Ранее оставил положительный отзыв, но пришлось его изменить. Работаю в организации, которая много лет сотрудничает с данной ТК, имеет статус ВИП-клиента. Грузы получали стабильно, минимум по 2 раза в неделю. Недавно выяснилось, что льготный период хранения был отменен и составляет теперь 2 дня ( А для некоторых терминалов, вообще 1 день.) Никаких уведомлений об отмене увеличенного срока хранения не поступало. Теперь, с учетом новых условий и высоких цен, сотрудничество с ними теряет смысл. Кроме того, чтобы не платить за хранение, их сотрудница предложила заказывать услугу доставки до адреса. Видимо для этого специально и были уменьшены сроки хранения, чтобы клиенты чаще заказывали доставку. Ни что иное, как навязывание дополнительных платных и ненужных клиенту услуг.
Работаем с Компанией Деловые линии с 2009 года. Все было отлично, но с 2023 года по одному из наших индивидуальных предпринимателей никак не удается получить отсрочку платежа, какие действуют по другим нашим предпринимателям. Пишем многочисленные обращения через менеджера, но результата так и нет с декабря 2023 года (почти год). Невозможно понять , как обратиться к вышестоящему руководству компании или филиала. планируем обратиться через официальное обращение в головной офис Компании по юр. адресу, может так будет результат.
14.05.24 зашёл на склад для сдачи груза в 15.40 сдал груз 2 маленькие коробки только в 17 ч перед мною был один человек который тоже простоял около 30-40 минут чтобы сдать груз позади меня образовалась огромная очередь человек 15
Предлагаю создать коллективную жалобу так как много лет подряд я создаю обращения и претензии по поводу работы склада и ничего не происходит никаких изменений!
Всё что клиенты получают в ответ стандартная отписка просят номер накладной по которой они якобы рассмотрят Вашу претензию не тратьте время на это никто никакие вопросы не решит Золатарев который отвечает за работу склада никак не влияет на то как ведут себя сотрудники склада я Вам расскажу что они специально долго не подходят к клиентам так они просто издеваются над ними потому что за все годы что я туда езжу я их хорошо изучил и видимо руководство поощряет такое поведение вместо того чтобы чётко распределить и уладить работу склада. Много раз уже в офисе обращался чтобы хоть как то дошла до руководства информация о работе склада и менеджеры просто переводят стрелки на Золотарева который как мы помним ничего не решает или не хочет решать руководства настоящего я так ни разу и не увидел и не услышал. Как работает приёмка груза на склад мне и другим клиентам нужно бегать и просить чтобы приняли груз тот факт что мы оплачиваем пересылку товара, а не за бесплатно туда приходим приёмщики ходят туда сюда говоришь им дайте человека такая очередь они просто игнорируют. Предлагаю Всем клиентам создать коллективное обращение иначе это будет так и дальше продолжатся