Деловые Линии
221 отзыв
4 октября 2023
Заказали отправку документов из Санкт-Петербурга в Алматы (накладная №00011242675 от 15.09.2023). Документы должны были прийти максимум 4.10.2023. В срок документы не пришли, никто с нами не связался по этому поводу. Когда начали сами звонить, оказалось, что с 19.09 документы застряли в Челябинске, при этом это никого не волнует. Позвонили в поддержку, нам сказали "ну, пишите жалобу", никто проблему решать не собирается. Оформили заявку 140498449, которая уже 2 дня на рассмотрении. Как теперь возвращать документы непонятно. Компания очень сильно подвела. Не советую пользоваться услугами компании
1
26 августа 2022
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ПО ПЕРЕВОЗКАМ!!!! Товарищ, семь раз отмерь и один раз отрежь, прежде чем сделать выбор в пользу Деловых Линий. Особенно если впервые сюда обращаешься и не знаешь, что тебя ждёт. Не для слабонервных.
Как и было ранее указано в отзывах людьми - предварительный расчёт один, а счёт выставляют ровно в х2 раза больше. Конечно же чтоб заманить низкой ценой.
Наш груз также обсчитали. Неправильно замеряли габариты и взвесили, как далее мы уже сами путём логической цепочки поняли, что деловые линии перепутали наш груз с чужим. Мы 24/7 вели с менеджерами переговоры, но это бесполезная история….. там вообще никто и ничего не знает. И помочь не может.
В итоге….. Отправили чужой груз от нашего лица вообще в другой регион. Бонусом задержали данную доставку на 3 недели. Естественно мы пытались это урегулировать. Но заказчику дважды привозили этот же груз, не наш. Около недели искали наш груз. Когда он был наконец найден, выяснилось, что надёжную обрешётку, которую мы сами делали, поскольку груз хрупкий и сверхважный (мы это понимали в отличии от работников ДЛ), в общем от обрешётки живого места не осталось. Обрешётки из бруса. От груза соответственно тоже. Когда в итоге груз пришёл в назначенное место, то получатель был мягко говоря в шоке.
Мы всегда ведём фотофиксацию на подготовленный нами груз, а так же просим делать ее при получении. По этому все материалы у нас имеются. Если полюбовно нам не возместят ущерб на всю сумму, то будем подключать юристов.
Я бесконечно сочувствую всем пострадавшим клиентам, которым приходится с этим сталкиваться. У меня крепкие нервы, однако я все равно поражаюсь безответственности, наглости и безнаказанности данной организации.
Дорогое руководство Деловых Линии, должно произойти какое-то просветление или даже чудо! для того, чтоб наладить вашу деятельность. О чем говорить вообще, если перед своими клиентами никто не извиняется. А про обратную связь вообще можно не мечтать.
Извиняться и просить прощения здесь, под уже сформированным отзывом, не имеет никакого смысла. Спасибо.
Номер накладной не прилагаю, поскольку все документы и сформированные претензии готовятся. Процесс запущен.
1
1
24 апреля 2023
Офлрмила доставку, груз привезли на терминал и далее сказали что надо уточнение адреса, но это сказали, когда я уже искала груз, а так ни письмя, ни уведомления не получала. Месяц пытаюсь вернуть груз бесполезно, миллион писем и звонков, ничего не помогает.
3
1
1 октября 2023
Прекрасное заведение очень удобно всё быстро и чётко делают
8 июня 2023
Всё отлично! Правда, прибыл заказ не в тот пункт, который был указан отправителем. Через чат-бот пункт выдачи пришлось менять на нужный самостоятельно, груз перемещен за 1 день, всё ок
1
1
12 декабря 2022
Ужасная компания, в заявке пишут одни услуги и сумма одна, по факту услуг зарисывают по максимуму сумма увеличивается на 40%, якобы из за увеличения заявленого веса приходит груз, перевзвешиваем оказывается что вес на сумму перевозки не особо влияет. В итоге нервы, как будто оператор не правильно посчитал, никто ничего не понимает и незнает, мистический менеджер так и не перезванивает, вобще бардель какой то. Хочешь нервотрепки пользуйся деловыми обманщиками.
1
17 июня 2023
Всё быстро и чётко и отдельное спасибо сотруднику который всё упаковал! Спасибо!!!
26 июля 2023
Задержка доставки на 2 недели. Оплатил ополечивание, привезли скопом. Погнули колесо велосипеда.
На претензию ответили отказом.
Позорная работа транспортной компании, не советую ими пользоваться.
1
24 сентября 2022
Заказ №30217327
Доставка груза 0,5м3 150 кг по причине внутренней ошибки (со слов менеджера, водитель не корректно указал данные) была оценена в 19 000 руб вместо 3300 руб по калькулятору.
Озвученное решение вопросов в течение 48 часов - ложная информация. Мой вопрос не могут решить с 15.09.2022 (сегодня 24.09.22), звоню в ДЛ каждый день, и каждый раз слышу оправдания, что мое обращение в работе.
Последней каплей послужил звонок менеджера с извинениями, утверждением о понимании проблемы и готовности ее до 23.09.2022.
Сегодня получил новый счет от ДЛ со стоимостью, оставшейся на завышенном уровне.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТУ С КОМПАНИЕЙ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ - НЕ ТРАТЬТЕ СВОЮ ЭНЕРГИЮ И ВРЕМЯ, НЕ ПОДСТАВЛЯЙТЕ БИЗНЕС.
3
1
18 августа 2023
Не нравится данный пункт выдачи. Сотрудники не хотят работать вообще. Ни в какое время, хоть днем, хоть вечером. Грузы тоже приходят грязные и в ужасном состоянии.
1
1
18 августа 2023
Для небольших грузов удобно, персонал приветливый, очередей больше 2-х человек никогда не видел
16 октября 2023
Вынуждена была воспользоваться данной компанией. Условие заказчика. Всё как всегда. В духе деловых линий. Ноль клиентоориентированности
1
31 января
Четко. Быстро. Доброжелательно. Рекомендую!
22 апреля 2023
Груз приняли быстро, но ценность товара ставят на своё усмотрение, далее очень странно что груз прибыл в пункт назначения 21 числа а выдать его могут только 24, говорят такой порядок!! Странно !!
5 сентября 2023
Выбираю ТК Деловые линии за адекватные цены и отличный сервис. Доставка всегда день в день, даже в периоды повышенного спроса не задерживают. При необходимости можно оформить доп упаковку, для сохранности груза. Вежливые сотрудники, отсутствие очередей.
1
5 мая
Хорошая тк, но крупный габарит, или несколько коробок выгружать и заносить не удобно ! Но за не имением альтернативы в этом районе, пользуемся 👌🏼 )) в остальном все ок 👍🏼
6 июля 2022
Вежливый персонал, всегда немного народу. Быстрое оформление. Но нужно знать один нюанс: крупногабаритные грузы превышающие метр на 50 на 50 см и весом свыше 40кг, здесь оформить и сдать не удастся -- надо ехать например на Парнас. Звоните и уточняйте заранее чтобы не быть разочарованными. Всё остальное очень удобно.
1
6 марта
Разбили сервис, который отправлял родственникам в Анапу. Не советую эту контору.
1
14 мая
Очень не удобный график работы , и все очень медленно 🦥
5 июня 2023
Очень медленно... Ооооооооочееееень медленно. Приехал за заказом к 11 дня, к двум часам дня машина жо сих пор не разоружена, даже на половину .
15 июля 2023
Время ожидания было выше среднего, но когда мы подошли, девушка нас быстро обслужила, все сделала на 5 баллов
22 июня
Удобно и быстро
11 апреля
Стали длинномеры принимать, удобно, не надо на парнас переться.
13 апреля 2022
Заказала перевозку Московская обл., Люберцы - Брянская обл., пгт. Красная Гора
Груз забрали 3 апреля. Менеджеры сказали, что 9 апреля доставят по адресу, но груз 9 апреля только доставили в промежуточный город Клинцы на базу "Деловых линий". Перевозка из города Клинцы в пгт. Красная Гора осуществляется только в пятницу каждую неделю.
Расчет стоимости был следующий:
1. Перевозка межтерминальная 6 143 руб.
2. Забор груза от адреса 1 130 руб.
3. Упаковка жесткая 1 365 руб.
4. Доставка до адреса 2 002 руб.
5. Информирование о статусе груза 15 руб.
6. Погрузка у отправителя 3 500 руб.
7. Страховка 560 руб.
8. Страховка срока 98 руб.
Итого 14 813 руб. Без разгрузки у получателя.
В процессе перевозки я запросила расчет и мне посчитали изначально грузчиков на 3 500 руб., а потом почему-то стоимость пересчитали до 5200 руб., никак не предупредив меня и не согласовав со мной. Прейскурант цен мне не показывали. Я попросила исправить стоимость, просила пересчитать, 4 дня мне не давали ответ, говорили, что все на согласовании у руководства, но никакого согласования не было. Я звонила каждый день, трепала свои нервы и итога никакого не получила, менеджеры обещали перезвонить, но не перезванивали, обещали решить вопрос, но не решали. В итоге из-за длительного ожидания я попросила просто доставить мне груз 16 апреля, потому как уже 3 недели они держали мое оборудование у себя. На последних минутах рабочего дня согласовали доставку, без пересчета стоимости.
Утром 17 апреля позвонил водитель, сказал, что не может погрузить груз, так как по высоте он не проходит, грузчиков тоже не нашлось. Итог такой что груз снова не могут доставить.
9 апреля был отец, который мог выгрузить груз, но на данный момент отец отсутствовал, на получение груза осталась только моя мама, женщина которая физически не может ничего сделать одна с этой доставкой. Я две недели ругалась с менеджерами, которые говорили некорректные даты доставки, некорректную стоимость, не могли сориентировать в принципе по стоимости, не перезванивали и не решали проблемы.
Далее 17 апреля я 2 часа разговаривала с менеджерами кул-центра и мне согласовали доставку на 17 апреля сначала бесплатно, потом перезвонили моей маме и сказали, что доставят с доплатой 10 000 руб. Эта компания решила на мне заработать, скидку никто не согласовал.
Итог такой - что я потеря очень много сил, нервов и заплатила за доставку около 30 000 руб. Сказать что я в шоке от этой ситуации, некомпетенции работников, старших менеджеров и логистов - это ничего не сказать.
Я написала этот отзыв, чтобы Вы не пользовались услугами этой компании. Я постараюсь не пользоваться услугами данной компании. То что пришлось мне пережить это отвратительно.
3
1
18 января 2023
Всё прекрасно без проволочек и лишней бюрократии. Жалею что не отправлял раньше. Потратил год нервов на транспортную с зелёным значком и платил гораздо дороже.
1
18 апреля
Удобно подъехать, народу не много
26 апреля 2023
Хорошая приёмка. Вежливые менеджеры и помощник. Все отлично
27 декабря 2021
Отвратительная компания доставки!
Привезли битый груз!
Теперь нам самостоятельно надо заполнять претензии, прикреплять 1000 и 1 фотографию!
Личный кабинет не работает, не загружает Файлы!
Ещё и со страховой мы сам должны связываться?!
Это что за сервис?!
У вас Доставка стоит космических денег, так я ещё и деньги свои выбивать должна ! Уже полтора месяца прошло!
Когда наконец-то произойдёт возврат денежных средств?!
Трубку вы не берёте по 30 минут! До вас не дозвониться! Трубки сбрасываете!!!
Так ещё и выплачивать всю сумму убытка вы не хотите! Вместо 3600 пересчитываете на 2900… эти ваш косяк!
Вы разбили товар, а денег не возвращаете!
Номер накладной 00661591832
Требую вернуть всю сумму и связаться в ближайшие сроки!
3
1
8 августа 2023
Оставь надежду всяк сюда входящий. Работа сотрудников не оптимизирована. Или софт тормозит или скрипты не прописаны(не исполняются сотрудниками). Никогда бы не написал, но почта России работает в разы быстрее и на отправку и на получение. Оплата через кассу в другом месте, прошлый век. И там и там ждешь очередь. Заскарузлая организация, которая остановилась в развитии сервиса лет на десять.
13 декабря 2021
Постоянно косячат
То потеряют, то не на тот терминал доставят, то якобы отправитель экспресс доставку заказал, которую он не заказывал, за 3 месяца 4 косяка, последний месяц завала по грузам и отбрктимчя к другой транспортной компании
Как получатель -
Надоедливый робот информатор, который зачитывает информацию со скоростью улитки, хотя не, улитка и то быстрее будет, если сбросить будет названивать каждый час, может позвонить в 9 утра
предупреждает что надо дослушать сообщение до конца иначе будет повторять звонки, причем раньше об этом не предупреждалось, т.е. вместо того чтобы его ускорить и добавиь функцию нажмите кнопку для подтверждения и пропуска информации они добавляют информацию, об обязательности прослушать этого робота
У других компаний всю инфу о грузе получении и сроках хранения указывают в смс и Дублируют в сообщении, у ДЛ же в смс только номер заказа и код получения...
1
28 марта 2022
Отвратительная ТК.
Доставили груз не на тот терминал,поставили на платное хранение на терминале, на котором груза моего нет. Т.е. звонят говорят приходить забирать, а то платное хранение, приходишь а груза нет.
Платное хранение снимать не хотят, неделю кормят ожиданиями разъяснения ситуации.
Первый и последний раз воспользовалась ДЛ.Трата времени, денег, нервов.
1
16 марта 2023
Быстро обслужили, все понятно и качественно. Осторожно только на входе, на скользкой плитке когда снег можно подскользнуться
17 сентября 2023
Отличное место без очередей, исключительно положительный опыт
1
2 апреля 2023
Быстрое обслуживание. К тому же рядом с домом. Спасибо за качественную работу!
18 января 2023
Очень доброжелательный персонал! Всегда помогут советом и предложат помощь.
23 сентября 2023
Неудобное расположение, узкий проезд, габаритные грузы получать и сдавать проблемно.
25 сентября 2023
Удобно и быстро, легко отправить большие веса.
24 февраля 2023
Мне удобно расположение и практически всегда маленькая очередь
1
29 января 2023
Время ожидание 5 минут. Персонал очень вежливый. Очень трудно найти. Пришлось спрашивать у охраны в торговом комплексе
21 сентября 2021
СПб, просп. Науки, 21, корп. 1
17 сентября 2021г. сдавали малогабаритный груз. Получатель просил упаковать груз в доп.упаковку - воздушно-пузырьковую пленку.
Взвешиваемся, замеряемся, оформляемся, оператор распечатывает бирки, и тут на авансцену выходит работник склада:
- ВПП? а у нас СКОТЧА нет. Закончился.
- Так вот у вас рулоны лежат!
- А ими нельзя мотать, один рулон АВИА, второй рулон ЭКСПРЕСС
- А чем вы ВПП закреплять собираетесь?
- Ну... давайте мы вам еще бирочек напечатаем !
- Нет, ребята, по маршруту СПб - Краснодар боюсь и бирочки отклеятся и ВПП потеряется...
И дело не в 150 рублях за кусок пленки, бирка со штрих-кодом клеится именно на упаковку. Утрата упаковки автоматом тянет потерю груза.
Одна звезда в итоге за то что кое-как упаковались, одна звезда за то что филиал работает до 21-00
3
5 сентября 2021
Не понравилось то,что мало информации даёт оператор колл-центра. Прежде чем отправить груз,звонил ,уточнял,можно ли будет прернаправить груз,если вдруг адрес изменится,так складывались обстоятельства.Сказали что Да,можно,пока он находится на складе,но не сказали,что при этом надо будет ехать через весь город в офис компании,письменно оформлять перенаправление. Пришлось ехать за грузом на склад,забирать,потому что адресат изменил дислокацию,потратить денег на такси и ещё заплатить за то,что груз забрали и отвезли на склад транспортной компании и ЭТО всё из-за неквалифицированного персонала,который в должной мере не смог меня проинформировать.
Вот именно после такого случая больше не хочется обращаться в данную транспортную компанию.
3
2 декабря 2021
Всегда много людей, сотрудники ( их двое, иногда один) работают нон стоп. Грузчики аккуратные, помогают. Есть вся необходимая упаковка. Приходить лучше в первой половине дня.
26 мая 2022
Никогда не связывайтесь. Заказал отправку из одного города в другой, в определённый пункт выдачи рядом с домом. По итогу привезли в другой, очень далеко, перемещать отказываются, требуют оплатить платное хранение. За что? За то что нарушили условия договора???
1
1
14 сентября 2021
Заказывал товар в икее. Передали в доставку деловым линиям. Курьер не уложился в оговоренный срок, не предупредил заранее, в итоге звонит говорит что у меня оплачено без подъёма на этаж. Хотя я оплатил с заносом в квартиру и у меня в чеках все написано. Тот долго преперался, позвонил диспетчеру, перезвонил - сказал что у меня ТОЧНО не оплачен подъём. На вопрос: что делать - ответил чтобы я сам разбирался, позже бросил трубку и кинул в чс.
У компании нет горячей линии, никак не связаться с руководством, только функция обратный звонок - до сих пор не отзвонились. Чаты молчат во всех мессенджерах.
Сам я конечно же никогда не буду связываться с этой конторой.
2
2
12 декабря 2021
Самая отвратительная ТК . Во время транспортировки повредили груз , месяц просили предоставить всякие «бумажки» , в итоге не является страховым случаем .
При отправке , оплатили доп упаковку и защиту груза . В итоге приехал груз в том , в чем его и отправили . Халатное отношение в перевозимому грузу .
Никогда больше не свяжусь с этой шарашкиной конторой . Никому не рекомендую !
Поберегите свои нервы .
1
3 июля 2022
Быстро обслуживают. Хороший сервис. Вежливо. Если не накосячат. А косячат регулярно и основательно))
3
24 ноября 2022
Не очень чисто в пункте приема/выдачи грузов. Но сотрудники компетентные, стараются помочь.
3
1
25 апреля 2023
Отправляла посылку. Оформила все на сайте, курьер в назначенное время подъехал, забрал посылку. Дальше я отслеживала на сайте, отправили ее с терминала вовремя. Получателю привезли по адресу предварительно позвонили. Сервисом довольна осталась.
30 мая 2023
Отправляла документы брату. Деловые линии посоветовала мне коллега. На работе зашла на сайт оформила заявку. Курьер подъехал в назначенное врем забрал документы. Брату привезли быстро по адресу. Лучший сервис. Очень нас выручили.
3 июля 2023
Все чётко. Отправил 4 "16"литых диска без очереди,без волокит.