Delovye Linii
151 review
May 18
С 2020 года пользуюсь услугами ТК Деловые линии — каждый раз всё на высоком уровне. Сроки соблюдаются, даже в периоды пиковых нагрузок, перед большими праздниками. Груз доставляют по всей России, приходит вовремя и в целости. Все что везут - страхуют, видно как относятся аккуратно к товаром, и упаковке. Часто рекомендую друзьям — это, безусловно, лучшая транспортная компания.
1
December 4, 2024
Груз пришлось забирать со склада самим!!!
Заказали кровать на Озон. Доставку Озон оформил через эту супер компанию !!! Об этом не мы, не поставщик не знали. Груз приехал из Воронежа вовремя и вот тут начались наши приключения! До адреса мы так и не получили нашу кровать, так как организовав офис в Ялте, никто не подумал,что в самом городе и в ближайших поселках, есть улицы, куда такая машина просто не проедет!! По телефону горячей линии нам сказали, что вы можете описать специфику проезда и вам направят для доставки другую машину, так как первая не поехала и водитель даже не удосужился мне об этом сообщить, я старела на улице и ждала, оставим 2 недельного младенца одного дома!!! Так как связь плохая и переживала, что нам не дозвониться никто!!! Короче, эта эпопея продолжалась две недели, пока муж не психанул, нанял машину и забрал сам, наш, ОПЛАЧЕННЫЙ до адреса груз сам
February 27
Груз пришел без оплаченной упаковки, грязный. На отделении Деловых Линии в Ялте на Дарсановской 8 работники не смогли толком объяснить как решить данную проблему. Выдали чужой пакет документов ( с таким взглядом будто ничего страшного в этом нет). Восприняли это с недовольством и очевидным нежеланием помочь или признать свои ошибки. Груз пришел без упаковки и грязный, на месте никто толком не объяснил как решить данную проблему (выдали коммерческий акт и сказали ожидать звонка)Но проблема решена после звонка оператору на горячую линию через неделю после инцидента. Страховая компания отреагировала быстро, деньги за испорченный груз были выплачены.
1
January 18
Все отделения работают по субботам: Севастополь, Симферополь, даже АЛУШТА! Но Ялта выходные! График работы в будние дни с 9 до 18??? Вы услуги оказываете или как? Почему все работают по сб, но не Ялта?
После звонка оператору, вопрос не решён, передать отзыв руководителю отказываются, предлагают оставлять отзыв самостоятельно!
Так вот, одна звезда 🌟
December 26, 2024
Это компания просто издевается над клиентом, груз по Москве идет третьи сутки, оператор называет дату доставки но совершенно не отвечает за свои слова, да еще и хамит. Обходите эту компанию стороной. Это ужасные качество и сервис. Посмотрите другие отзывы и ответы бизнеса, где они дежурно по скрипту выражают некое сожаление, но не делают ничего, чтобы исправить ситуацию.
December 28, 2024
Мне понравилось. Удобное оформление, вежливые ребята. Всё сделали без шума и пыли)) Ехали хрупкие вещи, всё дошло целым и невредимым.
1
April 11
Худший сервис, который я встречал за последние 10 лет! Обещали привезти в один день, не привези груз. Задержали доставку на 2 дня, дозвонится до водителя невозможно. По горячей линии оказать помощь не могут. Найти водителя в течение часа не могут! Не советую заказывать груз через них!!!
1
1
December 14, 2024
Рабочие часы с 9 до 18
Суббота и воскресенье выходной.
Я работаю будни с 9 до 18
Когда мне забирать заказ ?????
Ладно в воскресенье, но в субботу то можно поработать в сфере обслуживания.
1
April 20
Очень хорошие девочки работают , профессиональный подход, внимательные, дружелюбные.
February 12
Быстрое обслуживание, удобная выдача груза, есть где припарковать автомобиль
March 15
Сделайте указатели - сложно найти было первый раз. В остальном всё хорошо!
February 4, 2024
Сотрудничество с Деловыми линиями началось недавно, я доволен их сервисом. Заказ можно оформить в озон в любое время, удобно рассчитать стоимость доставки и узнать доступные даты доставки. Ориентированы на клиентов, за это уважаю дл.
1
2
December 17, 2023
Хуже, чем деловые линии, я еще ничего не встречал. Представьте, на кону новый год. Вы заказываете за месяц предварительно у поставщика себе резину, чтобы поехать к аэропорту и улететь в другую страну. Ждете, время подходит, и вы понимаете, что что-то не так. Обращаетесь в поддержку, и вам сообщают, что ваш груз "перепутан". Как вам такое? Прикольно, да? А кто будет за это отвечать? Да никто. Вот и все. Последнее, чем я буду пользоваться в этом мире, - это доставкой деловых линий. Это ужасно.
11
November 27, 2024
Точная и качественная доставка. Приятно удивлена, доставщик очень отзывчивый. Спасибо команде !!!
1
2
December 22, 2023
Как и в любом другом городе Крыма подъезд очень сложный, в Ялте еще и круто в гору, но отношение персонала намного приятнее чем в Симферополе
2
June 4, 2024
Если раньше все было хорошо- цена/ качество, то в этом году прям плохо. Персонал на офисе постоянно меняется. Стоимость доставки с Москвы в Ялту подорожала в два раза. Скорость доставки- как у всех ТК долгая. При получении товара решил провести контрольный замер- в результате вес и объем был завышен на 10%. К своему сожалению буду искать для работы другую ТК с вменяемыми ценами.
1
March 27, 2024
Приехал за заказом. Оказалось, у сотрудников обед. Ждал 30 минут, пока откроется. Оказалось, заказы юр. лиц выдают только по доверенности. Если у вас с собой печать - вам заказ не выдадут. Пришлось заказывать доставку. При доставке осуществляется выдача "по печати". В итоге, 30 мин дорога туда, 30 мин там, 30 мин дорога назад. 1,5 часа потерял зря.
4
January 18, 2024
Отвратительное отношение, нет, девушки на кассе всегда приветливые и вежливые, это видимо пллитика компании такая что они деловые, а ты не очень. Потеряли посылку и не признавались что это так, а когда нашли через неделю, оказалось, судя по состоянию посылки, что она выпала где-то по дороге.
3
September 15, 2023
Отвратное отношение к клиентам. Мало того, что не работают хотя бы по субботам (естественно короткий день до 12:00), так еще и сумма доставки с проносом до 3 метров составляет 2000+ рублей. И чтобы всю эту информацию узнать, надо 30 мин с ботом в Вайбере общаться. Номер телефона мобильный у них отсутствует. Ограничились от негативных отзывов со всех сторон. Не зря у них такой рейтинг. В следующий раз обращусь в другую ТК
3
April 13, 2024
Отправлял на ремонт мотоцикл на ремонт. Фактически, единственный способ отправки мототехники из Ялты. Всё доставили в целости. На отправку потратил 15 минут.
1
1
January 22
Груз пришёл повреждений уже не первый раз
September 8, 2023
Отвратительная транспортная компания. Сегодня доставили товар , полностью деформирован при транспортировке , забрали деньги 15 000, чек не дали. Сказали разбирайтесь сами со страховой. Звонили на горячую линию, полный игнор. Водитель не адекватный знал что товар испорчен и быстрее пытался уехать , не составил Акт передачи . Будем подавать в суд. Товар стоимостью 100 000 рублей полностью испорчен.
6
August 2, 2023
Персонал хороший обслуживает быстро есть проблема что находится склад не в очень удобном месте а так все отлично
1
3
April 11
Отношение людей оформляющих документы какое то издевательское.
Буду стараться пореже иметь именно с этим пунктом дел
June 22, 2023
Отвратительный сервис! При заказе пообещали, что мой товар по поставке FBS уже завтра будет на маркетплейсе. По факту - прошло уже 4 дня, а товар до сих пор не доставлен. При звонке менеджер сообщает, что товар может быть поставлен только еще через 4 дня. В итоге у меня штраф от Маркетплейса, товар у Деловых линий. Красавчики! Хуже, чем отвратительный сервис!
4
November 29, 2022
Отличная команда работает.
Всегда вежливые и внимательные девочки.
Приемка товара на складе качественная.
Всегда помогут загрузить и выгрузить товар.
Начальник склада Алексей ответственный сотрудник и отличный руководитель своей команды
1
2
March 20, 2021
Нужно было срочно, за три дня, доставить лекарство из одного региона России в другой. Конкретно - СПб - Ставрополь.
Выбрала деловые линии, тк у них на сайте было написано, что привезут за пять дней, и что гарантируют срок, и даже страхуют его. Более короткие сроки мне никто не мог обещать - дело было в пятницу накануне выходных.
4.02 посылка должна была прийти к получателю.
И что же вы думаете?
5.02, посылки нет. Я звоню на горячую линию, и мне там сообщают,что она ещё не покинула Петербург!
И ещё сообщают, что нет у них такого понятия, как гарантийный срок доставки.
Потом девушка с кем-то советуется, извиняется, и говорит, что да, они возвращают оплату доставки за каждый день просрочки от расчетной даты. Ок. Ждем доставку. Обещают 7 февраля.
Сегодня 7.02. Звоню.
Ещё не приехала в Ставрополь, будет к вечеру. У получателя, значит, завтра, ноэтонеточно.
И самое интересное, что мне опять говорят, что срок доставки такой и обещали - 8.02. Серьёзно?!
И что, если я недовольна, то мне надо написать претензию, и ещё недельку подождать, может быть, мне и вернут деньги. А может, и нет.
Извините, но приличных слов в адрес данной компании не осталось!
9
2
July 19, 2022
Обслуживание на высоком уровне. Очередей нет совсем. После ремонта дороги - пользуемся услугами всë чаще. Расположение удобное - без пробок можно добраться и всегда есть место для парковки.
1
3
October 15, 2020
Место неплохое, и с персоналом всё в порядке - вежливые, помогли коррбку в багажник поставить, место прямо под складом есть, где машиной встать. Одно НО, которое временное, надеюсь: переулок этот и складская территория, по которой надо в самую глубь заезжать, в таком состоянии, что за машину страшно. И собаки бегают...
2
3
March 11, 2024
Не удобное время работы!!! По выходным они не работают, а в будни работают до 18:00, когда у всех рабочий день заканчивается.
1
June 21, 2020
очень хорошие сроки доставки. персонал вежливый, всегда готовы помочь и предложить лучшие пути решения сложных вопросов. уже несколько лет являюсь клиентом этой компании и всегда доволен результатом!
6
3
May 26, 2023
Доставка товара достаточно быстрая, всё удобно, адекватные цены. Единственное, что не очень устраивает, это выходные в работе компании, их могло бы быть меньше для удобства клиентов.
1
2
March 15, 2023
Отправлял деду самодельное кресло из Питера в Ялту. Доставка оказалась быстрой, упаковали хорошо, доехало без царапин. Доставили по адресу, есть возможность отправить домой, а не на склад. Оплачивал я на сайте, там же видел сколько будет ехать. Сайт удобный, как и сама доставка. Деловые линии рекомендую, меня и моего деда очень выручили.
2
4
May 9, 2024
Отзывчивые работники, красивый вид. Не очень удобный подъезд
2
June 16, 2023
Люди, избегайте обращаться в данную фирму. Хамство и неприятности - это отличительная черта этой фирмы. Сейчас будем оформлять претензию на возврат товара, а затем подробности будут мной описаны в дополнении к отзыву.
5
May 26, 2022
Плохое впечатление...
1. Прислали сообщение о прибытии груза и уведомили о бесплатном хранении до воскресения включительно. Я приехал в субботу 14:00 и столкнулся с тем, что все закрыто на выходные. Предупредить сложно было в той же рассылке?
2. Приехал забрать в будний день. Потребовали оплату за платное хранение
3. Согласился оплатить платное хранение. Выясняется что нет эквайрингового терминала в принципе и нужна наличка. Убил кучу времени что бы в городе снять наличку и вернуться обратно.
Вы что там колхозники? Совсем с головой не дружите? Где клиентоориентированность? Весь топ менеджмент надо уволить незамедлительно!
8
March 29, 2023
Обманывают на сумму доставки, на круглую сумму, причем. Выяснить ничего не возможно, операторы озвучивают разную информацию. Никогда больше не воспользуемся этой компанией и никому не рекомендуем. Не сталкивались с таким не в одной Доставке. Да, кстати, даже если вы договорились на доставку
с 13 до 17, будьте готовы, что курьер приедет к вам в первой половине дня, а потому шо, ёму так нады . И позвонить при этом даже не за час, а минут за 15. Одна звезда, честно говоря, это много... Слишком. Ваш ответ к комментарию прочитала, сделан был не один звонок, обещали вернуть деньги , назвали сумму, затем после следующего звонка с запросом на форму заявления ответили что никакого обращения по поводу возврата не было, затем придумывали еще разные причины, в общем мы всей семьей слушали ваших операторов и потешались. Не хочу ничего выяснять и пояснять в 33 раз
8
July 26, 2022
Москва-Ялта
Подруга отправила личные вещи из Москвы в Ялту 1.07.22 в пункт выдачи. Через неделю мне перезвонили и уговорили оформить доставку на дом, пч вес 8 кг. Я согласилась. Курьер попросил деньги, я оплатила, расписалась о получении и только потом он вынес из машины чужую посылку с моим номером накладной и отдал!!! Я смогла доказать не вскрывая и не составляя акт что посылка не моя, пч не соответствуют вес! Он мне поверил. Вернул деньги, забрал посылку и больше я никого не видела! Прошла неделя и мой вопрос начали согласовывать, тк мне не пришёл ещё и код на получение. Прошла ещё неделя и выяснилось что отправителю нужно распечатать заявление, заполнить, расписаться и отправить в компанию, чтобы мне разрешили получить мои личные вещи за мои деньги без их кода!!! Подруга была в отпуске с ребёнком вне города и принтеров! Короче я поехала в пункт выдачи и 20.07.22 забрала свою посылку сама без кодов и доставки. Я не знаю, что это было, но никому не пожелаю пройти этот бред миллионов звонков на горячую линию чтобы услышать: ваш вопрос согласовывают.
8
December 18, 2021
Три звезды за то, что довезли груз и сообщили об этом. Минусы: отделение ДЛ в Ялте не работает по выходным. Хотя бы субботу сделать рабочей. Специально прилетел в Крым, чтобы получить свой груз. Хорошо что взял обратный билет на вечер понедельника. Успею получить. Груз задержался на два дня, кроме этого, и пришёл в пятницу вечером. А в выходные я планировал работать. Все сорвалось. "Спасибо" ДЛ(((
3
2
January 11, 2024
Все на лайте, работники молодежь, без напрягов, груз выдали, все отлично !
1
June 26, 2023
Максимально отвратительное обслуживание. Сидит улитка еле пальцами нажимает по клавиатуре. Важная как министр. Не дай бог еще раз связаться с этой конторой. Ребята на складе молодцы.
6
November 1, 2022
Отправили мне груз этой компанией, по вине работников мне не выдавали его несколько месяцев, в документах была пропущена буква, в итоге после нескольких звонков на горячую линию проблему выявили, счёт за бесплатное хранение сняли, я должна была его забрать до 31го октября включительно, но плохо себя чувствовала и приехала 1го ноября в 9.00, и с мерзкой ухмылкой наглая сотрудница сообщила мне что мой груз уже утилизирован. Отвратительная компания, никому не советую, я в шоке от такой работы
6
March 28, 2023
Если Вы юр.лицо, будьте готовы к следующему:
1. Деловые линии могут выставить "ощибочно" счет за хранение груза, хотя он был получен до наступления срока хранения, и потом месяц будете писать в их.юрид.службу, и доказывать что это необоснованно
2. К Вам едет от поставщика оплаченный товар, за доставку которого по договору платит отправитель, и потом Вам его не выдают, ибо у отправителя долг перед Деловыми линиями- и страдает получатель, на все претензии отвечают- а у нас в договоре это прописано.
г. Ялта
4
May 29, 2021
Не рекомендую. После переадресации груза из Ялты в Заозерное с доставкой до двери началась полнейшая неразбериха с его местоположением. В течение недели долгие и бессмысленные разговоры с менеджерами по телефону, в ходе которых каждый день выяснялась противоречивая информация о местоположении груза. Груз в Ялте, груз в Евпатории, груз завтра вам доставят по адресу, груз послезавтра вам доставят по адресу и в итоге груз снова в Ялте (возможно он оттуда и не отправлялся). Это при том, что доставка была полностью оплачена. На сайте в течение всего этого времени отследить местоположение невозможно, так как все это время отображается информация, что груз уже выдан получателю в Ялте.
3
1
December 6, 2022
Первый опыт и он удачный. Отправляла груз 50кг. Доставили точно день в день. Груз весь целый пришел. Сотрудники все вежливы были. Отслеживала на сайте, удобно. Планирую и дальше отправлять груз через деловые линии.
1
2
February 14, 2024
Не рекомендую. К отделу оформления претензий нет. На складе клиент ни кому не нужен. Доставка долгая и дорогая.
2
July 17, 2024
Персонал просто ведет себя отвратительно по отношению с клиентами.
September 13, 2023
Ужасно . Всё ужасно.
Сервис вобще отсуствует. Сотрудники без опыта. Офис ужас. Цена высшем чем в других компаниях. Не рекомендую. Больше не воспользуюсь.
3
1
April 27, 2023
Перевозили этой кампанией два одинаковых кресла, с разницей в неделю. Стоимость отличалалась больше 1000 руб.! И это и так при заоблачных ценах на перевозки! Объяснить такую разницу сотрудники внятно не смогли. Водитель отзвонился за 10 мин. До прибытия, хотя договаривались, позвонить за час. Если есть возможность, выбирайте другие кампании.
4
June 6, 2022
мой заказ Заказ №200080930600 от 29.05.2022. Отзыв сильно отрицательный. Оплатить на сайте невозможно. Что не менеджер то новая информация. Обещанная доставка с 6.06 перенесена на 9, еслибы я не позвонил, то и не узнал бы об этом. Грузчики так и просидели бы целый день. Сумма первоначально была в телефон объяалена 14, по факту 25, хотя все данные я озвучивал. Второй раз у них беру и все повторяется: Перенос сроков, увеличение сумм.
5