Отвратительный сервис ! Наверное одна из худших ТК. По срокам была одна дата, затем начали переносить ,нашли причину как будто из за погодных условий, хотя погода нормализовалась, их склад с моим диваном вообще находится в одном километре от моего дома, сначала начали переносить на день позже , сейчас вообще позвонили, и хотят перенести ещё на 3 дня позже, теперь уже причина в высокой загруженности, что за контора вообще ? В жизни больше этой тк пользоваться не буду. Для представителей этой организации номер моего заказа 24-50060020859.
Самая отвратительная компания ,никогда ещё груз не приходил вовремя. Вот и этот раз пришла смс о приходе груза 25.04.в Оху. 26 звоню где груз, оператор отвечает что его не погрузили на машину, причин она не знает. Прошу чтобы перезвонил менеджер и объяснил причину почему груз не пришёл. Жду , звонка нет. Ответьте когда приедет мой оплаченный заказ 25-02441224128
Заказываю пересылку через сайт, причем указываю в перечне, что это моторное масло, всё нормально, заказ принят. НО приехав отправлять, мне заявили что масло не принимают к отправке. Что это было, может объяснить представитель компании?
Впервые воспользовался услугами ТК Деловые линии. По срокам груз с Улан-Удэ должен был прийти в течении месяца, но прибыл за 18 дней! Груз (автостекло) пришел в целости и сохранности, благодаря деревянной обрешётке и амортизации (вспененный полиэтилен). Одну звезду снял из-за обрешётки, которую используют вторично не убирая при этом старые гвозди. Мобильное приложение неплохое, расчёт стоимости и сроков примерно совпадает, при полном доступе можно оплатить онлайн и изменить данные получателя.
Никогда не было такого , на протяжении трех лет все было хорошо. Сегодня была назначена доставка , все согласовано , пришла смс о ожидании водителя с грузом с 10:00-14:00 ! Никто не приехал и не позвонил , не было смс о задержке . Я сама позвонила водителю из смс , на что он мне сказал , что моя доставка отменена или перенесена , так как у водителя огромная кран-балка 12 метровая и это ошибка склада .
Сейчас пятница , и последний день хранения . С меня еще хотят взять деньги за хранение , хоть это и не вина покупателя , до понедельника склад не работает. Сказать что я в шоке , это ничего не сказать
Я бы поставила оценку - 5 звезд. Заказала грузоперевозку на 26.07, весь день и всю ночь собирала вещи , в день загрузки мне никто не позвонил, стала переживать не забыли ли меня . Позвонила оператору где меня уверили ,что все хорошо и водитель в пути. Я подумала отлично, отменила свои все планы и продолжала ждать дальше, в итоге время 18:40 я звоню еще раз уточнить , как долго мне еще ждать машину , но по итогу мне сказали, что мой заказ перенесли на 02.08. Какие испытала я эмоции не передать словами! Компании конечно отдельное спасибо за «уважение» к моему времени, пожеланиям и за своевременное предупреждение, что машина не приедет(сарказм, тк меня никто и не предупреждал)!!!!Не советую это компанию если цените свое время и силы.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!!! Никакой информации о местонахождении груза, лишь только то, что он в пути и все!!!! Прибавили к сроку прибытия 25 дней!!! Потом срок сократился. Позвонил, подтвердили, что груз 15.07.2024 в городе и адресная доставка будет 17.07.2024. Сижу жду, ничего не везут, звоню опять, выясняется, что уже 18.07.2024 будет доставка. По телефону постоянно переключают друг на друга и все приходится объяснять сначала. До этого АВИА отправляли через них, вроде приемлемые сроки были. Но по земле - НИКОГДА БОЛЬШЕ! Нервы целее будут! ДНО!
Заказ 22-06181000340 на пересылку автостекла лобового в Подмосковье, Томилино. При вскрытии груза обнаружено повреждение - край стекла был отломан. На фото можно видеть, что деформирована боковая панель упаковки. Груз был в двух слоях пузырька , и никак внутри не закреплен. сверху был кинут комок пленки упаковочной. Был положен как то враспорку что ли, что с одной стороны исключает перемещение, а с другой стороны при деформации упаковки деформируется и сам груз.
Не рекомендую пользоваться услугами данного терминала и вообще компанией Деловые Линии.
В итоге всех разбирательств - претензия, подготовка документов в суд , судебное разбирательство по месту проживания, и в итоге еще одно разбирательство в Санкт Петербурге - я выиграл дело! Ушел почти год! Я доволен. Дело было чисто принцип. Но НИКОГДА я больше не буду пользоваться услугами ДЛ! И вам не советую. Компания работает чисто спустя рукава ,пользуясь что малое количество станет с ними связываться в суде. Более подробный отчет о суде можно найти на Драйв ту.
"Деловые линии" оставили самое благоприятное впечатления, груз доставлен вовремя, выдача не заняла много времени, всё было быстро и оперативно.
Особенно хочется отметить работу девушки на ресепшене, компетентна и доброжелательна))
Работа компании относиться к разряду повезет доставим вовремя. Операторы не обладают ни какой информацией кроме той которая есть на сайте! У нас была произведена оплата . И она очень долго не зачислялась. И не один оператор не сообщил что в накладных изменился плательщик. После долгих звонков компания как то зачислила средства. Доставка заняла два месяца вместо 1,2 . Перевозка была застрахована деньги вернуть мы не можем ! Так как плательщика они изменили и нас не предупредили!
Все операторы твердят отдавать груз будем только по паспорту . По факту отдают всем насеете и изменяют накладные прямо на месте. И плательщик ставят тот кто получал. Устала звонит и писать притензии. Концов не найти в этой компании! Очень жаль! Писать такой отзыв но с конца марта я так частотщвонила на горячую линию ! Что бы хоть стоило понять! В итоге только потрачены нервы
Отличная транспортная компания, сотрудники профи, все подсказывают и помогают. Забирал автозапчасти, которые прислал знакомый, все без проблем. Рекомендую Деловые линии, компания надежная.
Ждем груз с 29.01.2024г. с Нижнего Новгорода до Южно-сахалинска, сегодня уже 31.03.2024г., груз так и не пришел!!!! Операторы ничего сказать не могут, только перенос даты получения!!! Ужас!!!
1
1
Show business's response
Наталья Макаревич
Level 8 Local Expert
March 28, 2024
Задержали доставку на неделю. При получении груза пришлось 10 минут дожидаться окончания перекура персонала, хотя мы были единственные получатели на данный момент. Отказались помочь с удалением обрешетки и загрузкой в машину. Видимо ,в космическую стоимость доставки не входят данные услуги. В очередной раз убедилась, что более не буду пользоваться доставкой "Деловыми линиями". Предыдущий негативный опыт был лет 10 назад, надеялась на перемены к лучшему за этот период. Увы...
По поводу накладной-сначала было 4 марта, затем 20-е. В итоге оказалось 12-е
Отправляли багаж из Ростова-на-дону в Южно-Сахалинск. Интересно, компания одна, почему сервис отличается???? Почему сотрудники малых городов позволяют себе приходить на работу не вовремя, уходить раньше времени, хамить клиентам?
Используем компанию в качестве перевозки второй раз, доставка устраивает полностью, груз доставляется словно хрустальные вазы, даже коробки не помяли, запаковывабтся отдельно контейнером и перевозятся на поддоне. Но, барышня на выдаче это нечто((((. Если позволяют средства рекомендую доставку домой, нервы будут целы и получите быстрее.
Раз на раз. То все хорошо, то дождаться груза невозможно. Причем по отслеживанию он может месяц находиться на Сахалине, а звонишь узнать, так его не находят
Отвратительная компания. Отправляли экспресс, место 10 дней, груз доставляли 1,5 месяца, не слушайте операторов, которые говорят, что при нарушении сроков доставки автоматически сформируется претензия и компенсируют часть суммы, формировать пришлось самим и по претензии отказали.
Обрешётку делают не по размеру, а намного больше. Стоимость доставки дороже чем у конкурентов, лучше воспользуйтесь сторонними ТК.
Заказали доставку этой ТК по рекомендации поставщика. Проблемы с выдачей груза, цепляются к каждой запятой, сканы доверенности не принимают, по ЭДО тоже не принимают. Каждый день начисляют пени. Такое ощущение что целенаправленно создают условия для дополнительного заработка в виде пеней. За мой многолетний опыт работы с ТК такая "замечательная" компания нам попалась впервые. Больше обращаться за услугами Деловых линий не будем! :-(
Ужасная компания. Не мог получить груз около недели. В первый день доставки потребовали печать организации-никто не предупредил, что это нужно. Отказали в выдаче. сказали перенесем доставку на понедельник. В понедельник поехал к ним сам,они сказали что нужно с ними разговарить с телефона указанного в накладной (указан рабочий).Я в это време ехал к ним с печатью и накладной-сказали перенесем доставку на пятницу (через 5 дней) или ждите до 22.00. А я из другого города и место работы тоже. Время доставки с 9.00 - 18.00 На просьбы изменить период ожидания (у нас рабочий день до 16.00) - отказ. Просил постараться доставить до 16.00 никто не звонит и до сих пор не привезли.
Отправлять до г. Южно-Сахалинска очень дорого, приходится пользоваться так как других вариантов нет.
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
April 15, 2023
Периодически работаю через ДЛ с поставками з/ч и оборудования. Работа терминала устраивает. Персонал работает быстро, без лишних движений. Склад большой, при погрузке крупногабаритного груза помогут. Доставки иногда сбиваются по срокам, но я не знаю ни одной компании, где этого не происходит. Работать с ТК можно, но надо закладывать в план погрешность на задержку поставки. Попробоввл заказать авиа перевозку. Посмотрим как такой маршрут сработает. К качеству груза пока вопросов не возникало. Все запчасти и агрегаты пришли в исправном состоянии, повреждений небыло.
Заказывали доставку мебели, договорились на один день, привезли раньше, заранее не предупредили. Не компетентный водитель, хамское отношение. Единственный плюс - операторы чётко и грамотно излагают информацию. Но если есть возможность, то лучше выбрать другую компанию.
Отличная ТК. Все быстро и профессионально. Склад рядом с офисом, погрузчики, персонал приветливый и всегда помогут. Мне понравилось обслуживание в этой ТК.
Че вы там гоните, в каком месте она нормальная! На три месяца задержали груз,потеряли-это первый раз и второй тоже , там по меньше было!
В компенсации за просрочку отказали, у знакомых моих такая же..... Короче контора левая👎👎👎
Самая непрофессиональная компания, с которой приходилось работать, отношение к клиенту 0, сроки 0, с документами и доставкой заморочка- не рекомендую, три раза зато высылали счёт на одну и ту же услугу, до сих пор не могу получить груз, прошёл месяц!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!! РАЗМЕЩУ ЭТО СООБЩЕНИЕ ВО ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ ИСТОЧНИКАХ! Я не ставлю ни одной звезды.
Отправляли груз с Москва-Южно-Сахалинск.отгрузили Экспресс доставкой, но улетел по настоянию отравителя АВИА. Главное авто доставкой груз весит 50кг, а АВИА сразу 95кг, т.е вести груз авто без обрешетки, а АВИА обязательно в обрешетку,, при перевесе на складе отказался разный вес (ниже) стоимость менять не собираются,.. как и отзыве ниже 100% больше не обращусь в эту контору
Компания в которую больше не обращусь 100% , приняли груз в аэропорту 17.11.22, далее по срокам доставки груз должен был прилететь 22.11.22 в г.Южно-Сахалинск из Москвы, но сроки сорвали на 10 дней… авиа перевозка со стоимостью 73 тыс рублей , в которой так халатно относятся к доставке и постоянно кормят завтраками , такое ощущение что у каждого менеджера в этой компании своя программа в которой функции такие же как у отправителя🤦♂️
Ужасная компания, дорогая авиа перевозка которая вышла в 100к, была задержана сначала на 3 дня, потом когда груз прилетел они не смогли согласовать у себя там доставку , какая та проблема в их базе. Хорошо я назначил доставку на следующий день , на следующий день тоже не привезли. Пытался связаться с менеджерами раза 4 , оставлял заявки. Говорят ждите перезвонят. Конечно никто не перезвонил. В итоге сейчас пытаюсь сделать доставку только на после праздников. Это ужасная компания, ужасное отношение к клиенты, а самое паршивое, что нельзя верить тому чему говорят сотрудники. Общая задержка будет 10 дней, сорван контракт на несколько миллионов .
Расценки дикие, самые дорогие, какие я знаю. Офис никогда не начинает работать с 9.00, всё время нужно подождать загрузку программы. Не советую пользоваться этой компанией.
Все чётко!!! Ребята на выдаче / приёмке очень помогли закрепить лестницу на крышу. Перед дальней поездкой. Да и когда сдавал груз ,чётко быстро все приняли оформили и доставили в срок.
Хорошо, что компания работает и по городу и вообще по всей РФ. Сотрудники вежливы. Отгрузка\погрузка по адресу. Вовремя, товар целый и весь объем на месте ничего не потерялось в дороге.
3
Show business's response
Олег Волков
Level 9 Local Expert
April 2, 2023
Получал посылку(крупногабаритное оборудование). Посылка добиралась чувствительно дольше, чем планировалось. Но добралась в целости и сохранности - и на том спасибо. Очень вежливые девушки быстро и толково объяснили порядок действий, подсказали как сделать лучше. Ребята на складе быстро нашли груз, помогли погрузить.
Хорошее расположение пункта. Когда приехала забрать груз, вежливо обслужили и все отдали. Не ожидала, что будет все так удачно, когда подъехала, заметила много машин. Приятно удивили, спасибо!!!
Сталкиваюсь с ними второй или третий раз. В целом все устраивает. Цены получше чем у многих конкурентов. Сервис в принципе хороший. Получил все в целости и сохранности. Перевозили в прошлый раз колонки акустические, дошли быстрее чем у конкурентов (усилитель), дешевлк. Все хорошо упаковано, в сохранности
Фирма лжецов, заказал авиа груз, три раза меняют сроки доставки, до сихпор груз не получил, помимо этого два чудовища сидят на пункте выдочи в Южно-Сахалинске, не кому не советую с ними сталкнутся
Отправили груз в палете на 140кг 23.09.2021г. в Южно-Сахалинск. Груз должен был приехать 28.10.2021г. Сегодня 15.11.2021г и его нет. и только сегодня, после 5 звонка, выяснилось, что груз потерялся в Москве еще 07.10.2021г. 4 оператора до этого просто лгали говоря, что груз уже на терминале!!!!!! Какая репутация 4.0. тут даже 1.0 не пахнет. Предполагаю, что груз просто разворовали.
5
1
Show business's response
Валерий Леонов
Level 7 Local Expert
October 21, 2022
Нормальная транспортная компания, перевезли наши вещи и технику. Была оформлена доп.упаковка палетный борт. Доставили как и обещали, не опоздали. Предварительно водитель позвонил. Сотрудники вежливы. Все вещи целые, ничего не разбили и не сломали. По цене нормально выходит. Отслеживали на сайте.