Delovye Linii
501 review
April 17
Все отлично, заказывал колеса из Челябинска в Рязань, пришли ровно в срок с самого утра, проблем ни с компанией, ни с колесами не возникло. Читал отзывы пока ждал неделю, очень много отрицательных. Наверное, потому что люди пишут отзывы только тогда, когда происходит что то плохое. Решил оставить отзыв принципиально. В моем случае все прошло отлично 👍
1
1
February 7
Довольно быстро получаешь доки и едишь на склад,где при очереди из 10 человек,загружаешся за 15мин максимум,кладовщики помогают при загрузке вместе с карщиком в отличие от пэк в котором неделю назад забирал груз вывезли 4паллета,поставили у машины и попросили после того как загружу отдать паллет,вообщем 5,был не один раз,больше 40мин ДелЛин не занимали.
1
May 22
Отзыв на доставку до адреса в Рязани.
Не отправляйте грузы в Рязань с доставкой до адреса! У них здесь нет машин, даже ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ не везут!!! Мы оплатили её, рассчитывая на то, что груз доставят 21.05 (обычная доставка по предварительному расчёту была на 22.05). Огромный минус Деловым линиям за то, что не сообщают о проблеме и не предлагают решение. Это было бы по-взрослому, по-деловому. Но нет, они не звонят, не пишут. Клиенту, оплатившему экспресс-доставку, надо самому выяснять, происходит ли то, за что он заплатил. В нашем случае, они сказали, что это получатель перенес доставку аж на 26.05! Естественно, с получателем (который в курсе срочности в данном случае) никто из Деловых линий по этому вопросу даже не связывался, и когда уже получатель стал звонить в Деловые линии, ему сказали, что нет машин...
Груз 1 место, 27 кг, 0.11 м3.
Вот такая экспресс-доставка...
1
March 4
здравствуйте . при приемке заказа менеджер людей вводят в заблуждение и специально завышают размеры коробок . водитель увидел что длина и ширина коробки два метра и высота полтора сказал что не будет забирать в машину не влезет так как 31 коробка . начинаю обьяснять что коробки маленькие ширина и высота 46 сантиметров а длина 60 см в общем потратила весь день чтобы забрали груз . водитель и грузчики очень корректные и вежливые . груз доставили получателю коробки порваны товар валяется комом . деньги за услугу взяли тридцать восемь тысяч . не советую компанию деловые линии .Очень подвели выполняют услуги ненадлежащего качества .
1
2
December 14, 2024
Отличная компания.
Очень часто пользуюсь и всем рекомендую.
Товар в полной целостности, всегда вовремя.
Цены приемлемые за доставку.
2
1
February 11
Очень подвели, не ожидали такого от ТК: согласовали доставку на определенный день, изменив контакты получателя. В итоге к вечеру выяснилось, что заявку в программе не провели и доставку недооформили, и теперь доставка будет через 2 дня . Заказывали доставку автозапчасти на адрес сервиса- дату выбили в согласовании с днём доставки.. В итоге попали на деньги, т к. вынуждены забирать самостоятельно и срок ремонта сдвигается из-за простоя в назначенный день и занятости в другие дни. Очень огорчены....если не сказать больше!
1
April 22
Заказал перевозку с забором груза, обещали сделать скидку и насчитали 2700, в итоге сумма 6700, скидку применить не смогли, общался с поддержкой больше недели. Пока общался началось платное хранение. Обещали, что платное хранение отменят. При получении об отмене платного хранения ничего не знают. В итоге ещё ждал в офисе
Такого цирка с конями за мои деньги я давно не видел
3
1
April 10
Заказал по телефону забрать товар , назвал ориентировочные параметры веса груза оказалось груз был тяжелее , цену озвучили исходя из первоначальных параметров , в итоге стоимость доставки выросла в 4 раза . На вопрос почему не сообщили новую цену не согласовали ? Ответ мы не обязанны это делать . То есть если что выставить могут сумму любую не заплатите груз не отдадим .
3
1
December 20, 2024
Назначают грузчиков, которве не могут поднять груз на этаж и берут за это деньги. При чем не маленькие. Водитель звонит до 8 утра. Деньги возвращать не захотели, потому что заказчик и получатель разные люди, хотя я им об этом сто раз говорила, что принимать будет другой человек. Теперь ссылаясь на это отказываются возвращать деньги.
1
1
November 17, 2024
Удобное расположение, симпатичные и доброжелательные девушки на выдаче документов ,заказывал сервисное оборудование с доставкой через данную компанию, оборудование очень тяжёлое,сотрудники склада всё погрузили так как мне было нужно, за это им отдельное спасибо, остались только положительные впечатления от этой компании.
1
April 8
Отвратительно работает организация. Груз лежит уже неделю. Подтвердили что доставка согласована, на следующий день дата меняется. Получатель сообщает, что с ним никто не связывался. Будем менять транспортную компанию.
2
1
March 14
Обсчитывают по весу перевозки, при оформлении заказа озвучивают одни сроки , по факту гораздо дольше, итого вещи должны были приехать через 4 дня за одну сумму , а по факту через неделю за стоимость в 2 раза больше
1
October 25, 2024
Отличная Т.К доставка груза быстрая .водители отличные. Девушки на телефоне супер всё обьясняют доходчиво т.к первый раз заказывал через Д.Л Рекомендую данную Т.К всё супер!!!!!!!!!!
2
1
December 14, 2024
Хрупкий товар (стекло) был качественно упакован. Пришло быстро. Услугами остался доволен.
1
July 12, 2024
Пришёл груз, но уведомление пришло на wats app. Хотя практически им не пользуюсь. Звонков уведомления о поступлении груза на терминал не было. После чего началось платное хранение, опять я не знал, что груз находится на терминале и, что началось платное хранение. Не меня, не отправителя не поставили в известность. Чисто случайно узнал, что груз находится на терминале. После обращения менеджер девушка сказала я ничего не могу сделать, мне пишет копьютер. Пришлось выплатить всё неустойки и забрать груз. На обращение отвечают с большой заторможенностью. По моему мнению меня обманули целенаправленно. И пока я ждал очереди на оплату. Там половина клиентов выплачивала неустойку за просроченный груз. Так же говорили что их не ставят в известность.
Проблема в том, что люди которые должны нести ответственность спрятались за хрупкие женские плечи в виде менеджеров.
6
February 15
Самая не удобная ТК
Навязывание не нужных услуг и хамский персонал
Кроме грузчика на выдаче -не встретил нормальных людей
1
June 1, 2024
Допустили ошибку при заполнении накладной. Я оплатил как есть. И тут до них дошло, что они взяли меньше, чем хотели. Неделю не отдавали груз, а требовали оплатить ещë раз пересчитанную стоимость без учета уже оплаченной суммы. Обвинили меня, получателя, в невнимательности и типа это я во всем виноват.
Манагеры этой конторы видимо не в курсе, что изменять стоимость после оплаты товара/услуги согласно закону о правах потребителя нельзя, а уж тем более задерживать груз, т.к. это незаконное завладение чужим имуществом.
Груз отдали после вмешателтства отправителя, китайской фирмы.
Самое плохое впечатление осталось. По возможности более не буду пользоваться.
3
March 6
Удобное расположение. Очереди небыло. Быстрое обслуживание.
1
1
August 8, 2024
Деловые линии, оплатил перевозку с личной карты, за перевозку. Далее деньги были оплачены от компании. Написано заявление на возврат денежных средств. Прошло 3 недели. Возврата нет, сотрудники проблему не решают, запросили все документы, включая Инн, паспорт, снился, акт сверки, чуть ли не биографию жизни всей. Преднамереннное удержание денег, сейчас ссылаются на якобы банк не перечисляет деньги, создают какие то обращения, якобы вам перезвонят. В итоге ни один сотрудник не перезвонил ни разу за эти 3 недели. Только отписки. Написано заявление в прокуратуру. Так что если вы собираетесь оплатить перевозку и вернуть потом деньги, у вас это вряд-ли получится
2
1
November 29, 2023
Очень не клиентоориентированная компания. Помочь клиенту - нет, развернуть от терминала со словами "Это не наши проблемы. Решайте сами" - да. При этом каждое подразделение как отдельное государство, ни какой согласованности во внутренней работе, одни говорят одно, другие другое, правды не найти, груз не получить. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой конторыконторы, если хотите получать свои грузы вовремя и без проблем. И особенное удивление вызывает то, что если организация в доверенности строку наименования ТМЦ оставляет пустой, доверенному лицу выдадут всё и даже больше, а если указать описание груза и не дай бог опечаться в одном незначимом символе, то груз ни за что не отдадут. При этом в век электронного документооборота он в этой адской конторе отсутствует.
5
January 23, 2024
Очень давно была клиентом данной транспортной компании. Но с сентября 2023 года возникла проблема не по нашей вине, которую до сих пор (на 23.01.2024 г.) не могут решить. Была ошибка отправителя изначально, из-за которой мы не смогли получить груз, написали при этом отказ от груза и от оплаты (дата письма отказа 25.09.2023 г.). Но, почему-то, Деловые линии решили оплату всё равно повесить на нас, прислав закрывающие документы аж ноябрем месяцем. Соответственно, данные документы мы не подписали, поскольку ВСЕ мои обращения были без ответа, а ВСЕ сотрудники на телефонные звонки отвечали, что данный вопрос решится в мою пользу. До сих пор жду какого-то решения по моей проблеме! Но, к сожалению, а может быть, к счастью мы уже НЕ будем сотрудничать с данной транспортной компанией! Перечисляю последние мои обращения (т.к. полного списка по ним не сохранилось), которые остались без ответа: 00140616217, 00070487055, 00861768188, 00360025149.
5
February 8
Товар получил, персонал работает четко. Спасибо большое.
December 2, 2023
Самая оперативная транспортная компания!!! Хороший персонал, отличные цены на доставку! Однозначно, высший балл! Ещё радует, то что теперь появились в WhatsApp.
7
April 1
Оформляли доставку крупного груза. В итоге беговую дорожку всю поцарапали, сломали ножку опорную очень плохой осадок от данной компании
1
October 1, 2024
Если работают все окна, то очередь двигается быстро. Работает электронная очередь. На выдаче можно простоять долго. Бывает нет места для парковки рядом с офисом.
1
August 10, 2023
По моему всё в разумных пределах- очередь небольшая есть но она организована хорошо. Проблем с грузами пока не было. Расположение удобно если вы на авто, нет проблем с парковкой. Скотч и инструменты для распаковки есть.
1
4
October 1, 2024
Заказывал мотоцикл. Он пришел в Рязань. Звоню узнать про доставку, говорю на субботу можно? Да можно! Отлично! На следующей день позвонил уточнить подробности, говорят либо пятница, либо вторник. Спрашиваю, мне девушка сказала можно на субботу? Она ошиблась, бывает! Поэтому и три звёзды.
September 15, 2024
Очень дорого.
Срок бесплатного хранения 1 сутки.
Не успел забрать, плати.
Приехал за 15 минут до окончания рабочего дня груз не выдадут.
Операторы в зале и на горячей линии не приветливые и недовольные жизнью.
Из плюсов только удобное расположение.
3
1
May 21, 2024
Обращался впервые. Приятно удивлён. Быстро и организованно приняли груз к отправке. Всё просто и понятно.
Персонал, как на складе, так и в офисе вежлив и профессионален. Рекомендую.
1
December 20, 2024
Получил товар.отличная компания.помогли с загрузкой. Рекомендую.
1
May 3, 2024
Всем доброго времени суток! Первый раз столкнулся с этой компанией. Никому не пожелаю иметь дела с ними. Заказывал доставку капота с Тольятти для Лада гранта, привезли капот Калина 1.Все перепутали, разбираться видимо не имеют желания, кормят завтраками. Придется писать претензию, если не поможет будем обращаться в судебные органы с иском о возмещении ущерба.
3
June 28, 2024
Качество доставки отвратительное, служба поддержки не выполнила свои обязательства, приходится ездить непосредственно в офис для разъяснения, больше 1 звезды никак
3
1
October 22, 2024
Если у вас есть хоть малейшая возможность не обращаться в эту компанию, воспользуйтесь ей!!! Наплевательское отношение к клиентам, водители когда хотят приезжают, когда хотят уезжают, в известность никого не ставят. Самая ужасная транспортная компания!!!
3
1
May 19, 2024
Не работают в выходные и праздники, выдача товара только по паспорту и не по какому другому удостоверение личности. Если не первый раз пользуетесь услугами компании, то уже наверняка вас приучили соблюдать правила их работы, а вот людей, столкнувшихся с их сервисом впервые (особенно на получение) искренне жаль.
February 7, 2024
Потеряли груз, отправка 31.01.2004 в Рязань. До сих пор груза нет, правдивой информации нет, кормят завтраками. Пишут, что нашли частично и можно получить, приезжаю получать в Рязани, говорят, что груза нет. Сегодня 06.02.2024. Общался с 4 разными консультантами только сегодня, все сначала дают разную информацию, в конце концов отправляют на сайт...ваш груз в пути. ОРГАНИЗАЦИЯ НЕКОМПЕТЕНТНА. ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО.
07.02.2024 получил 4 места из 5. Пятое ищут, через знакомых узнал, что кому то отдали , по ошибке. Ждёмс.
4
July 26, 2023
Отличное обслуживание. Вежливый персонал. Очередь небольшая, двигается быстро и в офисе и на выдаче. Расположение достаточно удобно. Легко найти.
2
4
February 29, 2024
Четко организованный процесс приема и выдачи товара.Деловые на высоте. Приезжали из Москвы решать вопрос по возврату товара.Доброжелательный персонал оказал помощь. Рекомендую.
2
February 17
Компания хорошая доставка быстрая. А вот персонал на выдачи хамло.
1
February 26, 2024
Отлично было, стало восхитительно - теперь и в выходной можно забрать/отправить груз. Сотрудники решили все недоработки отправителя и мои упущение. Спасибо.
2
September 9, 2023
С недавних пор пользуюсь услугами данный компании, только положительные эмоции и впечатления от работы как ребят на приёме , так и от девчат на оформлении, и там и там быстро, пунктуально, полное взаимопонимание с клиентом. Молодцы и огромное спасибо!
4
November 21, 2023
Быстро, удобно, нет очередей но очень дорого особенно когда регулярно отправляешь грузы за год разница с другими Т/К в деньгах огромная. Ещё один минус это короткое хранение груза, далее начисляют 300р за хранение. Скоро за воздух брать деньги начнут. Также в данной компании замучают бумажной волокитой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ И САМ БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ.
2
October 25, 2024
График работы крайне неудобный(лично для меня). Также не приняли доверенность на получение товара с якобы подозрением на факс, а это просто принтер напечатал с точками. Печать была живая. Пришлось брать печать.
1
April 15
Плюсов нет. Отношение к клиентам не особо. К грузу тоже самое.склад грязный
1
April 3, 2024
Ждала заказ 2 апреля, специально взяли выходной чтоб встретить и принять груз. В 17:30 написала водителю ждать его или не ждать. На что он ответил что уже был в нашем крае , но не дозвонился и не нашел нас и уехал. Очень интересно, такое ощущение что мы живём в лесу и не в 21 веке. Звонков от него не было. Почему водитель не доехал до нас , это вопрос.
3
July 7, 2024
Классно. Всё быстро. Сначала оформляешь документы потом на склад. Ребята сами подходят спрашивают что у вас... перед зоной погрузки навес
1
1
June 20, 2023
Превый раз сталкиваюсь с такой отвратительной, непрофисиональной организацией работы!!! Груз уже пять дней на терминале в Рязани, но я об этом узнал только когда сам позвонил. Ни звонка, ни смс со стороны ТК не было. Но это только начало. У меня заказана доставка до адреса. Оператор сказала что сейчас с вами свяжется логист по доставке и договоритесь о времени доставки. Прошло два дня..... звонка нет! Звоню снова сам договариваемся о дне доставки прошу позвонить за час, чтобы успеть подьехать с грузчиками на адрес. Звонок от водителя в день доставки " Здравствуйте я водитель буду у вас через 15 минут!!!!!!!!!! Подрываюсь на адрес . На пол пути снова звонок от водител " Ой, а я ваш груз забыл загрузить на складе " ЭТО КАК???? . Договариваемся на следующий день доставку с 14:00 до 18:00 звонок за час . Звонок от водителя в 9:00 что он будет на адресе через 30мин.говорю смогу принять только после обеда. Ура наконец привозят ,разгружаем.водитель уезжает. Открываем упаковку и тут БАМ БАМ..... ПРИВЕЗЛИ НЕ МОЙ ГРУЗ. Это просто трэш.
10
June 20, 2023
Расположение за ТЦ Стройка - желательно еще бы повесить указатели, в первый раз не просто найти. На сайте написано, что подтвердить личность получателя можно при предъявлении водительского удостоверения или паспорта. С собой были права, паспорт - фото в телефоне. Оператор категорически отказалась выдать груз по этим документам, требовала оригинал паспорта. Пришлось по пробкам ехать за паспортом. Когда вернулись и оформили получение, попросили уточнить где склад (находиться далеко не в соседнем ангаре), «любезная» девушка послала к плану местности. Народу было не много и потратить 30 секунд, чтобы объяснить клиенту как проехать, по-моему не трудно, особенно с учетом их ценовой политики. Клиентоориентированность компании оставляет желать лучшего. Единственный кого хочется поблагодарить - грузчик на складе. Быстро привез груз, помог загрузить в машину.
9
1
April 12
Всё чётко,и без волокиты. Спасибо.
1
December 13, 2023
По накладной 23-00721431122 груз лежит неделю без движения !!!! Груз имел разночтение по количеству мест, компания деловые линии уточнив его ( количество мест) оставила все без движения. Никто ничего не сообщил не сказал !!!! Менеджер не считает возможным со мной связаться!!!! Никто ни чего не говорит!!! Бьешься о тупую стену операторов. Никогда не отправляйте с ними грузы , с каждым годом все хожу и хуже...
3
1
November 11, 2024
Ехал через весь город, а у них коды не приходят, прождал больше часа и уехал ни с чем. Потерял время и нервы. Завтра опять ехать... если у компании косяк, исправляйте за свой счёт, довозите до дома. Не рекомендую.