Delovye Linii
515 reviews
January 12
Давно потерял статус лучшего перевозчика. Из плюсов только красиво смотрящиеся грузовики в одинаковом цвете. Пункт находится за городом, навигатор непонятно показывает, куда ехать. Еле нашла. Девушки- сотрудники не приветливые, как будто одолжение тебе делают. Я была первый раз, с трудом нашла что и где. Спасибо огромное грузчику, который помог мне загрузить груз в мою машину, потому что груз оказался в 6 раз тяжелее, чем планировалось. Груз был в 2 мешках, так вот 1 мешок был полностью порван, 1 стороны мешка не было просто, ну, и, конечно, в нем не хватало 1 кг груза. Так как дело было перед Новым годом связываться не стала.
1
May 3
Выбрала самую лучшую транспортную компанию Деловые линии. Они доставляют мой груз на склады Вайлдберриз по всей России. Отличный сервис, и классная поддержка клиента. Заказы оформляю на сайте в любое время суток. Форма РОЗ очень проста и не нужно тратить много времени на оформление.
1
March 27
Попросил доставку груза по г.Кирову с подъемом на этаж. Менеджер по телефону сообщил сумму 3600 , на что я и согласился. Также менеджер сказал отдать деньги за доставку водителю. Груз привезли и занесли вовремя Водитель отказался от оплаты - сказал : "у Вас все оплачено". Сейчас звонят с разных телефонов каждый день и просят оплатить доставку, но только не 3600, а 6700. Причем разные менеджеры называют разные суммы. На вопрос : "почему удвоилась сумма?" отвечают, что расчет делается приблизительным. Такой приблизительный расчет , что ошиблись в два раза почти. Зашел на сайт, хотел оплатить - и что я вижу : сумма уже больше 7000 рублей. Подскажите как быть в такой ситуации ? Должником быть не охота, но и платить в два раза больше я тоже не желаю!
March 19
Столкнулись с обманом в данной организации. Увеличили параметры груза больше чем на 1 м3, в связи с чем стоимость увеличилась более чем на 13 т.р. После проведения контрольного замера, сообщают параметры, при внесение которых в программу на сайте сумма к перевозке получается ниже, чем выставляют счет. Операторы включают непонимание и никак не могут объяснить. Груз лежит на терминале больше недели. Сплошная переписка. Отношение к данной компании изменилось в худшую сторону.
January 11
Навязал страховку неспрося. Груз поместили в свой палетный борт в два раза больший по размерам. В результате стоимость доставки у них же аналогичного груза выросла в 2,2 раза. Отказывайтесь от страховки, раз груз в их упаковке и убирайте стоимость груза. Просите деревянную обрешетку. Всё дешевле в 2 раза. Удачи. Две звезды за супер быструю доставку.
1
February 21
Быстрая приёмка и оправка товара.
Немного неприветливый персонал в офисе, возможно просто был тяжелый день.
Логистика в пункте доставки неоправданно дорогая. Стоимость доставки до места равна половине стоимости доставки до пункта назначения.
1
May 17
Что происходит , изменили способ приёма грузов огромные очереди , груз увозят не склад потом сотрудник начинает его искать по словесному описанию. Уходит куча временя на поиски груза из за этого огромные очереди . Всё было нормально и удобно зачем надо менять работающую отлаженную систему на не понятно что . Почему я как клиент вместо 10-15 минут ка было раньше должен стоять целый час ?
April 2
Заказала перевозку груза в Деловых линиях. Понравился сервис, их обязательность, привезли вовремя и все целое. Огромный плюс, что возят грузы по всем регионом страны.
1
December 20, 2024
Навязали непорядочным образом доставку до адреса, хотя были в курсе, что она не заказана и не оплачена. По правильному должны бы мне возместить свою "услугу" в двойном размере минимум. Буду стремиться избегать сотрудничества.
January 29
Отвратительно отношение к доставке, ничего не привезено в срок!!! По факту товар в Кирове стоит уже неделю,курьер говорит одно, служба доставки совершенно другое..... Деньги за доставку не маленькие, а отношение ужасное
2
April 26
Быстрая доставка (раньше срока на 4 дня). Отличные работники на складе, им огромное спасибо за отзывчивость!
1
July 27, 2024
Здравствуйте. Конкретная звезда за доставку. Заказ был с г. Глазов в г.Киров. эти два города граничат между собой, но транспортная компания про логистику наверное не слышала или не знает, с г.Глазов посылка ушла в г.Ижевск, потом в г.Казань вместо 240км она проехала 800км, вернёмся к логистике и к логике ее нет, от слова совсем, работают не для людей а на свой карман, обратной связи с ними нет, только можно оставить жалобу, но там всё у них хорошо, авто информатор, отписывается что всё отлично. Позвонил в пункт доставки чтобы как то решить вопрос, мне сказали что мой звонок очень важен для них, но по моему вопросу так и не решили, в итоге заплатил за доставку больше чем стоит посылка.
Вывод.
Воспользуйтесь вы ещё данной компанией, и посоветуйте своим знакомым, НЕТ. На такси оказалось было бы дешевле.
13
1
October 18, 2024
Отличное осп. Для водителей ДЛ транс можно сходить в душ который в отличном состоянии по сравнению с Валищево. Чисто аккуратно большая территория, удобный заезд.
1
April 4
Отличная работа персонала( грузчиков и менеджеров на выписке) и ужаснейшая постоянная очередь на получение со склада
October 14, 2024
Хорошая организация , доставка всегда вовремя и отображается вся информация о перемешениии груза , большая парковка для клиентов , электронная очередь что очень удобно
January 30
Очень много операторов, ожидание в очереди минимально. Получение товара со склада также не заставляет себя долго ждать
October 7, 2024
Большой терминал, но всё понятно. Коллектив вежливый и доброжелательный, обслуживают быстро. Доставка быстрая и нормальные расценки.
January 18
Был.Очень понравилось.Быстро,четко,помогли погрузить в машину.
November 19, 2024
Деловые линии, не убирают страховку с отправки. Ссылаясь на то что объявлена стоимость груза. : месяцев назад была и страховка и объявленная стоимость. В итоге груз повредили а страховая отказала в выплате так как был отказ от упаковки. Получается ТК Деловые линии принудительно заставляют страховать груз который в случае повреждения не будет возмещен страховой компанией
2
December 3, 2024
Не советую! Показала фотографии паспорта все страницы. Очень мал срок бесплатного хранения. Правила не для людей! Бесплатное хранение очень мал срок!Цены завышены, находиться далеко и неудобно, по выдаче забыла паспорт , предъявила инн, это не документ оказывается, второй раз приехала спросили телефон, вам тогда паспорт зачем? Не рекомендую!
2
December 12, 2023
Спасибо ребятам на терминале, всегда помогут и подскажут как лучше сделать и отправить. Девушки на оформлении всегда доходчиво всё объяснят. Работать с ними одно удовольствие.
3
July 25, 2024
Товар пришёл вовремя,очень удобно отслеживать его в пути.Товар получали сами ,но и доставка у них есть (у нас не получалось по времени).Приходиться не много подождать у окон выдачи ,в так рекомендуем.
November 16, 2024
Постоянно пользуемся данной транспортной компанией, все нравится, все вовремя, не каких проблем не было, удобное расположение, хорошее отношение к клиентам
February 8, 2024
Без очередей, теплая клиентская зона. Чисто, уютно. Современный аккуратный склад. Доброжелательный персонал. Оперативное решение вопросов
December 23, 2024
Все отлично, быстро вообщем как всегда !!
1
April 17, 2024
Отправлял груз этой компанией сегодня первый раз, и похоже последний! Попросил предварительно посчитать доставку до г, Пенза. Оператор Машковцева Татьяна посчитала примерно 1200, без доставки до адреса, только до терминала. Пришлось отлучиться минут на 20, снова беру талон опять попадаю к ней, оформляем доставку, расписываюсь не глядя ( ну ведь 1200 же) дома обнаруживаю сумму 1862! Там упаковка 190,услуга по экспедированию по г Пенза 670р, страховка128р! Ведь сказал же только до терминала! И упаковка мне не нужна и страховка. Ну конечно сам виноват сразу не прочитал, но так внаглую пользоваться доверчивость человека тож не дело. Так что не советую ни кому с этой компанией иметь дело!
5
5
May 30
Как всегда отвратительная работа склада, из месяца в месяц, к сожалению, не могут организовать работу с клиентами, от звонков у окон никакого толка, менеджер говорит идти во 2 окно, в итоге на складе работает только первое, ждёшь-звонишь по 15-20 минут, в итоге идешь и ждёшь очередь в первом, и так не первый раз.
April 6, 2024
Не рекомендую эту компанию. Мне послали товар из Санкт-Петербурга в Киров, отправили 13.09.2023, я получатель, мой номер телефона указан единственным. Деловые линии что-то напутали в своей базе, приписали меня к какой-то неизвестной мне организации. Сперва позвонили на мой номер, что-то уточнить и впарить услуги. А потом стали звонить на номера организации к которой меня сами приписали по своей же ошибке. И как по волшебству через три недели 03.10 приходит первое и единственное смс что груз пришёл, и лежит давно, и заплатите пени, и ещё заплатите за информирование, и заплатите за страховки.
О работе поддержки можно ещё один негативный отзыв написать. 4.10.2023 написал в поддержку, сказали менеджер наберет в течении 3 раб дней. Итого ноль звонков. 16.10.2023 напоминаю, что уже две недели жду звонка. Опять 3 дня ждите и вам позвонят. Опять ноль звонков. 27.10.2023 опять напоминаю. Итого ответа жду месяц!
В итоге попросили написать претензию. Которую сами же отклонили и перевели стрелки на свою страховую. Которая так же сделала письмо отписку и отклонила претензию.
Очень жаль потраченного времени, легче и быстрее иными службами доставки получить посылку, чем этими деловыми линиями.
Вот трек 23-00211681122
9
1
September 20, 2023
Не рекомендую вообще! Это честный отзыв. Сделали доп услугу, которой даже не было в заявке. Все вещи перед отправкой были уже упакованы. В коробках и сумках не было ничего хрупкого. Обычные вещи (постельное бельё, к примеру)Вещи забирали из квартиры. На терминале почему-то их снова упаковали, приписали за это дополнительную сумму в размере 4000,00 руб. Никто даже не позвонил, всё сделали самостоятельно без заказчика.
16.09, когда увидела новую сумму на сайте позвонила, чтобы разобраться в ситуации. Зарегистрировали обращение. Сегодня 20.09. До сих пор ничего не сделано.
Кормят "завтраками", что перезвонят.
Звонят уже с субботы.
Во вложении (фото) новая сумма. Сам заказ со слов специалиста на " Горячей линии " чуть более 10000,00 рублей (без "липовой" упаковки).
Бедный руководитель не может найти время, рассматривает моё обращение и звонит мне уже 2 дня!
Отвратительный подход к клиентам!
8
April 8, 2024
Более никогда не буду связываться с этой компанией, которая содержит таких сотрудников, которые своей ленью отбивают желание работать с вами! Уважаемые руководители Деловых линий, если ваши сотрудники поступают с клиентами, которые оплачивают ваши "услуги", то вы скоро с такими сотрудниками раззоритесь полностью! Очень жаль, что сотрудники так ведут себя с клиентами! Более никогда не буду обращаться в вашу компанию, навсегда забываю о вас! Лень вот девиз кировского отделения ! И был бы это первый случай, это в вашей компании постоянное правило! Последний мой заказ был 43314029.
1
February 10
Привезли очень нужный товар на неделю позже чем обещали. Так и все сломали в пути.
June 16, 2024
Достаточно быстро работают. Подьехали, у нас коробки приняли взвесили, мужчины помогли в этом. И девушки операторы, работают хорошо. Как и обещали посылка из Кирова в Москву пришла за 2 дня!
December 26, 2023
Ужасно! Никогда не связывайтесь с этими... даже сложно назвать перевозчиками. Порвали очень дорогой матрас, который заказали через озон. В результате привезли, даже разгружать не стали, написали акт. Что по итогу? Через 2 дня звонит снова менеджер: Когда вам доставить заказ?-Обьяснила, что написали отказ от получения. Статус в итоге так и не поменялся спустя неделю "в доставке". В итоге вы не увидите ни товар, ни своих денег! Деньги так и никто не вернул за товар и за ужасную доставку в том числе.
6
June 10, 2024
Худшая ТК! Завышают цены на перевозку! На вопрос почему вчера было так, а сегодня на 8тр больше?! При габаритах 1.05кв.м и 15 кг . Отвечают вы приехали в день пиковой нагрузки!!! При чем это ни где не указано!!! Итог, просили за эти габариты 28000!!!
Не советую !
2
June 19, 2024
Хорошая компания! Особенно понравилась, нравится "экспресс доставка". Действительно быстро, и почти за те же деньги.
January 10, 2024
Самая непорядочная ТК, на своем опыте только в 2023 г.,из трех заказаных перевозок,ни одна не прошла без каких либо неувязок,из последней- груз отправлялся из Санкт-Петербурга,на складе принят в г. Кирово-Чепецк,а по факту отправляют в Киров и так дважды,отправитель в душе не знает ни где такой Киров находится,ни где Кирово-Чепецк,затем начинают выкруживать дополнительную оплату за доставку до Кирово-Чепецка. До этого груз забирали с адреса своей машиной и в итоге обвесили на сто с лишним кг., а это извините лишних тысяч пять переплатил за доставку,никому не советую
3
April 27
Удобный подъезд, чисто и комфортно)
December 9, 2024
Тк как тк🧐 Персонал работает быстро, даже в загруженные дни👍
May 3
Сдавал для отправки груз. Попросил приложить картон и обмотать стреч пленкой для защиты от поломки торчащих деталей. Пооучал в другом регионе, картона нет, слегка обматан стреч пленкой. Услуги очень дорогие, отношения к клиентам плохие. Не рекомендую
July 19, 2024
Староверы. Вся страна работает по электронным документам из гос.услуг,только деловые линии не умеют и по старинке просят оригинал паспорта.
Пишу дополнение спустя полгода,остыл,так то контора норм!!С одной звёзды поднимаю до трёх)
1
September 30, 2024
Приехали сегодня в 20.00 на Деловые линии. Весь персонал пошёл нам на уступки, приняли у нас груз и оформили документы на отправку. Спасибо Вам огромное!
2
September 24, 2024
Первый раз получал там груз,на выдаче оказалось что перепутали груз ,на следующей день все решили ,забрал груз но пришлось ехать ещё раз ,а это не близко.так всё норм
July 2, 2024
отвратительное обслуживание. была оплачена доставка до клиента в черте города, в одностороннем порядке отменили, не уведомив об этом, а затем присчитали ещё 11,5 тыс руб за экспедирование до места назначения
1
February 12, 2024
услуги по перевозке ставлю пять баллов. Большая проблема с получением отчетных документов . через личный кабинет получить документы не возможно. То что там сидит пишет что документов за выбранный период нет. Хотя в заявке указываю номера счетов на оплату или счет-фактуры . Добиться получения документов можно только через оператора в вацапе.
2
1
February 2
Все хорошо. Быстро обслужили
November 3, 2023
Заказ 39547795. Я получатель. Оформлен мной приложении. После забора груза от отправителя оброс упаковкой, страховкой и доставкой до получателя( хотя я эти услуги не заказывал при оформлении) накладная подписанная отправителем вообще без отметок и стоимость перевозки выросла вдвое) Отсавил обращение на удаление этих услуг 00861592862 00861592862. Оставил 1.11 обещали решить вопрос в течении 3х дней. Сегодня 3.11 груз поступил на терминал. Звоню утром узнать что с обращениями, отвечают что в течении дня должны связаться. День проходит никто не звонит. Вечером сам позвонил и выясняется что вопрос еще не рассмотрен, а менеджер уже рабочий день закончил и ушел на длинные выходные. Вопрос нужен вам такой менеждер который своей необязательностью портит впечатление о вашей фирме, подрывает доверие и накорню рубит желание дальнейшего сотрудничества. А еще из за него срок получения доставки увеличивается вдвое тк груз получить не могу из за отсутствия расчета стоимости. И такая ерунда уже второй раз подряд(38570620. Тут хотя бы я груз мог забрать а потом разбираться) Спасибо!Удружили!
1
1
September 27, 2023
КИРОВ деловые линии с таким навязыванием услуг я сталкиваюсь впервые. пришла посылка с получением в пункте выдачи ( без доставки до дома). Приезжаю в пункт на Дзержинского, чтобы ее забрать и что бы вы думали. Оказывается мне в обязательном порядке включена услуга доставки до дома. И самое интересное, что уже и отправлена с водителем для развозки. Спрашиваю: по какому адресу привезут, если он нигде не указан? На деревню дедушке??!! Пришлось ехать еще раз, когда машина вернулась с развозки и моя посылка без адреса тоже. и это не все! пришлось так же оплатить и эти 900 руб. за прокат посылки по городу и обратно в пункт выдачи, за которой мне пришлось ездить аж 2 раза!.
4
June 27, 2023
Никогда не пользуйтесь данной компанией в отделении Оренбург!!! груз на терминале лежит уже почти МЕСЯЦ!!! 2 раза лично звонили и пытались сделать адресную доставку, сотрудник делает доставку (по крайней мере говорит что делает), доставки не происходит. штрафы от Заказчика идут, Деловые линии забили на исполнение своих обязательств!!! хоть блин возвращая обратно груз и отправляй более адекватной компанией!!! если меня читают менеджеры по качеству деловых линий - номер заказа 23-02441935850 от 30.05.2023 г. ну и можете лишить премии менеджера Ткач Егора - он оформлял повторный заказ на доставку, на который я потратил полчаса своего времени сидения на телефоне и оформления заказа и который конечно же не был выполнен Деловыми линиями!!!
July 9, 2023
При оформлении есть электронная очередь - это хорошо, особенно когда много народу. Очередь за документами движется быстро, а вот при получении груза на складе очень часто ждать приходится подолгу, особенно это касается получения мелких грузов (часто на выдаче никого нет и звонить в звонок приходится по несколько раз).
August 23, 2023
В целом компания неплохая Время ожидания на выписке у девушек минимальное, на выдаче как повезёт, в понедельник можете простоять даже и 30 и 40 минут А вот товарищи которые выкатывают груз половина из них хамы вторая половина не профессионалы, попадаются даже пьяные работники несколько раз груз не тот пытались выдать текучка высокая люди всё время разные соответственно опыта мало, поэтому в целом компания хорошо но есть нюансы в виде некоторых отдельных личностей
3