Пользовались этой ТК и за последнее время 5 раз был потерян груз! Потом конечно находят его через неделю -две. Не могут дать конкретною информацию где находится или куда он уехал! Говорят с Вами свяжутся,но так и не перезванивают!
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!! Несколько дней несли чушь -- в итоге сказали "потеряли заказ", В кировском филиале вообще бардак!!!!
1
Show business's response
SZ
Level 9 Local Expert
September 13, 2022
Контора "НОЛЬ". Горячая линия работает как глупые роботы... чтобы оформить заказ на доставку, которую я уже оплатил и они не видят мою оплату от вчера, нужно потратить полчаса... Вы пытались сделать что-то хорошее - получилось неудачно! Мало того и тарифы не самые дешевые при стандартном качестве доставки.
Хорошая транспортная.
Используем в основном по направлению Москва-Киров.
Был один косяк, когда груз уехал в Киров Калужской области, но эта ошибка распространённая. В остальном отличная ТК.
В последнее время очень часто теряются грузы. Последнее посещение закончилось "выбиванием" пришедшим на терминал. больше часа ожидания и ругани, но груз отдали.
В последнее время расслабились. Могут потерять груз или часть груза. Однажды привезли в ненадлежащем виде. Пришлось оформить претензию. Порчу оплатили по страховке. Но геморроя из-за этого столько было.
Как всегда долго, муторно и с самым хамским обслуживанием. Часто бываю в других городах, забираю грузы из разных терминалов, но чтобы так хамить-это искусство.
Компания Деловые линии, является самым без ответственным перевозчиком! Было два ужасных случая работы с данной компанией.
1. Компания при доставке сломала оборудование. Убытки ни кто не возмещал. В итоге в пустоту были потеряны 30000.
2. Компания потеряла одно место. В итоге баталии с страховой компанией продолжаются уже месяц. Пришлось мучительными способами добиваться возмещения убытков. Потеряно время. Куча нервов. Я не рекомендую работу с данной компанией.
С каждым разом всё хуже и хуже. Отвратительное отношение к клиенту. Огромную коробку отправляют в малогабаритный склад. Грузчики не хотят его выносить. Давно бы перестал пользоваться их услугами, да отправитель с ними работает
Качество услуги перевозки груза - ужасное! Много лет назад вскрывали коробки и вытаскивали содержимое. Стал заказывать в мешках под пломбой. Хищения прекратились, но стала другая беда: коробки стали мять деформировать, видимо укладывают снизу, а выше что-то тяжелое. На претензии по поводу поломок объясняют, что нужно было заказывать обрешетку за доп плату. А это увеличивает сумму доставки в 2-3 раза. Цена доставки и так завышена (въезд на складскую территорию 100 руб. Страховка (от чего? что бандиты не ограбят фуру или если фура перевернется, так я считаю, что это ваши риски и не нужно перекладывать их на клиентов).)
А сегодня "последняя капля" мешок залили моторным маслом, когда получал груз, мешок чистый, видимо оттерли. А в мешке коробка вся в масле, масло проникло в через картон внутрь и залило содержимое!!! Мой груз безвозвратно потерян! Претензию не предъявить:
1. Осмотр и освидетельствоание состояние груза только в присутствии представителя компании, тем более в документах уже подписал, что "груз получил, претензий не имею" - это самое ключевое!
2. накладная - у мня нет ни чека ни накладной на груз, покупал в частном порядке как физ лицо у физ лица б/у вещи!
Спасибо большое компании Деловые линии!
Вы потеряли еще одного клиента!
Заказали экспресс доставку, позвонили сказали можете забирать после 9:00, приехали сказали что груз можно забрать в 13:00. Муж приехал в 14:00 сказали ещё не выгрузили, и вот мы приехали к 15;00 четвёртый раз. Нам все так же сказали что не выгрузили. Пошла к директору он сказал что машину и не начинали выгружать. Вообщем не рекомендую эту компанию. Пустая трата времени. И денег
НИКОГДА не отправляйте груз этой компанией! Отправляла груз расчет с сайта 15600, ТК выставила счет на 22800, 3 дня невозможно добиться от компании пересчета, просто сначала тупо по 30-40 минут дозвона а потом ноль информации. По итогу забираем груз отправляем другой компанией.
В г. Киров терминал новый, посылки принимают быстро, доставляют тоже. Но при отправке упаковывайте свои посылки лучше, с посылками обращаются не лучше чем в почте. И ещё просьба доработать калькулятор на сайте: вид упаковки не верно учитывается в стоимости. По сайту цена 700, по факту 1100. Упаковка в обрешётку. Размеры были указаны верно, после отправки перепроверил, калькулятор на сайте считает не верно.
Ни когда не возите этой компанией, пытаются как можно больше навязать не обязательных услуг , цены завышены, сроки хромают , лучше КИТ . байкал. Доставка из Нижнего Новгорода 5 дней
Уже дважды груз задержали на 3 дня. Где возят - не известно. Коробки с дырками приходят, переворачивают как хотят, на бок, верх-низ путают. Из-за этого груз приходит мятый.
Доставка дорогая, но нам надо быстро, поэтому смирились... Возим по одному маршруту каждую неделю, то за 2 дня привезут, то за 5. А дважды больше недели везли. Никаких сроков конкретных нет, где находится в данный момент груз никто ни разу не ответил, Ответ один - в пути.
8
Show business's response
В
Васильева Анна
Level 10 Local Expert
April 25, 2023
Заказывали перевозку груза, оплатили амортизационную упаковку + палетный борт. Груз в итоге привезли в рваной картонной коробке!
Практически нет очередей--работает много операторов. Огромная погрузочная рампа-припарковаться не проблема. Отдельный склад для мелких грузов. Есть доставка до адреса. Есть " забор"с адреса.
Так себе контора... Могут запросто не приехать за грузом -причем молча отменят вашу заявку ...бывало так уже не раз в разных городах сталкивался с этим.....
Обращаются с грузом как попало. Или бери их обрешётку или нарочно испортят. Это бизнес модель такая у них. Чтобы денег побольше высосать. Больше ни ногой.
Самая ужасная компания, товар привозят всегда не вовремя, ещё периодически его теряют, если хотите, чтобы у вас выпили всю кровь, обращайтесь в эту компанию.
Тарифы высокие и ожидаешь за такие цены хороший сервис. Однако, при заказе доставки по городу водитель позвонил лишь единожды и, не дождавшись нашего ответа, поехал по другим адресам. Не перезвонил также и сервисный менеджер, чтобы разобраться, почему мы не приняли груз, и чтобы назначить новую дату, например. Одним словом, приходится самому выуживать данные по доставке груза по городу, ловить водителя и если чуть проворонил, то начинать всё заново.
Ужасная тк. Обманывают по срокам доставки. На вопрос почему так получилось висишь по 30 минут линии, потом сам прекращаешь звонок. Желаю им закрыться!!!