Ужасное обслуживание.Одна касса на оплату ,которая пареллельно еще офомляет документы на отправку груза,а параллельно 5 человек стдит и считает мух на потолке.,но обслужить очередь из 10 человек не имеет возможности или желания.Дорогостоящий аппарат ,под миллион рублей,величиной с коробку от 1 л молока,вы получаете на общем складе вместе с бочками масла и электродвигателями….опять отстояв в очереди …
Чисто, удобно, приветливый персонал. Дорога на подъезде не очень. В остальном всё хорошо, как и везде вДеловых. Грамотные грузчики, всегда помогут и подскажут.
Отвратительная компания. Работают не компетентные менеджеры. Качество услуг в минусе. Отсутствует клиентоориентированность. Звонили три дня подряд по грузу толком никто ничего не знает. Кормят завтраками.
Компания испортилась. Качество упало в разы. Постоянно пользуемся этой компанией и в последний год сталкиваемся с кучей проблем. Отправили груз клиенту из Смоленска в Москву за счёт получателя, а он (клиент) заказал себе по телефону адресную доставку. В деловых линиях эту адресную доставку оформили и указали плательщиком отправителя(то есть нас). Мы узнали об этом когда отправили груз другому клиенту и оплатили доставку, а клиент не смог получить груз с формулировкой у отправителя задолженность. В результатеразбирательств выяснилось эта история Д.Л. списала с нашего баланса деньги и ещё не хватило. Разбираемся два месяца, а толку нет. В Д.Л говорят пусть клиент который заказал адресную доставку с нами свяжется и оплатит её. Не пойму причём тут мы? Вот как доказать, что ты не верблюд?! А тут ещё одна проблема. Отправили грузы разным компаниям, а сотрудник склада на приёмке наклейки наклеил не на те коробки. В итоге груз оказался перепутан и выдан не тем организациям. Все в шоке.
Новый терминал, так даже лучше, потому что на Кашена всегда очередь, а тут почти нет. Обслуживание быстрое, операторы вежливые, доброжелательные. Единственное, находится в Турлах, даже с навигатором тяжело найти
очень неприятный опыт: потеряли груз, 2 недели искали, оказалось он просто не пришёл на склад, но! и когда груз реально пришёл никто не сообщил! приложение совершенно не даёт актуальной информации, советую получать информацию по телефону, благо отвечают быстро
Худшую компанию по перевозке я ещё не видела, а так как по работе я уже в течение 11 лет активно ими пользуюсь, то знаю о чем говорю. Потеряли 1 место из 2-х, искали 29!!! Дней, оказалось что оно катались по Смоленску из склада на Кашена на склад в Маркатушино и его нашли только когда мы пришли писать претензию!!! При этом пока шли поиски мы вынуждены были более двух часов просто стоять на складе в томном ожидании))) Единственное спасибо большое лобовое стекло пришло целым.
Очень удобный терминал, чистая площадка, склад. Был два раза и оба раза было приятно получить свой груз. Единственное, я бы попросил персонал повесить объявление на ворота где будет указано что здесь только отправляем, а в других только выдаём. И это не грузчики так решили а устав предприятия.
Хороший пункт получения и отправления заказов,маленькие очереди,дружелюбные сотрудники,хороший подъезд,удобные боксы для разгрузки и погрузки товаров,хорошие подъезды для авто
ирина
Level 8 Local Expert
August 21, 2023
Всегда считала, что это хорошая компания, относящаяся к своему делу серьезно. Сталкиваюсь с ними два раза. В первый раз была доставка груза- все прошло нормально, груз прибыл упакованным , лежал на палете, не поврежден. Недавно этой же транспортной была заказана перевозка груза. Груз -техника.Когда я пришла его получать - я была «мягко» говоря удивлена. Груз, который состоит из нескольких частей был просто свален в обрешётку, никак не упакован в единую тару. По итогу потеряна часть груза ( мелкая часть). Служба поддержки отписывается общими фразами. Опись груза не сделана, принимают они груз под камерами или нет- тоже на этот вопрос нет ответа. Установить ничего не могу, никакой информации не дают. Часть груза была дорогостоящая, и где она пропала не известно. За перевозку было отдано прилично. Отношение наплевательское.
Привезли груз не на тот склад.(вместо Кашена заперли сюда, к черту на кулички) неделю обещали переместить груз обратно на Кашина, и в итоге так ничего и не сделали, при этом включилось платное хранение!
Отвратительная ТК, на складе приемки постоянно не хватает сотрудников, грязь на улице, очереди. Тарифы постоянно растут, очень долгие сроки доставки если отправлять с адреса на адрес, а не с терминала на терминал.
Хуже транспортной компании не встречала.Привезли не на тот терминал.Сказали в течение суток перевезут.Прошло уже трое,а подвижек никаких.Оператор каждый день говорит,что сегодня точно будет.А по факту ничего!!!
Быстро, без очереди. Все объяснили, показали и оформили. Доставили в указанные сроки, надлежащим образом. Рекомендую эту транспортную компанию, все как в договоре.
Новый склад; приёмка, выдача, упаковка, плюс обрешётка груза. Доставка по Смоленску и области, а так же по всей России.
1
Show business's response
Алексей Р.
Level 6 Local Expert
January 31, 2024
Перепутали груз. Мне не могут отгрузить уже 3 недели! Вопрос никак не решается. До руководства не допускают. На горячей линии - только формальные отписки, что вопросом занимаются и свяжутся.