Delovye Linii
500 reviews
July 27
Здравствуйте. Конкретная звезда за доставку. Заказ был с г. Глазов в г.Киров. эти два города граничат между собой, но транспортная компания про логистику наверное не слышала или не знает, с г.Глазов посылка ушла в г.Ижевск, потом в г.Казань вместо 240км она проехала 800км, вернёмся к логистике и к логике ее нет, от слова совсем, работают не для людей а на свой карман, обратной связи с ними нет, только можно оставить жалобу, но там всё у них хорошо, авто информатор, отписывается что всё отлично. Позвонил в пункт доставки чтобы как то решить вопрос, мне сказали что мой звонок очень важен для них, но по моему вопросу так и не решили, в итоге заплатил за доставку больше чем стоит посылка.
Вывод.
Воспользуйтесь вы ещё данной компанией, и посоветуйте своим знакомым, НЕТ. На такси оказалось было бы дешевле.
9
October 18
Отличное осп. Для водителей ДЛ транс можно сходить в душ который в отличном состоянии по сравнению с Валищево. Чисто аккуратно большая территория, удобный заезд.
October 14
Хорошая организация , доставка всегда вовремя и отображается вся информация о перемешениии груза , большая парковка для клиентов , электронная очередь что очень удобно
October 7
Большой терминал, но всё понятно. Коллектив вежливый и доброжелательный, обслуживают быстро. Доставка быстрая и нормальные расценки.
November 19
Деловые линии, не убирают страховку с отправки. Ссылаясь на то что объявлена стоимость груза. : месяцев назад была и страховка и объявленная стоимость. В итоге груз повредили а страховая отказала в выплате так как был отказ от упаковки. Получается ТК Деловые линии принудительно заставляют страховать груз который в случае повреждения не будет возмещен страховой компанией
July 25
Товар пришёл вовремя,очень удобно отслеживать его в пути.Товар получали сами ,но и доставка у них есть (у нас не получалось по времени).Приходиться не много подождать у окон выдачи ,в так рекомендуем.
June 10
Худшая ТК! Завышают цены на перевозку! На вопрос почему вчера было так, а сегодня на 8тр больше?! При габаритах 1.05кв.м и 15 кг . Отвечают вы приехали в день пиковой нагрузки!!! При чем это ни где не указано!!! Итог, просили за эти габариты 28000!!!
Не советую !
2
June 16
Достаточно быстро работают. Подьехали, у нас коробки приняли взвесили, мужчины помогли в этом. И девушки операторы, работают хорошо. Как и обещали посылка из Кирова в Москву пришла за 2 дня!
June 19
Хорошая компания! Особенно понравилась, нравится "экспресс доставка". Действительно быстро, и почти за те же деньги.
April 17
Отправлял груз этой компанией сегодня первый раз, и похоже последний! Попросил предварительно посчитать доставку до г, Пенза. Оператор Машковцева Татьяна посчитала примерно 1200, без доставки до адреса, только до терминала. Пришлось отлучиться минут на 20, снова беру талон опять попадаю к ней, оформляем доставку, расписываюсь не глядя ( ну ведь 1200 же) дома обнаруживаю сумму 1862! Там упаковка 190,услуга по экспедированию по г Пенза 670р, страховка128р! Ведь сказал же только до терминала! И упаковка мне не нужна и страховка. Ну конечно сам виноват сразу не прочитал, но так внаглую пользоваться доверчивость человека тож не дело. Так что не советую ни кому с этой компанией иметь дело!
5
5
July 19
Староверы. Вся страна работает по электронным документам из гос.услуг,только деловые линии не умеют и по старинке просят оригинал паспорта.
Пишу дополнение спустя полгода,остыл,так то контора норм!!С одной звёзды поднимаю до трёх)
1
September 30
Приехали сегодня в 20.00 на Деловые линии. Весь персонал пошёл нам на уступки, приняли у нас груз и оформили документы на отправку. Спасибо Вам огромное!
1
April 6
Не рекомендую эту компанию. Мне послали товар из Санкт-Петербурга в Киров, отправили 13.09.2023, я получатель, мой номер телефона указан единственным. Деловые линии что-то напутали в своей базе, приписали меня к какой-то неизвестной мне организации. Сперва позвонили на мой номер, что-то уточнить и впарить услуги. А потом стали звонить на номера организации к которой меня сами приписали по своей же ошибке. И как по волшебству через три недели 03.10 приходит первое и единственное смс что груз пришёл, и лежит давно, и заплатите пени, и ещё заплатите за информирование, и заплатите за страховки.
О работе поддержки можно ещё один негативный отзыв написать. 4.10.2023 написал в поддержку, сказали менеджер наберет в течении 3 раб дней. Итого ноль звонков. 16.10.2023 напоминаю, что уже две недели жду звонка. Опять 3 дня ждите и вам позвонят. Опять ноль звонков. 27.10.2023 опять напоминаю. Итого ответа жду месяц!
В итоге попросили написать претензию. Которую сами же отклонили и перевели стрелки на свою страховую. Которая так же сделала письмо отписку и отклонила претензию.
Очень жаль потраченного времени, легче и быстрее иными службами доставки получить посылку, чем этими деловыми линиями.
Вот трек 23-00211681122
9
1
September 24
Первый раз получал там груз,на выдаче оказалось что перепутали груз ,на следующей день все решили ,забрал груз но пришлось ехать ещё раз ,а это не близко.так всё норм
July 2
отвратительное обслуживание. была оплачена доставка до клиента в черте города, в одностороннем порядке отменили, не уведомив об этом, а затем присчитали ещё 11,5 тыс руб за экспедирование до места назначения
1
April 8
Более никогда не буду связываться с этой компанией, которая содержит таких сотрудников, которые своей ленью отбивают желание работать с вами! Уважаемые руководители Деловых линий, если ваши сотрудники поступают с клиентами, которые оплачивают ваши "услуги", то вы скоро с такими сотрудниками раззоритесь полностью! Очень жаль, что сотрудники так ведут себя с клиентами! Более никогда не буду обращаться в вашу компанию, навсегда забываю о вас! Лень вот девиз кировского отделения ! И был бы это первый случай, это в вашей компании постоянное правило! Последний мой заказ был 43314029.
1
February 8
Без очередей, теплая клиентская зона. Чисто, уютно. Современный аккуратный склад. Доброжелательный персонал. Оперативное решение вопросов
December 12, 2023
Спасибо ребятам на терминале, всегда помогут и подскажут как лучше сделать и отправить. Девушки на оформлении всегда доходчиво всё объяснят. Работать с ними одно удовольствие.
3
September 20, 2023
Не рекомендую вообще! Это честный отзыв. Сделали доп услугу, которой даже не было в заявке. Все вещи перед отправкой были уже упакованы. В коробках и сумках не было ничего хрупкого. Обычные вещи (постельное бельё, к примеру)Вещи забирали из квартиры. На терминале почему-то их снова упаковали, приписали за это дополнительную сумму в размере 4000,00 руб. Никто даже не позвонил, всё сделали самостоятельно без заказчика.
16.09, когда увидела новую сумму на сайте позвонила, чтобы разобраться в ситуации. Зарегистрировали обращение. Сегодня 20.09. До сих пор ничего не сделано.
Кормят "завтраками", что перезвонят.
Звонят уже с субботы.
Во вложении (фото) новая сумма. Сам заказ со слов специалиста на " Горячей линии " чуть более 10000,00 рублей (без "липовой" упаковки).
Бедный руководитель не может найти время, рассматривает моё обращение и звонит мне уже 2 дня!
Отвратительный подход к клиентам!
9
September 8, 2023
Переезд был совсем не сложным и все благодаря отличной работе сотрудников деловых линий. Помогли загрузить и выгрузить. Вещей было очень много, плюс мебель и холодильник со стиральной машиной. Посоветовали оформить палетный борт-дополнительную упаковку. Все целое и все вовремя привезли. Кстати цена вполне адекватная.
1
September 12
Заказ с Яндекс -маркета. Доставлен не полностью и с нарушением сроков... Не доставлен, забрал с терминала сам. Никому не рекомендую эту компанию.
December 26, 2023
Ужасно! Никогда не связывайтесь с этими... даже сложно назвать перевозчиками. Порвали очень дорогой матрас, который заказали через озон. В результате привезли, даже разгружать не стали, написали акт. Что по итогу? Через 2 дня звонит снова менеджер: Когда вам доставить заказ?-Обьяснила, что написали отказ от получения. Статус в итоге так и не поменялся спустя неделю "в доставке". В итоге вы не увидите ни товар, ни своих денег! Деньги так и никто не вернул за товар и за ужасную доставку в том числе.
6
February 10
Очень плохое обслуживание. Два раза не могут доставить до адреса. Водитель скидывает вызов, чтобы отменить заявку по причине «Не мог дозвониться», а на ответные вызовы просто не берет трубку. При отмене заявки у вас никаких уведомлений нет, вы не знаете где ваш груз и что с ним, приходится снова через оператора оформлять заявку на доставку и так снова и снова!
4
1
July 21
Обращаюсь в Деловые линии, возят мой груз на склад Озон. Удобно, что оформление на сайте, там смотрю где он находится. Клиентская поддержка доступна круглосуточно в вконаткте и других мессенджерах. Доставка всегда вовремя, и товары приходят в целости
November 3, 2023
Заказ 39547795. Я получатель. Оформлен мной приложении. После забора груза от отправителя оброс упаковкой, страховкой и доставкой до получателя( хотя я эти услуги не заказывал при оформлении) накладная подписанная отправителем вообще без отметок и стоимость перевозки выросла вдвое) Отсавил обращение на удаление этих услуг 00861592862 00861592862. Оставил 1.11 обещали решить вопрос в течении 3х дней. Сегодня 3.11 груз поступил на терминал. Звоню утром узнать что с обращениями, отвечают что в течении дня должны связаться. День проходит никто не звонит. Вечером сам позвонил и выясняется что вопрос еще не рассмотрен, а менеджер уже рабочий день закончил и ушел на длинные выходные. Вопрос нужен вам такой менеждер который своей необязательностью портит впечатление о вашей фирме, подрывает доверие и накорню рубит желание дальнейшего сотрудничества. А еще из за него срок получения доставки увеличивается вдвое тк груз получить не могу из за отсутствия расчета стоимости. И такая ерунда уже второй раз подряд(38570620. Тут хотя бы я груз мог забрать а потом разбираться) Спасибо!Удружили!
1
1
October 7, 2023
Хорошее обслуживание! Предоставляют высококачественные услуги по перевозке не только по России. Компания постоянно совершенствует свою работу, регулярно обновляют свой сайт, это делает его удобным и понятным для клиентов.
January 10
Самая непорядочная ТК, на своем опыте только в 2023 г.,из трех заказаных перевозок,ни одна не прошла без каких либо неувязок,из последней- груз отправлялся из Санкт-Петербурга,на складе принят в г. Кирово-Чепецк,а по факту отправляют в Киров и так дважды,отправитель в душе не знает ни где такой Киров находится,ни где Кирово-Чепецк,затем начинают выкруживать дополнительную оплату за доставку до Кирово-Чепецка. До этого груз забирали с адреса своей машиной и в итоге обвесили на сто с лишним кг., а это извините лишних тысяч пять переплатил за доставку,никому не советую
3
February 12
услуги по перевозке ставлю пять баллов. Большая проблема с получением отчетных документов . через личный кабинет получить документы не возможно. То что там сидит пишет что документов за выбранный период нет. Хотя в заявке указываю номера счетов на оплату или счет-фактуры . Добиться получения документов можно только через оператора в вацапе.
2
1
November 8, 2023
Вчера привезли товар. Сумма в накладной 851 рубль, а курьер запросил 1451рубль. Почему такая разница в деньгах объяснять не стал, товар не оставил и уехал. Связались с поддержкой, выставили нам другой счет, мы его оплатили через банк, от компании Деловые линии пришло письмо на электронный адрес, что деньги получены. Но! Сегодня привезли товар и снова его не отдали, стали требовать оплату 1451 рубль. О том, что услуга оплачена и просьбу связаться и уточнить в своей компании отказались. Забрал товар и уехал. А доставить товар теперь могут только завтра. Вот такой сервис и в этой компании!
9
1
July 28
Получение прошло быстро, персонал вежливый, все достойно.
May 21
Груз доставили быстро, но один минус стал у всех Т. К. Цены....... ... Если есть возможность то ищу частника для доставки груза...
Хотя раньше только Т. К. грузы доставлял...
February 25
В очередной раз отправляла посылку, решила оставить отзыв. ТК Деловые линии доставляют посылки по всей России, могут привезти по адресу получателя. С ними удобно и выгодно. Всегда все посылки целыми привозят. Очень ими довольна
September 27, 2023
КИРОВ деловые линии с таким навязыванием услуг я сталкиваюсь впервые. пришла посылка с получением в пункте выдачи ( без доставки до дома). Приезжаю в пункт на Дзержинского, чтобы ее забрать и что бы вы думали. Оказывается мне в обязательном порядке включена услуга доставки до дома. И самое интересное, что уже и отправлена с водителем для развозки. Спрашиваю: по какому адресу привезут, если он нигде не указан? На деревню дедушке??!! Пришлось ехать еще раз, когда машина вернулась с развозки и моя посылка без адреса тоже. и это не все! пришлось так же оплатить и эти 900 руб. за прокат посылки по городу и обратно в пункт выдачи, за которой мне пришлось ездить аж 2 раза!.
4
March 13, 2023
Пользовался этой компанией два раза. Оба раза возили груз из Москвы. Все дошло в отличном состоянии, очень быстро. Качество обслуживания на высоком уровне. Операторы очень вежливые, отзывчивые, порядок и чистота на складе, всем советую
May 7
"чудесная" организация доставки грузов. 18 апреля груз отправлен из Москвы. 2 мая приехал, но половина груза потерялась. Утверждают, что будут искать 2 недели. Стоит ли рассчитывать, что найдут?
1
May 3, 2023
Обслуживание на высоте, время ожидания гораздо лучше чем раньше ( очередь стала небольшой), персонал отличный ( всегда доволен), расположение тоже нравится, рекомендую!
November 10, 2023
Ужасный сервис. Сделала заявку на доставку груза. В назначенное время никто не приехал и не позвонил. При моем обращении позже сказали что они отменили заявку , т.к водитель не смог найти адрес где нужно было забирать груз. Позвонят позже.
Видимо позже сможет найти.
И видимо телефоном тоже пользоваться не умеет. Умеют только предварительно подсчитать доставку товара и все!! На этом функционал коллектива заканчивается.
Номер заявки 00330111028
4
2
April 25, 2023
Впервые здесь получал посылку. Дело было в субботу. В момент, когда я пришел, очереди не было, но после меня набежал народ.
Посылку выдали быстро.
Так что самому терминалу оценка 5.
А вот компании в целом оценка 1. Ниже объясню...
На этом всё плюсы заканчиваются, т.к. сама доставка, как мне показалась, дороже чем в других местах. Проверить объёмное сложно упакованное отправление не представляется возможным, т.к. обратно потом не упаковать для перевозки. И соответственно, смысла в страховании груза в таком случае нет. Но отменить страхование нельзя, т.к. отправитель указал ценность груза. Почему получатель не может обнулить ценность и убрать страхование груза не понятно, в том случае, если за все услуги ТК платит получатель.
Выходит, что есть навязывание услуг, которые не нужны получателю.
1
March 8
Навязывают упаковку, доставку до клиента, страховку, нужно добиваться отказа от этих доп услуг. Такой автоматический сервис вас нисколько не красит, вы начали напоминать мошенников. Стоит перед отправкой уточнить у клиента какие действительно услуги ему нужны!
3
April 16
Не понравилось что товар нельзя получить по штрих коду или коду из смс другому лицу. Деловые требуют доверенность. Это не удобно. В сдеке например по штрих коду товар может получить друг брат сват. Берите пример с них.
January 4
Меня впечатлила эффективность организации. Быстро отправил груз без проблем и стояния в очереди, легко отслеживал доставку онлайн. Сразу зарегистрировался на сайте, чтобы было проще все оформлять онлайн.
August 23, 2023
В целом компания неплохая Время ожидания на выписке у девушек минимальное, на выдаче как повезёт, в понедельник можете простоять даже и 30 и 40 минут А вот товарищи которые выкатывают груз половина из них хамы вторая половина не профессионалы, попадаются даже пьяные работники несколько раз груз не тот пытались выдать текучка высокая люди всё время разные соответственно опыта мало, поэтому в целом компания хорошо но есть нюансы в виде некоторых отдельных личностей
3
February 17
Хорошая тк, грамотный персонал, отличное отслеживание посылок, рекомендую, приемлемые цены
October 10, 2023
Отличная кампания по перевозке грузов и документации. Всегда оперативно получаю грузы и документы. Вежливый и грамотный персонал!
1
2
October 29, 2023
Отправляла родителям мебель через Деловые линии. Могу сказать, что меня все устроило. Качественное обслуживание. Быстрые сроки. Доп упаковка позволила перевезти хорошо мебель, даже царапины не было.
November 27, 2023
Сколько не приезжал в эту компанию всегда обслуживание было прекрасным. Время ожидания не в часы пик минимально. Всегда хватает операторов. На складе при выдаче грузчики шустрые, не тупят и быстро обслуживают. Территория огромная и всегда есть места.
July 9, 2023
При оформлении есть электронная очередь - это хорошо, особенно когда много народу. Очередь за документами движется быстро, а вот при получении груза на складе очень часто ждать приходится подолгу, особенно это касается получения мелких грузов (часто на выдаче никого нет и звонить в звонок приходится по несколько раз).
June 27, 2023
Никогда не пользуйтесь данной компанией в отделении Оренбург!!! груз на терминале лежит уже почти МЕСЯЦ!!! 2 раза лично звонили и пытались сделать адресную доставку, сотрудник делает доставку (по крайней мере говорит что делает), доставки не происходит. штрафы от Заказчика идут, Деловые линии забили на исполнение своих обязательств!!! хоть блин возвращая обратно груз и отправляй более адекватной компанией!!! если меня читают менеджеры по качеству деловых линий - номер заказа 23-02441935850 от 30.05.2023 г. ну и можете лишить премии менеджера Ткач Егора - он оформлял повторный заказ на доставку, на который я потратил полчаса своего времени сидения на телефоне и оформления заказа и который конечно же не был выполнен Деловыми линиями!!!
September 27, 2023
Находятся на выезде из города что конечно неудобно ,площадка большая для налогабаритного транспорта фуры грузятся с другой стороны ,большие очереди по понедельникам оформление документов быстрое, выдача- это какой то кошмар,стоять будете до посинения
April 10
Худшая транспортная компания. За полгода потеряли три груза и ещё один повредили. В добавок очень высокая стоимость перевозки и очереди на получение груз.
2