November 21, 2024
Клиника на высшем уровне. Приятные, внимательные и доброжелательные администраторы. Чистота и уют присутствуют во всей клинике. Кабинеты оснащены превосходно.
1
January 25
К врачам поликлиники вопросов нет и даже наоборот, хотелось бы выразить благодарность, а вот административный сотрудник огорчил. Было необходимо получить справку для налогового вычета, предварительно позвонил и озвучил свои данные, получил ответ, что 25.01 можно приехать и забрать справку. Когда приехал, администратор Екатерина сообщила, что заявки на меня нет и справки соответственно то же нет, вместо того что бы разобраться с этой проблемой самостоятельно и предпринять какие либо действия для выдачи справки, она предложила мне заново написать заявление на получение справки и забрать я ее теперь смогу только через неделю, приехав повторно. Если в других клиниках мне давали специальный бланк, то тут мне дали обычный листок для заметок и попросили написать на нем самостоятельно все данные, на мой вопрос о том нельзя ли выгрузить данные из базы, что бы ускорить и упростить процедуру, раз уж все равно нет специального бланка, ответила отрицательно, мол данные в базе могут быть внесены некорректно, что меня очень удивило. По поведению и тону в голосе было видно, что Екатерина явно не хочет заниматься этим вопросом, она была занята изучением соц.сетей в телефоне, на мое замечание по этому поводу ответила, что меня это не касается. Очень удивило такое отношение сотрудников к своей работе в КОММЕРЧЕСКОЙ организации.
4
1
January 8
Клиника абсолютно не оправдала своих ожиданий. Заплатила деньги за ведение беременности, у врача Перлик. Сходила на 2 приема, в итоге анализ который она назначила оказался почему то не информативным ( при том что сдавала его именно в этой клинике , как было написано в назначении). Так какое мое было удивление , когда я пришла вторично ко врачу на прием и она мне заявляет , что я не состою на учете по беременности, при том что я ей показываю чек об оплате и договор!! Оказывается надо было записаться на отдельный часовой прием ( о данных условиях соответственно я услышала впервые, изначально они умолчали об этом и вообще ничего толком не объясняли !)на котором врач якобы будет писать какую то карту, при том что кроме того неинформативного анализа мне за это все время ничего не назначали . В итоге мой первый триместр просто прошел без должного наблюдения. Потраченные нервы . И самое классное , что когда стали выяснять все это, администратор просто предложила расторгнуть договор! То есть решить вопрос они не в силах . Поэтому не советую там вести беременность и связываться , абсолютно наплевательское отношение. И самое главное нет взаимодействия между врачом и регистратурой . Девочки которые сидят за стойкой даже не знают ,что в данную дату врач просто не принимает , а они записывают к ней. Не знают что у них входит в программу по беременности,что не входит, дают какую то непонятную распечатку этой программы, которая никем не утверждена, а потом врач назначает 2 раза анализ хгч , который не указан в этой программе . Ужас, бардак!
3
1
March 12
Ужасное отношение к пациентам. Проехала 300 км (150 км в одну сторону и 150 - в другую) из другого города, чтобы услышать от администратора, что мой приём отменен по причине болезни врача. Не вопрос! Всё понятно! Мы все живые люди, все болеем, но позвонить заранее и сообщить о том, что не надо приезжать можно же было. Я приехала в 10, клиника работает с 8, двух часов, видимо, не хватило, чтоб обзвонить пациентов и уведомить об отмене приёма. При том, что после моего приезда поступило сразу два звонка, друг за другом, что приёма не будет. Пациенты приезжают из других городов, затрачивая большое количество времени, сил и денег и отпрашиваясь с работы, чтоб попасть к определённому доктору на приём. Первый раз в своей жизни встречаю такое отвратительное отношение к пациентам, именно в платной клинике. Очень и очень разочарована в данной клинике. Имейте ввиду, что приём могут отменить, не уведомив вас об этом.
March 19
Клиника понравилась, чисто уютно. Особенно хочу выразить благодарность врачу Ильиной Ольге Анатольевне! Человек с большой буквы, доктор от бога!
1
November 6, 2024
Вызвали на дом врача- терапевта для мамы.
Пришла Кутумова.
Была 10 мин. Из них 5 переписывала данные пациента.
Ничего не назначила, ничего толком не спросила.
У мамы была интоксикация на фоне приёма химиотерапии.
Я врачу объяснил, что вот маме капельницы назначили, как вы думаете достаточно их или нет, а может нам на госпитализацию лучше.
Ответ - капельниц достаточно, госпитализация не нужна. И ушла.
За 4,5 тысячи рублей, можно было бы детальнее погрузиться в наш вопрос. Что-нибудь про питание, сопутствующие поддерживающие моменты, по печени и прочему. Ничего.
В общем, обычная тётя, какие из госполиклиник приходят. Только из гос уже не вызовешь, а тут пришла, но за деньги))
Слёзы....
4
October 25, 2024
Отвратительно работает админи страция данной клиники,запрос который решается в течении 30 дней по истечении данного времени не решен,на звонки не отвечают,сбрасывают трубку,пересылают друг на друга,ответа нет,со страшим руководством связаться нет возможности!Берут деньги за услугу в которой не было необходимости по факту.Вседозволенность и хамское отношение именно от администраторов,только из за них не хочется ходить в эту клинику!!!Поедлагают написать претензию на почту,до этого сказали приехать лично,что я и сделала!Но результата нет
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Врачи данной клиники принимают и в других клиниках города,именно туда и буду впредь обращаться
1
2
October 24, 2024
Отличные врачи, замечательные специалисты в процедурном кабинете, но ресепшен как в бесплатной поликлинике, общаться не умеют с клиентами, совершенно в наглую игнорируют вопросы в мессенджерах, в живую и по телефону тоже всем видом показывают свою усталость и нежелание предоставлять хоть какой то сервис. В условиях большого количества выбора клиник с нормальным отношениям к просьбам и вопросам клиентов выбор будет сделан в пользу другой клиники. Научите девушек работать и все будет супер.
Дополняю свой отзыв по итогу повторной попытки общения с секретаршей данной клиники, скриншот прикладываю, по итогам меня отправили по всем своим вопросам звонить на номер той самой Марии которая на сообщения так и не ответила) ну что же, удачи в бизнесе
5
1
September 30, 2023
Специалисты высший класс! Чрезвычайно уважительное отношение к болеющим посетителям. В помещении чисто, хорошо проветриваемая клиника с чистым свежим воздухом. Интерьер вообще шикарный, все в спокойных нежных пастельных цветах.
Я была на приеме у уролога, врач Никита Тарасович необычайно вежливый, тактичный и по настоящему добрый врач! Все объясняет доступно и понятно, бережно относиться к вашему здоровью:)
В этот же день сдавала анализы крови и мочи. Медсестра Алина как никто другой замечательно справляется со своей ролью в этой медицинской клинике. Аккуратно и нежно возьмет кровь на анализы.Побеспокоится, не больно ли вам и в целом подарит свой радостный настрой и обворожительную улыбку!
Не менее лестно могу отзываться о администраторах на ресепшне.
Улыбчивые, миролюбивые, хорошо воспитанные девушки. Большая радость общаться и быть в окружении таких людей.
Отныне я буду постоянным клиентом клиники ДЕНОВА ☺️🥰;)
1
March 21
Клиника замечательная! Вежливый персонал, все четко по времени! была на приеме у врача кардиолога Голубевой Оксаны Алексеевны. Лучший специалист по моему мнению и не только! Всем рекомендую!
January 14
Всегда чисто, вежливый персонал.
Прием может быть с незначительной задержкой, но врач очень внимательно относится к проблеме пациента. Прихожу уже не в первый раз к разным специалистам, очень довольна
February 18
Отзыв о неврологе Кайнове Александре Анатольевиче.
Очень опытный и профессиональный специалист. С пациентом общается сразу как с хорошим знакомых, поэтому сразу появляется позитивный настрой.
Очень положительная черта - избыточных лекарств и исследований не назначает.
November 6, 2024
Даже 1 звёзды не заслуживаете
Пришла на прием,
К сожалению получилось так,что пришла на час раньше. Спокойно ждала своё время 17.40.
Но ни в 17.40, ни в 18.00 меня не приняли.
Врач запускала то ли "своих", то ли почему в принципе меня в нужное время не приняли на понятно.
Почему я после работы должна вообще ждать при том ещё и не в свое время?
Ужасное отношение как врачей,так и администрации,так и многих других.
Ни за что туда не вернусь!!!
4
February 16
Обращалась к геникологу Ильиной Ольге Анатольевне
Замечательный доктор
Отзывчивая, внимательная
Ника ких минусов - одни плюсы
Всем рекомендую
1
October 16, 2024
Большое спасибо всем кто работает в этой клинике.
Девочки регистраторы просто чудо.помогут подскажут.
Вчера была у доктора Смирнова.очень ему благодарна.а том году лечилась у доктора Постовойтенко.осталась очень довольна посещениями к вам мои дорогие. Ещё раз спасибо вам.
June 1, 2024
Выражаю огромную благодарность врачу гинекологу Ильиной Ольге Анатольевне за профессионализм, за отзывчивость, прекрасные человеческие качества!!!! Так же хочу сказать большое спасибо всему персоналу клинике за заботу и внимание к своим пациентам. Буду Вас рекомендовать всем своим знакомым. Спасибо Вам огромное!!!
2
November 17, 2024
Работа администратора оставляет желать лучшего , для чего она там сидит не понятно! 31.10 звонила сказали что записали, попросила напомнить о записи , в итоге за день оказалось что я вообще не записана , 17.11 пришла на Ктг , о том что будет отсутствовать врач который его расшифрует не сказали , договор распечатали с 5 раза ! Еще и трубки не берут ! Клиентоориентированность 0
2
March 16
Замечательный доктор Ильина Ольга Анатольевна
За консультацией по гинекологии только к ней
Самая чуткий, отзывчивчивый и очень грамотный специалист
October 22, 2024
Стоит быть внимательными к пациенту, записывая его на определенное время, провела в ожидании 20 мин., и ушла, записавшись в другую клинику. Инвалид | группы, долго сидеть не могу. Записывалась за 10 дней. « Сидите, ожидайте, доктор занят с пациентом», а время мое? Почему такая накладка?В Гос. Учреждениях уже четко идешь по своему времени.
3
January 20
Отличная клиника. Давно её посещаю. Нравится все. Специалисты, которые принимают, удобство расположения, ценовая политика!
October 5, 2024
Я, Зонина Людмила Васильевна, выражаю сердечную благодарность врачу гинекологу-хирургу Ольге Анатольевне Ильиной за профессианолизм, доброту и человечность!
1
June 21, 2024
Была на приеме у врача невролога Кайнова Александра Анатольевича. Очень приятный доктор. Внимательно выслушал и назначил лечение. Спасибо большое. Клиника очень удобно расположена, персонал внимательный. Все понравилось.
1
October 11, 2024
Магазин высшего уровня!!! Всегда свежие цветы, персонал - профессионалы своего дела. Отдельный привет Светлане!!!
February 20
Была на приеме у самого лучшего гинеколога Ильиной О.А.
Клиника очень понравилась.
Приветливая девушка на ресепшене.Чай,кофе пожалуйста.Чистота везде.
August 25, 2024
Отношение как в бесплатной клинике, но платишь не мало. Началось всё с того, что мне посоветовали записаться к врачу Ильиной Ольге Анатольевне. Хорошо, позвонила в клинику, мало того, что цены в интернете не совпадают, мне сказали, что плотная запись, надо ждать. Хорошо, понимаю, врач хороший. Я записалась, подстроила свой рабочий график в день записи. Мне звонят за день до записи и ставят перед фактом, что запись перенесли. Тут я поняла, что-то не так с ними. Ну, ладно, менеджер - не врач. Я приехала на приём, да, я попросила другое время, мне согласовали его. Весь приём у меня было ощущение, что со мной говорит робот, сплошной текст, будто заученный, который надо просто отчитать было. Я вообще не понимала , что она говорит, так как были одни термины. Пару раз я успевала задать вопрос в её монологе, но отвечали мне так, будто я глупая, если таких вещей не знаю. Не покидала меня ощущение , что я что-то должна. Я просто молчала и ждала, консультацией это не назовешь, то есть, если врач считал мне нуженым объяснить, то я знала какие-то моменты , если нет , то я почти не спрашивала, было очень неловко и страшно. Атмосфера такая была. Вишенкой на торте стали анализы. Врач мне сказала, что есть онлайн-консультация после результатов, пару раз повторила, что это бесплатно. Когда мне пришли результаты, я написала в чат клиники, меня сначала долго игнорировали, хотя сообщение было прочитано, потом мне сказали, что это стоит 1000. Я написала, что врач уточнил, что это бесплатно и так далее. Но снова попала в игнор. Хотите сгодить в городскую больницу за деньги? Вам сюда. Отношение отвратительное. Больше ни ногой, никому не посоветую. Я не являюсь конкурентом, так как не называю другую клинику. Это искреннее мнение.
7
3
August 9, 2024
В этой клинике очень нравится!
Приятный персонал, который подберет удобное время. Особенно нравится то, что напоминают о записи.
Отдельно хочу отметить Купину Анну Сергеевну! 🌸 Хожу именно к ней👍
Очень внимательный доктор, который ответит на все вопросы🌷 Объясняет все очень доступно! Большое спасибо 🙏
1
February 20
Все замечательно Оксана олексеевна самый хороший кардиолог где я не был и не помогли а Оксана олексеевна гелёбева все замечательно
August 21, 2024
Очень хорошая клиентоориентированность,вежливый персонал.Валерии и Екатерине огромное спасибо, рассказали какие документы нужны,быстро занесли паспортные данные и показали кабинет врача
Клиника замечательная,я в восторге
1
April 17, 2024
Прекрасная клиника. Очень отзывчивый административный персонал. Милые и профессиональные девушки работают в процедурном кабинете. Ну и конечно же специалисты. Отдельное внимание заслуживает гинеколог Ильина О.А. Она истинный профессионал своего дела. Вела у нее беременность, всегда была на связи, тщательно обследовала и давала ответы на все мои вопросы.
1
August 17, 2024
Персонал высококвалифицированный, располагающий. Время записи = часам приема. Александр Анатольевич Крайнов, невролог превзошел все ожидания; оказал квалифицированную помощь; дал рекомендации на обследование и лечение. Большое ему спасибо.
1
October 26, 2024
Давно хожу в клинику "Денова", до сегодняшнего дня были хорошие впечатления, администратор Мария общалась в грубом тоне, все время уходила куда то, не выполняла свои обязаннсти.
Почему в платной клинике так относятся к своим пациентам?!
2
3
October 24, 2023
Специалисты высший класс!Отношение к пациентам уважительно, хорошее. В помещении чисто, хорошо проветриваемая клиника с чистым свежим воздухом.
Я была на приеме у многих врачей этой клиники, все они необычайно вежливые, тактичные ! Все объясняют доступно и понятно, бережно относиться к вашему здоровью. Администраторы на ресепшне приветливые, доброжелательные и всегда с встречают с улыбкой. Особую благодарность хочу выразить Ильиной Ольге Анатольевне, очень хороший врач, знаю её давно и по гинекологии только к ней. Второго ребёнка родила только благодаря ей. 💐💐💐😘
1
March 21
Очень хорошая клиника! Персонал вежливый и дружелюбный ,врачи профессионалы своего дела.
March 11
Добрый день . Я была в клинике Денова сегодня.
Там врача Голубева Оксана Алексеева терапевта она опятная и добрая спасибо большое за информацию. Всем рекомендую 😊
April 6, 2024
Хорошее расположение. Удобный подъезд. Всегда есть места для парковки. В клинике чистота, стерильность. Маленькая клиника для хороших людей. Анализы можно сдать хоть на протяжении всего дня. Высококлассные специалисты.
January 25, 2024
Были на приеме у хирурга флеболога Новожилова Сергея Николаевича. Врач очень понравился, помог разобраться в проблеме. Внимательный, профессионал своего дела. На ресепшен девочки приветливые, вежливые. В клинике уютно и чисто. Буду рекомендовать знакомым.
1
July 2, 2024
Люблю эту клинику . И специалисты здесь хорошие ,и медсестрички аккуратные , и администраторы вежливые и всегда стараются помочьь. Здесь всегда чисто ,хожу не первый год .
July 26, 2024
Очень вежливый персонал, всегда обо всем напомнят, заранее предупредят о записи на прием, все чётко, без задержек и очередей.
В клинике чисто и комфортно
October 6, 2024
Чисто, уютно, вежливый персонал, квалифицированные врачи. Все понравилось