Not competent employees. Absolutely. They don't understand what they came up with themselves. The time frame for consideration is unrealistically long.
Непонятная очерёдность в отделении банка.. вроде бы по талонам, но каким-то образом, люди, которые были сзади, по одному и тому же вопросу, оказывались впереди.
На наше неоднократное обращение администратор не среагировал никак. В итоге, проторчали там 2 часа.
Поддержка в ватсапе работает неважно. Отвечают долго, вопросы не решают.
Клиентоориентированность отсутствует.
Мобильное приложение работает медленно, некоторые нужные функции отсутствуют. Обмен валюты в мобильном приложении завышен в разы.
Оцениваю этот банк на троечку...
Это 1 или даже "кол" . Это оценка сотрудникам офиса в "Бишкек"Парк". Абсолютно БЕЗГРАМОТНЫЕ сотрудники! Нужна была карта в евро для поездки заграницу. Порекомендовали Мастер кард. На самом деле, это Маэстро, у которой есть ограничения по переводу средств в разных валютах, нет никаких кешбээков, карта допотопная, без возможности использовать бесконтактно. . При этом, ни один сотрудник, в том числе из тех отдела, не смог сказать, почему перевод из другой валюты на эту карту не мог быть осуществлен! Я разговаривала с 4-мя сотрудниками.ДВА месяца не могли ответить. И до сих пор не ответили из этого офиса ничего, дадже после регистрации заявления. Уже 4-й месяц пошел. В центральном офисе всего лишь младший сотрудник, русский парень, смог внятно объяснить проблему. Извинился за своих сотрудников. Спасибо ему огромное. А всего лишь нужно было посмотреть по системе возможность перевод через Visa money sent. . Жаль потраченного времени и нервов. Больше всего обидно, что приходилось ездить к ним на такси, 5 раз в обе стороны и сидеть в очереди. Приоритет по карте Visa у них тоже не работает. Общая очередь
Да, ЕЩЕ!!! В этом банке нужно платить за все. Справка о состоянии счета стоит 500 сом. Распечатка одной страницы движения счету стоит 57 сом. (В рос банке такую справку предоставили бесплатно, да еще и на английском). На вопрос откуда такие цены ответ один: "У нас такие расценки". Нет на них ни антимонопольной, ни центробанка, ни вообще никого.... они - частный банк, могут делать что хотят.
Н
Н н
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
Очень плохо. Карту мне открыли, на карту мне из России отправили деньги в рублях. За снятие денег Демир взял КОМИССИЮ, и еще деньги в РУБЛЯХ НЕ ДАЛИ. Не открывайте карты у них, и не делайте денежные переводы через них.