Delovye Linii
321 review
February 5
Еще два года назад этот терминал был у меня самым любимым. Работал как часы. При этом, принимали грузы и оформляли бумаги всего двое молодых людей. Все было четко и отлажено. После того, как их заменили, расширив при этом штат сотрудников, работа терминала стала становиться хуже день ото дня. Нареканий нет только на работу приемщика Азамата. Всегда поможет, быстро работает. Но на этом на сегодняшний день плюсы закончились.
1. Двое из трех операторов ведут себя по хамски, оформляют документы с таким видом, будто делают стоящему перед ним огромное одолжение.
2. отсутствует помощь в выгрузке
3. при большом наплыве отправлений (особенно по пятницам) столкнулась 2 раза с тем, что не хватало элементарных паллет под груз.
4. шум и музыка в терминале. Это встретилось сегодня впервые. На просьбу убавить звук, так как не слышно НИЧЕГО, "милая молодая женщина", оформляющая документы, ответила, что это не она включила музыку. Наверное, по ее мнению, это сделала я.....
5. эта же оператор, также сегодня, вписала лишнюю позицию в счет и отказалась каким-либо образом решать вопрос, когда я ей предъявила точно такую же более раннюю и оформленную на этом же терминале накладную (те же отправитель, получатель, характер груза и габариты +-одинаковые), но без позиции "Услуга по организации механизированных ПРР". Ответ на мой вопрос "Почему там нет, а тут эта услуга добавлена" был очень простым "Вам ранее неверно выписали накладную". Ну-ну, не единожды, в течение последних пары лет...
Вариант с тем, что ошиблась именно она, не рассматривался от слова "СОВСЕМ".
6. все происходит настолько медленно, что, в действительности, уже быстрее доехать до терминала на ул.Лобненская.
December 8, 2024
Оформил отправку в приложении перевозчика и цена доставки меня устроила, а когда приехал в пункт приема грузов на полярной очень сильно разочаровался. Цена доставки выросла более чем на 30 %. Оказывается, что размеры груза и его вес округляют в сторону увеличения, также по четвергам и пятницам действует повышенный тариф. В приложении об этом ничего не говорилось. Унылый персонал слабо реагирует на вопросы и ничего не объясняет. Разочарован. Впредь никогда!
February 3
Раз пять брали фуры с водителем, все прошло отлично. Везли по нашему графику и расписанию, все заранее обсудили. Разногласий по оплате ни разу не было. Можно выбрать удобный вид оплаты, для меня это онлайн. Деловые линии серьезная организация, которой можно доверять.
1
December 23, 2024
Для доставки заказов нашей компании берем отдельную газель на 1,5 тонны — это помогает оперативно развозить заказы до всех наших клиентов. Работаем так с Деловыми уже 3 месяца и очень довольны
1
December 18, 2024
Отличный терминал!
Сотрудники принимают и оформляют товар очень быстро.
Но не понимаю как они работают в холоде и в помещении очень сильно пахнет выхлопами, невозможно находится внутри!
Как мне сказали это всё из-за соседней Транспортной компании.
1
December 18, 2024
Классный сервис у Деловых линий. Наше предприятие оформляет фуру с водителем на полгода. Так работать нам удобнее, развозим продукцию в своем графике по городу и не только.
December 4, 2024
Периодически отправляю и получаю грузы. Можно создать заявку на сайте. Для отправки груза. Довольно удобное расположение, пункта выдачи и приёма груза. Особо сильных косяков, пока не было.
August 13, 2024
Отличный терминал, маленький, компактный, всё очень оперативно. Никаких очередей, всё камерно, быстро, четко. Для того, чтобы скинуть небольшой груз - самое оно.
December 4, 2024
Выбираем Деловые линии за их сервис. Оформляем фуру с водителем на полгода. Удобно, можем работать в своем графике хоть по городу, хоть по соседним регионам вози груз.
March 4
Оформляли газель для перевозок, убедились, что везут действительно только наш груз. Для нашей компании это мега-удобно и по деньгам дешевле, если покупать свою машину.
December 18, 2024
Ребята молодцы оформляют быстро и качественно, минусы воняет соляркой на весь склад, дышать не возможно, через 10 мин нахождения кружится голова, ездите погрузчик на соседнем складе
October 25, 2024
Хочу отдельно поблагодарить сотрудников офиса. Прекрасные специалисты, которые помогают со всем так ещё и подняли настроение своим позитивом и харизмой. Вежливые и отзывчивые. спасибо этой команде!
2
December 23, 2024
Низкая оценка связана с отношением сотрудников оформляющих документы на отправку. Очень грубое отношение к клиентам, неуважительное, синдром вахтера процветает.
Сам терминал удобный и по времени работы и по качеству выполненных заявок.
1
April 15
Берем у Деловых линий газель с водителем для доставки груза по своим филиалам в городе и области. Работаем по нашему графику, в удобное для нас время
September 8, 2024
Лучшая транспортная компания. Данный терминал работает хорошо. Всегда оперативно принимают. Доходчиво объясняют и быстро доставляют. Будем обращаться и в дальнейшем
October 7, 2024
Удобно, быстро, въезд на территорию прям к месту отправки/получения груза (большая парковка). Очень порадовали цены. Можно всё оформить через приложение, заберут прям из дома...
January 16
Самое плохое отделение Деловых линий. Сотрудники ленивые и бездарные! Не слушают информацию которую им предоставляешь. Не уточняют информацию у водителей.
September 23, 2024
Вообще обслуживание на отлично. Очень неожиданно оказалось. Раюотают оперативно. Отправка в Томск 40кг заняла минут семь. Из недостатков - замороченно заехать на территорию.
1
March 25
Одно из самых не плохих отделений, народу не так много, очереди гигантской нет, быстро оформил и всё отправил! 👆👍
April 24, 2024
Все круто передаем часто по России вовремя без брака и не очень дорого . Спасибо грузоперевозчику. Обслуживание супер как в НФЦ , много окон и персонал хороший
July 17, 2024
Всегда сдавали здесь велосипеды на отправку, сегодня приехали а нас культурно послали, якобы тут никогда не принимали посылки больше метра в длину, месяц назад принимали, а сейчас нет. Персонал хамовитый, сидят на стульях чуть ли не лежа, попросили дать пропуск, они куда-то показали пальцем, типо вон там на столе, там стоят куча столов и не понятно куда они их поставили, после скандала все таки дали в руки пропуск, спасибо и на этом
1
June 15, 2024
Пользуюсь этой компанией уже больше года по адресу Пооярная 33, мне очень все нравится, всегда помогут с коробками. Да бывает много народу, но это решаемо
1
May 16, 2024
15.05.2024 около 14:30 обратился в офис на Полярной улице для отправки груза из 12-ти мест в Санкт-Петербург. Груз был выгружен на паллет, после чего сотрудник заявил, что все коробки отправить нельзя и груз он не примет. На вопрос почему, ответил, что в данном офисе груз принимается в объёме до 1м³. Объём моего груза составил 1,52м³. После такого безапелляционного ответа пришлось все коробки перегружать обратно в машину и ехать в другой офис. Груз конечно был отправлен усилиями другого офиса, но осадочек в виде потерянных 3-ёх часов рабочего времени остался. Кроме того, я уточнил информацию на сайте деловых линий, и выяснилось, что грузы в офисе на Полярной улице принимаются в объёме до 4,3м³... (скриншот прилагаю).
На лицо вопиющий непрофессионализм и неклиентоориентированность сотрудников данного офиса. Считаю такое поведение недопустимым. Не рекомендую 👎
6
March 14, 2024
Место понравилось, расположен рядом с домом. Вечером заехал отправлять заказ, думал как везде очереди будут, в итоге за 5 минут без очередей сдал заказ. Понравилось что всё оформление находится в одном месте, не надо бегать по территории с одного офиса в другой!
3
1
December 1, 2023
Офис, где оформляют документы - 5 звёзд, но склады, где получаешь и сдаёшь груз звёзды полторы) Не хватает приёмщиков, в итоге можно простоять на морозе больше часа. Когда получаешь груз, особенно на 13 воротах, могут груз потерять или искать часа 2, опять же на морозе. Потом найдут, недели через две с нарушенной упаковкой, причём вес 49,5 = 50 кг, а то что там не хватает 1 кг болтов, которые высыпались это никого не волнует. Чтобы составить акт, нужно поискать старшего, минут 30, также на морозе, причём те, которые вынесли этот груз, не оказывают никакого содействия в этом. В итоге: лежу дома с температурой 39,5. Спасибо, любимые деловые линии!
October 5, 2023
Не советую обращаться в эту лавочку. Здесь клиент всегда не прав. По роду деятельности требуется доставка товаров практически по всей территории РФ с разными габаритами (от мелкой коробки до паллетов 2,5м*1,7м). Объемы наверное скромные по их меркам, поэтому закрепленного менеджера у меня нет. До определенного момента все вроде шло неплохо. Началась история с того, что мне сделали счет объединенного забора груза от меня на разные отправления для разных получателей и воткнули отдельным счетом в одну из заявок. Т.к. эти затраты мне должны компенсировать получатели, меня такой вариант не устраивал, т.к. этот счет представлял из себя следующее: я заказчик, я плательщик, я получатель. Написал или позвонил, точно не помню, в поддержку. Заявку приняли- ждите 2 дня. Подходит к концу второй день- понимаю, что сами они ничего не сделают. Звоню ругаться в поддержку. Каким-то чудом меня соединили с девушкой(по должности видимо менеджер. В этой компании это какие-то боги судя по всему- на них не переключают звонки). Отдельное ей спасибо- минут за 15 решила вопрос! Через некоторое время ситуация повторяется, хотя все в один голос говорили, что мы везде сделали пометки- счета за объединенный забор груза больше делать не будут. Опять звоню в поддержку -ждите 2 дня заявка отправлена менеджеру. Идет уже третья неделя- конечно никто не звонил. Пару раз звонил сам- ругался, но больше мне связаться с менеджерами не удалось. Имейте ввиду, у операторов есть какой-то внутренний канал связи с менеджерами в онлайне. Решил с партнерами вопрос сам. Через некоторое время образовывается новая ситуация- груз доставили, кто-то из сотрудников партнера расписался в получении груза и через некоторое время раздается звонок- партнеры не могут найти груз. Звоню в поддержку -хотел бы получить копию накладной с подписью получателя. Не вопрос- ждите 2 дня, Вам пришлют на почту. Идет уже четвертый день. Благо отзвонились партнеры на третий день и сообщили, что нашли груз. Ради интереса все равно написал в поддержку - где же моя накладная? Тысяча извинений, написала менеджеру чтобы ускорились. Уже просто из принципа будут ждать эту накладную и долбить поддержку. Ждать звонков от компании о том, что появились какие-то изменения по дате или времени забора груза вообще не стоит. И еще один неприятный момент- нарушают закон о защите прав потребителей и навязывают(в ультимативной форме) свои услуги по дополнительной упаковке груза, иначе отказываются принимать груз к перевозке. Чтобы не быть голословным приведу пример. Мне нужно было отправить лобовое стекло в другой город. Упаковал я его в специальный короб, толщина стенок картона 5мм, снизу уложен специально вырезанный под стекло пенопласт толщиной сантиметра 2-3 с боковой защитой углов высотой около 10 см. Сверху стекло фиксируется двумя пенопластовыми углами толщиной 2-3 см и высотой приблизительно 10 см и центральной вставкой тех же габаритов. Стекло располагается строго в середине короба и не подвержено раскачиванию ни в какую сторону. Зазор от стенок короба до стекла составляет не менее 3-4 см. Повредить такую упаковку можно только специально проткнув ее чем-то или от мощнейшего удара. У меня отказались принять стекло в моей упаковке пока я не оплачу их услуги по дополнительной упаковке. Предложил вскрыть и убедиться, что стеклу ничего не угрожает- вообще никому не интересно. Плати за дополнительную упаковку, тогда примем груз к перевозке. Уточню- дело было на терминале. Вот такая веселая контора.
6
January 31, 2024
Вы хотите отправить груз? Это к нам!!! Вы приезжаете, выгружаете, а вам говорят - вес слишком большой, у нас до 50 кг. И будут на вас смотреть как вы свой груз несете до весов. Опять хотите отправить - не угодали, ваш груз на 5 см длиннее. У нас только до 1м20см. Вопрос - а зачем такая транспортная компания нужна??? А если вы позвоните на горячую линию - все равно вы выноваты, надо было насайт зайти.... И пусть слоган компании перевезем все, вас не смущает. Перевезут, но не ВСЁ !!!!
5
2
May 31, 2024
Оформила на сайте доставку личных вещей. Оплатила доставку до Челябинска также через сайт. Ну отслеживала там же. В назначенное время, без задержки приехал курьер, забрал вещи. Получателю также привезли домой. Очень хороший сервис, я довольна
March 24, 2024
Деловые линии показали отличный сервис, сотрудники всегда на связи, вежливые и готовы помочь если нужно, связь с ними у меня через WhatsApp 24/7. Ответ от сотрудников за 3 минуты, при чем с реальными людьми, а не роботом. Выгодные условия для перевозки товаров в МегаМаркет, Озон. Сотрудничать с ними приятно
1
February 23
Отличный персонал. Отличные ребята службы охраны.
October 31, 2024
Отправлял комплект зимних колес в сборе в Уфу. Персонал очень клиентоориентированный, во всем помогают и подсказывают.
June 14, 2024
Не вздумайте сюда соваться они принимать отказываются. Вес у них до 30кг груз не больше 50кг 2коробки. Так для чего этот пункт приема нужен? По всей Москве до 50 принимают. А они наверное пакет с пятерки с молоком не примут. Отварительно!!
1
1
April 28, 2024
Гарантируют беспроблемное и своевременное прибытие товаров без повреждений. Транспортная компания отвозит мои товары на склад МегаМаргет, все проходит без проблем. Но все равно связь с сотрудниками я держу в Вконтакте постоянно, что называется круглосуточно. Могу задать любой вопрос, отвечают быстро и помогают во всем
2
April 7, 2024
Поступил заказ на отправку деловыми линиями, зашел к ним на сайт сам создал заявку на отправку и привез товар в пункт для отправки. Естественно указал все габариты и характер груза. Для начала заставали открыть коробку упакованную и продемонстрировать что там внутри. В накладной созданной мной была одна сумма, а в пункте другая, мол жидкости должны быть в обрешетке, а то они не доедут. Уже год отправляю другими транспортными у всех все доезжало через пол страны, а у них не доедет….
1
June 16, 2024
Странный филиал больше метра 20 нельзя заносить товар у меня были рулоны 1,25 М 5 см не прошло рулона были мягкие можно было их сжать не стали принимать пришлось ехать в другую транспортную компанию Деловые линии не советую если больше метра двадцати у вас товар чтобы лишний раз не делать круги
November 19, 2024
Не хотят отвечать за свои ошибки. Звонил за день предупредить, что груз завтра заберу сам в итоге отправили курьером. Пришлось оплачивать прогон машины. Оставил обращение рассматривали больше недели, периодически звонил, что бы напомнить о себе и всё равно отказали.
April 13, 2024
Отправлял в первый раз товар в город Орел. Персонал все четко объяснил. Все проще простого. Доволен. Спасибо. Всем советую.
1
August 14, 2023
можно было бы поставить минус 5 звёзд - поставила бы.
Оплатила экспресс доставку поставки на вайлдбериз в другой город. Груз задержался, дата поставки сорвалась, меня никто не предупредил, что машина задерживается, всё пришлось узнавать самой. Всё это узнала поздно вечером, после 17:00 поставки на завтра они не перенносят (даже если их вина что они не отвезли поставку вовремя). В итоге теряю в продажах минимум 2 дня, т.к. товара нет на складе. Перенос поставки теперь только на дату с платной приёмкой - которую ДЛ тоже предлагают оплатить мне самой. Ну и куча потраченного времени на выяснения причин сорванной доставки. ДЛ глубоко фиолетово на все мои проблемы по их вине, пустые извинения и никаких предложений по решению возникшей ситуации
Никому не советую данную организацию, особенно тем кто работает с маркетплейсами, где дата поставки крайне важна. Не выполняют свои обязательства
5
October 22, 2023
Работа деловых линии по этому адресу с 10.00 до 19.00 я приехал 20 октября в 18.00 с 6 мя сумками на такси ели донес сумки до оформления мне парень на весах сказал что мои вещи забрать не могут хотя после меня других принимали что очень удивило я не ругался не что плохого не сделал на позитиве обычный нормальный с доброй душой человек но именно меня проигнорировали сказали так как машина уехала принять не могут не предложили в коробки переложить или альтернативу я хоть и крепкий парень но нести 6 сумок от этого пункт отгрузки было очень оскорбительно на меня положили болт хорошо хоть сказали что можно до ул лобненской до ехать и там отправить Но по этому адресу плевать они хотели хоть ты пешком свещами придёшь в положение не войдут и на пошлют.Считаю что очень важно провести там полную проверку на отношение с клиентами потому что такое отношение не допустимо или сама компания такая или люди которые работают по этому адресу. Полярная 31 Г строение 4. Не советую этот адрес так как на отвали работает персонал нервы,силы деньги время на дорогу потратите удивительно что такое себе позволяют так относится с клиентами очень было не здраво а наплевательски
5
October 16, 2024
Одна из старейших транспортных компаний всё официально без задержек если бывает ошибки оперативно исправляют по данному адресу принимается малогабаритный груз
October 18, 2023
Интересное место, где быстро и оперативно модно отправить груз, быстро оыормят, удобная стоянка, для грузовых, мини грузовых, и легковых авто.
2
March 1
Принимают до 50 кг. Все быстро, без очередей
April 30, 2024
Ребята работают быстро , очередей обычно нет .
- очень маленькая точка
- подходит для штучного и мелкого товара
- принимают до 1м3
Отказались принять 1.06м3, пришлось ехать на Лобненскую
1
November 30, 2023
Перемещение груза из Красногорска МО в Москву не могут сделать 7 дней, советую не пользоваться данной транспортной компанией!Составил 5 обращений на перемещение, каждый раз говорят вам наберу и в итоге звоню я сам!Делайте выводы господа и дамы!
March 13
Точка закрывается. Работают очень не спеша.
March 9
Для легковушки самое то, всегда под рукой.
January 8, 2024
Доброго дня.Работаем с данной компанией давно.Конечно не напрямую, но все же.Слава богу нет больших очередей. Все быстро отправляют.Спасибо.
September 14, 2024
Все по-разному , филиалы все разные, сейчас уже сам разгружаешь, везешь ищеш приемщика, всем там наплевать на тебя!!!
1
January 1
Нужно не ограничивать вес принимаего груза
July 22, 2023
Отправляла посылку в Деловых Линиях на ул.Полярная в Москве. Все быстро сдала. Оформлял очень вежливый молодой человек. И здорово, что продлили рабочее время до 19.00, удобно.
2