Отвратительная компания! Груз прибыл еще в субботу в Дёму. Позвонил, сообщив, что нахожусь в Сипайлово. Переброску обещали на ул.Трамвайную в течении суток, максимум двух. Вчера позвонил сам и спросил где мой груз, сообщили(менеджер КЦ Кирилл), что до 20 часов будет на складе. Приехал сегодня к 11 часам. Где мой груз теперь не знают, но скорее всего в Дёме. Попросил связаться с ними, чтобы понять ехать мне туда или ждать, сказали, что сделали запрос и ожидание займет несколько часов. Попросил менеджера Князеву Викторию связаться с "дёмой" или руководством для оперативного решение вопроса, т.к. жду запчасть и у меня "свободное окно" в СТО назначено на сегодня было. Но получил отказ. Не рекомендую! Потерянное время и нервы. А смс сообщения так и шлют для оценки их работы.
За 15 минут груз сдал,оформил и оплатил. Не думал что так быстро получится. Ребята на складе и операторы быстро работают.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 января 2023
не отправляйте этой компанией. не когда отправляли 3 груза этой компанией 2 из них потеряли 1 вообще уехал в другой город и меня просили оплатить эту перевозку . 2 уже 3 месяца найти не могут. по третьему вообще не сообщили что он приехал он пролежал там больше недели и конечно же заставили оплатить за 7 дней что он у них . лежит после 2 дня у них начинается платное хранение . !!!! когда уже закроют эту шарагу не понятно и заявление писали и жаловались толку 0 . органы тоже не реагируют ведут отписку так что если не хотите остаться без груза и денег обходите их стороной !!!!!
Это какой-то ужас! Во-первых неправильный адрес, у них Трамвайная 2 корпус 4! Это важно. Потому что я пришла по адресу Трамвайная 2, там трехэтажный офисное здание и никаких деловых линий! Пришлось звонить им, там полчаса выслушивала "информацию", пока соединили с оператором. С помощью оператора нашла, где они находятся. Там отстояла очередь, оказалось надо сначала наверх идти бумажки делать! Снова отстояла, оказалось нужно на другой склад. Что за бардак? Зареклась с ними связываться!
Пришло смс о доставке,приехал забирать,а менеджер говорит ,ваш товар в Деме😱хотя при отправке указали ,на Трамвайной, если не хотите ездить в Дему мы можем оформить доставку -за деньги🤕
Отличный сервис👍с другими компаниями такого нет🤘
Отправили груз до терминала в Деме , приехал на Трамвайную .... Короче классика ! К тому же складывается ощущение , что при устройстве на работу у их менеджеров обязательное требование - IQ не выше 50 !
Много лет работаю с данной ТК, нареканий не было, при условии правильной упаковки груз доезжает без повреждений. Приятный персонал на оформлении, к складу тоже особых претензий нет.
Отвратительная компания, постоянно теряют груз, вся работа стоит, отношение к клиентам ужасное, постоянно переводят стрелки друг на друга, все претензии рассматриваются месяцами, однозначно не советую
В кассе вежливый персонал, грузчики соответствуют месторасположению ТК, в принципе шустрые и вежливые, доставку ТК осуществляет быстро и качественно, нареканий нет, цены на доставку лояльные.
1
3
Посмотреть ответ организации
В
Владислав
Знаток города 14 уровня
7 мая 2023
1 груз пришел туда куда я не заказывал! И пришлось ехать в другой пунк и при этом мне скмзали сто компания сама решает где мне забиратьтхоть я нсписал и укмщал в другом месте!
2 груз который я ждал и приехал за ним Я очень разочеровплся
Груз прибыл в скрытом состояние не в транспортировочной упаковке как отправляет продавец
Упакоакп была порвпна сам груз изпачкан
3 очень долгое оформлерие я откпзался от груза так ака он не такоц прибвюыл капой должен был
Фото прилтжить не могу так аак при откмще полксения они скмзали сто спми все сыотографтруют .
Потом мне дпугип людиди обяснили сто нужно было сфотографировать. Ро я откмзался сращу товаи не вскрывал не забирал. Операторы очень грубые и не говорят до конца всё что должно быть, надо с них всё с десяього раза только отвнюечают.
6
1
Дени З.
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2023
Быстро, оперативно, без заморочек-приняли, оформили и отправили упаковав! Профессионально)) Люблю с такими иметь дело! Теперь только сюда, а не туда))
Навязывание доп.услуг- страховка, въезд на терминал, информирование о статусе и тд. Лишь бы увеличить сумму счета. С трудом, но смогли все-таки отказаться от этих "услуг"(Уваж. клиенты этой чудо ТК, пишите офиц. письма об отказе от этих услуг, они их уберут из счетов). По страховке все равно они толком не платят, нам за утерю груза(стоимостью груза 1240р) выплату тянули 3 месяца, после принесли найденный груз....))
P.S,: Во всех аналогичных ТК все эти услуги включены в общую сумму за доставку(кроме страхования), но Вам же мало этой суммы, поэтому добавились доп.строки в счете- допуслуги!
Одна из самых раздолбайских контор . Груз Тюмень -Уфа везли 3 недели, и еще завезли не на тот терминал, хотя их манагеры 3 раза уточняли к какому терминалу доставить груз. Кроме потраченного времени,и денег, эта контора никаких впечатлений не оставила! Крайне не советую!
Перевозка была по Иркутской бласти и то умудрились из 1600 кг ПОТЕРЯТЬ 800 кг!!!!!! (2 места по 800 кг было). Это верх "мастерства" из всех ТК что есть .....В итоге второй или третий день уже ожидаем когда они найдут вчерашний день, а работа то у нас простаивает т.к.нет материалов котые к нам ехали.....
На данный момент самая быстрая и качественная транспортная компания. Кто-то скажет ,что дорого. Но за качество надо платить. Грузы приходят всегда у срок, а если задуматься возвращают стоимость перевозки.
Специальный противоударный ящик не отправляют без упаковки, ссылаясь на то что он из пластмассы, придумывая какие то инструкции, которые не могут показать. Помимо этого, девушке оформляющей документы резко приспичило покурить, попросила выйти и ждать, когда она соизволит вернутся к рабочему месту, хотя кроме меня никого не было в очереди.
Очень хорошая транспортная компания, как по ценам, так и по быстрой доставке. Отправляли сами себе из Уфы в Нижний Новгород. Пришло за 4 дня. Коробки пострадали конечно, но без этого никак, но все зависит от того, как упаковывать, у нас ничего не пострадало. Есть услуга доставки до адреса и также разгрузки, что выходит гораздо дешевле, чем нанимать газель и грузчиков.
Пользуюсь потому что других вариантов не много. Обрешётку если и оплатил не всегда делают, как загружают в фуры и выгружают это лучше один раз увидеть.
работаю хорошо, по понедельникам естественно можно поспасть в очередь, но все решаемо. пользуемся уже не первый год. есть срывы сроков поставки но связано обычно с транспортом в пути.
Быстрое обслуживание, удобное расположение. Если груз небольшой и поместится в руках, то проще машину оставить за территорией, чтобы не ждать очередь через шлагбаум - так будет намного быстрее.
Приехал впервые. В холле, сотрудник, увидев мой растерянный взгляд, сразу объяснил мне, куда идти и что делать. Спасибо за отзывчивость и внимательность .
1
Посмотреть ответ организации
Р
Рустам ХХХХХ
Знаток города 6 уровня
19 июля
Самая дорогая компания с большими очередями и навязанными страховками, сотрудники медлительные
Короче для военных не вариант, если будите перевозить вещи по впд то имейте в ввиду что эта контора не предоставляет маршрутный лист. А без него вам военкомат не вернёт денег. Хотя при заключении договора говорят что все документы предоставят.
Ужасный сервис, отношение сотрудников к клиентам отвратительно. Потерял 2часа на оформление отправки. После передачи груза на складе при оформлении документов в офисе повторно отправили на склад предъявлять то что отправляю. Пришлось повторно стоять в очередях и просить кладовщиков найти мой груз для того чтобы предъявить им содержимое. Почему не проверяют при приёмке груза, а повторно просят предъявить после того как груз пролежал на складе более часачаса? !
Навязанные услуги невозможно убрать из счета, благо груз идет долго))) и есть время на корректировку, но и этого времени не хватает, чтобы специалисты "высокой квалификации" откорректировали счет.
На терминале выдачи такие же особо одаренные сотрудники втыкают в монитор и просят оплатить доставку по городу, не понимая что выдается груз на терминале !!!
Покупка пришла в повреждённом состоянии,даже при первом взгляде было видно что упаковка со всех сторон вскрыта ,пригляделась -всё уже сломано.Теперь неизвестно кто и когда вернёт деньги .