Все быстро. Быстро доставили, быстро оформили и отдали. Что не понравилось. Короткий срок бесплатного хранения. 2 суток. Прислали уведомление вечером, забрать значит нужно на следующий день. А расположены , мягко сказать, не очень удобно. Пришлось отпрашиваться с работы...
Груз прибыл на склад и мне начались звонки от деловых линий робот прозванивал давал всю информацию и так делал каждый день помногу раз пока я не заблокировал телефон. Это можно сравнить с коллекторами
Было бы просто замечательно, чтобы при создании заявки расписывался алгоритм действий при сдаче груза. Сперва сдать, взять бумажку, пойти оформить документы. Вроде и всё чётко, но помогли водители, которые часто сдают там груз. А так стресссс конечно)
Отвратительно! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Заказали доставку, никак не можем ее получить, операторы по телефону каждый раз просто врут: то отправитель изменил адрес доставки (оплаченного нами товара!), то ещё что-то придумывают. Ещё и дико замят по телефону. Хамство, враньё и полный пофигизм-так в трёх словах можно описать работу этой конторы.
Если даже 3 клиента будет, можно потерять очень много времени, принимают свои машины без очереди, не могут выделить хоть одного приемщика для клиентов.
У сотрудников такие лица на оформлении документов, как будто в срветский магазин я попала. Прям одолдение сделали, сквозь зубы разговаривают. Может их отпустить на отдых?
Денежны терминал не работал , завис, ждали минут двадцать. Скопилась очередь до первого этажа. Спросил как можно оплатить ещё? Ни кто ответа не дал. Позвонил на горячую линию. Сказали можно оплатить через приложение. Подошёл к старшему оператору спросил как можно оплатить через приложение раз пять пока не проткнул ему трубку что бы он поговорил с оператором горячей линии. Тогда он только начал мне отвечать. И слава богу заработал терминал. Короче работа отвратительная от операторов
помощи ни какой.
Самая отвратительная транспортная компания. Вечно с ними какие-то проблемы. Приехал на получение и сижу в очереди, потому что видите ли, не работает у них база
Очень странное распределение приемщиков в одиночках 10 человек в соседнем помещении никого, но принять посылку они не могут, я бы понял если запара, атак принципиально посылать клиента в очередь, два раза уезжал в пэк, там веселее и девчонки оформляют очень отзывчивые, а не унылые д. Л.
Никогда ни за что больше не соглашусь принимать товар через эту кампанию! Отправка, получение, вне зависимости от габаритов, в одной очереди. Всё у них виснет, адски жарко, с маленьким ребёнком, просидели час в очереди, она практически не сдвинулась. За доставку курьером (ехать 5 минут) ещё заплати и только тогда получишь. Или целый день в очереди с ребёнком сиди. Отвратительная организация
Именно этот пункт выдачи ужасен. Пришел заказ, 27 числа октября, думаю получу с 4 по 7 так как , часы работы не позволяют приехать до 18:00, а в выходные выдачи нет оказывается. Да еще и локдаун, то есть вроде и будний день, много кто работал, а деловые нет. Ну не смог. В итоге собрался с мыслями 11 ноября, встал в 7 утра, приехал ровно к 9:00 был вторым в очереди, а заказ отказались выдать. Говорят что не совпадает ВУ номер, я говорю я его и не предостввлял отправителю, он отправлял по паспорту, в мне говорят что паспорта в базе нет, ну тотесть ФИО совпадают а данных паспорта нет. Говорю у меня есть номер заказа, паспорт, Водительское, переписка с человеком который мне отправлял и прислал номер накладной и даже телефон который я вам только что диктовал и мне сказали мои ФИО и они соответствуют, то есть я диктую номер телефона и они в базе у себя находят меня. В итоге как не объяснял, так и не выдали. Написал человеку, он поменял данные , но жтать я не мог и уехал. Вернуться уже не смог , так как работают они совсем мало, не как остальные пункты, всего до 18:00. Приехал на следующий день, опять телефон и о бинго ФИЛ опять моё, но уже просят паспорт, даю, а они мне у вас с 10 числа платное хранение, говорю и сколько ? Оги 300р за 10 и 11 число, на дворе уже 12 было. Я говорю та вы мне сами не выдали вчера посылки из-за того что данные у вас какие то не верные в базе были, я данные все предоставил и человек который на меня отправлял отправлял по паспорту. Нет 300 и всё тут. Оказалось по итогу что у них были мои права, но был указан телефон и ФиО, а номер водительского или кривые ручки ввели не так, или вобще не ввели, они все там конспираторы на уши вешают. Возможно менял права по истечению срока, но опять же это не моя вина, у меня всё необходимое при себе было для идентификации, но как мне сказали мало ли вы двойник и мало ди вы откуда взяли эти данные , номер накладной🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️. Вобщем потраченное воемя, бензин и даже платное хранение впаяли по полной. Посылку забрал.
Это просто отзыв для яндекса чтобы люди были с этим пунктом аккуратнее и лучше туда не сувались. А для ТК отдельно еще накатаю им на сайте
Отправляли груз Мытищи-Владивосток Экспесс 26221439 , вес груза 12 кг, в счете выставили 14 кг, Стоимость 5000 р, за страхование счет выставили 1032 р. Оператор и калькулятор на сайте посчитали доставку в пределах 3800-4000р. по факту счет выставили на 9477 р. Счет оплатили, Написали претензию о не согласии. в Итоге груз лежит на терминале уже 18 дней и до сих пор не доставлен, по претензиии скидку посчитали 234 руб. По претнзии за задержку груза и пересчете с экспресс на обычную- скидка всего 1900 руб, в то время как экспресс стоит в два раза дороже. Такой же груз чуть меньше габарит отправили из Владивосток-Мытищи 26289712 обычный тариф, там уже счет выставлен на 2263 руб , стоимость груза такая же 5000 руб, страхование в счете 298 руб, вес при этом груза меньше, но указали еще больше 15 кг. чем первый груз. В заключении могу написать, что компания обманывает на всем на каждой мелочи, правды добиться не возможно, с претензиями работают очень долго. Будем подавать в Суд, т.к негативный случай уже не первый, уже устали закрывать глаза и переплачивать деньги.
Не знаю что там у работников с головой, но они взяли мой плотно смотанный в рулон ковра из натуральной сизаля и сложили вдвое, переломав его. Более того, была заказана дополнительная упаковка пузырьковой плёнкой, в Питер приехал этот сломанный рулон без доп упаковки. Эти действия не просто неправильные или непрофессиональные — они неадекватные, просто это надо иметь какие то нарушения в сознании.
Работают только на своих. Выгрузка самостоятельно, взвешивание груза самостоятельно. Начальник смены в лицо говорит, ты че приехал в час пик, это что такое, я привёз деньги, а мне хамят. Чем дальше набирать сотрудников таких, лучше закрыться
3
1
Посмотреть ответ организации
8
815977 Андрей
Знаток города 15 уровня
23 мая 2023
Довольно быстрое оформление. Расположение не очень. Без пешком или на общественном транспорте не добраться.
Мне очень нравится эта компания, обслуживают быстро и хорошо, груз приходит вхорошем состоянии и главное быстро! Ранее три года пользовались Энергией- это Ужас! Груз прийдёт то испорченный, то половину потеряют, а потом по неделе ищут! Деловыми пользуемся 7 лет и все прекрасно! Всю компанию с Новым годом, всем здоровья и благополучия!
Единственная транспортная компания с которой не было проблем вообще. У нас в орловской области ферма, и она находится в очень большом отдалении. И туда либо никто не везёт, либо очень долго, либо очень дорого, но не деловые линии, они всегда дешевле, быстрее, и лучше всех!никогда не было проблем!
Ужасная компания. В первый и последний раз пользуемся услугами этой конторы. В выходные прием-выдача не работает. В будни до 18:00 часов. Все для вас "любимые" клиенты. Отстоишь сначала в очереди на распечатку документов на склад на выдачу ( даже если уже всё оплачено он-лайн), а потом ещё очередь на складе- все 33 удовольствия. Не советую пользоваться их услугами. Есть много других компаний где качество оказываемых услуг гораздо лучше.
6
Посмотреть ответ организации
Макуренков Александр
Знаток города 24 уровня
15 апреля 2023
Хранение доставленной посылки на складе бесплатно только три дня. Работают до 18. Иногда нет возможности в течение рабочей недели заехать забрать. Было бы корректно увеличить бесплатное хранение до 7 дней.
Не могу поставить даже одну звезду. Компьютер сломан, телевизор сломан, микроволновая печь сломана, битая посуда. Не довезли 4 двери от шкафа купе, размером по 2 метра. Решать проблему ни кто не хочет, не советую связываться с этой компанией. Доставка была из Старого Оскола в город Королев.
Получение груза до 18:00. Это еще надо приехать раньше, чтобы успеть получить до закрытия. Такое себе удовольствие. В Москве деловые линии работают до 20:00. Не знаю как организациям, но обычным людям очень много неудобств, особенно тем кто на работу ездит в Москву, а таких 70-80% .
Отвратительная компания , забрали посылу 5 дней назад и не дозвонился и ничего не узнать что дальше, в жизни больше не обращусь к ним, на контакт не выходят. Как дозвонилась, оставила претензию, обещали что менеджер перезвонит и тишина. По телефону отдела претензий молодой человек разговаривал крайне безразлично и пофигично. Это первый и последний раз я обращаюсь в эту компанию и всем кому только можно, если услышу про эту компанию, я расскажу какие они отвратительные,нарушают все сроки и им плевать на свою репутацию. Вот фу ей богу