Delovye Linii
817 reviews
June 16
Ok
August 9
Отделение отличается выгодно отличается в лучшую сторону. Отделение не большое, но грузчики вроде всё успевают, приемщик работает быстро и грамотно, оформление - тоже не задерживает. Очень благодарен аператору - Егору, существенно помог в сложном вопросе.
July 6
Всё чётко и просто, но если отправляете, надо быть внимательней к страховке груза, что бы его страховали на стоимость груза, если этого не сделать операциониста по умолчанию страхуют на сумму стоимости отправления, стоит доставка допустим 5800₽, вам весь груз застрахуют на 5800₽, хотя реальная стоимость товара 130000₽. Пару раз подался на эту уловку, хорошо ничего не случилось с грузом по дороге. В остальном все четко и быстро. И цена доставки вполне приемлемая.
September 16
Заказываем машину только у Деловых линий. Это крупная и надежная транспортная компания. Грузы возим часто, поэтому услуга доставки прямой машиной выгодно и удобно для нас. Проблем с доставкой у нашей компании не возникает. Всем рекомендуем
August 12
Как компания отличная, персонал супер! Ну вот схема отправки. Вы приехали и стоим ждём очередь и весь пандус вмещает 5 машин и все они штатные и у каждой от 100 городов которые должны принять 2 приемщика и на всех 3 грущика. Что бы вы понимали они все работают до упора молодцы. Но вот момент пока приёмка не примет 100ню городов перемещения то ты со своей отправкой будешь ждать от 30 до часа
May 18
Обслуживание 5+++! Очень оперативно решают что/где забрать. Вежливые оператор- менеджеры. Никаких регистраций - только телефон, постоплата в месте получения груза (любым способом) очень удобно. Очереди на выдаче- нет! Теперь о Минусе - в поисковиках указан Неверный Адрес расположения склада (Королëв/Мытищи). По факту - в глубине промзоны(в 2км от съезда с Ярославского шоссе на Королев).
August 20
Для работы с бизнесом никому не советую эту компанию. Искал компанию для отгрузки товара на маркетплейсы, по телефону всё звучало красиво, на деле компания Деловые Линии облажалась по полной: маркировку не знают как наносить, товар в срок не отвезли и не сообщили что задерживают. До менеджера долго не могли дозвониться, такое ощущение что нет ответственных лиц, друг на друга переводят стрелки, а убытки несем мы!
Печальный опыт (
July 22
Заказывали поставку на маркетплейс Валйдбериз, думаю кто продает, знает, что сейчас много штрафов за неверные отгрузки и большие коэффициенты. Поэтому заказывали отгрузку заранее, заранее согласовали точные даты. В итоге, ждем, счета не приходят, по итогу оказалось, что мы не успеваем в назначенные даты, отгружать только платно, сотрудники ничего сделать не могут, говорят что вся проблема в их программе. Зачем так подставлять своих клиентов??? Если дата была согласована заранее, в нее не успевать! Больше ни за что с этой компанией работать не будем, и другим не советуем, я уже молчу про потери груза, которые долгие месяцы не могут найти.
1
June 22
Не скажу, что всё идеально, но очень даже хорошо. Обслуживание быстрое,понятное. Доставка достаточно быстрая. Однозначно рекомендую!
August 26
Очень медленно, не хватка сотрудников. В офисе на рабочем месте один менеджер и то, скорость его работы как у ленивца. С горем пополам оформили забор груза. Дальше еще интереснее, на выдаче так же один очень не торопливый сотрудник, которому фиолетово, время идет и хорошо, как в поговорке: солдат спит, служба идет. Вообщем не рекомендую. На фото 10 минут до закрытия. Что бы забрать посылку ушло чуть меньше часа, с учетом того что в офисе был первый и на получении второй.
September 6
Чего то раньше мне казалось было лучше. Возможно я приехал в самый пик разгрузки, прождал примерно час-полтора, работал всего один приемщик. Ранее сдавал в терминале, который недалеко от Смольной улицы, там все намного быстрее происходило.
September 27
После съезда с "ярославки" дорога так себе. Поворот во двор легко пропустить, указатель не очень приметный.
По сравнению с терминалом на Лобненской улице - печаль. Тесная парковка, очень близко к зоне погрузки.
Операторы погрузчиков немного "безумные".
К сотрудникам офиса вопросов никаких.
На выдаче со склада - очередь. По сути выдают из одних ворот.
June 13
Электронная очередь, которая движется очень быстро. Сотрудники зала доброжелательные, и помогают быстро разобраться с интересующим вопросом. На терминале тоже ждал недолго, в течение 5 минут выдали мой груз.
July 13
Мне отправляют этой тк груз уже второй раз.
Доставка быстрая, доезжает всё в целости и сохранности - это главное 👌
График работы тоже хороший. В будни до 20 часов. Это очень удобно,
August 5
Выражаем благодарность бригадиру склада Деловые линии по ул. Пионерская, 2 Диденко Максиму за содействие в решении проблемы по получению груза. И в целом доставкой деловыми линиями остались довольны. Доставка была из Питера в Мытищи
1
March 11
По обслуживанию и доставке вопросов никаких нет, оформление быстрое, никаких очередей, а вот дорога до пункта выдачи оставляет желать лучшего, возможно асфальт сошёл вместе со снегом, проехать конечно можно, но нужно и объехать очень глубокие ямы, увернуться от встречных фур и бетономешалок, которые снуют туда сюда постоянно, рядом идёт строительство жилых домов, дорога узковата, на обочине фуры, пока нет дождей ямы видны, что будет когда их заполнит вода, неизвестно. А так все прекрасно, рекомендую, товар на индивидуальном полете, место погрузки под крышей, доставка быстрая и качественная, все упаковано.
2
November 5
Переехали в Мытищи на Осташку, мне было удобнее получать здесь
На новом адресе территория больше, мотивация переезда понятна.
April 2
Это самое ужасное место,с которым довелось столкнуться. Да ещё и в интересном положении,когда нервничать вообще противопоказано.
Заказали коляску с автокреслом. Посылка пришла,приехали на следующий день забирать,прождали больше часа на складе в мороз. Я на 8 месяце и муж,который ради этого отпросился с работы. В итоге,нам сказали,что посылка здесь,её взвесили,дали номер и..барабанная дробь..потеряли. На том месте,где должна была стоять, её нет. Искали час,сказали,чтобы мы позвонили в колл-центр и пожаловались. Платное хранение они снимут, будут искать и как найдут,они доставят до дверей бесплатно. На минуточку,было это 7 февраля. Позвонил муж в колл-центр,ему ответили,что за доставочку надо бы заплатить. Естественно,муж слегка не выдержал и сказал,что это не наш косяк. Извинились😂 Оформили там чего-то. И сказали,что будем искать. Почти каждую неделю звонили сами, всё ищут. Была на том складе и если все работники разом пойдут искать,то точно найдут, потому что в Мытищах этот склад не сильно-то большой.
Уже сама не выдерживаю и звоню в колл-центр,чтобы узнать,что происходит. Мен мягко говоря "посылают". Просто получаю тот же ответ,что направили запросы на проверку склада и они ничего не могут сделать. Ответа им не дают. На вопрос,кто вернёт деньги,мне сказали,что на сайте есть бланк претензии,могу оформить и якобы страховая вернёт деньги.
И самое печальное,что девушка знает,что разговаривает с человеком в положении,которому рожать через неделю. Мы уже совсем не можем ждать. Она мне отвечает,что "вы подавали заявку всего-то 7 числа,сегодня 27, прошло только 20 дней. А у нас обработка 30 дней". Ей было совсем наплевать на всё,что происходит вокруг.
Потом я решила найти бланк претензии и наткнулась на отзывы по этой компании. Прочитав небольшое количество,поняла,что не одни мы в такой ужасной ситуации и это не новость,что там очень часто теряется товар,ломается.
К сожалению,отзывы ничего не изменят,никто не накажет виновных и не вернёт нам деньги,товар,нервы.
Думаю,что стоит добавить сюда завершение всего этого процесса. Там было продолжение.
Магазин,где мы заказывали коляску отправил нам новую,а с этой будут разбираться. Когда она поступила на базу,муж сразу же,в этот день поехал забирать. Опять же,это было не быстро, но её нашли,ура! Коробку благополучно отдают мужу,он радостный берёт её и бежит к машине,правда немного задумался,потому что коробка была слегка мала для коляски и люльки. Но прогресс не стоит на месте и,вероятно, её очень хорошо сложили и упаковали. Но мы уже столкнулись с проблемой на этом складе,поэтому,не отходя от кассы,муж решил проверить,чтобы успокоиться прямо на месте. Открыв коробку,он увидел,что там лежало что-то похожее на двигатель на машину или что-то в этом роде. Пошёл разбираться немного в шоке. Там отреагировали очень спокойно,как будто это в порядке вещей у них. Забрали,нашли всё же нашу посылку, проверили,оно. Наконец-то! Не прошло и ва месяца. Всего-то три. С момента заказа первой и получения уже второй. Я буквально на днях родила.
Ну и кульминация истории.
Оказалось,нашу посылку первую отдали другой девушке,вместе с её посылкой,которую она там отправила обратно,т.е. У нее была и своя и чужая коляска🤷я думаю,что это уже на её совести. Второй раз нам отдали чужой заказ, и после месяца разбирательств, трёх месяцев ожидания, двух часов поиска в мороз на базе на 8 месяце беременности,и т.д. мы таки стали обладателями коляски и люльки. Честно,после такого,даже слышать страшно об этом месте.
Не знаю как в других местах,и как у других обстоят дела с данной компанией,но у нас остались очень грустные воспоминания.
2
August 30
Груз удалось сдать и оформить достаточно оперативно, но на разгрузке и стоянке тесно ( место для манёвра маловато).
February 27
Деловые линии помогли нам перевезти мебель и технику, а также большое количество вещей. Очень аккуратное отношение у грузчиков. По срокам все вовремя привезли. Отличная транспортная компания, теперь всем друзьям рекомендуем
2
2
March 12
Несколько раз получал тут посылки. Офис выдает документы за 5-10 минут. А вот на выдаче можно провести час и даже более. Помещения для ожидания выдачи нет. Стоять приходится на улице. Сотрудников на выдаче постоянно не хватает. Каждый раз получение превращается в мероприятие на пол дня. Пользуюсь услугами только потому, что ближайшая транспортная к офису.
February 14
Услугами данной компании лично не пользовалась. Работаю по соседству. Это капец товарищи! Зимой добраться до работы - квест пройти надо: ямы и фуры, основные препятствия на Ярославском проезде. Мест для парковки рядом с их зданием очень мало. Каждый день очень громко и красноречиво разговаривают матом иностранные граждане, работающие в этой компании. Особенно много речей, можно услышать когда груз падает с вил погрузчика. Происходит такое явление тоже каждый день, что-нибудь обязательно уронят. На их здании большими жёлтыми буквами есть надпись "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ", но её видят видимо только те, кто вышел победителем после полосы препятствий.
Рекомендую столь прекрасной компании арендовать другое помещение с мусорными контейнерами, так как многие грузополучатели оставляют упаковочный материал, да и другого вида мусор крысам на радость.
Спасибо что прочитали до конца. Вам желаю хорошего дня.
2
4
June 13
Небольшой бардак на парковке непосредственно на территории компании. Но это скорее сами водители так себя ведут. И ужасная дорога к самой компании , но тут их вины нет вообще. Ну а так к самим ДЛ без претензий , на 5.
March 15
Деловые линии – компания профессионалов. С ними я не волнуюсь за доставку своего товара. Всегда привозят вовремя и все целое. Классный сервис и отличное отношение к клиенту
1
3
September 11
Быстро и понятно. Цены адекватные. Сотрудники молодцы работают быстро сто нужно объяснят.
June 30
Обслуживание оперативное, время ожидания минимальное. Количество операторов такое , что очередь из 6 человек проходит за 3 минуты
1
May 8, 2023
Очень понравилась работа этого офиса Деловых линий, все оперативно оформили, отзывчивый и вежливый персонал. Отдельно хотел бы поблагодарить Вахромееву Елену и Ерыпалова Сергея, очень помогли с решением проблемы. Остались только положительные эмоции от работы с этой компанией!
3
6
January 10
Оценить работу этой компании ну очень трудно! Потому, что её нет!!!
Отношение к клиентам отвратительное. Информирования о месте нахождения отправленного груза нет просто по определению. Сначала предлагают осуществить доставку в адрес, вместо доставки до терминала, за ту же цену, дотошно выясняют особенности доставки, адрес, нужны ли грузчики, дату доставки и т.п., а потом в день предполагаемой доставки приходит сообщение о сверке адреса, где фигурирует прежний адрес, т.е. терминала, при этом дозвониться до оператора не реально. Обращение к отправителю груза внесло некую ясность, но при этом ни страховка груза ни страховка даты доставки ни как не влияют на реальный срок доставки. Теперь уже из спортивного интереса не напоминаю "неработникам" из деловых линий о своём существовании и хочу опытным путём определить: сколько времени им всётаки понадобится на доставку груза. Номер заказа специально не указываю, м.б. кому то повезёт (во всех смыслах) :)
4
1
February 10
Выдали груз очень быстро, окон выдачи много, очередей нет, персонал очень вежливый, обслуживание было культурное. Расположение далеко, без машины не доедешь. Некоторые приезжали на такси.
July 1, 2023
Я хочу поделиться своим опытом использования компании Деловые линии. Это отличная компания, которая предоставляет качественные услуги по доставке грузов.
Я заказывал доставку из Москвы в Санкт-Петербург и был приятно удивлен скоростью доставки. Груз был доставлен в срок и без каких-либо проблем. Сотрудники компании были очень вежливы и профессиональны. Они всегда были на связи и отвечали на все мои вопросы.
Кроме того, я хочу отметить низкие цены на услуги доставки. Я сравнивал цены с другими компаниями и был приятно удивлен.
В целом, я очень доволен работой компании Деловые линии и рекомендую ее всем, кто ищет надежную компанию для доставки грузов.
1
1
February 6
Уважаемые! Очень интересна Ваша деятельность… Мало того, что звоните не адресату, указанному на посылке, а тупо из базы, так потом и срок хранения платный оказывается, потому что вы не дозвонились ( хотя и не пытались, тк надо в оправления смотреть, чей номер там указан!). А еще объявляете по телефону сумму оплаты доставки до адресата, которая уже оплачена отправителем!!!
В моей компании работает более 1000 человек!!!! И каждый отвечает за определенное отправление, за определенного отправителя!!! А Вы, не удосужитесь даже просто посмотреть для кого посылка. Название компании это конечно хорошо, но телефоны в основном указываются личные! А Вы спрашиваете:«название компании»? Так Вы, естественно, не до кого не дозвонитесь! Менеджеры-это отдельная тема! Сервиса ноль! Самая ужасная компания из всех, с кем работала и к сожалению, глубокому сожалению!, продолжаю работать, потому что получатель! Наладите сервис-и у Вас же проблем будет меньше! Груз и отправления хочется получать ВОВРЕМя!!! а не слушать оправдания, что Ваши менеджеры не дозвонились!
2
August 26
Плюсов не вижу вообще в данной конторе, мало того, потерял по вине тк деньги! История такая, в первый и последний раз пользовался услугами данной конторки: отправил груз на склады маркетплейсов, специально заранее отвез груз, дабы ребята успели в срок все поставить, но даже в этом случае облажались, а те кто понимает о чем я пишу, знает. Что доставка на склады должна быть день в день, в рамках коэффициента поставки, иначе если не привести поставку на склад маркетплейс выставит штраф в размере 25к, груз должны были привести 21.08.24 на склад краснодар, задержали, ну ладно созвонился девушка сказала, завтра обязательно поставим, знаю что мп дает 24 часа до и после назначенного времени срока, но эти...... (незнаю как и обозвать, чтоб модерацию отзыв прошел) оставлю многоточие) задержали поставку! Благо в организации моей есть юрист, но и тот говорит вряд-ли чего-либо добъемся, сейчас только могу оставить отзывы на всех площадках! Всем остальным селлерам советую, обходить данную конторку, благо сейчас очень много альтернатив по доставке на рынке
July 25
Отвратительный терминал!
Не советую.
С 9-11 один приёмщик (очередь и нервная обстановка на пару часов вам обеспечена), грузчики умирающие уже с утра, грязь везде.
March 30
Недовольна грузоперевозчиком "Деловые линии". Заказала 25.03.2024 доставку курьером из Санкт-Петербурга до Подольска. Отправитель подтвердил 26.03.2024, что заказ отдан курьеру, а через 2 суток 28 . 03.2024, мне сообщают, что мол, сегодня выезжают на место. Так как не дозвонились до отправителя. В итоге моя поссылка уехала в Омск. А грузоперевозчик попросил отменить заказ и не помог разобраться в ситуации!! "Деловые линии" не рекомендую, ненадёжная компания! И дозвониться до них невозможно!
September 10
Очень маленькая территория. Места для ожидания загрузки нет.
Лучше приезжать ко времени
December 30, 2023
Дважды потеряли груз (один и тот же водитель - дважды забрал чужой товар и увёз).
Обещали товар 11го. Край 14го. Не дождался доставки, с трудом забрал самовывозом товар 19го!
Странно, московское отделение вроде реже теряет груз и не 2 раза подряд точно! Причем реально выяснить что-то можно только приехав самостоятельно. Операторы по телефону врут не краснея...
На месте много операторов - хорошо. Руководитель склада не прячется и искренне отвечает -отлично!
Мало парковочных мест , не быстро отгружают - плохо.
Дорога от Ярославки - долгая и печальная.
April 22
Быстрая доставка и хорошая логистика. Но…
Очень грязная территория, из машины выходишь в лужу или жидкую грязь.
Три раза считали , в итоге сумма в квитанции оказалась больше.
Прибавилась страховка. Почему нельзя сразу озвучивать всю сумму. Почему-то страховке я узнала только из квитанции и то, когда уже уехала (за доставку платил покупатель).
November 16, 2023
Все транспортные портят грузы и впаривают бесполезные услуги. В частности эти умудрились разбить бампер внутри обрешетки. Компенсации и положительное решение по претензии не про них. Навязанное страхование срока тоже не действует никогда.
На этот раз у них была глобальная электронная проблема: отслеживание на сайте не работает, уведомления приходят с опозданием на сутки. Бесплатное хранение тоже сутки. И это при дурацком графике работы - с такими условиями они должны работать круглосуточно! Правда в итоге получил без доплаты но смс с "угрозой выкупа" 300 рублей пришло следом за уведомлением о прибытии груза и только на "горячей линии" оператор "успокоила" что на следующий день получить тоже бесплатно.
Электронная очередь работает ужасно: экран почти постоянно пустой, на несколько секунд номер появляется в абсолютной тишине и пропадает. Операторы молчат как рыбы и ничего не делают чтобы уточнить, есть ли этот номер в зале. С парковкой каждый раз всё хуже и хуже...
То что погрузчик отказался грузить в машину и грузили электроштабелером мелочи по сравнению с остальными проблемами...
November 23, 2023
22 ноября 2023 г. был осуществлён забор груза с адреса в г. Мытищи и его доставка на терминал на терминал транспортной компании "Деловые Линии" по адресу: г. Королёв, ул. Пионерская, д. 2.
Заказ 23-02551353168
Груз в количестве 7 мест имел общий объём 0,56 м3, фото прилагается.
В результате некорректных измерений на терминале объём груза увеличился до 8,1 м3 - то есть в 14 раз !!! Каким образом можно так намерить?
Сумма перевозки составила безумные 65.292 руб.!!!
Как только это было выявлено - 22 ноября об этой ошибке было сообщено в транспортную компанию. Также сообщение было продублировано в чат whatsapp и на электронную почту.
22 ноября в 21.55 было направлено письмо с просьбой на бланке компании произвести повторные измерения.
23 ноября в 13:31 транспортная компания потребовала продублировать им это письмо с корректировками.
23 ноября в 18.05 транспортная компания в очередной раз потребовала продублировать им письмо с очередными корректировками.
В течении дня 23 ноября неоднократно дозванивались в компанию - всё бесполезно, никакой реакции не последовало.
Сейчас 23 ноября 19:17 - по прошествии суток никаких изменений не произошло.
Информация к размышлению - никаких выводов делать не буду - сделайте их пожалуйста сами.
p.s.: Умные люди советуют обращаться в таких случаях в Роспотребнадзор. Понятно, что единичное обращение мало, что изменит, но ручейки рождают реку...
p.s.2: А хотите посмеяться? Написал ещё раз в чат, мне ответили:
"Ваше обращение находится в работе у менеджера. Предоставим обратную связь не позднее 27.11."
Сегодня 23.11...
June 13
Офигенно , приехал мотик в коробе, оставили мотик , короб оставили , спасибо ребятам
October 26, 2023
10 дней не выдавали груз , говорили ,что он кем-то заблокирован (по телефону не могли ничего объяснить, ждите типа какого-то менеджера ) и хранение списываться не будет до окончания разбирательств , т.к это их там глюки , после чего груз наш клиент получил и нам выкатили 8000 руб за хранение . Пока мы писали претензию , скинули нам письмо ,что скоро пойдут пении и еще добавили 8000 тыс за то ,что какой-то наш клиент который был плательщиком не хочет платить и мы будем тоже должны по какому-то там договору от 2012 г ! В общем компания стала похожа на микрозайм .Не думайте ,что если у Вас так все с ними хорошо , то через год откуда-то не возникнет долг в их пользу , причем по акту сверки будет все прекрасно до последнего дня .
3
1
December 31, 2023
Сервис чем дальше, тем хуже. Необязательность в исполнении взятых на себя обязательств удручает. В пятницу, в 10 утра отправили груз с доплатой за срочность. ТК обязуется привезти груз в пределах суток из СПБ в Мытищи. Приезжаю в 15.00 на следующий день - груз не пришёл, терминал закрывается, в вск вообще не работает, груз получите в понедельник. Из Питера в Мытищи трое суток! Срочный груз.
3
August 21
В последний раз очень долго ждал приёмника... ощущение было что они специально не выходили... больше не обращусь
October 2, 2023
Если кто-то ждет груз в другом городе и вам его надо туда отправить и вы живете в королеве или рядом, то настоятельно рекомендую.
А все почему: несмотря на достаточно большую загрузку отправить или получить груз у вас займет всего 10-20 минут из-за большого количества сотрудников, не побоюсь этого слова профессионалов своего дела - как можно оформлять отправку груза на ручном терминале даже несмотря в экран, для меня остается все еще загадкой😀
1
January 3
В 2019 году отправляла личные вещи с Деловыми линиями, сестра их посоветовала. Понравилось отсутствие очередей и быстрая доставка по адресу получателя. Им можно доверять, теперь доверяю им доставку товара на склады Озон и Яндекс Маркет. Работают очень точно, доставка всегда в срок, даже в праздничные дни.
1
August 20
Деловые линии предлагают быстрые и недорогие услуги. Нет необходимости ехать в офис — все можно оформить онлайн, не выходя из дома, и там же отслеживать груз. отличная контора, всё сделано для удобства клиентов
March 30
Не рекомендую ездить в это место.
Оформление ну можно сказать быстрое а вот выдача груза это жесть.
Въехать не возможно дорога(убита)
Выехать тоже аттракцион
С територии терминала выезжал 50 мин.
1
September 10
Немножко далеко, но персонал приятный, цены доступные
December 19, 2023
19.12.2023 в 10:32 обратился за получением груза к Музычко Лидии
На телевизоре загорелся номер клиента и номер окна, заметил только спустя 20 секунд. Подошёл к окну, в ответ услышал, ещё бы чуть и я бы вас бросила и занялась другим клиентом.
Прошу провести воспитательную работу по общению с клиентами
И настроить звуковое сопровождение на переключение клиентов
1
March 10
Надо в графике работ указать что в праздничные дни не работаете, на складе при получении ждал довольно долго хотя и никого не было, протянул бумагу одному, говорит «подожди уважаемый»)), после только подошел кто-то другой . Одним словом «вяло-текущий процесс»