Позвонили в конце рабочего дня и сказали что начинается платное хранение, при вопросе с какой стати сказали что звонили о доставке на номер который мне не известен.
Единственный огромный минус - терминалы находятся на краю географии. Навигатор сходит с ума. И интересно, почему транспортная компания не желает чтобы к ней подезжали на транспорте, дорожное полотно как после бомбежки
Хорошая ТК, но долго не могут найти груз при получении, стоял минут 20 ждал на морозе пока найдут, доехало все в целостности, доставка от Ульяновска до Пензы 9 дней и это я считаю очень долго, если учесть что расстояние около 300км
Этой ТК пользуюсь в крайнем случае . Очень высокие цены, в два раза от конкурентов. Пензенский офис находится рядом с очистными сооружениями, поэтому почти всегда вокруг плохой запах. Один плюс, доставляют грузы быстрее конкурентов.
Вцелом хорошо. Все работает четко. Но! Стоят в мороз в минус 20 полчаса за получением на улице! Бригадир сказал что в пятницу всегда так: хорошо. Тогда делайте больше рабочих в пятницу
Утром в понедельник рекорд был 1 час 40 минут ожидания в очереди на морозе своего груза это жесть! Слышал что бывает и по несколько часов ждут люди в очереди груза. В итоге не понятно почему так долго и грузчики вроде работают шустро, но факт остаётся фактом!
1
1
Show business's response
8
879897 Гераськин
Level 8 Local Expert
June 14, 2022
Лучшая хоть и не самая дешёвая транспортная компания. Постоянно получаю и отправляю грузы. Работают слаженно и по мере возможности быстро. Много места для машин.
Испортили груз и при всех доказательствах до сих пор не оплатили. Разбили ноутбук, диван и комод. Отказываются возмещать половину позиций. Никогда не пользуйтесь этой компанией!
Перепутали груз! Отвечают через 30 минут, потом переводят на другого специалиста и ещё 30 минут, груз должны были доставить 16.07., сегодня 21.07. сами забрали на терминале, хотя оплатили доставку! Оказалось, что нам отдали чужой груз. В итоге сказали, чтоб мы просто обменялись грузами!!!Ошибиться может каждый, но надо уметь признавать свои ошибки и исправлять их. А не как в Деловых Линиях.
Не отдают груз получателю(оплачивает перевозку получатель) т.к у отправителя есть задолженность(не связанная с этой перевозкой). Менеджер просит помочь выбить долг у отправителя)). Была аналогичная ситуация пару лет назад. Ничего не изменилось. Я даже не знаю как без грубых слов описать действия транспортной компании - "вымогательство" или шантаж подходит?
Цены не совпадают..на сайте одни цены. По факту на 40% больше. Менеджеры по телефону хамят. Говорят не адекватно. Пользовался услугами по перевозке не один раз. Но это был последний раз. Советую перед выбором доставки обратиться в другие организации
Отправляли груз в Питер, очень долго везли 14 дней, пришлось понервничать, так как никто ничего сказать не может, точности никакой. Раньше отправляли, всё было чётко груз дохолил через 3 дня. Больше с ними не будем пересылать, коробки пришли в таком состоянии, что как будто их кидали, швыряли и везли через Сахалин....
Ужасное отношение.
03 января 2020 года воспользовались вашими услугами «Забор груза», «Упаковка груза» и «Доставка груза». Перед тем как выбрать вашу компанию, мы запросили расчет стоимости исходя из требований:
- забор груза
- упаковка груза в деревянную обрешетку
- доставка груза
- разгрузка силами получателя.
- параметры: ширина груза 4000мм, длина 1500мм, высота 10мм, вес 48 кг.
Исходя из наших требований менеджер ТК Деловые линии озвучил цену 2900 руб.
Мы со стоимостью согласились и оформили заявку № 01390118814.
После того как груз прибыл в Пензу, стоимость услуг была увеличена до 6150 руб.
На вопрос: «Почему так изменилась стоимость?», менеджер не ответил, только сказал, что будем разбираться.
Данный вопрос компания рассматривает уже 5 дней с 4 по 8 декабря 2020 года.
Груз мы так и не получили.
Очевидно, что ошибка менеджера в расчете, не должна быть поводом для переплаты.
Сломали груз, заставили по моей наивности и незнанию подписать акт приёма груза, в котором было указано что повреждена лишь упаковка, хотя лично сами сломанный груз фоткали. Заметил это уже после подписания... На вопрос почему ответили что потом свои фотки пришлёте и мы сделаем как надо. Соответственно после передали в страховую и как вы понимаете никто ничего не выплатил. Груз не дешёвый, доставка тоже не дешёвая была. Через неделю через них отправили ещё один груз, привязали все услуги которые только у них есть к доставке без моего согласия. в Итоге доставка с СПБ до Пензы за примерно 20 кг веса вышла более 5к. Путём ругани удалось от лишних услуг отказаться. Сделали скидку, но вмечатление в купе с поломкой предыдущего груза уже испорчено окончательно о них.
Не надейтесь, что груз будет доставлен в указанные сроки!! Заказали авиадоставку груза, хотели как можно быстрее, чтобы прибыл груз... По факту отслеживания в личном кабинете, срок доставки, смещается и смещается... По телефону "специалисты" повторяют информацию из личного кабинета и решить как-то проблему нереально. Если у Вас неограниченное время на доставку, то Вам сюда....
Последнее время у этой компании клиентоориентированность на 0. Оповещения сейчас не приходят. Менеджеры, которые прикреплены к нашей организации, постоянно увольняются и меняются. Сейчас я даже дозвониться не могу до них. Товар лежит уже какой день на складе, а я не могу связаться с менеджером, чтобы узнать все детали и проставить нужные галки.
Хочу предупредить клиентов этой ТК об одной интересной особенности: вы оплатили груз, вам его отправили данной ТК, он приехал, вы приезжаете оплатить доставку и его забирать, но вам его не отдадут, если у отправителя есть задолжность перед «Деловыми линиями».
На воспрос, что же делать мне ответили: вы должны связаться с отправителем и попросить его погасить задолжность или саму внести залог в размере этой задолжности. Абсурд полный!
Почему, я добросовестный клиент и плательщик, должен решать ваши проблемы с оплатой? Почему вы принимаете и везете груз от компании у которой есть задолжность?
Очень интересная клиентоориентированность получается – переложить свои проблемы на плечи своих же клиентов 🙂
Отвратительная работа менеджеров. Заказ из Челябинска до Пензы шел 2 недели. Половину груза потеряли. После оформления доставки до места с оплатой по безналу доставку ждали 4 дня. Дозвониться до менеджеров не возможно. Очень по долгу не берут трубку. Телефон начальства тоже не дают. Секретная информация. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.!!!!!!